在人人贊嘆制造業為我國經濟增長貢獻良多之時，大馬直銷協會帶領著直銷業者默默耕耘，低調地為大馬經濟貢獻總收益75億令吉。

        多年來帶領大馬直銷突破重重挑戰、多次登上國際直銷舞臺的大馬直銷協會，是功不可沒的。

        然而，眼下的經濟大環境，從外到內，似乎沒太多好消息，雖然我國經濟未受日本強震或歐美倒債危機打擊，但已看到政府未雨綢繆的收緊措施。

        這些浮上臺面的政策或喊話，加上通貨膨脹不斷升高，但工業生產指數卻下滑的情況，令人擔心，經濟放緩或萎縮，會進一步惡化。
在國人消費信心保持謹慎之際，我國的直銷業是否受到影響？政府是否因應這大勢提出任何援助？直銷協會又如何帶領整個行業走上康莊大道？

        我們這一期，訪問了5位老行尊，一同為直銷業把脈。

        通脹沒影響銷量

        我國眼下的通膨率高漲，這是否對銷售量造成打擊或影響？

        陳：直銷行業是很特別的行業，行情不好時，就會有更多人因想多賺外快而加入直銷。而行情好時，產品銷量就會增加。

        這是不變的道理，通脹率高漲時，消費者理所當然先減少非必需品開支，但對于我本身服務的公司來說，在這個期間增加了許多積極賺外快的員工。

        所以，通脹基本上沒有對銷售量造成任何影響，目前還保持在全年達10%增長率目標。

        找對客戶群最重要

        李：直銷業通常都是與經濟表現成對比的。經濟不好時，就越多人加入直銷，因為直銷是無本經營，只要付出時間就可看到收獲。

        我認為，只要找對客戶群，無論在什么時候都可以取得一定的銷量，譬如說，經濟蕭條時可轉向非城市地區消費者，這群消費者通常在經濟蕭條時還能保持一定的消費能力。相反的，

       城市消費者則會在行情不好時緊縮開支。

        正確態度面對通脹

        黃：受到高漲通脹率壓力，很多商家態度都較負面，他們都會感嘆生意難做。

        但在直銷行業，多數人的看法都較積極。

        在高漲通脹率的打擊下，很多工作人士都想著如何賺取另外一份收入，而直銷正是一個很好管道，可在空余時間兼職賺取外快，這驅使更多人加入這行業。

        大馬商業環境友善

        請評論我國經商環境對直銷業的影響。

        陳：大馬目前的商業環境對直銷業者來說，是屬于友善的，政府也給予支持和配合來促成領域的進步。

        政府也為了把大馬直銷成為區域中心點，而積極與協會配合舉辦活動和講座會，給正統直銷公司很多的輔助。

        打擊非法直銷

        李：我覺得大馬商業環境尚算不錯，與政府攜手合作監管直銷領域的直銷協會，一直都在支撐著我們。

        政府更是在打擊金字塔直銷這方面下了很多功夫。

        謝：大馬政府在發展直銷領域給了很多支持，包括給予權利直銷協會，讓他們成為我們的聲音，爭取我們應有的權利和福利。

        未達飽和水平

        黃：大馬商業環境還有很大發展空間，還未到達市場飽和的水平。

       而且，我國還是個正在發展中國家，加上大馬有三大民族，擁有不同市場，我相信很多人選擇在大馬發展業務。

        擔心政治影響

        溫：目前的政治環境對商業環境有著負面的影響，長遠而言可能會阻止外資注入大馬。

        專業人士也加入

        直銷形象轉好，是否吸引更多從事直銷業、或更多人從兼職轉為全職？

        陳：其實大部分的全職直銷從業員都是從兼職做起，我也認為這是對的做法，因為這是讓他們摸清楚是否適合直銷的機會。

        大馬直銷行業形象正值轉型期，而且正蓬勃發展中，許多人看見當中潛能而從兼職轉向全職，也有越來越多高學歷背景、甚至是專業人士加入這個行業。

        擁更好前景

        李：我們不需要請直銷從業員，他們都是我們產品的用戶，用過產品后覺得很不錯才加入我們的行列。

        多勞就多得

        謝：直銷就是多勞多得。我們都告訴公司的新會員，這個行業是越做越容易的，只要肯投入時間和心血，以及抱著正確的心態，無論來自什么背景和學歷，都可以成功。

        從兼職做起

        黃：透過報章正面報道，改變了許多人對直銷看法，吸引更多從業員加入。

        大多直銷從業員都是從兼職做起，但一旦在直銷行業站穩了，都會轉去全職。

        形象漸正面

        溫：直銷給人的形象越來越正面，這吸引了更多從業員。尤其是中上層專業人士。

        就拿我們的公司做例子，目前我們旗下共有1萬個會員，約60%都是專業人士，如老師、營養師、會計師和醫生等。

        營業額穩定增長
 
        對于公司今年業績表現預測如何？

        陳：就如我所說，公司業務并未受到經濟蕭條和通脹率的打擊。過去的金融風暴也未對我們造成影響，營業額每年都穩定成長。

        截至目前為止，我們的業績還保持在全年達10%增長率目標上。

        只求無界限進步

        李：我們并沒為數額定下一定目標，只求無界限的進步。

        但我認為，除了通過推出新款調整型內衣增加銷量外，我們也以穩固人才、培訓忠心員工來加強公司上下向心力來穩固業績。

        新款式吸引顧客

        謝：公司主要產品是傳統調整型內衣，過去把專注力鎖在功能性上，但今年我們將推出新款式，吸納不同的客戶群。

        業績已超過預測

        黃：每年公司都會設定增長預測20%，雖然只過半年，但公司業績已超過增長預測。

        在擴展業務方面，我們不斷尋找優質良好的各類產品來代售，以尋找不同的商機，吸引更多顧客。

        希望可翻倍增長

        溫：希望公司今年可翻倍增長，在不久后可擁有辦公室。公司以按部就班策略發展，而非一網打盡。

        大馬成區域直銷樞紐非難事

        政府想要將大馬打造成區域直銷樞紐，我們正在往這個目標的軌道上嗎？

        陳：當國外直銷公司計劃進攻亞洲時，第一個考慮的就是馬來西亞，因為我國人民能以多種語言溝通，再加上市場對產品接受度高。

        雖然說鄰國新加坡也是多元語言國，但大馬市場卻又比新加坡大，撇開傳統市場，我們還有具有規模的清真市場，對日后進軍中東市場，有一定的幫助。

        我認為，與其說我們是否正在成為區域的直銷樞紐，我認為在某個程度上，大馬已經做到這一點。

        擁有多元化市場

        李：我認同，雖然大馬直銷領域規模不是全亞洲第一，臺灣中國等市場的營業額或許在我們之上，但我們擁有多元化市場，進軍大馬的國際直銷公司在語言方面沒障礙，要成為區域樞紐不是什么難事。

        謝：大馬人至少可說4種語言，單單是這個條件，我覺得大馬不僅可成為直銷領域的區域樞紐，同時可有能力成為很多領域樞紐。

        大馬是直銷王國

        溫：我認為，大馬已是區域的直銷中心點，也稱得上是直銷王國。在70年代時，直銷已在大馬立足了。在大馬經過了很多風浪和洗禮后，直銷行業在質和量方面都提升很多。

        有許多海外公司都把大馬設立成區域直銷中心點，觀察大馬的模式，之后才開始延伸至東南亞和亞洲地區。

       在政府方面，我覺得他們并沒有給予很大程度的幫助。

        多層直銷非金字塔

        撇開形象建立和教育工作，直銷業目前最大的挑戰是什么？

        陳：我還是覺得，教育工作仍是領域目前最大的挑戰，尤其是在教導市場如何區別金字塔直銷和多層直銷上。

        目前為止，當我們告訴別人，我們是多層直銷業者時，許多人還是會把我們和金字塔掛鉤，但事實上，兩者分別是很大的，而且金字塔是不合法經營方式，多層傳銷是合法的。

        教育大眾了解產品

        謝：我也認為教育是最大挑戰，但并不是指教育消費者如何去分辨直銷公司的好壞，而是解釋我們產品的價值。直銷產品大多都是保健品，藥劑行或傳統藥房賣的也是保健品，但直銷保健品價位的確是比較高。

        很多人在不了解產品的價值、效用和真偽下，就拒絕了解產品。所以教育工作和直銷從業員的水準，是目前最大的挑戰。

        害群之馬成大挑戰

        黃：直銷行業最大挑戰除了是害群之馬，還是害群之馬。所幸大馬直銷協會一直都有和政府和媒體聯系，以帶出正面信息給大眾。

        樹立直銷正面形象

        溫：市面有很多不正統的金字塔直銷，可惜政府并沒有嚴厲管制，而在申請執照時，直銷行業的程序也較復雜和緩慢。

        我希望大馬直銷協會可透過宣傳，樹立直銷行業正面形象。

        簡化作業程序可加速發展

        陳：目前為止，政府給予領域發展支持不少，但一些單位可進一步簡化作業程序，相信可加速整個領域發展。

        舉個例子，若某個進口產品已獲世界級檢驗單位認證，本地檢驗當局就考慮加速檢驗過程，讓產品快速通過等，減少時間損失。

        嚴厲條例把關

        李：希望政府能多站在業者角度，給予業者多一些保障。同時，也希望政府實行嚴厲條例，嚴守把關一些不正規的公司，借直銷執照為名進行不正當業務。

        謝：雖然政府和協會極力消除的不正當業者，但卻沒有一個很好的審核單位。

        一些公司呈交的是一套市場計劃書，取得執照后，卻執行另一套市場計劃，而且沒任何單位在做后續審查，確保這些公司或執照后，以正當手法經營。

        加快批準執照

        溫：在申請執照時，希望政府的程序可以更快速和嚴密。

        出席者：

        Forever Living董事經理陳宗原（簡稱陳）

        Crony營運經理李秀芬（簡稱李）

        Crony活動宣傳經理謝明芳（簡稱謝）

        DNMC總會計黃容美（簡稱黃）

        STEMTech總經理溫金城（簡稱溫）