淘寶PK百度:“揮刀自宮”式的營(yíng)銷戰(zhàn)
發(fā)布: 2008-11-24 09:04:38 作者: 劉泳華 來(lái)源: 新華商

(導(dǎo)語(yǔ))也許在競(jìng)爭(zhēng)體系還不完善的中國(guó),市場(chǎng)偶爾會(huì)失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經(jīng)濟(jì)的日趨一體化,市場(chǎng)總是會(huì)趨于公平的。近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的C2C地盤(pán)搶奪保衛(wèi)戰(zhàn),如果殃及無(wú)辜,置消費(fèi)者利益于不顧,結(jié)果必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運(yùn)。C2C的哥們,悠著點(diǎn)。
最近一段時(shí)間,兩位互聯(lián)網(wǎng)“老大”——馬云領(lǐng)銜的淘寶和李彥宏領(lǐng)銜的百度幾乎盤(pán)踞了業(yè)界的焦點(diǎn)。“過(guò)冬論”余音未了,馬云對(duì)便百度掄起了“斧子”;與此同時(shí),百度也深陷“三鹿毒奶粉”旋渦之中。淘寶屏蔽百度,究竟是C2C大佬的殺雞駭猴,還是“揮刀自宮”式的背水一戰(zhàn)?百度屏蔽三鹿,究竟是空穴來(lái)風(fēng)還是利益驅(qū)動(dòng)下的鋌而走險(xiǎn)?
項(xiàng)莊舞劍,意在沛公
就在911前夕,淘寶網(wǎng)宣布“出于保護(hù)消費(fèi)者利益的考慮,決定屏蔽百度對(duì)淘寶網(wǎng)的搜索服務(wù)。”這項(xiàng)措施實(shí)行以后,網(wǎng)民在百度上將無(wú)法搜索到任何關(guān)于淘寶網(wǎng)的內(nèi)容。
對(duì)于屏蔽百度搜索服務(wù)的原因,淘寶解釋稱,“此舉可以杜絕不法商家利用競(jìng)價(jià)排名、搜索優(yōu)化等手段騙取消費(fèi)者信任的現(xiàn)象,避免誠(chéng)信商家被上述行為打擊、株連,從而鼓勵(lì)優(yōu)秀商家,讓壞的商家無(wú)所遁形、無(wú)利可圖,創(chuàng)造出一個(gè)真正誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間!
項(xiàng)莊舞劍,意在沛公。明眼人都能看出來(lái),淘寶屏蔽百度,意在將未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺于萌芽狀態(tài),將客戶引入阿里媽媽麾下,甚至不惜以“自斷其臂”的代價(jià)。所謂的“打擊不法商家競(jìng)價(jià)排名”只不過(guò)是一個(gè)美麗的幌子而已。就在淘寶宣布屏蔽百度的前幾天(9月4日),淘寶與阿里媽媽合并。此兩件事絕非巧合,淘寶希望更多的淘寶店主使用阿里媽媽廣告平臺(tái)。
盡管淘寶方面聲稱“早在去年11月,淘寶網(wǎng)便已停止了和百度的競(jìng)價(jià)排名合作”,然而此次淘寶并未屏蔽百度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google。那么唯一可以做出的解釋便是:因?yàn)榘俣鹊腃2C業(yè)務(wù)已正式進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段,將來(lái)隨時(shí)可能對(duì)淘寶的市場(chǎng)構(gòu)成威脅。淘寶如果繼續(xù)與百度合作下去,無(wú)異于“引狼入室”。事實(shí)上,自從去年年底百度宣布進(jìn)軍C2C市場(chǎng)后,百度便開(kāi)始與淘寶網(wǎng)暗中較勁。
近日公布的第22次CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示,目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率是25%,搜索引擎的使用率是70%。電子商務(wù)盡管已經(jīng)有了很大的發(fā)展,但與網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件這些使用率超過(guò)60%的應(yīng)用相比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還算不上中國(guó)網(wǎng)民的主流應(yīng)用,未來(lái)的市場(chǎng)空間巨大。誘人的蛋糕吸引著百度不惜重金進(jìn)入。
欲練神功,必先自宮?
淘寶屏蔽百度,欲自斷搜索后路,在C2C領(lǐng)域背水一戰(zhàn)。然而其前景如何,我們只能拭目以待。畢竟,易趣、騰訊拍拍、百度均不是等閑之輩。正所謂“道高一尺,魔高一丈”,百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)表示,針對(duì)淘寶全面禁止百度爬蟲(chóng)抓取頁(yè)面,百度準(zhǔn)備開(kāi)辟綠色通道,讓賣家直接向百度索引庫(kù)提交網(wǎng)店頁(yè)面鏈接地址,而不再需要百度爬蟲(chóng)過(guò)去抓取。他還透露,即將推出的C2C平臺(tái)將繼續(xù)高擎免費(fèi)大旗。
在美國(guó),ebay也在使勁辦法壓制Google 的C2C業(yè)務(wù)。但ebay沒(méi)有屏蔽Google爬蟲(chóng)。在美國(guó),ebay也沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,ebay不敢屏蔽Google,是不敢損害店主利益,不敢得罪店主。
被淘寶“屏蔽門(mén)”糾纏正甚的百度,沒(méi)多久被揭發(fā)以300萬(wàn)元“保護(hù)費(fèi)”屏蔽三鹿“問(wèn)題奶粉”的負(fù)面新聞。9月13日出版的《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》以《三鹿真假“公關(guān)“戰(zhàn)》報(bào)道了三鹿與百度之間的“黑色瓜葛”,將百度推上風(fēng)口浪尖。盡管此事件最終并無(wú)定論,然而“蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋”,而百度在整個(gè)事件中的閃爍其辭卻越發(fā)讓人懷疑。本來(lái)在與淘寶的交惡中贏得部分消費(fèi)者支持的百度,一下子成為千夫所指。
百度“競(jìng)價(jià)排名”如今幾乎已成為公開(kāi)的秘密,任何單位、個(gè)人只要交納推廣費(fèi),就可獲得咨詢、開(kāi)戶、管理、關(guān)鍵詞訪問(wèn)報(bào)告4項(xiàng)專業(yè)服務(wù),就可以任意設(shè)定自己想要的關(guān)鍵詞。無(wú)可否認(rèn),通過(guò)競(jìng)價(jià)排名這種獨(dú)特的贏利模式,百度成就了一批公司,也成就了自己在納斯達(dá)克的上市。時(shí)過(guò)境遷,谷歌使用不同的背景色來(lái)區(qū)分付費(fèi)廣告,而百度為討好客戶,付費(fèi)廣告的結(jié)果經(jīng)常會(huì)占滿第一個(gè)頁(yè)面。但由于缺少監(jiān)管,“有奶便是娘”,有越來(lái)越多的不法商家通過(guò)投放競(jìng)價(jià)廣告來(lái)獲得更有利的搜索排名,給消費(fèi)者及守法商家?guī)?lái)了無(wú)法挽回的損失,上演“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
揮刀自宮,未必成功
很多人記得《笑傲江湖》里“欲練神功,必先自宮”這句話,但忘了后面還有一句:若你自宮,未必成功。林平之、岳不群就是毀在了自己手中。
一位中小企業(yè)的老板告訴我,四年前他選擇百度做競(jìng)價(jià),每個(gè)月只用不到1000元就有很好的效果,但現(xiàn)在每個(gè)月投入4000元都沒(méi)什么效果。因?yàn)橄M(fèi)者在成長(zhǎng),大家已經(jīng)越來(lái)越不相信“搜索排名”。因此企業(yè)必須找到新的贏利模式,而不能躺在歷史上睡大覺(jué)。于是,百度選擇了C2C的新“藍(lán)!薄6洹坝心瘫闶悄铩、人為改變搜索結(jié)果的競(jìng)價(jià)排序法,卻讓不少消費(fèi)者避之唯恐不及。君不見(jiàn),在淘寶屏蔽百度后不久,便有校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、搜狐博客、51.com相繼表示屏蔽百度。
如果說(shuō)淘寶因?yàn)镃2C市場(chǎng)之爭(zhēng)而屏蔽百度,其他網(wǎng)站與百度并沒(méi)有業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,為何都要屏蔽百度?孟子曰:得道多助,失道寡助。百度的今天看似偶然,實(shí)則必然。早在2006年9月9日,天極網(wǎng)在《電腦報(bào)》上刊登整版廣告,抗議百度篡改搜索結(jié)果,要求百度就惡意操縱搜索結(jié)果、欺騙網(wǎng)友進(jìn)行道歉,后來(lái)將其起訴至法院。2007年5月,上海大眾搬場(chǎng)物流有限公司向上海二中院提起訴訟,狀告百度網(wǎng)站侵犯商標(biāo)權(quán)。
搜索引擎的本質(zhì)是什么?這些年為什么能火?因?yàn)槠淇陀^公正性?陀^、中立地呈現(xiàn)搜索結(jié)果是搜索引擎網(wǎng)站的內(nèi)在使命。而在商業(yè)利益的驅(qū)使下,百度卻一次次地漠視客觀與公正。
無(wú)可否認(rèn),淘寶在C2C領(lǐng)域一家獨(dú)大,掌握了較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán),其不顧商家利益單方面屏蔽百度,或?qū)⒁餋2C諸侯不滿、部分商家“倒戈”。如果說(shuō)淘寶屏蔽百度是“揮刀自宮”,多少有點(diǎn)“壯士斷腕”的味道;而百度屏蔽三鹿的“揮刀自宮”,則無(wú)異于自毀誠(chéng)信、自掘墳?zāi)埂?/SPAN>
也許在競(jìng)爭(zhēng)體系還不完善的中國(guó),市場(chǎng)偶爾會(huì)失靈,然而隨著體制的日趨健全、全球經(jīng)濟(jì)的日趨一體化,市場(chǎng)總是會(huì)趨于公平的。置消費(fèi)者利益于不顧,必將遭受“上帝”“用腳投票”的命運(yùn)。貝塔斯曼走了,雷曼兄弟倒了,三鹿完了,曾經(jīng)它們也是多么的風(fēng)光,但愿不會(huì)再有不幸的企業(yè)步其后塵。