新時期市場營銷中的公共關系有著鮮明的時代特征，主要圍繞市場環境的不斷變革所產生的新一輪社會關系，營銷的實戰中，我們確實碰到許多需要通過公共關系的專業技巧與網絡進行銷售工作。特別是在新時期 所要表現的尤為突出。市場經濟下的營銷公關項目與課題更能夠深刻暴露出公共關系的重要意義，時代的新營銷觀念也在逐步把傳統的公共關系帶向深入，毫無疑問，理解好，做好新時期市場營銷中的公共關系，將會對改革中不斷取得進步的市場營銷專業有著非常重大的現實意義。

新時期市場營銷公共關系的一般情況

        在新的時期里，我們所從事的營銷行業，已經變得十分復雜，主要體現在于我國的市場體制轉型時間的加快，導致許多業內人士跟不上體制的無形轉換，自動增加了許多壓力。因新時期所需要的營銷觀念不僅僅是一種新的說詞，而是實實在在需要去解決的問題。新時期營銷特征是在“短、平、快”中迅速走向市場的一大主要原因。所以新時期營銷所帶來的公共關系也隨之而產生激勵的轉化，那么新時期市場營銷的公共關系一般情況分為哪些？重點突出的情況又在哪里？

        新時期市場營銷公共關系一般情況分為下列幾種：

A、人文化營銷公共關系：

        時代引向的透明化，迫切需要從營銷的角度出發，審視營銷工作，人文化營銷是時代重點突出的重要表現。比如：市場環境競爭的殘酷性，迫切需通過人文的展示，去闡述營銷中的許多難點。通過不斷變化的人文特點進行多方位公共，使環境在實際操作中變得十分有利，從而打開市場的銷售難點，促進營銷的順利進行。人文化營銷公共關系是從時代對人與文化吸取與傳播按納的最大體現，對于不同的人與不同的文化背景在營銷中的不同作用，是非常關鍵的，也就是不同的人與文化在市場營銷中所產生的積極效果也不一樣，我們國家的眾多企業都有自己不同的營銷人才與企業文化或者民族、民域風情文化，都在展示其獨特的魅力，搞好人文化營銷公共關系，是一件非常具有新時期借鑒的營銷戰略與戰術。

B、專業化營銷公共關系：

        專業化營銷公共關系在營銷中的位置也十分顯眼，通常此項營銷在公共關系中表現為技能、技巧，也就是我們經常使用的公關部門、企劃部門、策劃類型的公共關系部門，涉及的許多方向也是代表營銷環節的重要一段。專業化公共關系是營銷中非常緊迫存在的一種關系，往往此類關系在實際運作中是無形的，但在總覽全局與市場支持中體現的價值是無限量大的，如今許多企業在營銷中把專業化營銷作為一種代表，活躍在市場一線處理好專業化所帶來極大的副價值，是新時期公共關系調整的重大變革。

C、服務性營銷公共關系：

        服務本來是一種公關手段，新時期營銷對于創造性地發揮服務性營銷公共有著明顯的效能，如何來體現新時期服務性營銷公共關系呢？主要仍是要看服務性營銷的種類與對象，比如家電業、保險業、醫藥、服務業等，此種類所創導的服務性公共關系比較實用，且都能夠有較大的收益，因此，許多企業對服務性營銷出現的公關手段也是全方位的，其中不免就彰顯時代的明顯特征，比如承諾與科技含量，服務與實事求是中都能看到新公共關系中折射的時代氣息。因而服務性營銷公共關系它是當今營銷理念與現實不可缺少的一部分。

D、回報創收類營銷公共關系：

        回報與創收應該是每一個行業的基本立足點，在此類營銷公共關系中也是最能夠表現出公共關系的內在聯絡，在現實的營銷公關中我們經常能夠看到的便是商場、超市中的便民服務人員，促銷人員等，其中促銷人員尤為突出，代表新營銷的重要環節，商家競爭的最前端陣地，也非常具有新時期特點，回報創收類營銷公共關系勢在必行，將是營銷革命中必不可移動的公共關系位置，所表現出來的公關技巧、手段、方式等等可謂“五花八門”、“八仙過海、各顯其能”了。

        新時期營銷公共關系的一般情況分為以上四類，其他尚有許多種，但不是最普通意義上的。這四類是營銷中經常會使用且有代表性，只有認識到這些普遍性，才能深刻理解新時期營銷公共關系的重大現實意義。

新時期營銷公共關系的運作特點

        新時期營銷公共關系的運作已經由過去的“暗箱”變為“明槍明刀”了。鮮明的運作特點也是新公共關系的巨大變化，這里看重介紹一種普遍意義且十分普及公共關系中的運作模式——“口碑”化營銷公共關系。

        “口碑”已經越來越被被眾多商家看好并利用的新公共關系手段，在現實中的一般情況都涉及到“口碑”化的重大功能。“口碑”力量的無窮大，“口碑”一元勝過廣告投入100元等。“口碑”營銷已經是新時期所面臨的現象之一，也就是新營銷中新的公共關系，做到“口碑”公共關系必須具備幾個條件：（1）“口碑”化基礎保證。（2）濃厚的“口碑”文化氛圍。（3）堅實的“口碑”技巧傳播。（4）快捷的“口碑”傳播方式。

        在口碑的同時，矗立強大的品牌效果是直接影響口碑效果的必要保證。我們所面臨的口碑公共關系已經不單純是“一對一”或“一對多次”的模式，新時代特征是“口碑”功能發揮的黃金時期，公共關系大躍進時期，眾多企業看重“口碑”的巨大功能。因此也為口碑創造了許多有利條件，比如家電業的“海爾品牌”、藥業的“同仁堂”，服務業的連鎖品牌等第，都為口碑公關有了比較現實的突破，口碑注重的內在“質量”也在日益明顯地表述其強大的生命力。

        “溝通”一詞已經作為現代營銷公共關系的代名詞了，與消費者溝通是正面“口碑”的巨大推動力，現代營銷除了要與各方面進行溝通外，“口碑”“溝通”已經十分搶眼。有幾位經常在超市、賣場做導購的人員告訴我：現在的產品無論內在質量如何不一樣，包裝上的精美與華麗幾乎沒有什么可以比較的了，要在銷售上有突破，必須做好與消費者的溝通，即“口碑”工作，產品要有強大的說服力與基礎保障，這樣才有根本的轉變。所以強調“口碑”化公共關系的各方面探索已經比較成熟，需要的是“口碑”工作的進一步深化，即技巧、技能、語言、文化、質地、服務等第多方面融合，這樣的新型營銷公共關系才能夠被市場所接受，并且發展。

新時期市場營銷公共關系的立足之本

        新時期市場營銷公共關系的課題是如何直面消費者，如何做到取得消費者的信任并且能夠長久的持續下去，其立足之本就非常關鍵了。

        新時期市場營銷的公共關系在不斷的探索中發現其價值，如今信息社會，靠科技武裝起來的新公共關系在市場營銷中同樣具有很大的空間。主要看公共關系已經不僅僅是要取悅于商家或渠道，真正的賣方市場的快速轉已經變得公共關系十分脆弱，其立足點要從大面積的消費群中產生。傳播科技、傳播人文、傳播特色已經是公共關系在營銷中的最大體現。新公共關系立足要從全局的戰略、戰術出發，做到“精、細、明”的三大特點，要把公共關系進行細化，針對不同的營銷模式、營銷特點、營銷區域、營銷管理做好不同的營銷公共關系，透明公共關系的大眾化步伐，加強營銷領域公共關系的堅實基礎，擴大營銷面積里公共關系的絕對比例，從而能夠比較實際地符合新時期市場特點，為新時期市場中出現的新公共關系打下基礎，也為市場的健康發展作出公共關系戰術的保障支持。

新時期市場營銷公共關系的發展趨勢

        新時期市場營銷公共關系的發展在于市場宏觀環境的變化走勢。從現階段來看，人文化公共關系是首當其沖，也就是近期公共關系在營銷中占有絕對的份量，應該看到時代發展的步伐逐漸加快，營銷工作公共關系的探索與改革尚沒有走出一條自己的特色公關之路，在堅持原有特色的基礎上，稍稍作了調整，影響力在整個營銷的比重不算太高。

        在堅持新的營銷公共關系時，要考慮時代背景下的政府監管；考慮消費者對新公共關系的看法，比如醫藥行業整體，“藥價過高”的普遍反映；考慮行業前景對公共關系新的要求與銳意變革；考慮公共關系在營銷中的系統化建設；考慮公共關系營銷的長久生命力等等。

        新時期營銷公共關系在實戰中運用已經變得非常重要，在處理與建設新公共關系網絡的同時，要保護公共關系在營銷中的共有資源，進行信息化處理，行業間的互相貫通與聯手合作也是營銷公共關系的一大突破。在建立新時期營銷公共關系網上，做到盡善盡美，為市場營銷的發展作出堅實的保障。