雅芳還沒從“賄賂門”的陰影中走出，又被經(jīng)銷商指簽訂的2010年經(jīng)營(yíng)合同存在大量不公平條款。其實(shí)，通過(guò)這份合同可見雅芳意欲全面轉(zhuǎn)型直銷經(jīng)營(yíng)模式的企圖。專家認(rèn)為，雅芳如果想要順利轉(zhuǎn)向全面直銷，應(yīng)當(dāng)出臺(tái)針對(duì)經(jīng)銷商的相關(guān)處置辦法。比如：如果不續(xù)簽合同，手里的貨應(yīng)該怎么處理？能否退貨？而不應(yīng)一味增加經(jīng)銷商的責(zé)任

　　繼“賄賂門”之后，一份由雅芳公司和經(jīng)銷商簽訂的《雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同(2010)》再次把雅芳公司推到了風(fēng)口浪尖。因?yàn)檫@份合同，也“升級(jí)”了部分經(jīng)銷商對(duì)雅芳的不滿。

　　這份合同的前身名為《雅芳產(chǎn)品專賣經(jīng)營(yíng)合同》。2010年后，簽訂新合同的專賣店將變成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　盡管拿到了中國(guó)第一張直銷牌照，但雅芳一直走的是“專賣店+直銷”的經(jīng)營(yíng)模式，為銷售雅芳產(chǎn)品打拼的主要有兩類人：一類是開著專賣店的經(jīng)銷商，另一類是直銷員，直銷員掛靠在專賣店下。

　　“2010年的合同里，大多是雅芳公司的權(quán)利和經(jīng)銷商的義務(wù)，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)基本無(wú)益。”7月15日，來(lái)自河北的經(jīng)銷商祁女士告訴《法治周末》記者。

　　更有來(lái)自江蘇泰興的經(jīng)銷商周錦輝認(rèn)為，新合同的內(nèi)容有很多涉及霸王條款。

　　“新合同事實(shí)上是在逼經(jīng)銷商關(guān)門。如果經(jīng)銷商不簽合同，就意味著專賣店變成了黑店(未經(jīng)授權(quán))；如果簽合同，以后也會(huì)因經(jīng)營(yíng)不下去自動(dòng)關(guān)店，因?yàn)榻?jīng)銷商要靠發(fā)展直銷員生存，且和直銷員拿貨的折扣完全一樣，并無(wú)任何優(yōu)勢(shì)。”周錦輝對(duì)《法治周末》記者說(shuō)。

　　周錦輝告訴記者，目前全國(guó)幾十家經(jīng)銷商正在準(zhǔn)備聯(lián)合起來(lái)維權(quán)，但具體維權(quán)方案還不便透露，“不排除走法律途徑”。

　　經(jīng)銷商怨言已久

　　在百度雅芳貼吧里，河北的祁女士看似是個(gè)活躍分子，因?yàn)樵诤芏嘀黝}帖下面都有她為自己的雅芳專賣店發(fā)布的廣告。

　　祁女士于2006年開始經(jīng)營(yíng)雅芳專賣店。她告訴記者，2008年以前，雅芳的直銷員還不是特別多，主要靠專賣店和專柜獲得銷售額，“那時(shí)候的確挺賺錢的，逢年過(guò)節(jié)搞一次活動(dòng)就能賺1萬(wàn)多元”。

　　“隨著直銷員越來(lái)越多，直銷員和專賣店的矛盾也越來(lái)越突出，主要沖突點(diǎn)在拿貨折扣上。”祁女士解釋說(shuō)，此前雅芳經(jīng)銷商的拿貨價(jià)格都是不透明的，這樣盈利的空間比較大，但是現(xiàn)在誰(shuí)都知道直銷員能七折拿貨、經(jīng)銷商一般能六一折拿貨，“而且經(jīng)銷商做得越大，拿貨折扣越低”。

　　最讓祁女士不能接受的是，現(xiàn)在很多直銷員拿貨價(jià)格比一般經(jīng)銷商還低，“盡管公司要求直銷員必須從公司直接拿貨。但是很多經(jīng)銷商低價(jià)拿貨后也賣不出去，基本上是主動(dòng)向直銷員供貨”。記者在網(wǎng)上也看到有經(jīng)銷商發(fā)布的可以低價(jià)批發(fā)雅芳產(chǎn)品的帖子。

　　“這樣也催生了很多黑店，也就是未經(jīng)雅芳授權(quán)，但是還能以低價(jià)拿到雅芳產(chǎn)品并低價(jià)售賣的店，我的專賣店旁邊就有兩家。”祁女士說(shuō)。

　　折扣的混亂和透明、黑店的存在，讓祁女士小店的生意越來(lái)越不好做，“但是公司還要求區(qū)域經(jīng)理店每個(gè)月都要訂購(gòu)35000元的貨，否則就要被降級(jí)，嚴(yán)重的話還可能被封掉專賣店賬戶。每個(gè)月都得訂貨，但是貨又賣不出去，現(xiàn)在我這一個(gè)小店已經(jīng)有十幾萬(wàn)元的囤貨了”。

　　這樣的情況并不是只在祁女士一人身上發(fā)生。周錦輝告訴記者，他目前有兩家區(qū)域經(jīng)理店，但“兩家店加起來(lái)，每個(gè)月的銷售額也沒有35000元”。

　　今年3月31日，周錦輝公開發(fā)表了一封“致雅芳(中國(guó))有限公司總裁的公開信”，信中也提到對(duì)直銷員的管理制度、黑店問(wèn)題等等。該信在百度雅芳貼吧發(fā)表后，被大量跟帖。

　　“周錦輝說(shuō)的情況我們基本都認(rèn)同。”祁女士說(shuō)。

　　涉及不平等條款的新合同

　　祁女士告訴記者，雅芳轉(zhuǎn)向全直銷的傳言已久，現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)地方試點(diǎn)全直銷，但在看到新合同之前，他們均不知曉新合同所發(fā)生的改變。

　　對(duì)此，北京律師李長(zhǎng)青告訴《法治周末》記者，根據(jù)合同法規(guī)定，從形式上看，雅芳公司作為一家擁有6000家專賣店的規(guī)模經(jīng)營(yíng)企業(yè)，出于效率和規(guī)范的考慮，單方面擬訂合同文本(包括名稱和內(nèi)容)并無(wú)不妥，但是“雅芳公司作為提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定雙方之間的權(quán)利和義務(wù)”。

　　《法治周末》記者拿到的一份新合同掃描件顯示，與2009年的《雅芳產(chǎn)品專賣經(jīng)營(yíng)合同》相比，2010年的合同內(nèi)容明顯增多，共計(jì)8頁(yè)(2009年的合同只有4頁(yè))。

　　在第一條“陳述與保證”中，就寫著“甲方可以不時(shí)修改或修訂其對(duì)雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的要求”(甲方指雅芳，乙方指服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))。單就這一點(diǎn)，祁女士和周錦輝就表示不滿。

　　而在第六條“甲方的權(quán)利和義務(wù)”中，內(nèi)容大都為甲方可以做的事情，比如“為了讓雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商有效地獲得服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方指定應(yīng)當(dāng)由乙方提供服務(wù)的雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商，乙方不得拒絕向甲方制定的雅芳直銷員和雅芳經(jīng)銷商服務(wù)。甲方保留權(quán)利自行決定在任何時(shí)候?qū)⒃摰妊欧贾变N員和雅芳經(jīng)銷商重新制定給其他雅芳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)，并且不對(duì)乙方承擔(dān)任何責(zé)任”。

　　在第七條“乙方的權(quán)利和義務(wù)”中，內(nèi)容則基本為乙方應(yīng)當(dāng)做和不能做的事情。

　　而在第十一條“有效期、取消資格及提前終止”中，甚至有“如因不可抗力、法律政策變化及其他甲方不能控制的原因?qū)е录追綗o(wú)法履行本合同，甲方有權(quán)取消乙方作為甲方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)營(yíng)運(yùn)政策享受服務(wù)費(fèi)給予和支付、信用額度、優(yōu)惠或支持的資格或提前終止本合同而無(wú)需對(duì)乙方承擔(dān)任何責(zé)任”、“甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)需要，于本合同簽署后的任何時(shí)刻向乙方發(fā)出通知提前終止本合同，并不對(duì)乙方承擔(dān)任何責(zé)任，乙方在接到該類通知后應(yīng)對(duì)該等取消和提前終止無(wú)條件予以同意，并放棄屆時(shí)其可能享有的一切抗辯權(quán)和索賠權(quán)”等條款。

　　李長(zhǎng)青告訴《法治周末》記者，這是一份很不平等的合同，“違反了合同法的平等原則和公平原則，且根據(jù)合同法規(guī)定，這種免除自己責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款無(wú)效”。

　　祁女士和周錦輝告訴《法治周末》記者，在他們周圍，大多數(shù)經(jīng)銷商手里有很多囤貨而在合同上簽了字，“不簽，以后更無(wú)法合法地把貨賣出去”。

　　“但我們并不知道，今后公司對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的具體要求，我現(xiàn)在就想著趕緊把手里的貨處理掉。”祁女士說(shuō)。

　　北京商業(yè)管理干部學(xué)院教授王義告訴《法治周末》記者，雅芳如果想要順利轉(zhuǎn)向全直銷，應(yīng)當(dāng)出臺(tái)針對(duì)這6000多家專賣店的店主今后經(jīng)營(yíng)方式的相關(guān)辦法，“比如如果不續(xù)簽合約，手里的貨應(yīng)該怎么處理，能否退貨”。

　　新合同里規(guī)定，合同終止后，乙方應(yīng)停止任何授權(quán)業(yè)務(wù)，可經(jīng)甲方同意將乙方控制但尚未付款的雅芳產(chǎn)品退還甲方，而已經(jīng)付款的雅芳產(chǎn)品應(yīng)如何處置，合同并未作相關(guān)說(shuō)明。

　　至于周錦輝所說(shuō)的集體維權(quán)，李長(zhǎng)青說(shuō)，鑒于新合同上規(guī)定合同終止后不得繼續(xù)銷售，雅芳應(yīng)該接受專賣店退貨，“且鑒于有合同終止后競(jìng)業(yè)限制的安排，雅芳應(yīng)該同時(shí)參照專賣店上一年度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)作出競(jìng)業(yè)限制的補(bǔ)償”。

　　但記者在新合同上并未找到關(guān)于競(jìng)業(yè)限制的補(bǔ)償條款。

　　雅芳業(yè)績(jī)之痛

　　《法治周末》記者在位于北京市隆福寺大街的一家雅芳專賣店發(fā)現(xiàn)，這家店不僅有傳統(tǒng)銷售渠道，還負(fù)責(zé)面向全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售的配貨和發(fā)貨業(yè)務(wù)，且記者采訪當(dāng)日店里只有3位女員工。

　　“店長(zhǎng)很少來(lái)，這次更改合同我們不太清楚。至于削減專賣店，雅芳一直在做，畢竟化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈。”該店一位員工告訴記者。

　　這家店的經(jīng)營(yíng)情況看起來(lái)并不像祁女士和周錦輝所說(shuō)的那么不樂觀，因?yàn)檎麄�(gè)采訪過(guò)程中，3位員工一直在與網(wǎng)絡(luò)訂貨者溝通，一個(gè)女員工拿出的訂貨記錄本看上去也記得密密麻麻。不過(guò)，記者在店內(nèi)的一個(gè)多小時(shí)里，進(jìn)店購(gòu)物者只有1位，且購(gòu)買金額也并未超過(guò)100元。

　　問(wèn)及為何不效仿北京這家店的做法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，祁女士說(shuō)，“河北這邊并不允許網(wǎng)絡(luò)銷售，我也不知道北京經(jīng)銷商是怎么操作的”。

　　無(wú)論如何，雅芳業(yè)績(jī)的不如意是事實(shí)。

　　王義一直關(guān)注中國(guó)直銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，他為《法治周末》記者提供了這樣一個(gè)數(shù)據(jù)：安利每年在中國(guó)的銷售額為200億元左右，但是雅芳卻只有20億元左右。

　　“雅芳也是世界上最大的直銷公司之一，這樣的業(yè)績(jī)水平跟之前的經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)。”王義說(shuō)。

　　雅芳公司一季度的業(yè)績(jī)報(bào)告也顯示，今年第一季度，雅芳中國(guó)的銷售收入下降31%，營(yíng)業(yè)虧損達(dá)1000萬(wàn)美元。

　　在這樣的業(yè)績(jī)狀況下，王義認(rèn)為雅芳轉(zhuǎn)向全直銷的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是正確的。

　　“以前雅芳作為直銷企業(yè)，實(shí)行‘專賣店+直銷’的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)形式，但實(shí)踐證明這樣的創(chuàng)新并不成功。”王義說(shuō)。

　　雅芳公司駐京媒體工作人員在發(fā)給《法治周末》記者的《媒體聲明》中也表示：自獲得中國(guó)首張直銷牌照以來(lái)，雅芳始終堅(jiān)定不移地使其朝著以直銷為主的經(jīng)營(yíng)模式的方向發(fā)展。今后，雅芳的500多名地區(qū)銷售經(jīng)理將專注于提升直銷業(yè)績(jī)。同時(shí)，雅芳將重新調(diào)整廣告宣傳和產(chǎn)品營(yíng)銷管理策略，以充分發(fā)揮直銷產(chǎn)品宣傳手冊(cè)的作用。

　　雅芳稱“對(duì)雅芳而言，中國(guó)依然是一個(gè)有著巨大增長(zhǎng)潛力的重要市場(chǎng)。我們始終堅(jiān)信這個(gè)擁有龐大消費(fèi)群的重要市場(chǎng)能給我們帶來(lái)許多重要的機(jī)遇”。

　　在雅芳公司尋找機(jī)遇的過(guò)程中，其與這6000多家專賣店店主之間的關(guān)系，將至關(guān)重要。

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