神奇處方六：停止自艾自憐，抱怨等負面行為

人類最大的盲點就是「習慣將功勞歸于自己，將過錯歸咎于外在環境或其他人」，同樣的道理，當遇到瓶頸與陷入逆境時，許多人最大的錯誤就是開始抱怨，甚至自愛自憐，覺得自己就是因為沒有得到組織團隊和上線的支持，才會造成今天的狀況，殊不知，當自己陷入這樣的情境，將會使得問題越加復雜而不得其解。

這正是為什么當績效和組織表現不理想的伙伴，很容易產生負面情緒的原因，事實上，沒有一家公司、一個組織，或是一個上線是十全十美的，每個人都有其潛在的盲點和缺陷。

只是，當人們業績表現良好時，就算有不滿意的地方，往往不以為意，可是，當表現不盡理想，甚至覺得自己的付出和回報不成比例，人類的本性就習慣放大別人的缺點了。

尤其，當這個對象不是非常懂得自我反省和檢討，往往覺得自己已經夠努力了，但是為什么成績依然不理想，于是乎，怪東怪西，不停抱怨的行為就開始出現。因為他們的心里想著，「我已經那么認真了，為什么成績還是不好，一定有原因！」可是，因為他們忽略做自我的反省，所以自然將問題歸咎在其他人身上，要不是「產品價格太高不好賣」，就是「市場已經有太多人在做，很難開發」，再不然就是「上線對自己的付出和協助不夠」、「上線很現實，只帶有業績的，不理我們這些業績不好的。」等等，當腦海中充滿著這些負面的想法時，任何正面的訊息和言語是進入不了他們心中的。

然而，當他們把這些負面訊息和抱怨跟別人說時，不一定會得到同樣的響應，于是，他們的挫折感加深，對組織團隊的疏離感越盛，直到遇到其他業績同樣不好，負面訊息一樣充滿腦海的人才會互相吸引。

結果，他們的負面想法和抱怨得到共鳴，彼此一起抱怨公司、組織，或是其他伙伴，在負面訊息交叉傳遞的情況下，他們更加確定自己的想法是對的，因為，原來有很多伙伴跟我有同樣的想法。

在表面上，他們為自己的逆境找了個疏通的方式，他們不再感覺到如此挫折和難過，原來一切的問題都是別人造成的，于是乎，他們再也聽不到、看不到、感覺不到正面的思考力量，對未來更看不到希望，自然慢慢地被淘汰。

不幸的，這卻是許多在中途遇到瓶頸而選擇放棄的伙伴的寫照，他們甚至連如何陣亡的都想不透。

想要做個逆境高手，我們一定要清楚沒有任何事情或任何人是完美的，當我們在遇到瓶頸時將重心放在抱怨時，負面訊息將會遮蓋了正面的希望，讓我們找尋不到堅持下去的力量，甚至會讓我們忘了當初加入的初衷，更嚴重的，它會讓我們完全變了一個人，一個大伙兒都不想接近的對象。

在逆境時，另外一種狀況也要避免，就是「自艾自憐」。這種對象當做得不順利時并不怪別人，只是一昧的責怪自己，他們告訴自己：「因為我不夠好，上線不來帶我是正常的。」、「我的條件太差，成功對我來說根本不可能。」、「誰叫我這么倒霉，在不對的時候進來。」等等，他們也許不會將負面訊息傳遞出去，可是對于自己缺乏信心和負面情緒不斷的侵蝕自我的內在，直到對自己的信心全失，成為一個完完全全的失敗者。

其實，逆境并不可怕，可怕的是稍不留心便容易掉入自我的迷失中，任由負面情緒充滿自己內在，或是散播出去毒害別人，關于這樣的狀況，別人只能提點，要能走出來唯有靠自己。

神奇處方七：將逆境當成最寶貴的一課

直銷的環境可以說是一種修煉，一種人生最寶貴的課程。因為壓縮成功的特性，我們往往在更短的時間經歷更多的事情，往往在更短的時間接觸到更廣泛的人群，因此，把它當成一種學習過程，對自己在心態上的調適和內在的成長都有極大的幫助。

一如發明大王愛迪生在發明電燈之前，人們譏笑他用了那么多種失敗的方法，他卻積極正面地說：「至少我找出有哪些方法是行不通的。」

同樣的道理，所有的逆境高手都知道，「成功往往是在眾多失敗淬煉之后誕生的」，每一次的挫折都是在累積讓自己更為成功的基石，所以，不是在說教條，而是他們真正認為每一次暫時的失敗不是代表永遠，他們從失敗的過程中學到的經驗，遠比快速成功所學到的東西多得多。

因此，真正經歷多次挫折和突破困境的成功者，為什么往往他們的成功可以經過時間的考驗而歷久不衰，因為，在過往失敗的經驗中，他們已經累積出更多的智慧，他們已經學到更多寶貴的經驗，這和被突如其來的快速成功給沖昏頭的人們不同，因為他們累積的經驗不夠，一旦當發生狀況時，往往因經驗不足而兵敗如山倒。

在直銷的領域中亦然，我們看過很多公司突然的竄起，又迅速的消失；太多的領導者一下子就得到業績瞬間的爆發，可是如果沒有經過足夠的淬礪和經驗的累積，往往也是如同「曇花一現」般消失無蹤影。

可是，如果這個組織是經過多次困境后的重組，往往根基就扎得越實在，領導人的經驗往往就越豐富，而所能產生的成就往往也就相對越大且越久。因此，渴望在直銷領域中攀登顛峰的伙伴，一定要將每個問題和每次困境視為寶貴的一課，視為自己能力層次向上提升的機會，把握每次的機會，記取教訓和累積經驗，而這些都是追求長期成功的最大本錢。

神奇處方八：找尋激勵自己的方法

當我們陷在逆境之中，最大的障礙其實是在情緒的感性因素之上，一是要解決沮喪、失望、挫敗、難堪等負面情緒，二是要提振樂觀、積極、行動等正面情緒。

首先，就解決負面情緒來說，因為處于低潮，我們無法假裝問題不存在，處理的方式必須要懂得轉移。人類的思考是這樣的，當有大煩惱或更重要的事情時，往往沒有多余的心力花在小零小碎的事情上面；可是一旦沒有更重要的事情，人們就會為比較不是那么重要的事情大傷腦筋。

情緒是這樣的，有時候我們要假裝它不存在，結果往往是變得更加在意，最好的處理方式便是「轉移」，就好像我們帶某條線的過程不是很順利時，不是一直繞在「伙伴為什么不配合」、「伙伴為什么感受不到我對他的付出」等問題上，而是稍微的將注意轉移，看看其他更多認真的伙伴還有待我們照顧，當我們看到那些對未來充滿希望，期待我們協助的有心伙伴時，我們便會告訴自己要更振作，這時，情緒的轉移作用自然發揮了。

同樣的道理，當我們陷于某個不能解決的問題之上，滿腦子都是情緒之際，已經無法保持頭腦冷靜與客觀的態度來看待事情，正確的作法是重新思考與布局，找出現階段應當要立即去做的工作重點，然后「聚焦」在這些事情之上，當然，陷于逆境的情緒雖然不可能全然不存在，但是所占據的空間與時間將會越來越少，于是，情緒的移轉作用就會相對的產生了。

除了負面的情緒轉移之外，正面情緒的增加也是在面對逆境時相當重要的一環，所以，找尋合適的方法來激勵自己也是相當重要的，激勵自我的方法可以從以下幾個思考點來著手：

1.重復成功的經驗：在陷入逆境之前，必定曾經有過部分的成功經驗，或者是一踏入直銷領域時的表現，或者是過去工作職場的成就，也或者是自己某次談case的成功經驗，重復思考這些良好的表現，都有助于提升內在自我的信心，有效激勵自我向前邁進，這在處于低潮時都是相當有幫助的。

2.預視成功的畫面：當人們在逆境之中最大的問題是已經無法清楚看到未來，所以一來愈加沒有信心，二來也感受不到絲毫動力，因此，不斷預見成功的景象，讓自己腦海浮現自己在直銷領域成為成功者的畫面，不管是那種感覺、那種成就，甚至那種可以擁有的生活模式和條件，當我們不斷重復時，便會再一次確定那是我們所要追求的夢想，而我們也會因此受到激勵，巴不得明天就能達成，因此，內在的動力和逆境的自我處置機制也能相對的被牽動。

3.更頻繁的獎勵自己：當人們處于低潮時越需要激勵的力量，因此，原本當表現到達一定程度才能擁有的獎勵，在逆境中可以稍微降低標準，讓自己獲得獎勵的次數增加，以達到有效激勵自我的目的。

同樣的道理，當我們的下線處于困難的瓶頸時，我們一定要多用鼓勵的方式代替責怪，因為，當他們處于信心低潮時，這時候最需要的是我們的鼓勵和肯定，最不需要的是落井下石，記住，「錦上添花者眾，雪中送炭者少」，在別人最困頓的時候伸出援手，才是我們當上線最應該要做的事情。

神奇處方九：凝聚團隊的向心力

人性中有個很有趣的現象，當大伙兒處于順境時，每個人都很自以為是，都有許多自己的意見，這個時候，組織團隊要整合其實有一定的困難度，尤其是當業績好的時候，新人量特多，光是帶新人就花去了大部分的時間，對于組織團隊的基礎建設或是扎根動作未必有時間去做。

可是，當處在逆境的時候狀況全然不同，伙伴們因為做得不是很順，所以相對氣焰也不會過于高張，而且日益升高的危機意識，讓大家必須坐下來一起商量對策，甚至重新考慮合作與整合的機會。

于是，從另外一個角度來看，偶而處于逆境未必不是好事，因為在這個當下，組織成員比較容易形成共識，共同思考如何結合大家的力量協助彼此度過低潮期。

這時候的組織策略是應當結合各領導人或核心干部共同召開策略會議，記住，會中討論問題的時間不要過久，免得將議題都集中在問題上，而造成情緒或是士氣的低落，把比較多的時間用在「未來該如何做」的議題上面，思考如何結合眾人的資源，重新創造好的環境和力量。

如果，我們陷入瓶頸和困境的原因是新人進不來，面臨組織老化和動力不足的狀況，那我們的策略和資源的配置則應當著重在「進人的模式、管道與質量」上面，大家一同來思考如何強化進人的策略。

當然，這個時候的團隊整合也一定要特別注意一件事，就是絕對不要「翻舊帳和互相怪罪」。當組織陷入逆境，團隊施展不開的時候，人們習慣將問題歸咎在別人的身上，于是，團隊會議的時候某甲怪某乙，某乙又翻某丙的舊帳，新仇舊恨一次算清。要知道，這對組織未來的發展沒有任何的幫助，反而會讓眾人陷在情緒當中。

趁著大家因為經營進入困境而愿意溝通之際，重點應當放在如何整合資源，透過彼此合作的力量，讓每個人都能彼此借力度過困境。

舉例來說，過往做得好的時候，每個小組織多半都想自己拉開獨立辦課程，結果，造成系統的混亂和不一致，甚至個別的文化差異越來越大，到最后運作不順利，要整合時就出現困難的狀況。

而趁此時機，要重新建立共識，就必須放棄個人成見，將團隊利益置于個人利益之前，針對大家都能接受的部分形成共識，要知道，度過逆境最好的方法就是有一個能夠相互支持、相互鼓勵的團隊，透過群體的力量讓自己不覺孤單，讓自己抱持更大的信心和希望，將逆境轉變為成長與突破的契機。