編 者 按：直銷人員所要做的不是去強迫別人接受你的想法和你的產品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認為自己不能說服別人就是不成功。直銷本來就是一件復雜的事。在這個過程中，有以下一些禁忌值得注意。

　　1.直銷過程中不應有的心態

　　從事直銷的人，受不同的動機所驅使，在不同的情況下存在著各種心態。下面提到的憂慮和內疚等是最常見的幾種心態。

　　(1)憂慮心態

　　憂慮心態主要是指直銷人員不能克服來自外界的或內部的障礙或威脅，而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態，其主要表現形式有以下幾種：擔心自己干不好，會失��；擔心市場很快會飽和；擔心上當受騙。

　　針對上面幾種憂慮心態，直銷人員必須堅定信心，堅信自己的實力和能力，將自己的潛力充分發揮出來。放手去努力，才能走向成功。另外，國家也正在出臺各種相關的法律來保護直銷人員和顧客的合法權益，所以不必再擔心會上當受騙。

　　(2)內疚心理

　　直銷人員在沒有真正理解直銷的性質的情況下，對直銷所得傭金或是獎金來源有著錯誤認識，并會產生一種悔恨自責的情感，具體表現為心情郁悶。

　　事實上，直銷的產品一般都是價廉物美的產品，大多推崇一種綠色環保的觀念。而且對于直銷人員來說，一份辛勞一份收獲，直銷人員的收人是勞動掙來的，不是暴利，更不是欺詐，所以當得則得。

　　(3)害怕歧視與偏見的心理

　　“重農抑商”的傳統導致人們認為直銷不是體面的職業，不過賺點錢而已。所以很多直銷人員不敢理直氣壯地推銷產品，覺得自己被人輕視，因而決乏自信，工作上容易半途而廢。這種自卑的感覺使得直銷人員在心理上形成一股強大的阻力。要知道，作為新世紀的直銷人員，不能受這些舊觀念的束縛，應該勇敢地加人直銷的行列。

　　(4)騙人的心態

　　有一些直銷人員，他們做直銷并不是為了從事直銷這個職業，而是想怎樣去騙人，去非法賺錢。騙人錢財畢竟是不道德甚至是違法的行為，即使發了財也只是一時的，不僅不能長久，還會受到來自社會等各方面的指責。要記��；“君子愛財，取之有道”。

　　2.直銷人員與顧客溝通時的禁忌

　　良好的溝通是直銷事業成功的重要因素。良好的溝通能力是直銷人員必備的素質。有些直銷人員在與顧客溝通的過程中，存在著一些誤區，主要表現在以下幾個方面。

　　(1)認為自己不能說服別人

　　直銷人員在進人溝通之前要掌握三個原理：

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　�、谌绻�受他人影響而必須放棄自己的想法，大多數人都會抗拒。

　�、垡�影響一個人，就要尊重他，包容他的需要、價值觀和看法。

　　這三個原理說明，人天然具有固執的一面，說服就是強迫別人放棄他的想法，因此，這樣做肯定會碰釘子。

　　所以，直銷人員所要做的不是去強迫別人接受你的想法和你的產品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認為自己不能說服別人就是不成功。

　　(2)存在著心理堡壘

　　說服的最大誤區就是想要攻入、占領或摧毀別人的城堡，但后果是兩敗俱傷，損害原有關系。有些人因為說服而得罪別人，從此害怕溝通。作為直銷人員，不能總是在別人面前關閉自己。無論是準，如果總是用一種封閉的態度去對待別人，別人都不會接受的。所以直銷人員要在開放自己內心的同時，運用技巧去與別人溝通。

　　(3)溝通中與人爭論

　　在直銷過程中，有些直銷人員總是喜歡和別人爭論，用來顯示自己的能力。爭論者是喜歡占領別人心理堡壘的人。對于直銷人員來講，顧客是你成功的保障。如果你總是克制不住自己的情緒而與顧客爭吵，那么，會有越來越多的顧客被你氣走。這樣一來，直銷人員的成功就沒有指望了。

　　(4)過于討好顧客

　　在與顧客溝通的過程中，有些直銷人員總是十分討好顧客，甚至有些奉承。這樣會給人一種別有用心的感覺，也有可能是你的產品不夠好，或者是你所介紹的事業并不像你所說的那樣。所以直銷人員一定要把握好這個尺度，不要過于討好顧客，以免使得溝通的結果適得其反。