“大家好!”當身高1.90米的顏志榮出現(xiàn)在記者面前時，臉上一如既往地帶著溫和的笑容。和兩年前專訪時相比，顏志榮的頭銜從安利大中華區(qū)高級副總裁變成了安利大中華區(qū)行政總裁，繼安利皇后鍋具之后再次引進的家居科技產(chǎn)品——逸新空氣凈化器在國內(nèi)正式下線。與此同時，安利的質(zhì)量保證實驗室大樓也正式投入使用。

　  先有售后才銷售

　  2008年12月，安利在中國進行第八次增資擴產(chǎn)，建設(shè)空氣凈化器生產(chǎn)線，目前空氣凈化器已經(jīng)在廣州順利下線。據(jù)了解，此款產(chǎn)品在進入中國之前，已在13個國家或地區(qū)上市，銷量逾40萬臺。雖然暫未定具體上市時間和價格，但顏志榮對其市場預期非常樂觀。

　  “應(yīng)該在年內(nèi)，但只有在售后服務(wù)環(huán)節(jié)完全建立好后才能正式上市。”顏志榮表示，新產(chǎn)品距離正式上市面對消費者還需要一個過程，這是因為售后服務(wù)環(huán)節(jié)還在規(guī)劃建設(shè)中。“空氣凈化器是我們引進中國的第一款電子類產(chǎn)品，此類產(chǎn)品的關(guān)鍵就是售后服務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，否則消費者的滿意度會大大降低。”因此，在高銷量地區(qū)的安利店鋪都設(shè)有完備的售后環(huán)節(jié)，并對營銷人員進行相應(yīng)產(chǎn)品培訓后，產(chǎn)品才能推向市場。

　  網(wǎng)上銷售還在觀望

　  兩年前記者采訪顏志榮時，他曾經(jīng)說過“不排除在網(wǎng)上開店的可能”。如今，在各個品牌的網(wǎng)上店鋪遍地開花的時候，安利依然沒有“觸網(wǎng)”。

　  “我們不會單獨將網(wǎng)絡(luò)作為一個銷售渠道。”提到安利龐大的營銷隊伍，顏志榮言語間充滿了深切的感情。他表示，安利是一個直銷企業(yè)，公司和營銷人員是很好的伙伴關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)僅僅是一個工具，為的是幫助營銷人員更方便地采購和銷售產(chǎn)品。安利是不會離開營銷人員的，這是公司一貫的承諾。

　  “我們剛剛投入使用的'安利商務(wù)隨行’移動商務(wù)項目，就是將在線銷售功能整合到營銷人員的PDA上，就是一個銷售工具。今后到底我們會不會用網(wǎng)絡(luò)作為一個工具呢？不排除未來網(wǎng)上開店的可能，但是我們還在看。”

　  同時，對于網(wǎng)上一些低價銷售安利產(chǎn)品的網(wǎng)店，顏志榮表示，目前公司并未開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)上銷售的打折產(chǎn)品來路不正，有真有假。安利已和一些大的電子商務(wù)網(wǎng)站接觸，未來可能對網(wǎng)店采取刪除網(wǎng)頁等舉措。

　  年內(nèi)不會漲價

　  2010年，國內(nèi)的通脹預期十分明顯，當被問及安利產(chǎn)品的定價是否會受到影響時，顏志榮肯定地表示，2010年安利沒有調(diào)價計劃，公司會采取包括提高生產(chǎn)效率在內(nèi)的多種方式降低成本，爭取可以跑贏通貨膨脹率。而對于2011年或更遠，是否調(diào)價還要看當時的情況再做決定。

　  顏志榮告訴記者，2008年全球金融危機之時，安利在中國的業(yè)績增長率達到28%，2009年，安利（中國）銷售額更是超過200億元人民幣，上繳各類稅款42億元人民幣，交出了一份令人滿意的成績單。公司對中國市場很有信心。

　  “所以，我們投資要看長遠方面。”顏志榮說。在2008年底在中國進行大量投資的時候，安利公司就告訴營銷人員，2009年的投資一定會高于2008年，這個信息大大增強了營銷人員和消費者以及員工信心。“為什么2009年公司會有一個高于GDP的增長？很大程度是由信心決定的。”