直銷:你可能不知道的秘密
發(fā)布: 2012-02-17 09:06:14 作者: 未知 來源: 騰訊

直銷:你可能不知道的秘密最近,雅芳賄賂門愈演愈烈,有審計報告指出,雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構(gòu)支付了數(shù)十萬美元的可疑資金,以獲取中國直銷牌照。2005年中國發(fā)布《直銷管理條例》后,雅芳成為首個獲取牌照的公司。在雅芳集團副董事長Charles Cramb因此事而遭解雇之后,昨天外媒報道有審計報告指出,發(fā)現(xiàn)雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構(gòu)支付了數(shù)十萬美元的可疑資金,以獲取中國直銷牌照。與官司相對應的是,雅芳在華業(yè)績也持續(xù)疲軟,去年在華銷售可能連20億元都不到。
據(jù)華爾街日報報道,知情人士透露,負責調(diào)查雅芳高管海外行賄案件的聯(lián)邦檢察官已向大陪審團遞交了調(diào)查證據(jù)。據(jù)悉,審計報告發(fā)現(xiàn),雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構(gòu)支付了數(shù)十萬美元的可疑資金,當時雅芳正在尋求獲得中國直銷許可。該人士稱,部分資金的發(fā)票上記錄的是官員禮品。雅芳全球發(fā)言人稱,并不知曉聯(lián)邦大陪審團正在調(diào)查此案。 昨天本報致電雅芳中國公司,對方表示對正在調(diào)查中的案件,公司不予以回應。
雖然雅芳目前仍是全球最大的直銷巨頭,但是中國區(qū)的業(yè)務無疑是雅芳之殤。據(jù)悉,雅芳在華從2005年開始走下坡路。2010年雅芳在華虧損超過1000萬美元。去年有數(shù)據(jù)稱雅芳在華銷售收入為20億元,而2005年雅芳就是這一數(shù)據(jù)。目前雅芳已經(jīng)從當年的第一,跌到行業(yè)第六。
不過雅芳中國區(qū)內(nèi)部人士昨天向本報記者透露,雖然雅芳在華業(yè)務整體規(guī)模仍在下滑,但是已經(jīng)連續(xù)三個季度有利潤產(chǎn)生,正逐漸走出虧損陰影。
雅芳可謂禍不單行,除了行賄,該公司在中國的業(yè)績也非常糟糕。作為中國“直銷模范生”的雅芳如此衰落,是否也意味著直銷這種商業(yè)模式在走下坡路?——實際上,相比行賄,這一點更值得探究。
直銷的優(yōu)勢不是節(jié)約場地、廣告成本
直銷真的成本低?
省去場地和廣告費,也等于放棄了場地、廣告的價值
直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。長久以來,直銷被宣傳有以下優(yōu)勢:直銷繞過了中間環(huán)節(jié),省去了營業(yè)場地和廣告宣傳等費用,降低了成本,省出來的錢讓直銷員和消費者受益。
這種優(yōu)勢似乎顯而易見,所以很多人也認同。但是上述宣傳中有個陷阱——它把營業(yè)場地和廣告宣傳默認為累贅,似乎繞過這些環(huán)節(jié)只是扔掉了一些累贅而已。但事實當然不是這樣,營業(yè)場地和廣告宣傳并非累贅,而是有其自身的價值,比如營業(yè)場地可以讓一個銷售員為所有人服務、可以讓顧客貨比三家,而廣告宣傳可以讓人們更好地了解商品。所以企業(yè)在繞過這些環(huán)節(jié)的同時,也在放棄這些環(huán)節(jié)的價值;而那些堅持這些環(huán)節(jié)的企業(yè),在付出費用的同時也得到了相應的價值。
節(jié)約某些成本的同時,是人力等另一些成本的大幅提升
沃爾瑪2010年在中國的銷售額是75億美元,約合510億人民幣。沃爾瑪2010年在中國的員工總數(shù)是5萬,就算這些員工全部是銷售員。那么2010年沃爾瑪?shù)拿總銷售員銷售額是102萬。假設每個銷售員的年薪是3萬,那么他每賣出去100元商品可以提走2.9元。
而直銷員每賣出去100元的產(chǎn)品,可以提走30——50多元。可以說直銷企業(yè)的銷售人力成本遠遠高于使用賣場的企業(yè)。
還以沃爾瑪為例,2010年它的中國銷售員每小時可以賣出510元的商品。而雅芳中國在2009年初就有超過100萬的直銷員,2010年縮減了四分之一,算75萬;雅芳還有6000家專賣店。2010年雅芳的銷售額只有2.29億美元,約合16.6億人民幣,即便這些銷售額都是直銷員創(chuàng)造的,每位直銷員一年只工作10小時,每小時也才能賣出221元的商品。雅方直銷員的銷售效率還是低于沃爾瑪銷售員。當然這樣的比較很粗糙,權(quán)且算參考。我們還是看一下理論吧:人們接受熟人的推銷時有顧慮,所以需要熟人多費口舌,而在商店購物時可以貨比三家,更容易出手購買。
直銷的真正優(yōu)勢在于汲取直銷員的價值
直銷員賣出產(chǎn)品,欠下人情
直銷員在賣給親友產(chǎn)品時,付出了人情成本
很多人有這樣的經(jīng)歷:親友是直銷員,向自己推銷某件產(chǎn)品,本來自己沒有購買意愿,但是架不住反復勸說,所以抱著“幫他一個忙”的心理買了。
這也就是說,直銷員賣出去這件產(chǎn)品,付出的不僅是時間,還可能欠下了人情債,這是負收益。
直銷員占用的“閑暇時間”,未必是“垃圾時間”
直銷宣傳中,告訴你只需要利用一些閑暇時間來做這件事,言下之意是沒有什么時間成本。但是閑暇時間未必是垃圾時間,利用閑暇時間休閑對于一個人仍舊是有價值的。而且在“閑暇時間”的暗示下,即便直銷員占用了其它非閑暇的時間也不自知,仍舊意識不到自己的損失。
直銷員往往只消費自己推銷的產(chǎn)品,放棄了選擇的機會
一個賣牙膏的直銷員,八成會在家里用自己推銷的這種牙膏,因為牙膏反正也是要買的嘛,買了自己推銷的這種,還可以完成一件銷售任務呢。但是這樣一來,他在買牙膏時本來擁有的選擇機會也就放棄了,這也是一種隱形的損失。
用“成功學”激勵直銷員,“入戲”的直銷員會付出異乎尋常的精力
雖然賣場的銷售員和直銷企業(yè)的直銷員所做的都是給消費者推銷產(chǎn)品,但前者通常只被認為是一個工作,而后者卻被包裝成一項偉大的事業(yè)。直銷企業(yè)會用各種手段激勵直銷員,讓他們認為自己在做偉大的事情,而且有光明的前景。直銷企業(yè)鼓吹平等友愛,讓直銷員感受溫暖,同時又以“五星級飯店開會”、“優(yōu)秀直銷員出國旅游”等手段暗示直銷員未來可以躋身上流。這一套激勵手段,可能會激發(fā)出直銷員極大的熱情,做事遠比賣場的銷售員更投入。
金字塔式直銷,會讓底層的直銷員把產(chǎn)品“爛在手里”,由推銷者變成消費者
下面要提到的“多層直銷”,往往會有這樣的規(guī)則:一個直銷員如果能推薦或發(fā)展更多的直銷員,而且發(fā)展的這些直銷員有更多銷售額,他就可以獲取更多收益。所以直銷員們會想盡辦法拉人入伙,并且讓入伙的直銷員認購一定量的產(chǎn)品(增加銷售額)。這樣就會使得持有產(chǎn)品的直銷員數(shù)量膨脹。但是人們對產(chǎn)品的需求是不會膨脹的。那些后來的、位于金字塔底層的直銷員,把產(chǎn)品賣給誰呢?最后的結(jié)果很可能是推銷不出去,自己成了消費者。
什么手段才能發(fā)揮直銷的優(yōu)勢?
旅游是直銷企業(yè)必備的激勵手段
雅芳的“單層直銷”很可能是死胡同
雅芳之所以被稱為中國“直銷模范生”,大概是因為它比較嚴格的遵守了《直銷管理條例》和《傳銷禁止條例》。這些條例只允許直銷企業(yè)和直銷員之間點對點簽約,不允許直銷員之間有上下線關(guān)系。而且不允許宣傳直銷員的銷售收入,給直銷員的報酬只限制在不超過銷售額30%的提成。
如此一來,直銷員還能感受到多大的激勵呢?即便可以用獎勵優(yōu)秀直銷員旅游等方式打打擦邊球,但激勵作用也有限——一個人想單靠自己賣出很多產(chǎn)品那不眼看著很困難嗎?所以這種被稱作“單層直銷”的方式,對直銷員的吸引有限,雖然直銷員的數(shù)量可能很多,但是真正認購產(chǎn)品的不多,單個直銷員認購的數(shù)量也不多,推銷的激情也未必那么高。如此一來,直銷企業(yè)對直銷員汲取的余地就不大,直銷的優(yōu)勢發(fā)揮不出來,業(yè)績能好嗎?
“多層直銷”才能最大程度激發(fā)直銷的優(yōu)勢
一個人能賣出的產(chǎn)品是有限的,所以要讓直銷員看到希望,得讓他感受到“眾人拾柴火焰高”,這就是“多層直銷”。連雅芳這樣的“模范生”,都有經(jīng)不住誘惑的時候。2009年,有人舉報雅芳公司讓其專賣店發(fā)展直銷員,達到一定數(shù)量后,公司會給專賣店每月2500元的獎勵。直銷員每人每月需認購300元的貨物,如果連續(xù)3個月銷售額達到600元,公司還將給直銷員所屬的專賣店主每人每月60元的獎勵。同時,專賣店還可發(fā)展下線專賣店,并獲得其銷售額0.6%到1.8%不等的收益。雅芳這種行為最后被認定為“違規(guī)直銷”,罰款500萬。
且不去管雅芳這種違規(guī)模式,先來分析一下傳統(tǒng)的“安利模式”。“安利模式”是這樣的:你找?guī)讉人組成一個小組,當這個小組銷售額突破一定量時,你就晉升為營銷助理,而你的組員也可以去發(fā)展小組,當你下面的小組營業(yè)額突破一定量時,你又可以晉升為營銷主任……,越往上走你的收入越多,越來越誘人。就這樣,你的收入并不完全取決于你能賣出去多少產(chǎn)品,而主要在于你下面小組的規(guī)模。如此一來,直銷員就有了盼頭,只要你下面的人夠多,即便你和他們一份產(chǎn)品都推銷不出去,光是靠他們認購產(chǎn)品,就足以組成了龐大的銷售額,你依舊可以財源滾滾。
2005年《直銷管理條例》和《傳銷禁止條例》出臺后,這種“安利模式”已經(jīng)違規(guī),但之后沒有媒體再報道過安利轉(zhuǎn)型為什么模式。但是翻看安利中國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),里面仍有從營銷助理一直到資深營銷總監(jiān)的晉升介紹。而晉升的依據(jù)是“國內(nèi)進修指數(shù)”。查閱《安利事業(yè)良機介紹》可知,所謂進修指數(shù),還是指你下面的“消費市場規(guī)模”(實際就是之前的小組,現(xiàn)在改名叫消費市場規(guī)模)的業(yè)績。這或許才是安利業(yè)績遠超雅芳的秘訣?
單層直銷不容易發(fā)揮直銷的優(yōu)勢,而多層直銷又有“坑人”之嫌。直銷,并不是能被看好的商業(yè)模式。
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。。。三. 很多直銷企業(yè)欲望膨脹,利令智昏,不懂算術(shù),無顧誠信,不講結(jié)局。 回顧歷史,許多直銷公司沿用著老式制度將國外的獎金分配,生搬硬套于本土,即使有一定的改良仍不愿跳出其槽臼,制度養(yǎng)老不養(yǎng)小。人們被鏡中花,水中月,空中樓閣,海市蜃樓的誘惑利欲熏心沖昏頭腦,直銷人員投身于沼澤地中長途跋涉,耗費時間與精力,終于有不少的人在“英雄式”制度重重陷阱的關(guān)卡之下淪為難民。還不夠,還要替公司說話:“20/80當中,80%的人不成功是正常的”。真是豈有此理?(被人賣了還要幫人點錢?!)
要去掉這三大障礙并非難事,責任與愛使人成為萬物之靈,沒有人類辦不好的事,更沒有中國人辦不好的事。朋友們:您說呢?

。。。因商業(yè)的炒作,利令智昏,夸大功效,保健市場不變味才怪呢?!今天,我苦口婆心,談談我個人的見解,旨在呼喚行業(yè)能更加成熟,要以簡單、必須消費的產(chǎn)品作為我們經(jīng)營的載體(比如較高檔的服裝鞋襪,改善全民的穿著也是人類文明進步的表現(xiàn)。這些產(chǎn)品有一定的利潤空間,就像保險業(yè)一樣有一定的層次分配就過癮了吧?千萬不要像老鼠會一樣無限代的分配。有限的利潤空間是無法撥到貪婪的無限代分配當中的!)。因此,沒有選對簡單易復制的產(chǎn)品是給行業(yè)的本身造就了舉步維艱的禍害之一。。。。

。。。公司的盲從心理突出,你做保健,我做保健,做來做去作出保健市場的琳瑯滿目,魚目混珠。在消費者眼里,產(chǎn)品功效原本就沒有任何一個可衡量尺度,致使經(jīng)銷商的售后服務也只能是混水摸魚。顧客的好轉(zhuǎn)反應與病程進展之癥狀表現(xiàn)是難以分辨的,簡直就像孿生兄弟,而人命關(guān)天的大事卻在歪嘴和尚口中,愚昧僥幸,天真無畏地胡言亂語,很多的病情加劇甚至惡化了亦牽強地誤認為整鍵反應(冥眩反應),膽大妄為,自我安慰,不少人被自欺欺人的誤導釀出禍害。。。。

。。。理論上,直銷的宗旨是反傳統(tǒng)的,她挺身而出,是挽救“馬太效應”(馬太效應是指社會現(xiàn)象兩極分化,窮人越窮,富人越富的局面。凡是富有的,還要加給他,叫他多余;越是貧窮的,連他所有的也要被奪走)扭轉(zhuǎn)社會經(jīng)濟兩極分化,為平凡人營造命運改變提供平臺,給社會提供更多的安定和諧,讓人們更好的安居樂業(yè),作為第二職業(yè)的補充和選擇。而在沒有選對產(chǎn)品的銷售中,卻意向扭曲、變異,成為少數(shù)人奢侈享受(因為制度養(yǎng)老不養(yǎng)小,沉迷于錦上添花以致分配極端)令大多數(shù)人淪為直銷難民,致使更多的營銷人員飽受社會歧視,成為過街老虎,談銷色變。因此,老式的直銷只能為20%或更少的人提供溫床,成為少數(shù)人暴富的“專利”。。。。

。。。二.我們不難發(fā)現(xiàn)做保健的直銷公司理論與實際不能對接,期望與希望不能等值,多數(shù)的產(chǎn)品價格與價值嚴重背離。于是,令人百感交集,啼笑皆非,不由產(chǎn)生一種說不清、道不盡,難以言狀的迷惘心情,心中籠罩著股股烏云,難以喚醒顧客的購買欲。公司對消費者體現(xiàn)不了粑向的關(guān)愛,實現(xiàn)不了市場倍增、高效營銷本來面目的真正回歸。
前些年,由于不知情、沒有嘗試過的人太多、太多,使得直銷行業(yè)造就了“鐵打的銀盤流動的兵”的“輝煌”假象,直銷公司也因此而愚昧僥幸地沾沾自喜,并居功自傲,閉門造車,孤芳自賞,自我陶醉,埋葬在“滿意的”業(yè)績當中。。。。

。。。3.也有不少人在保健課堂當中,有意制造健康危機,往往小題大做,給人們帶來盲目恐慌,以致人們常常納悶、自責,過度操心,自我設限,演變?yōu)槎嘁伞⒂魫灒窬o繃、全身不適,給自己帶來不必要的心理負擔,削弱了生物本能戰(zhàn)勝疾病的斗志和信念!因為心理意志的崩潰,由此引發(fā)了神經(jīng)衰弱,焦慮郁悶,困惑茫然,以致全身纏繞著數(shù)不勝數(shù)、道之不盡的病苦,像魔鬼一樣緊緊纏繞,吃再多的保健品都不能奏效時,還自我安慰--劑量不足,療程不夠。這是很糟糕的事情。(稍有留意,你會發(fā)現(xiàn)賣保健品的直銷員特別的憔悴,并經(jīng)常性的口臭。稍有一點良心發(fā)現(xiàn)的人,賣保健品是硬著頭皮、自身懷有嚴重的心里沖突、騎虎難下、極度尷尬的狀態(tài)中勉強銷售的。因為他要面對準顧客對他的質(zhì)疑:你講得那么神奇你自己為什么不保養(yǎng)好啊?)。。。

直銷業(yè)飽受社會歧視與經(jīng)營產(chǎn)品(載體)及分配模式有關(guān)
直銷產(chǎn)品切莫只限于保健產(chǎn)品。
直銷不是在中國變味了,而是全球性都處于無奈和茫然。愚認為行業(yè)當中有三點關(guān)鍵因素令行業(yè)失利以致裹足不前。
一.盲目自信,經(jīng)營的產(chǎn)品神秘莫測,大有故弄玄虛之嫌。做來做去只搶占保健蛋糕,什么補充型呀,功效型呀,再發(fā)展到代代更新,等等、等等五花八門。而學問高深,錯綜復雜的人體生命科學及基因密碼得到廣泛普及的同時,也帶來了不少的負面效應,造成很多人越需保健卻越得不到合理保健。
科學家說不過商家,滿街的黃婆都在夸耀自己的瓜,一夸就夸一個亂墜天花。因此,僅這一問題就有三種現(xiàn)象成為我們展業(yè)的絆腳石:
1.層出不窮的產(chǎn)品知識讓平民百姓學得暈頭轉(zhuǎn)向,猶如“邯鄲學步”無所適從,到頭來越弄不懂吃哪種保健品好?行業(yè)產(chǎn)品無端的更新?lián)Q代,代代否定了前一代(自己都在否定自己)!
2.或是不少人從相信到迷信,如醉如癡。于是乎,盲目自信,孤芳自賞,聽信于保健品功效的“神奇”,往往延誤自身疾病的早期診斷和有效治療,給生命健康帶來嚴重隱患。。。。