直銷團隊如何建立系統?
發布: 2008-02-28 17:46:03 作者: 快樂啟航 來源: 互聯網

今天是一個很重要的日子,一件可以讓你興奮,而且可以讓你跟別人不一樣的事情要開始了。今天我要跟各位談的是— —怎么讓你進入一個事業里,跟一群人一起工作,然后,大家一起變得很有錢。有人對我說:“X先生,你老是談錢,會不會顯得太銅臭味了!”。我一向認為,做人處事,最要緊的是誠實,有些人想要錢,卻不好意思說出來。我認為一個人如果沒有錢,談別的都沒有用,所以,你必須先有財務上的自主,才可以談到別的。我進入直銷事業十多年的時間,在座的各位當中跟我一樣這么老資格的大概很少。長久以來,一直不斷地有人來詢問我一些問題,什么問題呢?他們問我:“X先生,你可不可以介紹幾本有關直銷的書給我,讓我好好的研究直銷。”老實說,連我自己都希望能找到一本對直銷事業有幫助的書,但是很遺憾,到現在仍然找不到。所以,今天我要跟各位談的是我歷經十多年來的經驗,這個經驗,是在一個已經建立差不多有廿多年的理論基礎之上,經由我實際操作每一個他們要求我做的步驟,經過十多年,我證實他們教給我的方法確實行得通。事實上,我已經經由這樁生意累積了不少的財富,就是最好的證明。
許多人說,直銷生意不是一個傳統事業,他是反傳統的。所以,我們常常聽到我們的經銷商上臺介紹他自己的時候說:我 以前在傳統事業里的時候,是做什么……的。其實,就事業而言,并無所謂傳統或者不傳統。事業就是事業,我們這個事業頂多能說是具有較特殊銷售通路的事業。什么叫做直銷事業呢?把柜臺延伸到你的顧客家里面,就叫做直銷。換句話說,就是直接把產品送到你的顧客的手中。在美國、歐洲、澳洲,很多的先進國家里面,直銷事業已經有相當長的歷史,在經過長時間的演進之后,才慢慢形成今天我們所看到的形態。但是,在今天仍然有許多人不了解正確的直銷應該是什么樣子。所以,這也是我今天要向大家澄清的觀念之一。事實上,直銷是以銷售為基礎開始的。相當多的人,加入這個事業之后,把他們發展這樁生意的重點完全擺在如何去推薦經銷商,如何去建立一群人來一起做這個生意,而忽略了在建立一個團隊之前,你必須先注意到要有銷售,銷售是整個事業的基礎。也就是前面所提到的把柜臺延伸到我們的顧客家里面。什么叫做顧客?顧客就是買產品的人。我進入這個事業已經將近20年了,20年來我內心里一直非常慶幸自己能接觸到這個事業。這個事業是一個非常特別的事業,我們已經不需要說得太多,比如說:它不需要很多的資金,但是,你的經濟可以在這里全然獲得改善。但也正因為它異于一般事業銷售通路,使得我們常常擔心一個問題:到底這個生意做到后來,會變成什么樣子?很多的經銷商來我家跟我聊天時,問我:“X先生!會不會有一天早晨,當我眼睛睜開以后,突然發現我的所有下屬經銷商都消失了,我的生意都沒有了,我又回到原點,變得一無所有?!”各位有沒有這樣想過?到底這樣的情景會不會發生?當然,它不會發生,無限極事業的可貴就在這里,而這種情況之所不會發生,也關系到等一下我們要談的,為什么必須形成一個“系統”來工作。
前些年,我太太生產,我們有了一個女兒。長久以來,我與太太最大的心愿就是想要有一個小孩,我們曾經有過一個男孩,但只活了十多天就夭折了,這次是第二次生產,我們非常緊張,我大概整整有兩個月的時間,為了照顧妻子和嬰兒,都沒有心情來跟我的下屬經銷商做任何的聯絡。那個時候我也在想,會不會我跟我的經銷商很少接觸,兩個月之后,等到我一切就緒,再回來工作的時候,我必須重新開始?結果沒有,我在銀行里面的存款持續地增加,每個月的獎金持續地匯進我的帳戶,我的收入不但沒有減少,反而逐月地增長。
為什么生意不會突然消失?理由是因為你的下屬經銷商在這樁生意里都賺到他們滿意的收入。而此點正是無限極公司一再強調并切實執行的。假如,今天你的下屬他們不能夠賺到錢,而只是領導賺錢,那么,你確實需要擔心,明天早晨醒來,你的生意消失掉了。所以,在從事無限極事業的過程當中,你必須常常去檢查下屬經銷商的收入狀況。因為,我們的成功是建立在我們的下屬成功的基礎之上。你之所以會成功,那是因為你的下屬先成功,這是整個事業的根本。
經銷商在從事無限極事業一段時間之后,會慢慢發現,構成整個銷售網的主體是人,想要做好這樁生意,你必須慢慢地開始研究人性。從事直銷事業成功的人,他們到后來都被稱為心理學家,他們是非常了解人性的。
我跟我太太聊天時,就常常把我們的下屬經銷商一對一對的拿出來研究,研究他們夫妻相處的情況,研究他們的為人處事,有的經銷商為什么做得很好,而有一些經銷商做了許多年,卻仍然沒有成果!究竟他們的問題出在什么地方?我們最后發現,既然構成銷售網的主體是人,那么如何讓自己具有吸引力,便是影響整個事業成敗的關鍵。所以,你如何去跟別人融洽地相處,是在這事業里面,最最最重要的一件事情,你不可能在周圍的人都討厭你的情況下,還能把這個事業做成功。
我們的事業慢慢開始發展,起先是零售,然后推薦,經由朋友告訴朋友,親戚介紹親戚,不斷地發展出去,形成一個非常龐大的銷售網。在發展的過程中,有一個非常重要的工作必須執行,就是你必須往下扎根,往下扎根是使得你的事業穩定的一個相當重要的工作。很多人告訴我:“X先生!我會賣產品,我也了解我們的產品,這個事業我這樣做就很好了!蔽铱梢愿嬖V各位,如果只是這樣子的話,今天無限極就不會是無限極。因為,如果你只是靠你自己單打獨斗,你不可能把這個事業做得大。這個事業,是一群人團結在一起,組成一個團隊之后,經由整體運作才發揮了最大的效果。所以,經過這么多年,我承襲了我的美國朋友所告訴我做這個生意的一些經驗之后,我跟很多志同道合的朋友在一起,慢慢地形成了這一個團隊。所以,我們周圍有很多直銷公司,也有許多人從事直銷事業,但是唯獨我們這一群人,跟別人不一樣,我們的思想層次漸漸提升,我們的生活品質也慢慢提高,這就是一群人在一起的目的,這是無限極與眾不同的原因。
近年,我到馬來西亞發展無限極事業。馬來西亞已經有將近廿年發展直銷事業的歷史,可是,當他們聽到我們這一套理論的時候,卻感覺到非常陌生。他們對所謂的“系統”,沒有任何概念,不只是馬來西亞這個樣子,在臺灣也有很多人來問我什么叫做系統。不只是我們的經銷商來問,連別的公司都來問我:“X先生,人人都知道一群人團結在一起的重要性,但卻不知道該怎么做?”實際上,系統不是一個人獨立可以建立的,到目前為止,仍然沒有人能說他可以建立系統。而系統之所以形成,我等一下會詳細告訴各位,簡單的說,它是經年累月,慢慢形成的。不可能有一個人登高一呼,系統就形成了,這是我必須在這里向大家說明的。
系統建立起來對誰有好處呢?以前,我知道一個直銷公司,在同一個公司內,許多經銷商分別組成了許多不同的系統,然后也替這些不同的系統分別取了名字,甚至上下屬之間都有不同的系統,最后整個公司亂成一團,銷售網不但不能繼續拓展,反而萎縮了。因為上下屬有不同的系統,表示上下屬之間有不同的想法與做法,他們已經制造了一個讓下屬去模仿的錯誤的示范。他們不了解,系統形成的前提,必須是上下之間有和諧的關系,每一位經銷商都因系統有效率的運作而受惠,否則的話,系統就沒有存在的價值。所以,一個經銷商沒有領導,他就很難成功。有人說:我可以不需要領導。那么,我可以告訴各位,不需要領導,勢必是做不成的。我自己也是相同的情況,假如我沒有領導引導的話,我不可能把這個事業做成功。在座的各位,你會發現當你教導你的下屬與新進的朋友,你告訴他們:“你必須這樣做,你必須那樣做的時候,你知道他為什么肯照著做嗎?其實他不是聽你的,那是因為你說:“我所告訴你該怎么做的步驟,只是轉述我的領導的話而已。因為,當初我開始的時候,他也是這樣教我,所以,我現在把他當初告訴我的話轉述給你,希望你也照著這個方式來做,如此,大家都會成功。”我們必須借領導的力量來推動下屬,而推崇領導便是關鍵,因為關系越近的越難令另一方信服。很多的經銷商不懂這個道理,他們以為推崇他的領導,他就吃虧了,實際上,假如你不懂得如何去推崇你的領導,你才真正的吃虧了!
我認識一個日本人,這個日本人相當有錢。我初識他的時候,他53歲,現在大概是60歲,他在日本從事直銷事業將近 20多年的時間。他在日本東京有整棟的樓房,也有奔馳汽車,非常有錢。可是當我看到他的時候,他告訴我他53歲,我不相信,我以為他73歲,因為,他滿臉皺紋。各位知道他累到什么程度嗎?他住在東京,可是,假如在北海道有一場30個人的集會,他就必須親自到場,沒有人能夠替代他,這就是在系統沒有形成之前,身為一個領導必須要做的事情。我內心非常為這位日本人感到難過,因為他的直銷事業只做了一半而已,另外一半是什么呢?另外一半應該是游山玩水,他不行,他到現在還在做,拼命的做,這就是因為他沒有系統。
這個事業是誰來告訴我的呢?大約在十八年前,當時我還在旅游業工作,我的一個同學從美國回來,跟我講了一套理論, 我聽了之后就著迷了。這個理論,是位美國人所發展出來,名字叫Bill teirr,到現在為止,我仍然認為他是對我這一生的事業影響最大的一個人。可是,我告訴各位,我從來沒有跟他面對面說過一次話,只是老遠地在幾十米之外看到他,因為圍在他周圍的人,實在太多,我沒有辦法靠近。我最近在想,我現在有很多下屬,他們都希望常常見到我,每個月最少有兩次或三次,他們說:“X先生,你不來幫我的話,我們就很難有發展!笨墒俏一叵胛易约旱那闆r,我從來沒有機會跟真正引導我做這個事業的人,坐下來面對面對談,因為他說英文而我聽不懂英文,我只能老遠注視他,我只因信服他這套理論,而且我愿意照著他的話來做,如此而已。Bill teirr說過一句話,我一直都認為非常對,而且非常重要,他說:“你一生中最重要的一個任務,就是去做一個有錢人。”他說:“身為一個有錢人,并不只是可以有錢救助窮人而已,這只是有錢人的一部分責任,而最重要的責任是他可以成為這個社會的一個好的典范,讓很多人依照他所曾經建立的榜樣照樣去做,這是一個人對社會提供最大的幫助方式!蔽覀兌贾琅_灣最有錢的王永慶先生,他有一個龐大的企業,我們也知道,他是我們所學習的對象,但問題是你有沒有機會和王永慶先生坐下來,和他一起討論他事業是如何成功的,或是請教王永慶先生,當遇到叉路,不曉得該怎么走的時候,他是如何判斷的?但是無限極這個事業,它與眾不同的特色就是在這個事業里的成功者會教你怎么做。雖然,我沒有機會跟Bill teirr坐下來談,但是經由系統的教導之后,我了解他百分之百的思想體系,與如何實際操作。因此,我覺得系統最有價值,最難能可貴的地方,就是無論你何時開始這樁生意,即便經過十年、廿年之后,就算你已經退休了,你新加入的下屬仍然知道如何進行這個事業。
大約在十五年前,我遇見另外一位美國朋友,叫做Greg Duncan先生,他跟Bill teirr先生之間不僅年齡上面小了廿多歲,而他進入直銷事業的時間,也整整較Bill teirr先生晚了十年,Greg Duncan先生和我一樣,沒有機會直接向Bill teirr先生請教,但他仍然可以教會我如何發展這樁生意。換句話說,我的老師Duncan是teirr先生的學生……的學生…… 的學生……的學生……。相隔了那么多代的情況下,Duncan先生仍然可以成為一位稱職的老師,這就是系統的力量,今天晚上要跟各位談的主要的重點就是在這里。
幾年前,我到馬來西亞南部一個叫“JOHOR BARU”(新山)的地方,新山跟新加坡很接近,過個橋就可以到新加坡。那里有個經銷商做得非常成功,他是一位曾經到臺灣讀書的僑生,本來在臺灣的另一個直銷公司做經銷商,做了兩年,一直不能有很好的發展,所以,他就透過一些管道,來研究我們所談到的系統。當他知道我們要到馬來西亞他的家鄉發展無限極之后,便毅然決然地離開臺灣他所建立的事業,回到馬來西亞重新開始。他告訴我:“X先生,我研究你所談的系統已經很久了,只是我以前苦無機會跟你一起工作,現在我終于找到這一個機會了,X先生,你放心,我會依照你所告訴我的每一件事情照做。”結果呢?經過一年,我到馬來西亞再去看他的時候,他在新山已經建立起一個全馬最好的銷售網,他目前是全馬我的下屬當中最賺錢的一位,很多其他的馬來西亞經銷商,以前不相信我們所教的,現在開始回過頭來向他學習,他們問他:你到底是怎么做的?他說:“我沒有發明或創新任何技巧,我只是依照系統所教的每一個步驟照做而已!彼,我常常在想,其實,我也蠻佩服我自己的,各位你知道嗎?我所承襲的這些思想完全是從西方來的,可是我從來都沒有想到我是黃皮膚的人跟他們有什么不一樣。在我的觀念里,人性都是一樣的,假如在美國行得通,在中國一定也行得通。但是,很多人反對我的這種想法,他們告訴我,美國人怎么做,我們這邊不見得能跟他們做得一樣。但是,我仍然堅持百分之百地照著美國人告訴我的方法來做。我要向各位強調,我不是崇洋的人,單單以飲食習慣來講,我就不太能夠忍受西方的飲食。我是中國人,我想信中國人有一天在這世界上會占一席之地,中國人有一天會揚眉吐氣,我是真正的相信,而且我相信,我,還有我們所有的經銷商,我們已經在朝這個方向在邁進。我并不崇洋,只是這個觀念與理論確實是正確的,所以我接受了它,同時經過十幾年來我不斷的印證之后,我也證明了它是正確的。在臺灣有很多的人,搜集我們的資料與錄音帶,但是,為什么從來也沒有一個公司能夠跟我們一樣,建立起這樣的一個相類似的系統呢?最主要的原因是,從來沒有人和我們一樣,愿意這么百分之百地復制的。在座的各位,如果你今天還沒有做上綠野堂主(Green Back),那么,我請你回家之后好好的自我檢討,你有沒有百分之百地照領導所教的做,你有沒有像臺上正在說話的這個人一樣從來不打一點點折扣?
1985年,我有一個機會到美國去參加一個會議,在那次會議上,我看到一些從事直銷事業非常成功的人士。我在幾十米之外,看到了Bill teirr先生。那個時候,我手上有一份這個人的資料,他有七架私人飛機,同時也擁有四、五十輛汽車, 我覺得很奇怪。那張照片上有紅的、綠的、黃的、白的車子,四、五十部,我跟我太太講:這個人有神經病,他為什么需要這么多汽車。當然,我現在了解了,我現在了解,一個人之所以沒有這么多車子,那是因為他的錢不夠多。我現在也知道一件事,車子多是有好處的,比如說,今天心情比較憂郁,就開藍色的車;今天心情比較快樂,就開黃色的車子;今天覺得還好,風和日麗,就開白色的車子;今天如果希望比較瘋狂一點,就開一部黑色的跑車。許多不同顏色的汽車,可以隨著心情不同而變換,這樣比較能平衡身心,然后再繼續出門去拼斗賺更多錢。所以,車子越來越多是一個好事情,也是一個有錢人必須做的事情。這些年,我也逐漸擁有了好幾部不同顏色、不同廠牌的汽車,所以我才能有這些體會。但是在當時,除掉汽車這件事之外,還有一件事更是讓我百思不解,為什么這個人需要七架飛機?他有螺旋槳飛機、有噴射飛機、還有直升飛機。照我現在的想法,可能是從家里去機場,坐直升機,再換噴射機去遠的地方,但不論如何,當時我看得眼睛都直了,我無法相信一個人單槍匹馬可以從一個很小的資本開始,經過十多年之后,居然變得這么有錢。在一般的行業里,如果要有這樣子的成就,一定要有很大的公司,很多的員工。 Bill teirr先生很特別,他唯一的員工,也是他的合伙人,就是Bill teirr夫人。也就是因為這樣一個特殊形態的事業,促使我開始研究teirr先生,也因為研究teirr先生,我才確定了系統的重要。
我剛剛說過,Duncan先生跟teirr先生中間隔了十年,而我與teirr先生之間隔了將近十三年之久,就是因為系統的緣故,我才知道應該怎么把他們所教我的每一件事情都教給你們,這是我想一再強調的。再過廿年、卅年之后,整個事業都還可以繼續發展下去。我常常想一件事情,我不曉得我的下屬跟我之間的關系,是不是和我與我的美國朋友teirr先生之間的關系、Duncan先生之間的關系一樣,這么單純。我常在想,我這個人一定是非常單純,單純到一般人認為的愚笨的程度,我單純到他說什么我都相信,他叫我往東我絕對不往西的,他說一百,我絕對不會變成九十九,也絕對不會變成一百零一,我就是百分之百。我記得我曾經在馬來西亞問過當地的經銷商,我說:今天我有一個方法,教你在兩年到五年之內,使得你一個月能有(相當于)十萬人民幣的收入,你會不會想將我所教你的方法修改一下,說不定可以更快的去賺到一個月二十萬?幾乎所有的人都回答:當然想。我告訴他們:不行。為什么不行呢?許多人從事直銷事業之所以不成功,問題就出在當他還沒有賺到十萬的時候,他已經想了個賺二十萬的方法,這也是使得這個事業傳不下去的原因。所以在座的各位,你能不能相信你的領導,就像我相信Bill teirr先生一樣,這么單純,這么百分之百?我常說,傻人有傻福,我認為這句話是存在的,臺灣話也說:“天公疼憨人!庇档娜耍咸煸绞菐退Α