提升競爭優勢 無限極服務平臺擴容助威2012
發布: 2011-12-28 10:15:32 作者: 未知 來源: 無限極
2011年12月27日，在即將邁入2012年之際，無限極又迎來喜訊：無限極客服中心從無限極中心正式喬遷至廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈22樓。
李錦記健康產品集團高級副總裁俞江林先生、鐘維康先生、中國區業務部總經理薛守春先生、拓展部總經理胡貞忠先生等公司領導一同主持了喬遷慶典暨服務升級揭幕儀式。
俞江林高級副總裁代表公司在致辭中表示，2011年是無限極“三五”計劃的第二年，在即將邁入2012年、無限極迎來20周年華誕之際，客服中心喬遷升級，為業務市場和業務伙伴送上了一份新年大禮包。相信，升級后的新客服中心，將為業務市場提供更優質高效的服務支持！
客服中心是無限極為顧客、業務伙伴提供咨詢、服務的重要窗口和平臺，是業務伙伴開拓市場的堅強后盾。2011年3月，客服中心在無限極中心正式啟用后，為滿足市場的高速發展和用戶個性化的需求，短短9個月時間，公司客服再度升級，此次升級從三個方面提升與優化：
● 服務效率提高 （應答更及時 為客戶贏得時間）
此次客服升級從系統容量、座席數量、業務流程等方面進行了全面升級，使應答及時性大大提高。
● 服務質量提升�。ǚ⻊崭鼘I 助力市場業務拓展）
建立人員培訓體系與服務質量保障體系，對客服人員進行產品推薦、業務咨詢、服務理念等培訓，提升員工綜合服務素質，從而提升服務質量。在不斷監督、改善與提升服務質量的同時，力求為市場提供更人性化、專業化、精細化的服務。
● 服務平臺擴容 （系統更強大 讓發展后顧無憂）
客服中心新址最大座席容量可達原容量的3倍。系統最大日承載達58000個呼叫，每小時可受理2400通來電。擴容后的400-800-1188熱線將有效滿足市場高速發展的需要，提升公司的行業競爭優勢。
2012年，伴隨著無限極服務中心、客戶中心的升級，我們蓄勢待發，將用更優質高效的服務推動市場發展，為伙伴們的2012年助威！
