主持人：陳亮  林淑敏

王婧怡：快錢企業發展總監

樊治銘：支付寶業務發展部資深總監

柳永亮：易寶支付直銷金流首席顧問

    以互聯網經濟為代表的新經濟必將成為未來經濟發展的主流。繼安利、雅芳宣布大力推廣電子商務以后，部分龍頭企業成功轉型，國內直銷企業也開始逐漸瞄準了“直銷+電子商務”模式。在“直銷+電子商務”背景下，各種新型營銷方式正日漸興起。

任何行業的電子商務化都是物流、信息流、資金流的結合，直銷行業與電子商務的結合萬事俱備，只欠東風。而這股東風，在資金流領域，將由快錢、支付寶、易寶支付等電子支付企業共同刮起。

    電子支付與直銷有著怎樣的契合？企業又是怎么實現電子支付與傳統銷售模式之間的轉換？電子支付給直銷帶來怎樣的新面貌？讓我們一同走進快錢、支付寶、易寶支付這三家電子支付企業，共同來探討電子支付系統在直銷領域中的應用。

消費習慣需要培養

主持人：隨著《直銷管理條例》的出臺與生效，直銷企業紛紛攜手電子商務尋求新的出路，這種“電子商務+直銷”的營銷模式，跟傳統模式相比，有什么優勢，又有什么不足的地方？

柳永亮：我們要比較優勢跟不足，首先應該知道什么是電子商務，電子商務是怎么一回事。

站在企業層面，主要是利用Internet從事商務活動。顯然“電子商務+直銷”這種模式既然利用了Internet，它必然就借助了Internet一些優勢。比方說傳播范圍廣、針對性強、實時、靈活、成本低、資金流轉更安全、便捷、速度也更快。這些都是傳統的直銷模式所不具備的。但是 “電子商務+直銷”局限性也很明顯，它的受眾群體與互聯網的接受程度是成正比的！

樊治銘：“電子商務+直銷”的模式其實在國外并不新鮮。國外一些較大的直銷公司從上個世紀末就已經開始嘗試進行這類模式的探索。電子商務與傳統行業的結合，目的就是為了提高企業的效率，減少中間環節，方便消費者，從而使消費者和企業都得到更多的實惠。這與直銷模式的目標是契合的。通過電子商務的操作方式，直銷企業可以顯著降低生產、倉儲、物流、財務、人員管理等各個環節的成本，控制風險，提高利潤率，優勢是很明顯的。

不足之處主要有兩點，一是國內的電子商務目前還沒有發展到能將信息流、資金流、物流整合起來提供一個完美的整體解決方案的程度，企業需要自行將從各個渠道獲得的解決方案進行整合，難度較大；二是國內企業對電子商務的意識還停留在比較初級的階段，很多企業在一開始就沒有為將來這方面的發展做充分的準備，規模起來之后碰到了許多問題，然后才想到了電子商務，再想辦法補課，成本就很高了，難度也很大。

王婧怡：電子商務還存在許多方面的問題，有關國家政策尚未正式出臺，在安全性、使用性方面還有待進一步考證。不過，合理地運用電子商務手段，對直銷企業的發展將會產生良好的推動作用。

電子支付將滲透式改變直銷行業傳統的營銷觀念。通過電子支付的實現使直銷企業內部管理模式與當前最先進的管理手段與管理工具很好地結合起來，從而使直銷企業的內部管理，包括財務管理、資金規劃與運營等多方面獲得有效提升。

主持人：我們都知道，直銷是提倡面對面的溝通和服務的，通過網絡進行銷售從而進行網絡支付的直銷企業目前是不多的。因為這里面有一個問題在，就是我們的廣大消費者如何去接受和認識網絡上的直銷，又如何去接受網上付賬。對于這兩個問題，你們分別都是怎么看的？

樊治銘：傳統的直銷企業，尤其是國內本土的直銷企業，很多都沒有在一開始就注重電子商務方面的建設，對于從業人員在這方面的意識灌輸工作做得也較少。而新興的很多企業在這方面都做得較好。比如DELL，比如PPG，很多同行業的非直銷型的公司都有這個想法去模仿它們的模式。直接在網上進行網絡支付是需要一個過程的。對于傳統直銷企業，已經是有個傳統模式的，肯定需要一定的時間來進行教育和轉變，不能指望一蹴而就。而支付寶對于這些企業也一直在努力推出一些基于電子支付的非網絡支付解決方案，努力來解決傳統模式的企業碰到的問題。比如今年我們推出的電話支付，線下網點的現金支付，郵政的網匯e支付等等，都是一些不錯的非網絡支付的解決方案。相信只要直銷企業有信心和支付寶一起去面對客戶，一起培育市場；同時愿意為轉型付出努力，相信直銷行業的支付電子化一定會實現。

柳永亮：網絡上的直銷相比傳統的直銷更加扁平化，消費者接受和認識程度取決于需求，而不是基于“喜好”、“互惠”，所以網絡上的直銷就要求企業更深層次地挖掘消費者的需求。

隨著社會財富增長及資金流轉速度加快，網上付賬是個必然的趨勢，但目前這卻受限于網上銀行安全及普及程度，這些都還需要銀行、企業、第三方支付平臺的共同努力！

王婧怡：大家非常關心的安全問題，這里面包括三個部分：第一個是交易安全。從快錢的角度來說，我們在業界內建立了相當完備的內部分控系統，同時在交易的信用安全方面也做了很多的努力。第二點是在信息安全的部分。我想在支付企業當中，我們是惟一一家通過國際CISP、AIS的認證，同時也通過了國內的認證。最后一點是關于資金安全，這也是大家相當關心的問題。除了企業到個人資金的限制之外，還包括整體的清算中心獨立運營，所有帳戶流動的即時的通知，同時銀行資金和交易歷史我們都做到了每天的日清算。

另外，快錢與商家簽約時候會認真考量商家商業資格，保障消費者利益。

主持人：作為支付平臺，企業有收費和免費之分，你們的公司在這方面都是如何進行消費體驗的？你認為你們企業的優勢體現在哪些地方？

柳永亮：作為支付平臺，是有收費和免費之分。但是作為獨立的第三方支付平臺，易寶支付從誕生的那天起就是以盈利為目的！易寶支付堅信沒有利潤就沒有方向，沒有利潤就沒有對用戶的全心全意服務！易寶支付建立在利潤上的服務創造了品牌，品牌本身就是一種體驗！

   就像北京大街上賣烤鴨的，到處都是，為什么人們都扎堆去全聚德，那是因為在全聚德門口排隊的人多！易寶支付的理念，讓用戶的交易最快、最簡捷地完成，并離開易寶支付的平臺。

王婧怡：1、快錢在市場上是保持中立的第三方的市場定位，保證我們跟所有的合作伙伴之間在利益上是不會沖突的，同時保障平臺是開放的。2、從應用上來講，我們在系統的開發、產品的推動上都是以多應用來驅動的，不簡簡單單只是在C端，快錢有相當多的服務是走在B端和B2B端。還有個非常重要的就是核心的商務系統和業務系統，對于線上線下業務的集成和增值業務，奠定了非常好的基礎。3、支付在我國分割性還是相當強，這跟國外相比還有很大的差異，就是說我們在銀行卡、帳戶信息、銀行的帳戶、各種類型的B2C和B2B業務當中，我們覆蓋的終端是非常多的，包括手機、電腦、電話和POS機，所有這些在我們日常的業務中都會碰到，我們保持了所有業務的完全開放。4、在銀行的合作當中，目前為止已經遠遠超出了我們在傳統意義上的網上支付，總體的業務超過了一百多個，相當一部分業務是在銀行端處于非標準化的產品，這對于我們絕大多數的中小企業，特別是城市里的B2B企業來說，有非常大的優勢，因為很多的接口是在傳統的B2C業務當中能夠覆蓋到的。5、我們從單一的基于信息化的服務向更加綜合性的整合——物流、支付、交易一起的綜合性的服務平臺，同時會結合線上和線下走全國覆蓋甚至國際性覆蓋的道路。6、在快錢完成了中間（產品）的集成之后，包括相當一批銀行帳戶的集成，包括集團帳戶的管理，我們可以做到實時批量的資金的進出，這里面解決了在業務推廣當中商戶所碰到的非常多的問題，其中包括B2B信用支付的問題等。7、開放的平臺還帶來一個對渠道的管理，利用這樣的平臺能夠使我們的渠道非常快地覆蓋全國，同時使資金的往來也能夠符合我們現在業務的要求。

樊治銘：在2003年我們推出支付寶服務的時候，整個市場對電子支付仍然是陌生的，所以在2007年之前我們一直在培育市場。

目前支付寶的市場份額在電子支付領域已經遙遙領先了，我們的優勢主要體現在以下幾個方面：第一，專業性和創新性：我們可以為各個行業提供非常專業和個性化的解決方案，以滿足各個我們開發的與各類金融機構的接口，開發的各類新產品也越來越多。第二，安全性：電子支付行業對企業的自律性要求很高，要確保資金的安全；我們從2006年就開始讓工行對我們的客戶資金進行托管，實現公司資金與客戶資金完全分離，在國內同行中至今都是獨一無二的；同時擁有國內最先進的自發研制的風險控制系統，完全可以媲美銀行的風控體系。其次，我們擁有國內同行中最龐大的技術研發團隊，每年在硬件上的投入在行業內也是首屈一指的，完全采用國內銀行業的標準來進行；另外，在政策層面，與相關政府機構，主管當局的溝通也從來沒有間斷過，參與了許多行業內規則和條例的意見征集和制定的討論過程。通過這些我們不斷推進中國電子支付行業向規范和良性的方向發展。