直銷在中國 新營銷模式的悲情演繹何時結(jié)束
發(fā)布: 2007-11-02 00:00:00 作者: 外貿(mào)服裝批發(fā)網(wǎng) 來源:

直銷在中國能掀起軒然大波,全仗中國有13億人口;直銷能讓很多人瘋狂,又全賴窮怕了的中國人太想一夜暴富,而聽信了某些人和某些不負(fù)責(zé)任的媒體的胡亂吹噓;直銷成了男權(quán)社會大都鐘情的杜十娘,但到真正談婚論嫁的時候,誰都嫌她出身不好,棄她而去。
直銷,是否只有跳江?雖然不會,但直銷在中國演繹著一場悲情劇。
直銷如同伊拉克
直銷如同美國人打伊拉克,原以為導(dǎo)彈長驅(qū)直入,不犧牲一兵一卒,像喝面湯一樣把伊拉克“喝”了,可事實(shí)上并沒有這么簡單:迄今將近兩年,戰(zhàn)事不斷,幾乎天天有人死亡,要想建立一個像美國一樣富裕、和平、安靜的民主國土,簡直就是“蜀道難,難于上青天”!
直銷在中國何嘗又不是如此:原以為隨著國門打開帶進(jìn)一個新的營銷模式,讓市場活躍,讓許多失業(yè)的人找到一個不需大成本投入就可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,可事實(shí)上也并沒有這么簡單:隨著上個世紀(jì)90年代初雅芳悄然登陸960萬平方公里土地,再隨著安利的長驅(qū)截入,也隨著臺灣興田爽安康“老鼠會”的趁火打劫,就像一枚枚“飛毛腿”導(dǎo)彈,到1997年底,已是掘地三尺,又像蝗蟲席卷一樣讓人惶惶不可終日。于是,中國政府開始了一場曠日持久、持續(xù)六年的打擊非法傳銷的戰(zhàn)爭。
不管是六年前的零星戰(zhàn)斗,還是禁止傳銷的六年戰(zhàn)爭,抑或是直銷立法后的“戰(zhàn)后重建”,專家分析,中國直銷市場戰(zhàn)爭之火近年不會灰飛煙滅,也不會煙消云散,更不會立刻呈現(xiàn)“和平的云彩”。
因?yàn)椋谥袊谶@個有著13億人口的泱泱大國,隨便弄個眼法就能騙到錢;隨便有人在公共場所高聲說句話,就能圍來一群人看熱鬧。所以,重要的不是讓那個在公共場所大聲說了一句話的人閉上嘴巴,而是讓所有的人做到:怎么把自己的耳朵塞住而多動腦。
而事實(shí)上,讓每個人都“塞上耳朵”和“開動腦筋”是冰凍三尺,非一日之功啊!這如同讓中東之爭停息并非易事一樣。
直銷,如果到了每個人對它并不瘋狂,也并不排斥,每個企業(yè)對它并不像葉公好龍也不像唐明皇寵貴妃,那么,一個嶄新的伊拉克之國也就到來了。
其實(shí),將視線聚焦中國,直銷還有一個根本問題遠(yuǎn)沒有解決;而根本問題沒解決,直銷立法自然也就困難重重。
這個根本問題就是:直銷區(qū)別于其他營銷模式之處就是“無店鋪銷售”,這也就是直銷的魅力之處,其實(shí)也是直銷的靈魂所在。準(zhǔn)確地說,直銷如果必須設(shè)立店鋪,如果必須取消多層次,那么,毫無疑問,直銷就不是真正的直銷,而是廣義上的像人壽保險推銷、會議營銷的那種與傳統(tǒng)營銷模式無二的營銷了,我們也就大可不必視直銷為新型的營銷模式,甚至,對于它的立法也大可不必像迎接2008北京奧運(yùn)會那樣過多地給予眼球關(guān)注了。
問題就在于,因?yàn)橹袊膰椋驗(yàn)榍败囍b,那種可能會像洪水一樣難以控制的無店鋪的多層次銷售模式雖然曾一度讓政府頭疼,或許將來也會讓政府一直頭疼,但它真的就像洪水猛獸一樣一定要把它排斥在外嗎?
有專家認(rèn)為,這如同伊拉克,既然已經(jīng)打了,既然薩達(dá)姆推翻了,干脆就全盤接受西方的文明。
存在即真理。無店鋪的多層次直銷既然在進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的國家能正常地成長,甚至在還沒有完全進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的國家也在茁壯,那么,我們何嘗又擔(dān)心在中國不能正常地成長呢?因噎廢食、諱疾忌醫(yī)顯然不是高明之舉,也于事無補(bǔ)。
2001年,中國加入“世貿(mào)”,無可厚非,中國有義務(wù)和權(quán)利參加世界直銷協(xié)會,用一句時髦的話說,中國理當(dāng)遵守國際慣例而進(jìn)行符合市場的直銷運(yùn)作;在參加世界直銷協(xié)會和運(yùn)作直銷的行程中,作為有著13億人口的大國,當(dāng)然完全可以根據(jù)自己的國情、實(shí)情,建設(shè)性地接受直銷的進(jìn)入,但又無須改變它應(yīng)有的原義和原本就因某方面而賴以存在的元素。
世界直銷協(xié)會聯(lián)盟主席狄克.狄維士先生在接受中國一大報記者采訪時說:“直銷是一種充滿生機(jī)的直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道,通常因產(chǎn)品性能決定需要面對面進(jìn)行,由一名獨(dú)立銷售人員講解和親身演示的新型銷售模式。這種世界通行的先進(jìn)銷售方式,與金字塔詐騙或非法傳銷有著本質(zhì)的區(qū)別。在國際市場上,如今全世界有數(shù)千萬人從事直銷,年銷售額達(dá)到830億美元。”
請注意,狄克.狄維士話語中提到的“直銷是直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道”, 已經(jīng)權(quán)威而明了地告知:直銷減少了銷售商品通過店鋪銷售的傳統(tǒng)習(xí)慣,輸送和流通渠道都被獨(dú)立的直銷商所代替。
那么,由此可見,許多人所爭議的直銷商(傳銷商)賺取的利潤就是盤剝下線的錢似乎已無多大意義;在立法過程中至今爭執(zhí)的無店鋪多層次銷售是否讓其存在就如“讓毛存而皮不存”一樣毫無道理。
直銷是塊臭豆腐
直銷是塊臭豆腐,這比方再恰當(dāng)不過。長沙的臭豆腐全國聞名,是著名的地方小吃,它最大的特點(diǎn)是吃起來香聞起來臭。
在中國,直銷亦如此。
2004年9月10日,充滿著神秘色彩的直銷會議在廈門召開,這是繼第八屆投洽會期間由全國人大法工委、公安部、商務(wù)部等共同舉辦的“直銷立法座談會”剛剛結(jié)束后,商業(yè)部專門召開而進(jìn)行直銷立法座談的持續(xù)會議,它神就神秘在會議參加者除了知名的直銷企業(yè)外,還有從未涉及過直銷的大連珍奧和廣州太陽神等企業(yè),并且,還有很多沒有參加的企業(yè)在悄悄地進(jìn)行直銷行為的公關(guān)和直銷制度的設(shè)置。同時,媒體的大肆炒作更是給此次會議增添了十二分神秘。
“廈門會議”后,有人在美國安旗公司網(wǎng)站的首頁發(fā)現(xiàn)了這樣一條滾動新聞:“安旗公司參加了在廈門召開的‘直銷立法座談會’”。而據(jù)記者了解,參加“廈門會議”的企業(yè)只有22家,安旗公司并沒有在其中。無獨(dú)有偶,記者在與廣東中山一直銷企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)聯(lián)系時,對方也一直稱自己企業(yè)老總參加了“廈門會議”,而事實(shí)上,記者在所有資料中,找不到該企業(yè)的名單。
另外,參加了會議的直銷企業(yè)更是像拿到了尚方寶劍似的喜不自勝,記者在一本直銷專刊雜志上見到天獅老總和瓜拿納老總在會場外笑容可掬地握手的“形象照”。在不久前,記者與瓜拿納姓魏的董秘電話溝通時,對方信心十足地說:“我們有信心拿到牌照,而且從1997年起,我們就守法從事直銷。”其欣喜之情記者從電話的另一頭都感覺得到。
其實(shí),拿“廈門會議”大做文章的企業(yè)又何止這兩三家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,有一些沒有參加“廈門會議”的企業(yè),其管理層在“廈門會議”外場為自己拍攝了照片,就宣稱參加了會議,并刻意強(qiáng)調(diào),參加“廈門會議”就等于很快可以拿到直銷牌照。
那么,是什么使企業(yè)對“廈門會議”,也就是說對直銷這樣情有獨(dú)鐘?這很大部分應(yīng)該緣于美國安利公司在中國從事直銷的成功個案。有眾多媒體報道,安利公司從1995年在中國正式開業(yè)到1997年,營業(yè)額急速上升至15億元人民幣;2001年營業(yè)額達(dá)到48億人民幣;2002年上升至60億人民幣;2003年更是創(chuàng)下營業(yè)額80億的新高。更讓人側(cè)目的是,盡管中國的直銷市場2003年高壓態(tài)勢嚴(yán)管,但總營業(yè)額居然達(dá)到350億元人民幣。
在化妝品市場特別是保健品市場競爭激烈,經(jīng)營普遍不景氣的今天,安利的這些數(shù)據(jù)像汽車模特的眉眼,拼命誘惑著企業(yè)主們口袋里的人民幣直往外跳,努力想開著沾有美女香味的豪車回家。
可是,整個直銷市場——民族直銷產(chǎn)業(yè),又有幾家像安利那樣財大氣粗,又有幾個能有安利那樣的社會、政府背景。在中國政府與直銷(傳銷)的六年戰(zhàn)爭中,因深受非法傳銷所害,許多想沾美女香味的本土企業(yè),也許動機(jī)本來就不純,被弄得哭爹叫娘,血本無歸。聰明的天獅掉轉(zhuǎn)船頭,直奔俄羅斯等大國,還好,他們歪打正著,賺得盆滿缽滿。
從天獅在俄羅斯、安利在中國這一成功個案上,正應(yīng)驗(yàn)了中國那句老話:遠(yuǎn)處好賺錢,近處好拜年。
但話說回來,直銷吃起來香,直銷企業(yè)借“廈門會議”之機(jī)大肆宣傳主要是為了吸納會員,而面對公眾傳媒他們卻諱莫如深,閉口不談,甚至頗為粗野。當(dāng)記者聲言采訪時,盤踞廣州中信廣場的安利總部,不但不予接受,連采訪函件的傳真件都一口拒絕;負(fù)責(zé)公共事務(wù)的玫琳凱北京分公司,更是矢口否認(rèn):“我們不是直銷公司”;廣州太陽神公司的市場總監(jiān)聲色具厲:“你有本事找到我們老總?cè)ィ 蔽錆h瓜拿納集團(tuán)的張總卻是和記者打起綿綿太極拳,口里答應(yīng),但一會說找他的秘書長談,一會說他出差在外。
種種跡象顯示:在直銷立法前的節(jié)骨眼上,他們怕一不小心閃了腰,不但到時拿不到牌照,還丟了自己的品牌。他們深知臭豆腐的“香”“臭”辯證法,對內(nèi)盡管說,盡管吹,口里還嘖嘖稱言“好吃好吃”,對外卻夸張地?fù)]著手:“好臭哦”,有的干脆就保持沉默,私下里卻暗暗行動。打個下作的比方,他們?nèi)缤腥随渭耍诠妶龊虾屠掀琶媲把b得像正人君櫻?較呂鍶瓷?勖岳搿?
2004年10月27日,記者在廣州當(dāng)眾采訪從“廈門會議”回來的某企業(yè)老總,詢問該公司是否準(zhǔn)備進(jìn)入直銷時,該老總回答了兩點(diǎn):第一,并不能說參加了這次會議的就是一定要從事直銷;第二,直銷并不是香餑餑,根據(jù)我的調(diào)查,目前在東南亞地區(qū)從事直銷模式運(yùn)作的企業(yè),銷售業(yè)績并不好。另外,我還認(rèn)為,直銷是破壞人際關(guān)系的一種并不先進(jìn)的營銷模式,不信,你去問一個從事直銷達(dá)三年的人,三年前他或許有50個朋友,而現(xiàn)在,他還剩下幾個?
我們完全可以認(rèn)為這位老總恰似聲言要娶杜十娘的李甲,真等十娘作好了做李家娘子時,李公子卻把她賣給了他人。十娘只得怒沉百寶箱,跳江香消玉隕。
雖然直銷有時候真的似十娘一樣悲哀,但還不至于到跳江的地步。
但是,我們應(yīng)該反思:直銷為什么臭?直銷在中國為什么悲哀?直銷為什么會讓“中國的直銷頭子”鄭李錦芬都在迎合某些人的說法“傳銷是欺詐,我們不是傳銷”,而不是說“非法傳銷是欺詐------”
直銷像古玩市場
直銷像個古玩市場,看起來很美,古色古香,檀香飄鼻,但一不小心就掉進(jìn)了掮客的陷阱。
有關(guān)方面提供給記者的資料顯示,目前中國的直銷業(yè)存在3:3:4的格局:10家外資轉(zhuǎn)型企業(yè)占據(jù)3成市場份額,內(nèi)資直銷企業(yè)占據(jù)3成份額,剩下4成則由打著直銷旗號的“非法傳銷”企業(yè)瓜分。
應(yīng)該說,目前中國直銷市場上出現(xiàn)魚龍混雜的狀況,主要是由部分人的掮客心態(tài)造成。記者注意到,一個不容忽視的現(xiàn)象是,昔日的拿牌掮客如今又出現(xiàn),盡管現(xiàn)在談及拿直銷牌照還有一段時日,但掮客們已經(jīng)開始了所謂的企業(yè)輔導(dǎo)活動。公開的資料顯示,從最初的“國情研究會”頒給天獅集團(tuán)“國家級直銷試驗(yàn)基地”牌子,到中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會頒發(fā)湖北林楓服飾公司“中國直銷研究基地”和山東永春堂“電子商務(wù)研究基地”,再到2004年全國高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會市場環(huán)境研究中心一口氣批出的大連富饒、北京中誼、寧波御坊堂、簡陽正田等四家“直銷研究基地”,無一不是在直銷立法背景下一批半官方學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與掮客們共同上演的鬧劇。
一家“直銷研究基地”的內(nèi)部人士曾向某直銷機(jī)構(gòu)透露,拿到“直銷實(shí)驗(yàn)基地”并非最終目的,其終極目標(biāo)是通過這些機(jī)構(gòu)盡快拿到直銷牌照,因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)都具有“良好的背景”。當(dāng)然,拿直銷牌照的中介費(fèi)也遠(yuǎn)非拿到“直銷研究基地”牌照的費(fèi)用可比。而事實(shí)上,想在直銷市場開放后獲得直銷牌照的公司也決非只有以上幾家。在記者采訪中國直銷研究專家胡遠(yuǎn)江時,胡先生說:商務(wù)部、國家工商總局手里掌握直銷牌照這一“金鑰匙”,由于他們占據(jù)了極度稀缺的公權(quán)資源支配權(quán),以至想在直銷市場中分得一杯羹的企業(yè)趨之若鶩,這為掮客們提供了市場。直銷立法在規(guī)范企業(yè)行為的同時,應(yīng)建立健全對相關(guān)權(quán)力部門的監(jiān)控機(jī)制,防止權(quán)力尋租等腐敗行為的發(fā)生。
與掮客行為相對應(yīng)的是,一些海外直銷企業(yè)通過宣揚(yáng)“中國即將承認(rèn)直銷行業(yè),必須搶占市場先機(jī)”為幌子,大肆進(jìn)行非法活動,而部分轉(zhuǎn)型企業(yè)也在直銷立法前夜乘勢進(jìn)行違規(guī)操作,不惜代價“跑馬圈地”。據(jù)有關(guān)方面在北京、上海、武漢三地的調(diào)查結(jié)果顯示,安利、玫琳凱、完美、福龍等企業(yè)的在校學(xué)生業(yè)務(wù)隊伍已有一定規(guī)模。實(shí)際上,直銷企業(yè)內(nèi)部也確實(shí)存在管理難度,就在2002至2003年,安利公司內(nèi)部就整頓出1649起違規(guī)事件,涉及2317人,取消了509人從業(yè)資格。營銷人員違規(guī)的主要內(nèi)容為低價銷貨、夸大產(chǎn)品功效等。而這些都將與“跑馬圈地”、掮客活動等一起,在直銷市場開放后,極有可能繼續(xù)引發(fā)新一輪的“直銷風(fēng)暴”。
胡先生告訴記者,一部直銷發(fā)展的歷史,其實(shí)就是一部直銷與非法傳銷斗爭的歷史。在美國、日本等直銷發(fā)達(dá)國家,盡管制定了嚴(yán)格的直銷法規(guī),但“老鼠會”今天仍然存在,并繼續(xù)擾亂著市場,馬來西亞在直銷立法后的兩三年,也是屢屢出現(xiàn)市場難以監(jiān)控的狀況。所以一部直銷立法并不能從根本上杜絕非法傳銷及其“毒瘤”的存在,我們以后將長期面臨與非法傳銷的斗爭。
但是,我們不能因?yàn)橛卸窢幘筒桓艺曀拇嬖凇0疵飨脑捳f,有人的歷史,就是斗爭的歷史。導(dǎo)用過來可以這么說:市場經(jīng)濟(jì)的歷史,就是競爭的歷史;而競爭的歷史,就是斗爭的歷史。之于這一點(diǎn),別說是直銷行業(yè),就是其他行業(yè),也始終存在著虛偽欺詐、假冒偽劣這樣的“毒瘤”。
直銷當(dāng)然有未來
凡是參加過直銷培訓(xùn)的人幾乎都有一個共識:直銷教育訓(xùn)練了得。
事實(shí)上,直銷教育機(jī)制對直銷商的訓(xùn)練,利用的就是一套獨(dú)特的成功訓(xùn)練,或者說是魔鬼訓(xùn)練。這種訓(xùn)練都是人的心態(tài)方面的訓(xùn)練。從人的本性和心理學(xué)角度來說,什么樣的心態(tài),造就什么樣的習(xí)慣,什么樣的習(xí)慣,造就什么樣的性格,什么樣的性格,造就什么樣的命運(yùn)。而直銷(傳銷),或者說壽險推銷的訓(xùn)練,都是通過訓(xùn)練,從根本上解決一個人的惰性、恐懼感和自信心不足問題。如果我們把這種訓(xùn)練用到各行各業(yè),又何愁不能解決一個人終生學(xué)習(xí)問題,也就是人怎樣才能活得快樂、活得有意義的問題。
我們見過很多從事直銷的人,盡管很窮,沒有錢,但他們在訓(xùn)練中和訓(xùn)練后,都很快樂,而且積極。因?yàn)榭鞓泛头e極,所以他們樂于從事它。
記者認(rèn)為,直銷如果擯棄所強(qiáng)調(diào)的金錢第一的話,單就訓(xùn)練模式這一點(diǎn)來說,它就有超凡的生命力。
當(dāng)然,直銷還能改變?nèi)说囊恍┡f有觀念:推銷產(chǎn)品低人一等,逢人便說低人一等。我們應(yīng)該看到,逢人便說是敬業(yè)精神,遇人就談是傳教士般的信仰精神。一個人信仰它的職業(yè),忠誠它的產(chǎn)品,只要在方法上稍微注意,又有什么不好?勞心者受人尊敬,勞力者亦受人尊敬,坐辦公室打電話賣支票的受人尊敬,街頭賣茶葉蛋守攤的同樣應(yīng)該受人尊敬,靠千辛萬苦、苦口婆心推銷產(chǎn)品的更應(yīng)該受人尊敬。
不應(yīng)受人尊敬的唯一只有一點(diǎn):他賣的是假支票、臭雞蛋、爛產(chǎn)品。
直銷,合法的直銷(傳銷),它除了賣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,還提供一個低成本進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)機(jī)會,而這個機(jī)會,有一天會成為他的事業(yè),何樂而不為?何樂又不為?
因此,如伊拉克戰(zhàn)后重建般的中國直銷,未來前景廣闊。
只是,在“重建”過程中,我們很有必要參照國際直銷立法和直銷狀況進(jìn)行管理、規(guī)范。
目前,世界上存在直銷的國家大部分都有直銷法規(guī)。總的看,各國的直銷法規(guī)大概有兩種形式:一是專門立法,如韓國、馬來西亞《直銷法》、日本《無限連鎖鏈防止法》;二是直銷法律條文,即在某一法律中設(shè)立有關(guān)直銷法律條文。如德國、加拿大在《競爭法》中設(shè)有“多層次傳銷”法律條文;英國、比利時在《公開交易法》中設(shè)有“反金字塔”法律條文;法國、奧地利在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中設(shè)立直銷法條文。美國作為直銷的發(fā)源地,它沒有全國性的專門直銷法律,它的直銷公司主要受兩種法規(guī)約束:一是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī);二是美國各州直銷法律。美國各州幾乎都有兩個重要法律:第一是反金字塔法;第二是冷靜法。此外,世界直銷協(xié)會聯(lián)盟制定有《商德約法》,它要求每個會員國(地區(qū))必須遵循。
其實(shí),市場經(jīng)濟(jì)最大的特色是:遵守游戲規(guī)則。游戲規(guī)則從某個角度說,就是法律。制定了游戲規(guī)則,遵守了法律,直銷在中國的悲情就會結(jié)束。
直銷,是否只有跳江?雖然不會,但直銷在中國演繹著一場悲情劇。
直銷如同伊拉克
直銷如同美國人打伊拉克,原以為導(dǎo)彈長驅(qū)直入,不犧牲一兵一卒,像喝面湯一樣把伊拉克“喝”了,可事實(shí)上并沒有這么簡單:迄今將近兩年,戰(zhàn)事不斷,幾乎天天有人死亡,要想建立一個像美國一樣富裕、和平、安靜的民主國土,簡直就是“蜀道難,難于上青天”!
直銷在中國何嘗又不是如此:原以為隨著國門打開帶進(jìn)一個新的營銷模式,讓市場活躍,讓許多失業(yè)的人找到一個不需大成本投入就可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,可事實(shí)上也并沒有這么簡單:隨著上個世紀(jì)90年代初雅芳悄然登陸960萬平方公里土地,再隨著安利的長驅(qū)截入,也隨著臺灣興田爽安康“老鼠會”的趁火打劫,就像一枚枚“飛毛腿”導(dǎo)彈,到1997年底,已是掘地三尺,又像蝗蟲席卷一樣讓人惶惶不可終日。于是,中國政府開始了一場曠日持久、持續(xù)六年的打擊非法傳銷的戰(zhàn)爭。
不管是六年前的零星戰(zhàn)斗,還是禁止傳銷的六年戰(zhàn)爭,抑或是直銷立法后的“戰(zhàn)后重建”,專家分析,中國直銷市場戰(zhàn)爭之火近年不會灰飛煙滅,也不會煙消云散,更不會立刻呈現(xiàn)“和平的云彩”。
因?yàn)椋谥袊谶@個有著13億人口的泱泱大國,隨便弄個眼法就能騙到錢;隨便有人在公共場所高聲說句話,就能圍來一群人看熱鬧。所以,重要的不是讓那個在公共場所大聲說了一句話的人閉上嘴巴,而是讓所有的人做到:怎么把自己的耳朵塞住而多動腦。
而事實(shí)上,讓每個人都“塞上耳朵”和“開動腦筋”是冰凍三尺,非一日之功啊!這如同讓中東之爭停息并非易事一樣。
直銷,如果到了每個人對它并不瘋狂,也并不排斥,每個企業(yè)對它并不像葉公好龍也不像唐明皇寵貴妃,那么,一個嶄新的伊拉克之國也就到來了。
其實(shí),將視線聚焦中國,直銷還有一個根本問題遠(yuǎn)沒有解決;而根本問題沒解決,直銷立法自然也就困難重重。
這個根本問題就是:直銷區(qū)別于其他營銷模式之處就是“無店鋪銷售”,這也就是直銷的魅力之處,其實(shí)也是直銷的靈魂所在。準(zhǔn)確地說,直銷如果必須設(shè)立店鋪,如果必須取消多層次,那么,毫無疑問,直銷就不是真正的直銷,而是廣義上的像人壽保險推銷、會議營銷的那種與傳統(tǒng)營銷模式無二的營銷了,我們也就大可不必視直銷為新型的營銷模式,甚至,對于它的立法也大可不必像迎接2008北京奧運(yùn)會那樣過多地給予眼球關(guān)注了。
問題就在于,因?yàn)橹袊膰椋驗(yàn)榍败囍b,那種可能會像洪水一樣難以控制的無店鋪的多層次銷售模式雖然曾一度讓政府頭疼,或許將來也會讓政府一直頭疼,但它真的就像洪水猛獸一樣一定要把它排斥在外嗎?
有專家認(rèn)為,這如同伊拉克,既然已經(jīng)打了,既然薩達(dá)姆推翻了,干脆就全盤接受西方的文明。
存在即真理。無店鋪的多層次直銷既然在進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的國家能正常地成長,甚至在還沒有完全進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的國家也在茁壯,那么,我們何嘗又擔(dān)心在中國不能正常地成長呢?因噎廢食、諱疾忌醫(yī)顯然不是高明之舉,也于事無補(bǔ)。
2001年,中國加入“世貿(mào)”,無可厚非,中國有義務(wù)和權(quán)利參加世界直銷協(xié)會,用一句時髦的話說,中國理當(dāng)遵守國際慣例而進(jìn)行符合市場的直銷運(yùn)作;在參加世界直銷協(xié)會和運(yùn)作直銷的行程中,作為有著13億人口的大國,當(dāng)然完全可以根據(jù)自己的國情、實(shí)情,建設(shè)性地接受直銷的進(jìn)入,但又無須改變它應(yīng)有的原義和原本就因某方面而賴以存在的元素。
世界直銷協(xié)會聯(lián)盟主席狄克.狄維士先生在接受中國一大報記者采訪時說:“直銷是一種充滿生機(jī)的直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道,通常因產(chǎn)品性能決定需要面對面進(jìn)行,由一名獨(dú)立銷售人員講解和親身演示的新型銷售模式。這種世界通行的先進(jìn)銷售方式,與金字塔詐騙或非法傳銷有著本質(zhì)的區(qū)別。在國際市場上,如今全世界有數(shù)千萬人從事直銷,年銷售額達(dá)到830億美元。”
請注意,狄克.狄維士話語中提到的“直銷是直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道”, 已經(jīng)權(quán)威而明了地告知:直銷減少了銷售商品通過店鋪銷售的傳統(tǒng)習(xí)慣,輸送和流通渠道都被獨(dú)立的直銷商所代替。
那么,由此可見,許多人所爭議的直銷商(傳銷商)賺取的利潤就是盤剝下線的錢似乎已無多大意義;在立法過程中至今爭執(zhí)的無店鋪多層次銷售是否讓其存在就如“讓毛存而皮不存”一樣毫無道理。
直銷是塊臭豆腐
直銷是塊臭豆腐,這比方再恰當(dāng)不過。長沙的臭豆腐全國聞名,是著名的地方小吃,它最大的特點(diǎn)是吃起來香聞起來臭。
在中國,直銷亦如此。
2004年9月10日,充滿著神秘色彩的直銷會議在廈門召開,這是繼第八屆投洽會期間由全國人大法工委、公安部、商務(wù)部等共同舉辦的“直銷立法座談會”剛剛結(jié)束后,商業(yè)部專門召開而進(jìn)行直銷立法座談的持續(xù)會議,它神就神秘在會議參加者除了知名的直銷企業(yè)外,還有從未涉及過直銷的大連珍奧和廣州太陽神等企業(yè),并且,還有很多沒有參加的企業(yè)在悄悄地進(jìn)行直銷行為的公關(guān)和直銷制度的設(shè)置。同時,媒體的大肆炒作更是給此次會議增添了十二分神秘。
“廈門會議”后,有人在美國安旗公司網(wǎng)站的首頁發(fā)現(xiàn)了這樣一條滾動新聞:“安旗公司參加了在廈門召開的‘直銷立法座談會’”。而據(jù)記者了解,參加“廈門會議”的企業(yè)只有22家,安旗公司并沒有在其中。無獨(dú)有偶,記者在與廣東中山一直銷企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)聯(lián)系時,對方也一直稱自己企業(yè)老總參加了“廈門會議”,而事實(shí)上,記者在所有資料中,找不到該企業(yè)的名單。
另外,參加了會議的直銷企業(yè)更是像拿到了尚方寶劍似的喜不自勝,記者在一本直銷專刊雜志上見到天獅老總和瓜拿納老總在會場外笑容可掬地握手的“形象照”。在不久前,記者與瓜拿納姓魏的董秘電話溝通時,對方信心十足地說:“我們有信心拿到牌照,而且從1997年起,我們就守法從事直銷。”其欣喜之情記者從電話的另一頭都感覺得到。
其實(shí),拿“廈門會議”大做文章的企業(yè)又何止這兩三家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,有一些沒有參加“廈門會議”的企業(yè),其管理層在“廈門會議”外場為自己拍攝了照片,就宣稱參加了會議,并刻意強(qiáng)調(diào),參加“廈門會議”就等于很快可以拿到直銷牌照。
那么,是什么使企業(yè)對“廈門會議”,也就是說對直銷這樣情有獨(dú)鐘?這很大部分應(yīng)該緣于美國安利公司在中國從事直銷的成功個案。有眾多媒體報道,安利公司從1995年在中國正式開業(yè)到1997年,營業(yè)額急速上升至15億元人民幣;2001年營業(yè)額達(dá)到48億人民幣;2002年上升至60億人民幣;2003年更是創(chuàng)下營業(yè)額80億的新高。更讓人側(cè)目的是,盡管中國的直銷市場2003年高壓態(tài)勢嚴(yán)管,但總營業(yè)額居然達(dá)到350億元人民幣。
在化妝品市場特別是保健品市場競爭激烈,經(jīng)營普遍不景氣的今天,安利的這些數(shù)據(jù)像汽車模特的眉眼,拼命誘惑著企業(yè)主們口袋里的人民幣直往外跳,努力想開著沾有美女香味的豪車回家。
可是,整個直銷市場——民族直銷產(chǎn)業(yè),又有幾家像安利那樣財大氣粗,又有幾個能有安利那樣的社會、政府背景。在中國政府與直銷(傳銷)的六年戰(zhàn)爭中,因深受非法傳銷所害,許多想沾美女香味的本土企業(yè),也許動機(jī)本來就不純,被弄得哭爹叫娘,血本無歸。聰明的天獅掉轉(zhuǎn)船頭,直奔俄羅斯等大國,還好,他們歪打正著,賺得盆滿缽滿。
從天獅在俄羅斯、安利在中國這一成功個案上,正應(yīng)驗(yàn)了中國那句老話:遠(yuǎn)處好賺錢,近處好拜年。
但話說回來,直銷吃起來香,直銷企業(yè)借“廈門會議”之機(jī)大肆宣傳主要是為了吸納會員,而面對公眾傳媒他們卻諱莫如深,閉口不談,甚至頗為粗野。當(dāng)記者聲言采訪時,盤踞廣州中信廣場的安利總部,不但不予接受,連采訪函件的傳真件都一口拒絕;負(fù)責(zé)公共事務(wù)的玫琳凱北京分公司,更是矢口否認(rèn):“我們不是直銷公司”;廣州太陽神公司的市場總監(jiān)聲色具厲:“你有本事找到我們老總?cè)ィ 蔽錆h瓜拿納集團(tuán)的張總卻是和記者打起綿綿太極拳,口里答應(yīng),但一會說找他的秘書長談,一會說他出差在外。
種種跡象顯示:在直銷立法前的節(jié)骨眼上,他們怕一不小心閃了腰,不但到時拿不到牌照,還丟了自己的品牌。他們深知臭豆腐的“香”“臭”辯證法,對內(nèi)盡管說,盡管吹,口里還嘖嘖稱言“好吃好吃”,對外卻夸張地?fù)]著手:“好臭哦”,有的干脆就保持沉默,私下里卻暗暗行動。打個下作的比方,他們?nèi)缤腥随渭耍诠妶龊虾屠掀琶媲把b得像正人君櫻?較呂鍶瓷?勖岳搿?
2004年10月27日,記者在廣州當(dāng)眾采訪從“廈門會議”回來的某企業(yè)老總,詢問該公司是否準(zhǔn)備進(jìn)入直銷時,該老總回答了兩點(diǎn):第一,并不能說參加了這次會議的就是一定要從事直銷;第二,直銷并不是香餑餑,根據(jù)我的調(diào)查,目前在東南亞地區(qū)從事直銷模式運(yùn)作的企業(yè),銷售業(yè)績并不好。另外,我還認(rèn)為,直銷是破壞人際關(guān)系的一種并不先進(jìn)的營銷模式,不信,你去問一個從事直銷達(dá)三年的人,三年前他或許有50個朋友,而現(xiàn)在,他還剩下幾個?
我們完全可以認(rèn)為這位老總恰似聲言要娶杜十娘的李甲,真等十娘作好了做李家娘子時,李公子卻把她賣給了他人。十娘只得怒沉百寶箱,跳江香消玉隕。
雖然直銷有時候真的似十娘一樣悲哀,但還不至于到跳江的地步。
但是,我們應(yīng)該反思:直銷為什么臭?直銷在中國為什么悲哀?直銷為什么會讓“中國的直銷頭子”鄭李錦芬都在迎合某些人的說法“傳銷是欺詐,我們不是傳銷”,而不是說“非法傳銷是欺詐------”
直銷像古玩市場
直銷像個古玩市場,看起來很美,古色古香,檀香飄鼻,但一不小心就掉進(jìn)了掮客的陷阱。
有關(guān)方面提供給記者的資料顯示,目前中國的直銷業(yè)存在3:3:4的格局:10家外資轉(zhuǎn)型企業(yè)占據(jù)3成市場份額,內(nèi)資直銷企業(yè)占據(jù)3成份額,剩下4成則由打著直銷旗號的“非法傳銷”企業(yè)瓜分。
應(yīng)該說,目前中國直銷市場上出現(xiàn)魚龍混雜的狀況,主要是由部分人的掮客心態(tài)造成。記者注意到,一個不容忽視的現(xiàn)象是,昔日的拿牌掮客如今又出現(xiàn),盡管現(xiàn)在談及拿直銷牌照還有一段時日,但掮客們已經(jīng)開始了所謂的企業(yè)輔導(dǎo)活動。公開的資料顯示,從最初的“國情研究會”頒給天獅集團(tuán)“國家級直銷試驗(yàn)基地”牌子,到中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會頒發(fā)湖北林楓服飾公司“中國直銷研究基地”和山東永春堂“電子商務(wù)研究基地”,再到2004年全國高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會市場環(huán)境研究中心一口氣批出的大連富饒、北京中誼、寧波御坊堂、簡陽正田等四家“直銷研究基地”,無一不是在直銷立法背景下一批半官方學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與掮客們共同上演的鬧劇。
一家“直銷研究基地”的內(nèi)部人士曾向某直銷機(jī)構(gòu)透露,拿到“直銷實(shí)驗(yàn)基地”并非最終目的,其終極目標(biāo)是通過這些機(jī)構(gòu)盡快拿到直銷牌照,因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)都具有“良好的背景”。當(dāng)然,拿直銷牌照的中介費(fèi)也遠(yuǎn)非拿到“直銷研究基地”牌照的費(fèi)用可比。而事實(shí)上,想在直銷市場開放后獲得直銷牌照的公司也決非只有以上幾家。在記者采訪中國直銷研究專家胡遠(yuǎn)江時,胡先生說:商務(wù)部、國家工商總局手里掌握直銷牌照這一“金鑰匙”,由于他們占據(jù)了極度稀缺的公權(quán)資源支配權(quán),以至想在直銷市場中分得一杯羹的企業(yè)趨之若鶩,這為掮客們提供了市場。直銷立法在規(guī)范企業(yè)行為的同時,應(yīng)建立健全對相關(guān)權(quán)力部門的監(jiān)控機(jī)制,防止權(quán)力尋租等腐敗行為的發(fā)生。
與掮客行為相對應(yīng)的是,一些海外直銷企業(yè)通過宣揚(yáng)“中國即將承認(rèn)直銷行業(yè),必須搶占市場先機(jī)”為幌子,大肆進(jìn)行非法活動,而部分轉(zhuǎn)型企業(yè)也在直銷立法前夜乘勢進(jìn)行違規(guī)操作,不惜代價“跑馬圈地”。據(jù)有關(guān)方面在北京、上海、武漢三地的調(diào)查結(jié)果顯示,安利、玫琳凱、完美、福龍等企業(yè)的在校學(xué)生業(yè)務(wù)隊伍已有一定規(guī)模。實(shí)際上,直銷企業(yè)內(nèi)部也確實(shí)存在管理難度,就在2002至2003年,安利公司內(nèi)部就整頓出1649起違規(guī)事件,涉及2317人,取消了509人從業(yè)資格。營銷人員違規(guī)的主要內(nèi)容為低價銷貨、夸大產(chǎn)品功效等。而這些都將與“跑馬圈地”、掮客活動等一起,在直銷市場開放后,極有可能繼續(xù)引發(fā)新一輪的“直銷風(fēng)暴”。
胡先生告訴記者,一部直銷發(fā)展的歷史,其實(shí)就是一部直銷與非法傳銷斗爭的歷史。在美國、日本等直銷發(fā)達(dá)國家,盡管制定了嚴(yán)格的直銷法規(guī),但“老鼠會”今天仍然存在,并繼續(xù)擾亂著市場,馬來西亞在直銷立法后的兩三年,也是屢屢出現(xiàn)市場難以監(jiān)控的狀況。所以一部直銷立法并不能從根本上杜絕非法傳銷及其“毒瘤”的存在,我們以后將長期面臨與非法傳銷的斗爭。
但是,我們不能因?yàn)橛卸窢幘筒桓艺曀拇嬖凇0疵飨脑捳f,有人的歷史,就是斗爭的歷史。導(dǎo)用過來可以這么說:市場經(jīng)濟(jì)的歷史,就是競爭的歷史;而競爭的歷史,就是斗爭的歷史。之于這一點(diǎn),別說是直銷行業(yè),就是其他行業(yè),也始終存在著虛偽欺詐、假冒偽劣這樣的“毒瘤”。
直銷當(dāng)然有未來
凡是參加過直銷培訓(xùn)的人幾乎都有一個共識:直銷教育訓(xùn)練了得。
事實(shí)上,直銷教育機(jī)制對直銷商的訓(xùn)練,利用的就是一套獨(dú)特的成功訓(xùn)練,或者說是魔鬼訓(xùn)練。這種訓(xùn)練都是人的心態(tài)方面的訓(xùn)練。從人的本性和心理學(xué)角度來說,什么樣的心態(tài),造就什么樣的習(xí)慣,什么樣的習(xí)慣,造就什么樣的性格,什么樣的性格,造就什么樣的命運(yùn)。而直銷(傳銷),或者說壽險推銷的訓(xùn)練,都是通過訓(xùn)練,從根本上解決一個人的惰性、恐懼感和自信心不足問題。如果我們把這種訓(xùn)練用到各行各業(yè),又何愁不能解決一個人終生學(xué)習(xí)問題,也就是人怎樣才能活得快樂、活得有意義的問題。
我們見過很多從事直銷的人,盡管很窮,沒有錢,但他們在訓(xùn)練中和訓(xùn)練后,都很快樂,而且積極。因?yàn)榭鞓泛头e極,所以他們樂于從事它。
記者認(rèn)為,直銷如果擯棄所強(qiáng)調(diào)的金錢第一的話,單就訓(xùn)練模式這一點(diǎn)來說,它就有超凡的生命力。
當(dāng)然,直銷還能改變?nèi)说囊恍┡f有觀念:推銷產(chǎn)品低人一等,逢人便說低人一等。我們應(yīng)該看到,逢人便說是敬業(yè)精神,遇人就談是傳教士般的信仰精神。一個人信仰它的職業(yè),忠誠它的產(chǎn)品,只要在方法上稍微注意,又有什么不好?勞心者受人尊敬,勞力者亦受人尊敬,坐辦公室打電話賣支票的受人尊敬,街頭賣茶葉蛋守攤的同樣應(yīng)該受人尊敬,靠千辛萬苦、苦口婆心推銷產(chǎn)品的更應(yīng)該受人尊敬。
不應(yīng)受人尊敬的唯一只有一點(diǎn):他賣的是假支票、臭雞蛋、爛產(chǎn)品。
直銷,合法的直銷(傳銷),它除了賣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,還提供一個低成本進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)機(jī)會,而這個機(jī)會,有一天會成為他的事業(yè),何樂而不為?何樂又不為?
因此,如伊拉克戰(zhàn)后重建般的中國直銷,未來前景廣闊。
只是,在“重建”過程中,我們很有必要參照國際直銷立法和直銷狀況進(jìn)行管理、規(guī)范。
目前,世界上存在直銷的國家大部分都有直銷法規(guī)。總的看,各國的直銷法規(guī)大概有兩種形式:一是專門立法,如韓國、馬來西亞《直銷法》、日本《無限連鎖鏈防止法》;二是直銷法律條文,即在某一法律中設(shè)立有關(guān)直銷法律條文。如德國、加拿大在《競爭法》中設(shè)有“多層次傳銷”法律條文;英國、比利時在《公開交易法》中設(shè)有“反金字塔”法律條文;法國、奧地利在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中設(shè)立直銷法條文。美國作為直銷的發(fā)源地,它沒有全國性的專門直銷法律,它的直銷公司主要受兩種法規(guī)約束:一是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī);二是美國各州直銷法律。美國各州幾乎都有兩個重要法律:第一是反金字塔法;第二是冷靜法。此外,世界直銷協(xié)會聯(lián)盟制定有《商德約法》,它要求每個會員國(地區(qū))必須遵循。
其實(shí),市場經(jīng)濟(jì)最大的特色是:遵守游戲規(guī)則。游戲規(guī)則從某個角度說,就是法律。制定了游戲規(guī)則,遵守了法律,直銷在中國的悲情就會結(jié)束。
今日新聞頭條
我也說兩句
已有評論 0 條 查看全部回復(fù)