編者按：對于一個到一定規模的企業來說，不論是管理團隊還是營銷團隊，都是企業不可或缺的一部分，本刊特節選《1000個管理妙招》一書中關于團隊管理的“招數”，提供達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的潛能等方面的知識，力圖令企業能專業化地管理好自己的團隊。

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分。在今日，集多重技術于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統工作體制，團隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。

　　●了解團隊運作

　　團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

　　1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

　　2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

　　3.切記成員間要彼此扶持。

　　4.將長程目標打散成許多短程計劃。

　　5.為每個計劃設定明確的期限。

　　6.盡早決定何種形態的團隊適合你的目標。

　　7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

　　8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

　　9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

　　10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

　　11.利用友誼的強大力量強化團隊。

　　12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

　　13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

　　14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

　　15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

　　16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

　　17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

　　18.應使不適任的成員退出團隊。

　　19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們。

　　●設立一支團隊

　　成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

　　20.設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

　　21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

　　22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

　　23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。

　　24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

　　25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

　　26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

　　27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

　　28.賦予團隊自己作決策的權力。

　　29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

　　30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

　　31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式。

　　32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

　　33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養他們的領導技巧。

　　34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

　　35.確定團隊和客戶經常保持聯系。

　　36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

　　37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

　　38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

　　●提升團隊效率

　　團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

　　39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

　　40.找出可建設性地利用沖突的方法。

　　41.記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利。

　　42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

　　43.如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

　　44.要求提出問題的人解決問題。

　　45.安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

　　46.使用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法。

　　47.保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通。

　　48.設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

　　49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

　　50.建立最適合的通訊科技系統，并經常更新。

　　51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

　　52.盡可能多地授權給團隊成員。

　　53.事先于會前發出議程，預留時間給與會者準備。

　　54.培養所有對團隊有益的關系。

　　55.努力保持團隊內外關系的均衡與平穩。

　　56.確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。

　　57.倘有麻煩在團隊關系中發酵蘊釀，要盡快處理。

　　58.安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼。

　　59.找出你與“大佬”保持聯系的最佳通訊科技。

　　60.要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯系記錄。

　　61.謹慎分派角色以避免任務重復。

　　62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

　　63.一定要找有經驗的人解決問題。

　　64.分析團隊成員每個人所扮演的角色。

　　65.腦力激發出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停止。

　　66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

　　67.確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

　　68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團隊士氣。

　　69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

　　70.避免和團隊成員有直接的沖突。

　　71.記住采用對事不對人的處事態度。

　　72.確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

　　73.先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。

　　74.確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

　　75.計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。

　　76.針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定重大的改進目標。

　　●為未來努力

　　為團隊設定新的、更高的挑戰目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當的技巧，推動團隊向更大、更好的目標前進。

　　77.告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目。

　　78.確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著。

　　79.召開檢討會議前傳閱所有相關資料及資料。

　　80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

　　81.記住關系會隨時間改變。

　　82.避開低估或忽視壞消息的陷井。

　　83.每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

　　84.傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見。

　　85.找到有最好設備的最佳訓練場所。

　　86.聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

　　87.利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

　　88.每位團隊成員都必須參與設定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

　　89.允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

　　90.確定目標能激發團隊的斗志，如果不行，請改變目標。

　　91.一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現將不如接受過此類考驗的團隊。

　　92.設定獎勵標準時，允許團隊成員有發言權。

　　93.避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創。

　　94.指定某人監視市場上每一個相關變化。

　　95.隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內。

　　96.記住有某些人很害怕變革。

　　97.尋找能推動改革的團隊成員。

　　98.每隔一段時間作一次生涯發展的評量。

　　99.記住：鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

　　100.與團隊同事就生涯規劃達成一致意見，并給他們提供必要的協助。

101.團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯系，因為你可能還會與他們再次合作。

關鍵詞：團隊管理