聯(lián)手中國電信  服務營銷人員  “安利商務隨行”引領電子商務3G時代

    2009年12月4日，安利（中國）日用品有限公司與中國電信集團公司在廣州聯(lián)合舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，同時宣布首款預裝 “安利商務隨行軟件”的定制3G智能手機正式啟用。數(shù)萬安利營銷人員無需押金，即可參照“話費換手機”模式得到這款多普達S900C手機，通過在線購物、業(yè)績查詢、顧客管理、模擬化妝等功能應用，盡享3G移動商務帶來的效率提升。安利（中國）與中國電信此次戰(zhàn)略合作，也為中國3G商用開創(chuàng)了一種全新的商業(yè)模式。安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮、中國電信集團公司副總裁孫康敏等雙方多位高層領導出席了簽約儀式。

    安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮表示，近年來，為了有效提升服務水平及營運效率，更好地支持營銷人員開展業(yè)務，安利（中國）在運營中積極引入電子商務的技術和理念，已建立起與既有營銷渠道高度整合的、獨具特色的電子商務模式。在此基礎上，安利此番與中國電信合作推出移動商務平臺，更是將安利電子商務推進到3G時代。直銷是隨時隨地的生意，安利希望通過3G移動商務為營銷人員提供隨時隨地的支持，以提升其銷售效率；同時也經(jīng)由營銷人員的服務，將移動商務帶來的價值增殖傳遞給終端消費者。

    據(jù)介紹，近年來，安利產(chǎn)品的美譽度屢創(chuàng)新高，2008年達到90%。因此有興趣購買安利產(chǎn)品的消費者越來越多，營銷人員接觸到新顧客的機會也越來越多。為了支持營銷人員隨時隨地為新顧客介紹產(chǎn)品、訂購貨品、提供服務，安利組織開發(fā)了基于智能手機平臺的“安利商務隨行軟件”。目前該軟件具備“顧客管理、在線購物、業(yè)績查詢和模擬化妝”四大功能。這些功能可以幫助營銷人員建立并管理顧客信息系統(tǒng)，查詢安利各種產(chǎn)品的詳細信息并在線下單購買，并可隨時隨地查詢個人銷售業(yè)績。而最為特別的“模擬化妝”功能，則能為顧客模擬呈現(xiàn)兩款出自雅姿特約彩妝顧問、國際化妝奇才ZING之手的雅姿經(jīng)典妝容，并推薦雅姿彩妝產(chǎn)品，這種手機“模擬化妝”功能在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。此外，安利還計劃開發(fā)更多的功能，例如皮膚狀況評估、健康狀況評估、更多功能的顧客管理、更多樣化的下訂單方式以及更個性化的信息查詢功能等，以充分挖掘移動商務的潛能，為營銷人員提供豐富實用的技術支持。

    按照雙方協(xié)議，中國電信將“安利商務隨行軟件”預裝在天翼智能手機多普達S900C上，并提供運營服務。安利將推薦約2萬名營銷人員成為這款定制商務手機的首批用戶，在選擇兩款資費不同的套餐后，營銷人員無需押金就可免費獲機。安利與中國電信共同開創(chuàng)的這種簡捷易行的商業(yè)模式，將對3G商用在中國的推廣產(chǎn)生巨大促進作用。

    安利的3G移動商務之所以能率先實現(xiàn)突破，是因為它建立在安利強大的信息化平臺之上，并與既有的電子商務系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、店鋪系統(tǒng)、營銷人員系統(tǒng)高度整合，從而開創(chuàng)出
“因企制宜”的移動商務模式。安利的電腦資訊團隊素享盛名，近年來公司的信息化建設突飛猛進。2005年，安利與中國電信和當時的中國網(wǎng)通合作，提速全國所有店鋪專線，完成高帶寬互聯(lián)；2009年通過ISO27001信息安全管理國際認證；2007年，實施“動感科技，革新未來”5年計劃，專注在移動商務方向重點突破。以此先進信息化平臺為依托，安利建立起兼容電話、傳真、網(wǎng)絡、短信、3G的全方位電子商務系統(tǒng)。譬如，在信息流方面，安利為營銷人員提供了電話、傳真、安利易聯(lián)網(wǎng)、智能手機和自助服務終端等訂貨方式；物流方面，在營銷人員免費為顧客送貨基礎上，安利公司于2006年開通家居送貨服務，營銷人員和優(yōu)惠顧客的網(wǎng)上、電話、傳真訂單，達到一定額度，即可享受免費送貨上門服務；金流方面，安利與多家銀行及支付寶合作，實現(xiàn)電子訂單的劃賬付費。在營銷渠道支持方面，2005年建成的安利教育網(wǎng)，為廣大營銷人員提供了涵蓋銷售技巧、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品專業(yè)知識、服務技能、商務禮儀、商德商道等內(nèi)容的眾多網(wǎng)絡課程。

    3G商用代表著電子商務的最新成果和發(fā)展方向，在這方面，企業(yè)搶占先機固然重要，而根據(jù)自身條件和特點，整合既有資源和渠道，開發(fā)出獨具特色、獨擅其專、因企制宜的個性化3G商用模式，則是決定企業(yè)移動商務成敗的關鍵。“安利商務隨行”，恰恰是一個又快又好的范例。