魏武揮:博客營銷的本質和測量
發布: 2008-04-26 15:33:30 作者: 魏武揮 來源: 新營銷

以中國當前3000萬博客(據CNNIC最新統計的數據),這是一個任何品牌都無法忽略的力量。3000萬博客意味著這可能會興起一場輿論風暴,如果能為我所用,這將是一個值得一試的新的營銷工具。
但博客營銷也有著一個令人困惑的問題,那就是測量。
任何一個營銷投入,都是要講投資回報(ROI)的。普通的傳統媒體的廣告投放,媒體的收視率或發行量都是一種可以量化的投資回報。這種量化,最后可以測算成一個千人到達率的單位成本。這是品牌經理們最關心的數字之一。但博客營銷,我所投入的,究竟買來了什么?
用一句“很有影響力”來回答,顯然蒼白到沒有任何說服力。博客營銷必須擁有一個可測量的方法,否則,它就不會有生命力。
而要搞清楚測量方法,就先需要明白,博客營銷的本質,究竟是什么?
博客營銷的本質是公關行為
首先,讓我們看看互聯網的世界是怎樣構成的。
互聯網世界由兩部分組成。
第一部分:組織把控的網站。這些網站包括水平的門戶網站,也包括垂直的專業網站。它們有一個共同的特點:存在“把關人”。這些網站的運作模式,其實和傳統的線下媒體并沒有什么本質差別。
第二部分:沒有組織把控的網站,也就是非常時髦的“Web2.0”世界。博客,當然是其中非常重要的一部分。BBS其實也是,特別是一些中型以下規模的論壇。這類網站的特點在于UGC,即users generate content,用戶發布內容。
以博客為例,博客之間的互動回應接龍,可以被視為博客圈(blogosphere)中發生的事情。這就像一群人在某一個地方開會,進行熱烈的討論或者互動。但我們可以想象這樣一個有趣的現象:如果天底下沒有任何一個媒體報道,那么,奧運會有商業價值嗎?奧運會指定贊助商這個稱謂,對于品牌而言,有意義嗎?
博客營銷就像現實社會中發生的一起社會事件,這起社會事件的表現形式是一場討論。而公關的目的,也就是制造一起事件。比如,在美國人休斯撰寫的《口碑營銷》一書中,開篇第一個案例就是一次經典的公關手法運用:一個網站成功說服了美國一個小鎮將鎮名改為這個網站的名字。而后來媒體鋪天蓋地的宣傳,不過是因為這件事在當時實在是值得大肆報道一番罷了。
博客營銷就是一種公關工具。利用博客營銷的人必須很清楚這樣一個事實:與其說博客是一種媒體的話,不如說它是互聯網虛擬存在的“人”。我有理由相信,從來沒有任何一個品牌希望現實生活中的人在腦門上貼一塊品牌的Logo標志來做廣告,所有品牌都希望現實中的人在口耳相傳時多說說自己品牌的好話,多參與自己的品牌所策劃的各種事件活動,從而引發媒體的報道,達到宣傳效果。這就是“人”屬性和“媒體”屬性的差別。
正如同經典的公關行為的目的一樣,博客營銷的目的并非是看重這些卷入的博客本身作為媒體的影響力(也許有的博客具有很高的訪問量,是一個不大不小的網絡媒體),重要的是,真正的媒體(包括線上的有把關人的網站),為了這場互聯網這個虛擬社會中所發生的一起事件,后續跟進了多少。
從這個意義上講,陜西省林業廳就“草率發布發現華南虎的重大信息”向社會公眾發出致歉信的結果,雖然起因由于互聯網的討論,但沒有傳統媒體的介入,這個結果是不可能達到的。