編者按：

　　晶麗萊，一個名不見經傳的化妝品牌，居然喊出“向雅芳學習”的口號，計劃從2010年起在全國范圍內展開萬家特許加盟店。

　　在競爭白熾化的化妝品行業，一個新的品牌，如果沒有強大的競爭優勢，即使想爭得小小市場份額也絕非易事，更不用說要短期內打開全國市場。

　　晶麗萊到底有何與眾不同，竟有如此大氣魄？為探究竟，記者專程采訪了晶麗萊總經理駱宏偉先生。

　　初次接觸

　　采訪地點約在駱總的辦公室，在公司大門見到駱總時，給記者的第一印象是沉穩、有親和力。他著一身休閑與正裝中間風格的服裝，結實又略微有點發福的身體給人干勁十足的感覺，一頭短發讓記者乍一看有點范偉的影子。駱總走路時很穩，握手時非常有力量。

　　經過辦公區時，大家都在忙碌，對記者這個陌生人的經過，除了前臺，其他人都未曾留意。

　　駱總辦公室不大，也沒有富麗堂皇的裝飾，感覺簡約又雅致。一套大班臺、一臺電腦、一個資料柜、一套沙發、一套茶具，駱總的風格可總結為簡約而不簡單。在他的大班桌上還放著《雅芳傳奇》和其他化妝品及管理類書籍。

　　或許是天性熱情，駱總親自給我們泡起茶來。于是我們邊喝茶邊聊天了。

　　暢談雅芳

　　記者：雅芳能成為世界頂級品牌，優勢必然很多，晶麗萊最想學習的是哪些方面？（簡短閑聊過后記者直奔主題）

　　駱總：雅芳品牌已歷經120多個春秋，她確實有太多地方值得我們玉肌學習，也值得其他同行學習。（駱總喝了一口茶略微停頓了兩秒，繼續說）

　　我認為，雅芳能夠有今天的成就，主要來自她對女性真誠的關心和幫助。我可以說，任何只為自己利益而忽略消費者關懷的企業，都是走不遠的。

　　雅芳是真正地在關懷女性。例如，乳腺癌是全球女性健康的頭號殺手，而“雅芳乳腺癌防治活動”早在1992年便在英國啟動，08年中國汶川大地震后，雅芳第一時間走進災區，通過義診、講座、派發宣傳資料等形式向災區女性提供免費的咨詢和治療。

　　還有，早在2004年雅芳及雅芳女性基金會就已啟動了反對家庭暴力項目，范圍遍及全球45個國家，同時她攜同聯合國婦女發展基金，在13個國家開展消除女性暴力的活動，并于2009年國際三八婦女節來臨之際，攜同國際女法官協會在美國華盛頓共同舉辦《“反對針對女性暴力”全球論壇》。雅芳在會上宣布再捐出175萬美元，并推出第二款全球慈善義賣產品——成就女性項鏈，以實際行動來支持相關機構和項目。（駱總自己喝了口茶，也幫記者加了茶，趁這個空擋，記者插入了問話。）

　　記者：外界有這樣的言論，雅芳以及安利等企業所做的慈善事業，更主要的目的是為了宣傳自己，您怎么看待這種論調？

　　駱總：其實，企業不管出于什么目的，只要是真正讓大眾受惠了，就算是為了宣傳，也是可以接受的。比如王老吉捐一億給災區的事件，也有人說是為了宣傳，但是，這也是真正讓災區人們受惠的事情，所以，很多人并不排斥。況且，企業是真金白銀拿出來捐助的，大眾讓企業得到進一步宣傳也是應該的。

　　記者：晶麗萊要向雅芳學習，是否也是從這方面入手？

　　駱總：大體上說是的。學習雅芳就要從關懷女性入手。雅芳不僅一直在幫助世界各地的女性應對各種難題，更看重為女性提供經濟獨立的機會，授人以魚，更要授人以漁。我們晶麗萊首先要學習雅芳為女性提供經濟獨立的機會。

　　了解晶麗萊

　　記者：據了解，2010年晶麗萊將在全國范圍內開拓市場，按道理說，晶麗萊沒有很高知名度，在如此激烈的競爭環境下，如何能夠開展這么大范圍的市場拓展？

　　駱總：晶麗萊目前在國內的知名度確實不高，但并不是一個全新的品牌。（駱總習慣邊聊邊泡茶，這時卻也在說的時候加入了手勢）

　　2002年的時候，廣東玉肌旗下的晶麗萊就開始了國內外試點市場的招商。由于初期的技術團隊主力為歐美派，產品針對歐美人士的效果比針對中國人的效果更好，所以晶麗萊在東歐地區發展非常迅速，而今已發展成為一定知名度的品牌。也因為如此，2003年開始我們放緩了在中國拓展的步伐，把之前計劃的各項市場推廣活動暫停下來，潛心開發專門針對國人膚質的產品。

　　我們研究發現，不同國家的人種皮膚是不一樣的，例如歐美國家是白色人種，皮膚毛孔比較粗大，非洲國家是黑色人種，皮膚毛孔比較細膩，而中國人屬于黃色人種，有著自己的膚質特色，同一款化妝品，在不同人種皮膚上使用的效果差距是很大的。為了給廣大客戶最好的感覺，我們要研制出最適合中國人膚質的化妝品。

　　之后幾年，晶麗萊在中國只在保留最初試點市場的基礎上發展了少數幾個代理商和幾十個加盟店，也通過代理商、加盟店和顧客的反饋、建議，不斷完善中國市場的產品。你說的沒有知名度，其實也是我們有意為之。我們希望，當晶麗萊全面鋪開宣傳時，展現在大家面前的是一個成熟、完善的產品。”

　　記者：為什么選在2010年全面發展國內市場？

　　駱總：這幾年來，我們采集了全國500萬女性數據樣本，經過我們“晶麗萊醫肌研究中心”30多名專家、教授和學者的上千次實驗，在2009下半年，終于締造出適合中國人膚質的卓越產品，也完善了品牌結構，產品系列包括美白、保濕、滋養、淡斑、抗皺、祛紅血絲、修復、祛痘等。而且，在這個過程中，我們與代理商的合作機制也已摸索出一套高效的方法，現在我們的代理商都做得很不錯，尤其是山西地區。所以我非常有信心，2010年就是我們晶麗萊全面開花的一年。（說到最后一句時，駱總的目光似乎看到了未來的美景）

　　記者：雅芳采取的分銷模式是專賣店+直銷員，晶麗萊也學習這種模式嗎？

　　駱總：雅芳初期的專賣店是成功的，經銷商的利潤也相當豐厚，但她沿襲以往成功的直銷模式，在拿下中國首家直銷牌照后，還企圖兩種模式同時拓展，可惜的是，魚與熊掌往往不能兼得啊，所以雅芳的這一策略并沒有成功，反而造成渠道沖突，導致價格體系混亂，更滋長了黑店和網店竄銷，經銷商們無利可圖，最終引發了“傳銷門”和“退貨門”。為保障我們的代理經銷商和加盟店利益，我們晶麗萊不會走直銷路線。

　　結語

　　當記者問到具體加盟政策和在女性關懷上將有什么行動時，駱總表示，這些都已經有一套完整的體系和詳細的規劃，過幾天在公司高層會議上再作最后確認就可以對外公布。

　　從駱總堅定而自信的眼神中，記者知道他已準備就緒。至于晶麗萊能否如駱總所說在2010年全面開花，就讓我們拭目以待吧。