三、當(dāng)前全球金融危機(jī)是中國直銷主動(dòng)發(fā)展的歷史性機(jī)遇
  
    如果說全球金融危機(jī)以前的中國直銷發(fā)展是被動(dòng)式的話，那么，全球金融危機(jī)后的中國直銷發(fā)展應(yīng)該是主動(dòng)式的。直銷被動(dòng)進(jìn)入中國大陸后，沒有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的檢驗(yàn)，因此，目前的中國政府對直銷這一營銷模式還處在監(jiān)管重于服務(wù)的階段，中國直銷還處在被動(dòng)發(fā)展階段。但是，這一次的全球金融危機(jī)中國經(jīng)濟(jì)特別是中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)已產(chǎn)生了很大的破壞作用，現(xiàn)在正是直銷模式在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中大顯身手的關(guān)鍵時(shí)期。今后三到五年的實(shí)踐證明，世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對直銷沒有多大影響，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中催生的直銷模式，在今天美國金融危機(jī)波及全球的情況下，在中國無疑是一個(gè)主動(dòng)發(fā)展的歷史性機(jī)遇。

    為什么說當(dāng)前全球金融危機(jī)是中國直銷主動(dòng)發(fā)展的歷史性機(jī)遇呢？這是因?yàn)椋哼M(jìn)一步發(fā)展直銷將成為中國應(yīng)對全球金融危機(jī)的內(nèi)在要求。具體而言，可以概括如下：

    第一，直銷在貫徹落實(shí)中央保增長、擴(kuò)內(nèi)需政策，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程方面有著特殊的作用

    明年是新中國成立60周年，也是推進(jìn)“十一五”規(guī)劃順利實(shí)施的關(guān)鍵一年。做好明年經(jīng)濟(jì)工作，對于戰(zhàn)勝國際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊，保持當(dāng)前來之不易的好形勢，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，意義十分重大。我們要準(zhǔn)確把握做好明年經(jīng)濟(jì)工作的總體要求：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足擴(kuò)大內(nèi)需保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整提高可持續(xù)發(fā)展能力，深化改革開放增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力和動(dòng)力，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)加快解決涉及群眾利益的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

    我們理解，貫徹這個(gè)總體要求，一定要抓住關(guān)鍵，突出以下重點(diǎn)：一是把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為明年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，著力在保增長上下功夫。受國際金融危機(jī)快速擴(kuò)散和蔓延的影響，經(jīng)濟(jì)增長下滑過快，已經(jīng)成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的突出問題。科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展。能否保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，是對我們駕馭復(fù)雜局面能力的重大考驗(yàn)，也是對黨的執(zhí)政能力的重大考驗(yàn)。越是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨較大困難的時(shí)候，我們越是要堅(jiān)定不移地貫徹發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想，聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展。按照中央的決策部署，采取一切有效措施拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，努力實(shí)現(xiàn)明年經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期目標(biāo)。二是把擴(kuò)大內(nèi)需作為保增長的根本途徑。保增長的關(guān)鍵是要解決市場需求不足的問題。當(dāng)前發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)陷入衰退，國際需求大幅收縮。而我國人口眾多，正處在工業(yè)化城市化進(jìn)程中，國內(nèi)市場廣闊，需求潛力巨大。我們必須加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，真正把經(jīng)濟(jì)增長的基本立足點(diǎn)放在擴(kuò)大國內(nèi)需求上，利用這次國際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)機(jī)，加快 

    保增長、擴(kuò)內(nèi)需，中央和地方都采取了很多的重要措施，作為直銷行業(yè)有著怎樣的角色定位，這是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。我們認(rèn)為，直銷在貫徹中央保增長、擴(kuò)內(nèi)需政策，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程方面有著十分重要的特特殊作用。要實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長就一定要把擴(kuò)大內(nèi)需放在第一位。我國的經(jīng)濟(jì)對外依存度比較高，對外出口占國民生產(chǎn)總值的比重十分大。全球性金融危機(jī)發(fā)生后，我國出口企業(yè)首當(dāng)其沖受到嚴(yán)重影響，因此，中央適時(shí)提出了擴(kuò)大內(nèi)需這一重要方針。這一方針無疑是英明正確的，因?yàn)槲覈�幅員遼闊，內(nèi)需的市場沒有哪個(gè)國家可以與中國比擬的。內(nèi)需包括兩個(gè)部分，一是國內(nèi)重要基礎(chǔ)設(shè)施的投資市場，比如鐵路、機(jī)場、公路等的建設(shè)，這就是我們常說的生產(chǎn)性消費(fèi)。二是國內(nèi)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)市場，比如衣、食、住、行、醫(yī)等方面，這就我們常說的生活性消費(fèi)。直銷在貫徹中央保增長、擴(kuò)內(nèi)需政策，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程方面有著十分重要的特特殊作用，主要是指啟動(dòng)和激活國內(nèi)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)市場方面。生活性消費(fèi)能不能保持較快增長，關(guān)系到中國經(jīng)濟(jì)能不能在金融危機(jī)中健康增長的大問題。從2008年的直銷企業(yè)的業(yè)績看，直銷人員推銷的直銷產(chǎn)品可能要達(dá)到450億元人民幣左右。如果沒有特殊情況干擾的話，2009年中國直銷市場的銷售業(yè)績可以增加到600億元人民幣以上。盡管這一數(shù)字在整個(gè)中國消費(fèi)市場中占有的份額并不大，但卻展示了直銷在啟動(dòng)和激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)市場方面，有著獨(dú)特的作用。大家可以這樣思考一下，一共才20多家直銷企業(yè)，一年有600多億的產(chǎn)品提供給城鄉(xiāng)居民消費(fèi)，這在傳統(tǒng)行業(yè)里是很少見的。只有運(yùn)用了直銷這一模式，我們才能實(shí)現(xiàn)這一銷售目標(biāo)。這就清楚地表明，直銷在貫徹中央保增長、擴(kuò)內(nèi)需政策，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程方面，確實(shí)有著十分重要的特特殊作用。

    第二，發(fā)展直銷可吸納大量的下崗失業(yè)人員，這是對實(shí)體經(jīng)濟(jì)受金融危機(jī)影響的重要補(bǔ)救

    金融領(lǐng)域發(fā)生危機(jī)，對經(jīng)濟(jì)全局的影響是局部的，而由金融危機(jī)沖擊到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對經(jīng)濟(jì)全局的影響就是全面的。中國是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大國。相比于歐美近幾十年崇尚的虛擬經(jīng)濟(jì)，中國更傾向于根據(jù)自己的國情發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這方面以制造業(yè)的強(qiáng)大為標(biāo)志。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是指物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通通信業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)等物質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)部門，也包括教育、文化、知識(shí)、信息、藝術(shù)、體育等精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)部門。實(shí)體經(jīng)濟(jì)始終是人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。中國是號(hào)稱全球制造業(yè)第一的大國，而制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心主體。在金融危機(jī)沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的警鐘敲響以后，中國筑好防波堤就顯得愈發(fā)必要和重要。目前能夠使我們對未來存有信心的是，中國政府及時(shí)意識(shí)到保護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性，以大手筆的4萬億元人民幣投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)又有經(jīng)濟(jì)學(xué)界關(guān)于促進(jìn)股市、拯救樓市以拉動(dòng)內(nèi)需的呼聲，這些都對保護(hù)中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)少受沖擊將產(chǎn)生重要作用。但我們從玩具業(yè)看，金融危機(jī)對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)產(chǎn)生。在被譽(yù)為“世界玩具之都”的東莞聚集了3000多家玩具企業(yè)，95％以上都是出口企業(yè)，主要的出口市場在歐美和日韓。金融危機(jī)使得歐美市場需求量大大萎縮，最近已有波及日韓市場的跡象。往年玩具行業(yè)的旺季從6月一直延續(xù)到10月，圣誕節(jié)前幾個(gè)月常常忙得馬不停蹄，但今年淡季提前到8月份就開始了。圣誕訂單卻比往年減少了三分之一至一半的份額，單單圣誕樹的下單量就減少了三成多，預(yù)計(jì)明年玩具訂單仍會(huì)急劇下降。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度極高，往往在一個(gè)龍頭企業(yè)背后，有數(shù)十家甚至數(shù)百家配套企業(yè)。全球最大圣誕樹制造商寶吉倒閉，造成深圳超過百家圣誕樹制造商關(guān)廠、停工、合并或外遷，企業(yè)數(shù)量從去年的400多家減少至不到290家，產(chǎn)量驟減兩成以上。前段時(shí)間，東莞大型玩具廠合俊集團(tuán)的倒閉為產(chǎn)業(yè)鏈的連鎖反應(yīng)敲響了警鐘。玩具業(yè)有著涉及門類多、關(guān)聯(lián)度高、業(yè)內(nèi)貨款常賒賬等特點(diǎn)，一家企業(yè)的倒下至少帶來3倍的放大效應(yīng)。合俊集團(tuán)的倒閉導(dǎo)致200多位供應(yīng)商2億元的貨款化為泡影。部分企業(yè)惡意倒閉產(chǎn)生的不良連鎖反應(yīng)，不僅在產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)生成倍的放大效應(yīng)，更為嚴(yán)重的是，還帶來了各市場主體之間的極度不信任。在東莞的港資玩具企業(yè)大多向香港銀行借貸，但合俊事件后，香港銀行將玩具行業(yè)視為“高危行業(yè)”，惜貸嚴(yán)管，催交還款。估計(jì)已有五、六十家企業(yè)因合俊事件的牽連在銀行信貸上被“卡脖子”。

    全球金融危機(jī)影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)，帶來的是大量從業(yè)人員的下崗失業(yè)。全球金融危機(jī)對中國經(jīng)濟(jì)的影響，首先表現(xiàn)在家底最薄弱、生命力最脆弱的群體——中小企業(yè)身上。國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國共有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。更為直觀的報(bào)告來自長三角和珠三角地區(qū)。據(jù)浙江省工商局統(tǒng)計(jì)，今年上半年浙江全省1200多家企業(yè)關(guān)門歇業(yè)。在溫州，有8.1％的企業(yè)出現(xiàn)了停工、半停工和倒閉現(xiàn)象。有“中國紡織重鎮(zhèn)”之稱的紹興縣，前三季度規(guī)模以上企業(yè)虧損面達(dá)16.2％。珠三角的情況也不容樂觀。繼合俊集團(tuán)旗下兩家大型玩具廠倒閉后，10月17日，寶安百靈達(dá)公司宣布停止經(jīng)營；20日，坪山創(chuàng)億玩具深圳有限公司倒閉，寶安宜進(jìn)利工廠宣布破產(chǎn)；21日，龍崗港聲電子廠破產(chǎn)，西麗西洋服裝廠倒閉。這次規(guī)模不小的倒閉和裁員，一時(shí)間造成了局部地區(qū)農(nóng)民工失業(yè)人數(shù)驟增。寧波金田銅業(yè)間隙停產(chǎn)后，原有的6000多名員工中三分之一出現(xiàn)待業(yè)狀態(tài)。紹興江龍印染企業(yè)在倒閉前有員工4000人左右，大多是農(nóng)民工，現(xiàn)在除100多人留守外，絕大多數(shù)員工已經(jīng)集體下崗。據(jù)農(nóng)業(yè)部最近對安徽、廣東等11個(gè)勞務(wù)輸出、輸入大省120個(gè)村的典型調(diào)查，今年10月底在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)工人總數(shù)比上年減少6.5％，實(shí)際減少的主要是外來農(nóng)民工。不少年齡偏大且沒有多少技能的農(nóng)民工，無奈地選擇了返鄉(xiāng)。從11月開始，從廣東、浙江、福建等地回鄉(xiāng)的人明顯增多了。重慶市已有10多萬在外務(wù)工農(nóng)民工返鄉(xiāng)回流；已有近4000名四川廣安籍農(nóng)民工返鄉(xiāng)；從寧波市前往成都、貴陽及西安等方向的客流量比平時(shí)足足增長了兩成多，一些地方則做好了春運(yùn)提前的準(zhǔn)備。

    實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，直銷發(fā)展可作為重要補(bǔ)救。這重要補(bǔ)救主要表現(xiàn)在能消化和安排大量的下崗失業(yè)人員。直銷是一個(gè)很好的就業(yè)平臺(tái)，如果下崗失業(yè)人員有三分之一的人進(jìn)入直銷領(lǐng)域，無疑是對實(shí)體經(jīng)濟(jì)受金融風(fēng)暴沖擊的一個(gè)重要補(bǔ)救。從廣東、浙江、江蘇等省傳來的消息，有的工廠企業(yè)只剩下留守的人員，有的工廠企業(yè)裁員達(dá)一半以上，下崗失業(yè)人員已經(jīng)出現(xiàn)了回鄉(xiāng)的高潮。這些下崗失業(yè)人員必然要尋找新的工作崗位，而直銷正是他們重新就業(yè)的正當(dāng)途徑。明年中國城鄉(xiāng)就業(yè)是一個(gè)亟待解決的大問題，如果能解決金融風(fēng)暴下這么大量的下崗失業(yè)人員的就業(yè)難問題，那就是中國直銷為實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)對金融風(fēng)暴所作出的一大特殊貢獻(xiàn)。

    第三，金融風(fēng)暴引發(fā)中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整，直銷可以發(fā)揮在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要作用

    全球金融風(fēng)暴的到來，暴露了我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還不完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化不斷加快的形勢，因此，中央除了保增長和促內(nèi)需外，還提出了調(diào)結(jié)構(gòu)的要求。我認(rèn)為，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)目的是為了平衡經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。我們現(xiàn)在應(yīng)該是走向一條通向平衡經(jīng)濟(jì)的道路，而不是再走向泡沫經(jīng)濟(jì)的道路。要走平衡發(fā)展的道路可能需要關(guān)注以下問題：其一，貨幣政策要有彈性，適當(dāng)放松銀根，特別對中小企業(yè)要解決他們的貸款難的問題。我們沒有“英雄救‘美’”的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此我們的錢只能用于中國企業(yè)的發(fā)展。其二，增加對公共產(chǎn)品的投資，對教育、衛(wèi)生的投資，這些都是對人力資本的投資。只有對人力資本投資，我們才能讓技術(shù)進(jìn)步，繼而獲得持續(xù)發(fā)展。其三，要加快對服務(wù)業(yè)的開發(fā)，服務(wù)業(yè)是我們沒有挖掘的金礦。因?yàn)槿绻�簡單地增加�?cái)政支出，可能會(huì)浪費(fèi)財(cái)政資源，也會(huì)滋生腐敗，這是值得關(guān)注的。我們加快服務(wù)業(yè)的改革，首先是為了保制造業(yè)。為什么制造業(yè)現(xiàn)在沒有辦法到內(nèi)地去，很簡單，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)跟不上，我們的貨物還不能從港口運(yùn)下來之后，馬上到火車上、到汽車上、到工廠門口。如果負(fù)責(zé)火車和汽車運(yùn)輸?shù)膬蓚�(gè)部門扯皮，內(nèi)地經(jīng)濟(jì)怎樣能夠發(fā)展？我們必須發(fā)展服務(wù)業(yè)，未來全球貿(mào)易的新增部分會(huì)是服務(wù)貿(mào)易，如今的企業(yè)有更多的商務(wù)外包，包括人力資源外包、研發(fā)外包、財(cái)務(wù)外包等。如果開放服務(wù)業(yè)，對中國經(jīng)濟(jì)增長會(huì)有貢獻(xiàn)，對創(chuàng)造就業(yè)更會(huì)有貢獻(xiàn)。

      直銷業(yè)實(shí)際上是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)。我國市場已經(jīng)表征著短缺經(jīng)濟(jì)的賣方市場走向相對過剩的買方市場，已進(jìn)入人均GDP 1000-2500美元的高速發(fā)展期，消費(fèi)也由溫飽消費(fèi)轉(zhuǎn)向發(fā)展消費(fèi)和享受消費(fèi)。顧客越來越重視商品和服務(wù)的購買與消費(fèi)過程中是否帶來心里上的滿足，“滿意和不滿意”成為顧客購買的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為謀取市場競爭優(yōu)勢的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務(wù)營銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿，世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)營銷的重要性也日益突出。目前，由于外資商業(yè)企業(yè)營銷服務(wù)表現(xiàn)得很成熟，如家樂福等，因此，中國直銷企業(yè)在服務(wù)營銷方面面臨著一些挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：其一，服務(wù)營銷理念的挑戰(zhàn)。外資商業(yè)企業(yè)一般都有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代商戰(zhàn)的營銷手段，以及先進(jìn)的營銷哲學(xué)，長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)，完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，高效的營銷運(yùn)作體系，而我國的直銷企業(yè)這樣的基本素質(zhì)還得不斷提高。其二，服務(wù)營銷規(guī)模的挑戰(zhàn)。外資商業(yè)企業(yè)一般都是跨國公司，資金雄厚，實(shí)力強(qiáng)大，營銷規(guī)模優(yōu)勢明顯，能產(chǎn)生出價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，這對我國一些規(guī)模小，資金短缺，經(jīng)營成本高的直銷企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊波。我國的一些直銷企業(yè)照搬流行的服務(wù)措施，脫離自身實(shí)際承受能力，雖然也出了大力，結(jié)果卻不盡人意。其三，服務(wù)營銷創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，外資商業(yè)企業(yè)更加容易利用現(xiàn)代化的高新技術(shù)開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動(dòng)，如營銷組織創(chuàng)新，7Ps創(chuàng)新，服務(wù)品牌創(chuàng)新等，這都是我國直銷企業(yè)需要不斷改進(jìn)的地方。其四，服務(wù)營銷人員素質(zhì)方面的挑戰(zhàn)。和外資商業(yè)企業(yè)相比，我國的有些直銷企業(yè)在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平難以滿足顧客需求，服務(wù)工作簡單草率或出現(xiàn)較多的服務(wù)斷層鏈。這些挑戰(zhàn)，對于直銷企業(yè)來說，應(yīng)該把他看作在金融危機(jī)下的一個(gè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的機(jī)會(huì)。只要我們認(rèn)真開展好服務(wù)營銷，就能使中國直銷在擴(kuò)大服務(wù)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中的比重作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，中國直銷在金融風(fēng)暴下為國家調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是可以有一番作為的。