史提夫·溫安洛，身高約兩米；安利，品牌價(jià)值820億美金。“直銷巨人”安利被一個(gè)美國“巨人”所領(lǐng)導(dǎo)著，這是全球企業(yè)圈不得不提的一個(gè)異數(shù)。

　　對中國人來說，不論史提夫頗具壓迫感的身高，還是其身后的企業(yè)巨人的背影，都會(huì)讓人想象他的性格會(huì)無限地向“強(qiáng)勢”靠攏。

　　不過，今天出現(xiàn)在公眾面前的卻是一個(gè)身穿黑色西裝，頂著花白頭發(fā)，蓄著考究胡須的溫和中年男人。

　　沒有慷慨激昂，沒有疾言厲色，史提夫總是慢條斯理地回答媒體提出的各種問題，滴水不漏。金融危機(jī)或者食品安全危機(jī)離安利很遠(yuǎn)……一如他三番出口的，“安利將會(huì)穩(wěn)健地發(fā)展”。

　　史提夫·溫安洛毫不掩飾自己對中國和中國人的喜愛：勤勞、聰明、敬佩，從他嘴里脫口而出的褒揚(yáng)讓所有在場的國人笑逐顏開。“現(xiàn)在，安利最重要的市場在亞洲，亞洲最重要的市場在中國”，這樣重要注解，也需要一再提起。

　　當(dāng)然，美國式的幽默也不可或缺。

　　史提夫·溫安洛說：來中國17次，這是我第一次來長沙。現(xiàn)在，我見識了中國菜中的湘菜，如果把嗜辣的等級分為10級，我的等級是3，侯立威(安利全球公共事務(wù)副總裁)則是9。“如果多吃一點(diǎn)，相信我的臉色也將會(huì)和侯立威先生的紅領(lǐng)帶一樣”。

　　關(guān)于食品安全

　　記者(以下簡稱記)：此前，中國的“牛奶三聚氰胺”事件沸沸揚(yáng)揚(yáng)，安利公司同樣有使用牛奶為原料的產(chǎn)品，在這方面安利如何保證其安全性？

　　史提夫·溫安洛(以下簡稱史)：食品安全的問題一向是消費(fèi)品企業(yè)的命脈，中國的牛奶中檢測出三聚氰胺后，我們立即檢視了自己的材料，雖然我們所有的牛奶原料均來自于新西蘭。

　　為了保證我們產(chǎn)品的安全性，我們是采取了很多的措施，首先一點(diǎn)我們在生產(chǎn)過程中要符合各個(gè)國家的規(guī)范。

　　同時(shí)在我們的生產(chǎn)部門還有著大量的產(chǎn)品檢測部門，他們來做這個(gè)產(chǎn)品檢測以保證我們的產(chǎn)品都已經(jīng)達(dá)到了國家的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們有很復(fù)雜的體系來保證，我們有不同的體系來完善這套過程，從源頭開始就知道是哪來的，去到哪里的，樣樣都可以推算過去，我們的產(chǎn)品在中國的聲譽(yù)很高，質(zhì)量也很好，但不是檢測出來的，而是一開始每一步都是嚴(yán)格做出來的，這是更完整的對整個(gè)產(chǎn)品最后質(zhì)量的保證。

　　關(guān)于金融危機(jī)

　　記：現(xiàn)在以美國為中心所爆發(fā)的全球性金融危機(jī)，對于以美國為總部的安利公司有什么樣的影響？安利會(huì)采取什么樣的應(yīng)對措施？

　　史：從市場的角度來看，并非所有的企業(yè)都會(huì)受到金融危機(jī)的影響。特別是像安利這樣的消費(fèi)品企業(yè)。此外，安利屬于私人企業(yè)，沒有上市，沒有借貸，我們的發(fā)展不需要尋求資本市場的幫助，這都使我們能夠避開金融危機(jī)的漩渦。

　　對此，安利更關(guān)心的是因?yàn)榻鹑谖�機(jī)而引發(fā)的消費(fèi)信心的下降。在過去一段日子里，部分媒體總是不停地告訴消費(fèi)者們，危機(jī)有多嚴(yán)重，導(dǎo)致他們的消費(fèi)欲望不斷下降。

　　在我看來，這是比金融危機(jī)更讓人頭痛的問題。我個(gè)人對全球經(jīng)濟(jì)是非常樂觀的，相信市場很快就會(huì)復(fù)蘇。當(dāng)然，這不是一夜之間，可能是6個(gè)月，也可能是12個(gè)月。

　　我們現(xiàn)在要注意的是：不停地談?wù)撝粫?huì)使?fàn)顩r更糟，大家應(yīng)該把注意力更多地集中在希望和復(fù)蘇。

　　安利，將會(huì)更加穩(wěn)健地發(fā)展，并樂于幫助任何其它國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)。

　　關(guān)于產(chǎn)品提價(jià)

　　記：在進(jìn)入中國市場13年后，安利中國首次對旗下產(chǎn)品提價(jià)。從10月1日起，安利眾多商品價(jià)格全線上漲，平均漲幅6%，突然的提價(jià)舉措是基于什么樣的考慮？會(huì)否繼續(xù)提價(jià)？對于本已相對較高的價(jià)位，如再次提價(jià)消費(fèi)者是否能接受？

　　史：作為消費(fèi)品企業(yè)，定價(jià)是不得不慎重考慮的。對消費(fèi)者來說，商品當(dāng)然要物有所值，我覺得安利的產(chǎn)品目前來看，性價(jià)比非常高。我們之前的調(diào)價(jià)是為了讓我們的產(chǎn)品更有競爭力。請記住，這是安利進(jìn)入中國十四年來，第一次調(diào)價(jià)。

　　關(guān)于慈善活動(dòng)

　　記：安利公司在湖南從事了許多支教、環(huán)保等公益活動(dòng)，現(xiàn)在社會(huì)上有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)的慈善捐款和公益活動(dòng)在戰(zhàn)略上需要與自身業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系，您作為一個(gè)資深管理者如何看待這一觀點(diǎn)？

　　史：對此，我有個(gè)很簡單的答案。之前，我到長沙和員工們見面，看到很多人因?yàn)榘怖�改善生活，獲得發(fā)展。所以，只要是能讓更多的人獲得幸福和安定的生活，我就會(huì)更加努力地去工作。

　　至于安利的慈善理念，則源于家族傳統(tǒng)，是父輩們在個(gè)人生活中恪守的一些原則，后來也轉(zhuǎn)化為公司的文化。我接受的家庭教育使我堅(jiān)信，作為家庭一員，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)家庭責(zé)任；作為社會(huì)一員，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該回饋社會(huì)。

　　在我的家鄉(xiāng)，許多大型建筑都是父母親出資捐建的。在我很小的時(shí)候，父母總會(huì)在收入中抽取一部分，專門用來做善事。這不僅是美國慈善抵稅政策的影響，更源于父母內(nèi)心的信仰。

　　關(guān)于核心競爭力

　　記：很多人認(rèn)為，安利與通用、IBM、沃爾瑪?shù)染揞^一樣在中國發(fā)展得都非常好，但不同的是，安利使用的是“直銷”模式。請問安利最大的核心競爭力是什么？

　　史：首先，安利把公司的資源進(jìn)行了整合，將大部分精力投入到了保健品和化妝品方面，從而在這兩個(gè)領(lǐng)域取得了巨大的進(jìn)步。

　　此外，直銷模式有著傳統(tǒng)銷售模式不可比擬的優(yōu)勢和特點(diǎn)。直銷是一種互動(dòng)式銷售，銷售人員必須與消費(fèi)者更加密切的溝通，營銷人員和消費(fèi)者之間不再是傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，而是朋友，所以我們的世界是很多很多朋友構(gòu)成的世界。

　　安利在任何國家首先都是遵守當(dāng)?shù)氐闹变N法規(guī)，再在不斷的本土化的過程中不斷發(fā)展，雖然模式各有不同，但安利的核心本質(zhì)及企業(yè)的價(jià)值觀都不會(huì)變。自進(jìn)入中國以來，安利就不斷順應(yīng)國情、因地制宜，并在此基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，融入中國社會(huì)，致力于成為優(yōu)秀的本土化企業(yè)公民。