中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)2008年1月投訴分析
發(fā)布: 2008-03-04 22:43:50 作者: admin 來源: 中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)
2008年1月網(wǎng)上投訴、咨詢系統(tǒng)共接受投訴咨詢121件，其中投訴112件，占當(dāng)月總投訴咨詢量的92.56％；咨詢9件，占當(dāng)月總投訴咨詢量的7.44％。案情重大轉(zhuǎn)整規(guī)辦督辦20件，占當(dāng)月有效投訴量的24.69％；案情簡單，一般經(jīng)濟糾紛，由網(wǎng)站法務(wù)人員提供指導(dǎo)性意見。
全國整規(guī)辦于2007年11月中旬發(fā)布了“關(guān)于中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)公眾投訴舉報查辦工作情況的通報”，督促地方加大案件查辦力度。從2007年11月中旬至2008年2月底共辦結(jié)案件26件，較好的查處了一批不法分子。截至2008年2月底，累計轉(zhuǎn)交地方整規(guī)辦投訴舉報506件，辦結(jié)案件108件，辦結(jié)率為21.34%。
當(dāng)月投訴比例：（投訴量為112件）
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項目 |
數(shù)量(件) |
百分比(%) |
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有效投訴 |
80 |
71.43％ |
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無效和重復(fù)投訴 |
28 |
25％ |
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與反商業(yè)欺詐無關(guān)的無效投訴 |
4 |
3.57％ |
二、按地域分析：
在地域分類（本月有效投訴）中，北京市、廣東省、山東省投訴量位列前三位。北京、廣東兩地在每月分析中一直占據(jù)前兩位，共占42.5％。河南省和吉林市在本月投訴分析中，投訴量由上月的4件降為零。本月上海市投訴比例下降為2.5％。
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項目 |
數(shù)量(件) |
百分比(%) |
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北京市 |
23 |
28.75% |
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廣東省 |
11 |
13.75% |
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山東省 |
8 |
10.00% |
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湖北省 |
4 |
5.00% |
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遼寧省 |
4 |
5.00% |
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四川省 |
3 |
3.75% |
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浙江省 |
3 |
3.75% |
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廣西壯族自治區(qū) |
3 |
3.75% |
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江蘇省 |
3 |
3.75% |
|
上海市 |
2 |
2.50% |
|
陜西省 |
2 |
2.50% |
|
河北省 |
2 |
2.50% |
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重慶市 |
2 |
2.50% |
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內(nèi)蒙古自治區(qū) |
2 |
2.50% |
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安徽省 |
2 |
2.50% |
|
山西省 |
2 |
2.50% |
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福建省 |
1 |
1.25% |
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湖南省 |
1 |
1.25% |
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新疆 |
1 |
1.25% |
|
天津市 |
1 |
1.25% |
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河南省 |
|
|
|
吉林省 |
|
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|
云南省 |
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海南省 |
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江西省 |
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|
寧夏 |
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|
貴州省 |
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三、按行業(yè)分析：
在行業(yè)分類（本月有效投訴）中，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)居各行業(yè)投訴之首。在信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)投訴中加盟欺詐有31件，主要是以加盟網(wǎng)站經(jīng)營名義進行欺詐，而且投訴人中有一部分對網(wǎng)絡(luò)知識不很了解，只是偏信加盟網(wǎng)站的宣傳及對虛構(gòu)贏利的憧憬，前期并沒有進行全面的準(zhǔn)備和考察，盲目投資，導(dǎo)致?lián)p失嚴重。網(wǎng)絡(luò)賺錢充滿誘惑，但其中有很多欺詐和不良因素，有些甚至?xí)葑兂蔀槊逼鋵嵉木W(wǎng)絡(luò)傳銷，有些則騙取網(wǎng)站加盟但卻不支付傭金。因此加盟者一定要注意挑選大型知名網(wǎng)站，注意考察已加盟者的贏利情況，也可在網(wǎng)上搜索對加盟網(wǎng)站的投訴情況。
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項目 |
數(shù)量(件) |
百分比(%) |
|
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè) |
31 |
38.75% |
|
批發(fā)和零售業(yè) |
6 |
7.50% |
|
居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè) |
5 |
6.25% |
|
制造業(yè) |
4 |
5.00% |
|
食品及保健品業(yè) |
4 |
5.00% |
|
家電業(yè) |
4 |
5.00% |
|
房地產(chǎn)業(yè) |
4 |
5.00% |
|
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) |
2 |
2.50% |
|
衛(wèi)生醫(yī)藥業(yè) |
2 |
2.50% |
|
美容及化妝品業(yè) |
2 |
2.50% |
|
采礦業(yè) |
2 |
2.50% |
|
文化,體育和娛樂業(yè) |
1 |
1.25% |
|
汽車業(yè) |
1 |
1.25% |
|
農(nóng)資業(yè) |
1 |
1.25% |
|
金融業(yè) |
1 |
1.25% |
|
交通運輸,倉儲和郵政業(yè) |
1 |
1.25% |
|
建筑業(yè) |
1 |
1.25% |
|
國際組織 |
1 |
1.25% |
|
醫(yī)藥業(yè) |
|
|
|
水利,環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) |
0 |
0 |
|
農(nóng),林,牧,漁業(yè) |
0 |
0 |
|
科學(xué)研究,技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) |
0 |
0 |
|
教育業(yè) |
0 |
0 |
|
公共管理和社會組織 |
0 |
0 |
|
電力,燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) |
0 |
0 |
|
餐飲業(yè) |
0 |
0 |
|
彩票業(yè) |
0 |
0 |
|
保健品 |
0 |
0 |
|
其他 |
7 |
8.75% |
四、按種類分析：
本月按照新的欺詐分類共有18項。新的欺詐現(xiàn)象如證券欺詐、信用卡欺詐、預(yù)付款欺詐呈現(xiàn)上升趨勢，將之單獨分為一個類別。網(wǎng)購、加盟、合同欺詐位列前三，所占比例分別為25% 、17.5%、13.75%。
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項目 |
數(shù)量(件) |
百分比(%) |
|
網(wǎng)購欺詐 |
20 |
25.00% |
|
加盟欺詐 |
14 |
17.50% |
|
合同欺詐 |
11 |
13.75% |
|
假冒偽劣 |
9 |
11.25% |
|
服務(wù)欺詐 |
6 |
7.50% |
|
非法傳銷 |
5 |
6.25% |
|
房地產(chǎn)交易 |
4 |
5.00% |
|
投資欺詐 |
4 |
5.00% |
|
價格欺詐 |
2 |
2.50% |
|
虛假中獎欺詐 |
2 |
2.50% |
|
虛假廣告欺詐 |
1 |
1.25% |
|
預(yù)付款消費欺詐 |
1 |
1.25% |
|
信用卡欺詐 |
0 |
0.00% |
|
證券欺詐 |
0 |
0.00% |
|
招聘欺詐 |
0 |
0.00% |
|
中介欺詐 |
0 |
0.00% |
|
教育欺詐 |
0 |
0.00% |
|
其他 |
1 |
1.25% |
五、按媒介分析：
在媒介分類（本月有效投訴）中，本月通過網(wǎng)絡(luò)進行的欺詐超過了面對面直接進行的欺詐，成為欺詐的首選媒介。“直接”是指傳統(tǒng)的面對面的交易方式，在投訴中所占的比例一直較大。報刊和電視媒介主要是廣告中有虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者產(chǎn)生了消費欺詐的后果。在這里要提醒消費者在消費時不要盲從而是要有理性。
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項目 |
數(shù)量(件) |
百分比(%) |
|
網(wǎng)絡(luò) |
40 |
50.00% |
|
直接 |
34 |
42.50% |
|
電視 |
2 |
2.50% |
|
其他 |
2 |
2.50% |
|
廣播 |
1 |
1.25% |
|
報刊 |
1 |
1.25% |
|
廣告?zhèn)鲉?/SPAN> |
|
|
|
短信 |
|
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六、防范網(wǎng)絡(luò)欺詐警示
從網(wǎng)站投訴的數(shù)據(jù)分析中可以看出網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象突出。整規(guī)辦督辦的案件調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)欺詐者的IP地址、聯(lián)系電話經(jīng)常變換，欺詐者公司注冊地、消費者所在地、網(wǎng)站ICP備案地、收款銀行所在地及欺詐分子所在地不在同一地域，詐騙涉及的地域廣導(dǎo)致維權(quán)難度增大。我們建議網(wǎng)民網(wǎng)上消費時要注意以下幾點：
1、要注意檢查網(wǎng)站資質(zhì)，是否有合法的ICP證及工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，有沒有公布詳細的經(jīng)營地址和電話號碼。
2、付款方式最好采用第三方支付的方式，或貨到付款。
3、消費者盡量選信用度高、口碑好的賣家交易。
4、交易完成后，盡量索取售貨憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時保留與賣家的往來郵件、QQ記錄，交易訂單的網(wǎng)頁等，以備不時之需。
5、對網(wǎng)上的中獎信息，網(wǎng)民一定要警惕，相信天上不會掉餡餅。
