直銷“搶團(tuán)隊”引發(fā)的思考
發(fā)布: 2009-03-23 16:04:31 作者: 肖 斌 來源: 《中國保健報》
作者簡介:肖斌，復(fù)旦大學(xué)新聞系畢業(yè)。中國作家協(xié)會會員。曾任《中國文房四寶》雜志社總編。已發(fā)表文學(xué)作品200余萬字，著有長篇小說《紫陌紅塵》、長篇紀(jì)實文學(xué)《春夢》、語言溝通理論《學(xué)會和陌生人說話》、家庭健康書架必備叢書《食律》、《從頭到腳做健康》及《中國鋼筆書法藝術(shù)與技巧》等文學(xué)藝術(shù)作品10部，新聞作品200余件。2005年起，開始致力于直銷理論的研究工作，著有《讓直銷不再困惑》商務(wù)實戰(zhàn)理論著作一部。現(xiàn)為中國養(yǎng)生保健協(xié)會副會長兼秘書長、《中國保健報》社總編輯。
直銷界流行著這樣一個說法：如果某人從一個團(tuán)隊跑到另外一個團(tuán)隊去做了，后邊這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，就被指責(zé)為“搶團(tuán)隊”。
那么，在直銷界，究竟存不存在“搶團(tuán)隊”的問題呢？
我們首先來分析一下“搶團(tuán)隊”這個詞。
什么叫“搶”？
“搶”在《新華字典》里的解釋是：奪，生硬地從別人手里拿過來之意。
什么叫“團(tuán)隊”呢？
“團(tuán)隊”是指：具有某種性質(zhì)的集體，即由一定成員組成，具有共同目的、志趣相投的人組成的集體。
直銷界所謂的“搶團(tuán)隊”，實際上說的是“搶人”。因為按照美國汽車銷售大王喬.吉拉德的說法，在每一個人的背后，都潛在地存在著一個不少于250人的“人脈網(wǎng)絡(luò)”，這個人脈網(wǎng)絡(luò)，就是直銷界稱之為“團(tuán)隊”的東西。
明確了上述這些基本常識，我們再來分析“搶團(tuán)隊”這個問題，就比較容易說清楚了。
那么，直銷業(yè)究竟存在“搶人”的問題嗎？
首先，人不是物體；
第二，人也不是動物；
第三，按照社會學(xué)的理論，人是社會構(gòu)成的主體。也就是說，人與其它動物唯一而本質(zhì)的區(qū)別，就是人有思想。
因此，對于一個有思想的人來說，是不是說搶就能夠搶得走的呢？
人與其它低級動物的區(qū)別就在于，人有意志。違背人的意志謂之“搶”。我們常說“有錢難賣‘愿意’這兩個字”，就是這個道理。
當(dāng)然，山有山規(guī)，家有家法。行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)定。在尊重人的意愿的前提下，又不違反公司的規(guī)章制度，就不會發(fā)生所謂“搶團(tuán)隊”的問題了。
就目前的制度來說，一般公司都規(guī)定，直銷員在半年以上不再有消費積分或工作記錄，就可以視為放棄。如新公司是半年；安利公司是半年；完美公司是一年，雅芳公司是半年。還有很多公司規(guī)定，只要你不打算繼續(xù)做下去了，給公司打一個電話，說明情況，就可以取消直銷員的資格--消卡。這些都是非常人性化的管理方法，也是符合當(dāng)今社會以人為本的主潮流。
什么是以人為本？以人為本就是充分尊重人的個人意愿。人都是有思想的，人愿意做什么，不愿意做什么，由他自己決定，這是再簡單不過的道理。這個問題我相信任何人都不會有什么疑問。如果你不愿意做什么而別人偏偏拉著你做什么，這是違背個人意志，這就叫“強(qiáng)搶”！但是這個問題卻在直銷界廣泛地爭論著，有的人甚至為此打得不可開交，這就不好了。究其原因，說白了，就是兩個字，“利益”在做怪。
什么事情，只要一跟錢掛上鉤，就很容易產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)問題。
實際上，直銷是這個世界上最難做的生意，一般人很難看懂，也很難做成功。很難做成功的一個很重要原因，就是直銷是與人打交道。請記住，什么事情只要一跟人打交道，這件事情就變得相對困難，也就不太容易做成功了。為什么呢？因為人是這個世界上最復(fù)雜、最難相處、最難以琢磨和最易變的動物，因為每個人都有自己的思想，每個人都有自己的小九九，都有自己的想法。而且，人都是自私的。還有，我這里要特別強(qiáng)調(diào)的一點就是：人是這個世界上最易變的動物，什么是易變？就是老百姓說的“容易發(fā)生改變”。人的易變性使人成為這個世界上最難以把握的動物。科學(xué)家做過一個統(tǒng)計：人的思想可以在短短的三秒鐘之內(nèi)就發(fā)生改變。生意場上不是流行著這樣一句口號嗎？事情在沒有定奪前的最后一秒，都可能發(fā)生改變！
我們今天在這里不想討論人性，我想要告訴你的是：在這個世界上，你只要學(xué)會了這種與人打交道的生意，你什么樣的生意就都會做了！
因此，從另一個角度說：直銷又是這個世界上最容易做的生意。因為你只要學(xué)會和掌握了這種與人打交道的方法，事情就變得非常簡單和相對容易了。因此我們說：直銷是很容易做成功的！因為中國不缺少人！
也許你會問：你前邊剛剛說過直銷很難做成功，現(xiàn)在又說直銷很容易做成功，這不是矛盾嗎？是的，我是說過直銷很難成功。但這是一個問題的兩個方面，是一個非常辯證的哲學(xué)概念。
那么，直銷為什么不容易做成功呢？
雖然中國人很多，但你別忘了，中國人都不太聽話！不太聽話的很重要一個原因就是，直銷會“跑人”。這是每一個做直銷的人都必須面對的問題。為什么呢？因為中國人是非常挑剔的！“挑剔”這個詞的另一種解釋就是：中國人很難擺布。也就是說中國人是非常有個性的。請記住：是非常有個性，不是一般的有個性，這種有個性的最突出表現(xiàn)就是：易變。如果你在中國做直銷，你不了解這一點，你最好就不要做直銷。這就是中國人的人性。
明確了這一點，相信每一個做直銷的人，包括準(zhǔn)備做直銷的人，就知道該如何面對有個性的中國人了，也就能夠正確地理解和處理所謂“搶團(tuán)隊”的問題了。
我曾經(jīng)發(fā)表過一篇《團(tuán)隊領(lǐng)袖基本素質(zhì)》的文章，對于這個哲學(xué)問題說得很清楚，建議大家有時間可以到網(wǎng)上去看一看。一句話，處理這個問題的關(guān)鍵，是你的心態(tài)。你在做直銷之前如果已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，當(dāng)一旦出現(xiàn)這種事情的時候，你就會心里非常坦然，不會有任何的思想起伏和負(fù)擔(dān)。因為這是在中國，你所面對的是中國人。你說中國人怎么這德行也好，直銷怎么這么難做也好，總之，直銷“跑人”的問題，是所有做直銷的人都必須面對的問題，不是你一個人的問題。因此，直銷“跑人”是一個非常正常而普遍的現(xiàn)象，所以，你一定要正確面對。
為什么會跑人呢？
這里邊不光是一個做與不做的問題。你想啊，在這個世界上，一個人在做某件事的時候，他將要面對來自外界的方方面面的誘惑。
人們都知道直銷掙錢，而且可以掙大錢。
但是，當(dāng)一個人跟你做直銷后，兩三年都沒有掙到錢，他會怎么樣？他肯定會“跑人”！這里所說的跑人，是一個問題的兩個方面：一方面他可能會徹底離開團(tuán)隊，不干了！一方面他可能就會跑到另一個團(tuán)隊去做。但是無論是哪一種情況，都屬于正常現(xiàn)象。他可以不做，他也可以重新選擇自己的事業(yè)指導(dǎo)，這是他自己的權(quán)利。只要他嚴(yán)格按照公司的規(guī)定辦事就沒有問題。
實際上，在這個世界上，帶團(tuán)隊是一件十分艱難也十分復(fù)雜的工作，這個工作不是一般人所能勝任的。之所以說直銷很難做，難就難在這個團(tuán)隊管理上了。也就是說，這個團(tuán)隊領(lǐng)袖不好當(dāng)！而做直銷又必須面臨帶團(tuán)隊，沒有團(tuán)隊，就不稱其為直銷了。而且，帶團(tuán)隊就要跟人打交道。
但是直銷的團(tuán)隊管理，又和傳統(tǒng)行業(yè)的團(tuán)隊管理有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)行業(yè)的團(tuán)隊管理是有嚴(yán)格的規(guī)章制度的，而直銷行業(yè)的團(tuán)隊管理，卻是松散型的，沒有任何制度約束。團(tuán)隊上下級之間、團(tuán)隊成員之間的合作，完全是自由式的，不受任何人、任何條件的限制。因此，這種合作形式，實際上比傳統(tǒng)行業(yè)的要求更加嚴(yán)格，只是我們有很多直銷員沒有意識到罷了。因為它對人的要求更高、更嚴(yán)。自律、自覺、自愿、自動，這是世界上自我管理的最高境界！
經(jīng)過研究，我們給直銷業(yè)歸納出以下幾個特點：
一、直銷是一個自律性很強(qiáng)的行業(yè)
我這么說直銷，可能有人就要問了：什么行業(yè)不要求自律？但是我想說的是：直銷行業(yè)是一個特別強(qiáng)調(diào)自律的行業(yè)，在別的行業(yè)可能表現(xiàn)的不是特別明顯，但是在直銷行業(yè)，自律就顯得特別重要。
直銷是一種松散型的管理模式，靠得就是自律。
我這里所說的自律是指：一個人對自己的言行要負(fù)責(zé)，對自己的要求要嚴(yán)，要嚴(yán)于律已，寬以待人。就這幾個字，我們來看一看，現(xiàn)實生活中，有幾個人能夠做到？
我們首先來分析第一句：嚴(yán)于律已。
嚴(yán)于律已，就是說：你對自己的要求要嚴(yán)格，要嚴(yán)之又嚴(yán)！無論是人品，無私、胸懷、境界、寬容等方面，你都要做的到位。什么叫做的到位？一句話：就是要做到極致！不能讓伙伴挑出你任何毛病，最重要的，你不能有半點兒私心。
我們再來看看第二句：寬以待人。寬以待人是說：對別人要寬容。不挑剔，不抱怨，不批評，不指責(zé)。同時還要多鼓勵，多表揚，多支持。
為什么呢?因為你要和別人合作做事，你就一定要寬容。
寬容的另一個方面是說：你要讓別人處處都滿意、都合適了，而你永遠(yuǎn)都只能是充當(dāng)那個吃虧角色！這就是直銷。
你想做直銷，你就首先要用心研究直銷。
有很多人來做直銷，是浠里湖涂進(jìn)來做的，對直銷并沒有深入的了解和認(rèn)真的研究。還有很多人是被別人拉進(jìn)直銷的。因此，你想一想你能把直銷做好嗎？
說實話，做直銷是需要下功夫的！不是你看到別人掙錢你也來掙，你就可以掙到的！沒有那么簡單。你記住，這個世界如果有這么簡單的事，就輪不到你做了。直銷之所以掙錢，正是因為有很多人來做，而很多人都做不了。
我們現(xiàn)在來看看直銷究竟做的是什么吧。
我曾經(jīng)給直銷下過這樣的結(jié)論：
直銷做的是人品！
直銷做的是真誠！
直銷做的是胸懷！
直銷做的是境界！
直銷做的是自律！
直銷做的是寬容！
直銷做的是舍得！
直銷做的是無私奉獻(xiàn)！
直銷做的是付出和犧牲精神！
直銷做的是毅力！
直銷做的是心態(tài)！
在我看來，直銷是一個非常崇高的職業(yè)。
我曾經(jīng)在一部書中對上述這十一條分別進(jìn)行了論述。
你對照一下這十一條，看看你自己符合幾條，你又能做到幾條？對照完了之后，你就可以給你自己下一個結(jié)論了，你就知道你適合不適合做直銷了。
我們知道，任何一個行業(yè)，都存在一個適合與不適合的問題。不是說你看到別人在這個行業(yè)里掙到錢了，你也跑來做就可以掙到錢。沒有這么簡單。別人在這個行業(yè)里可能掙到錢，但是你跑到這個行業(yè)里來做，就不一定能夠掙到錢。為什么？因為這個行業(yè)不一定適合所有的人。
還有，直銷做的是一個人的綜合素質(zhì)，不只檢驗?zāi)阋粋�方面的能力。直銷考驗?zāi)惴椒矫婷娴乃刭|(zhì)和能力。同時，直銷又是一個不斷積累的過程，它時時地考驗著一個人的毅力。也就是說，直銷是檢驗?zāi)愕闹R、閱力以及為人處事能力等綜合素質(zhì)。
看了上面這段話，你還會說直銷容易做嗎？
直銷做的不是現(xiàn)在進(jìn)行時，直銷做的是過去時。你過去在人們心目中的形象怎么樣？你受不受歡迎，你一做直銷，這些方面就可以得到充分的驗證。實際上，很多人是因為認(rèn)可了你這個人，他才認(rèn)可你的產(chǎn)品的。我經(jīng)常說的一句話就是：“他認(rèn)可了你這個人，他才認(rèn)可了你做的事，你讓他吃什么他都會吃；他不認(rèn)可你這個人，你給他金子他也不敢要”。
直銷是一個提升人的過程。虛心學(xué)習(xí)是這個行業(yè)的主潮流。
一個人通過在直銷行業(yè)里不斷學(xué)習(xí)，不斷磨煉，才能使人的境界不斷提升，不斷升華，從而達(dá)到至善至美的境界。
這是直銷除了掙錢之外的最大收獲。
因此，可以這樣說：直銷是一個修煉人的行業(yè)！通過幾年的努力，不僅僅使你在經(jīng)濟(jì)方面有所收獲，更重要的，是在思想境界上有所收獲，總之，你的人生會有一個質(zhì)的飛躍。這才是直銷的真諦！
明白了這一點，以后的問題就好解決了。
現(xiàn)在，我們就來分析一下以上這幾條。
一、直銷做的是人品
什么是人品？人品就是要求一個人必須具有的、最起碼的道德水準(zhǔn)。這里有幾個硬性指標(biāo)。
首先：做人要善良。就是平時我們老百姓常說的，心地善良。善良的基本特點，就是對人要謙和，善待別人，即使自己吃虧了，也不能坑害別人。此為之善。善良還有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是處處為別人著想，把方便留給別人，把困難留給自己，多做好事，積善積德。只要是對別人有利的事，你都可以做，只要是損人利已的事，你就堅決不能做。
請記住：與人為善是人際交往中最高尚的品德。
第二，正直，就是永遠(yuǎn)做正直的人！永遠(yuǎn)做正確的事！不來歪的邪的。做人要正派，光明磊落！在關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，勇敢地站出來和壞人壞事做斗爭！
第三，不貪圖小利，不營私舞弊！
第四，客觀公正、不偏不向、把握方向。
第五，遇事先替別人考慮，無私奉獻(xiàn)。
二、直銷做的是真誠
關(guān)于這個問題，我在那篇《團(tuán)隊領(lǐng)袖基本素質(zhì)》一文里已經(jīng)說的很清楚了。我這里只做一個簡要的說明。“真誠就是要求你對你的合作伙伴，像對待自己的親兄弟、親姐妹，甚至就像對待自己的親生父母一樣”。我們看一看，我們做直銷有幾個人能夠做到這一點？如果你做到了這一點，你的直銷事業(yè)就成功了一半。
三、直銷做的是胸懷
如果打個形象的比喻，胸懷指的是一個人的寬度，一個人胸懷寬廣。“宰相肚里能撐船”就是這個道理。
那么如何解釋胸懷這個詞呢？換句話說，胸懷這個詞用在這里（直銷事業(yè)）又是什么意思呢？
胸懷寬廣的基本標(biāo)志，是指一個人能夠容得下不順眼的人、聽得進(jìn)不順耳的話、裝得下不順心的事。
因為直銷面臨著一個帶團(tuán)隊的問題。帶團(tuán)隊就要與人打交道。那就必然會遇到這樣或那樣的問題。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)袖，如何來處理這些問題，這不單單是一個就事論事的問題。這里就牽扯到團(tuán)隊領(lǐng)袖的素質(zhì)高低問題。在這個問題上，有胸懷和沒胸懷處理出的問題可能就是兩種結(jié)果。還有就是，如果團(tuán)隊成員了解你這個人，知道你這個人說話客觀、公正，就非常愿意找你解決問題，愿意找你聊天，說說心里話；相反，如果你這個人私心嚴(yán)重，可能就沒有一個人來找你解決問題。
胸懷還有一層意思就是：胸懷是一個人的向心力和凝聚力！如果一個團(tuán)隊的領(lǐng)袖具有胸懷，這個團(tuán)隊的成員就非常喜歡跟著你做事，否則就沒有人愿意跟著你做事，你這個團(tuán)隊自然也就沒有凝聚力。
如此看來，你說胸懷對于你的直銷事業(yè)重要不重要？
因此我們說：做直銷做的就是胸懷！
你說做直銷是不是一個做人的問題？
你人做得好，人品好，做人做得到位，自然就有人買你的產(chǎn)品。
你的團(tuán)隊要想發(fā)展，你的隊伍要想壯大，你就必須具有凝聚力！如果你沒有胸懷，你就不可能具有凝聚力。商界不是有這么一句流行語嗎？叫做“有多大的胸懷做多大的事！”
四、直銷做的是境界
什么是境界？境界是指一個人的思想覺悟。
如果說胸懷是一個人的寬度，那么，境界就是一個人的高度。
一個人有了寬度還不夠，還應(yīng)該具有高度。
什么是高度？高度就是思想，高度就是覺悟。
我們經(jīng)常說：英雄人物有崇高的思想境界，就是這個意思。
境界從另一個側(cè)面反映出一個人的精神風(fēng)貌。
生活中我們有很多人，他的生活出了問題，他不是首先檢討自己，查找自己的原因，而是強(qiáng)調(diào)別人，甚至怨天由人。這不是正確解決問題的做法。
你團(tuán)隊的人走了，你首先要找自己的原因。你肯定在某些方面做的不夠到位。
出了問題，不是首先去強(qiáng)調(diào)別人，找別人的毛病，而是首先檢查自己，看看自己哪些地方做的不好。這才是正確的思維方式。
你的團(tuán)隊跑人，只能說明你做人的某些方面做的不夠到位，你還不能充分地吸引別人。一句話：你還不知道你在拿什么和你的伙伴合作。
一個人做著直銷事業(yè)，你拿什么去吸引別人？不是你整天喊著“掙錢”，別人就會跟著你做。你記住：在直銷界，錢不是吸引人的唯一東西。拿錢說事，你永遠(yuǎn)找不到真正的合作伙伴！吸引人的關(guān)鍵，是你的個人人格魅力，是你的人品，是你思想，是你的知識，是你的胸懷，是你的境界。
21世紀(jì)，你還拿做傳銷的方式來做直銷，是行不通的。歷史發(fā)展到今天，傳銷的時代已經(jīng)徹底結(jié)束了。
21世紀(jì)做直銷，那種傳銷式忽悠人的時代已經(jīng)結(jié)束了。
你一定要睜開眼睛看清形勢，21世紀(jì)做直銷，只靠嘴說是不行的。因為現(xiàn)在的人都很理性了，不是說忽悠就被你忽悠的。
21世紀(jì)做直銷，做的是你的內(nèi)功：你的知識積累，你的閱歷，你的為人處事等等綜合能力。
因此，未來做直銷，沒有知識肯定是不行的。可以這么說：未來的直銷，是給有知識、有文化、有能力的人準(zhǔn)備的。你要想在直銷行業(yè)占有一席之地，你就必須豐富自己的知識，提高自己的能力！
一個沒有知識，沒有人品的人，一個不具有個人人格魅力的人，是不可能有人跟隨你的！
我國著名演講大師駱超先生曾經(jīng)在他的題為《改變》的演講中明確指出：別人為什么會跟隨你？就是因為你“永遠(yuǎn)做正直的人，永遠(yuǎn)做正確的事！”做正直的人是指人品，做正確的事，就需要你有知識有文化了，你要為團(tuán)隊把握方向，你的綜合素質(zhì)要高，能力要強(qiáng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊伙伴不走彎路。
這就是知識的力量！
現(xiàn)在我們來分析一下，一個有血有肉的大活人，是不是能夠被人“搶走”這個問題。
據(jù)我了解，很多人離開團(tuán)隊，不是因為有人“搶”，而是他自已主動放棄這個行業(yè)，放棄這份事業(yè)，主動放棄你而離開團(tuán)隊的。我們大家想想，每個人都有思想，有個人意志，是一句簡單的說搶走就搶得走的嗎？不是。一個人之所以離開團(tuán)隊，本來就不是一件容易的事，一個人在一個溫暖的大家庭里，是說離開就離開的嗎？不是。他在離開之前，是要下定決心的。他為什么會下這么大的決心離開你，離開團(tuán)隊？這其中有多方面原因和理由。這多方面原因里邊，有沒有你這個團(tuán)隊領(lǐng)袖的原因呢？這個問題非常值得思考。我前邊說過了：中國人都是有個性的。
你想過他為什么會離開你離開團(tuán)隊嗎？他為什么要付出這么高昂的代價，放棄你放棄這份事業(yè)呢？你不覺得最近這段時間你對他的關(guān)心不夠嗎？
一個人從你的團(tuán)隊走了，不是別人的原因，是我們自己的原因，是我們在工作中肯定有做得不到位的地方。因為他對我們很失望，因為我們的為人，我們的思想境界不能令他信服，那么他只有選擇離開。
我們有很多伙伴，一開始進(jìn)入直銷，并不是沖著金錢來的。
我們的直銷課程，開篇就是講健康理念,它告訴人們:健康最重要，健康比金錢重要！
但是在實際運作過程中，我們看到的卻是相反的情況：金錢比友情更重要！不少人，為了個人利益，不惜犧牲友情。
做為一個團(tuán)隊的領(lǐng)袖，你如果拿你的思想來衡量別人，你總是以為別人也像你一樣是沖著錢來的，那就大錯特錯了。你不要總是把你的思想強(qiáng)加給別人。
如果你的人品，你的能力不能夠吸引他，讓他佩服，他肯定會離開你！
所以，有人離開你，離開團(tuán)隊，不是別人的問題，是你自己的問題。
我經(jīng)常在想這樣一個問題：很多人在遇到跑人問題的時候，不是積極地查找自己的原因，而是哭哭涕涕跑去鬧事，去找他的上級指導(dǎo)告狀。常常因為一個人從他的團(tuán)隊走了，就鬧的整個團(tuán)隊都不得安寧，我在想：一個人走了，犯得著這樣大驚小怪嗎？有這功夫，你不如出去再開發(fā)兩個新客戶回來，這比什么不強(qiáng)？如果一個人從你的團(tuán)隊走了就把你“打擊”成這樣，我勸你還是不要做這件事了，因為你完全不具備做直銷的能力！
如果別人要走，正確做法應(yīng)該是：高高興興地歡迎別人走！最好把團(tuán)隊的其他成員招集在一起，為他開一個歡送會，說“某某同志要走了，我們畢竟在一起合作過一段時間，今后我們還是朋友，我們還有合作的機(jī)會。我真誠地祝愿你在別的行業(yè)里茁壯成長！”這才是一個高尚的人，這才是一個真正的團(tuán)隊領(lǐng)袖所應(yīng)具備的素質(zhì)！
