直銷，相信中國制造
發(fā)布: 2007-10-01 00:00:00 作者: 新華商 來源:
也許你對海爾砸冰箱的制造業(yè)經(jīng)典案例已經(jīng)耳熟能詳，而你可能不知曉在直銷界也有一家企業(yè)為保產(chǎn)品質(zhì)量而砸碎產(chǎn)品的歷史片斷；
也許你關(guān)注到政府在主事中國制造的傳統(tǒng)企業(yè)身上投入了多少資本，而你可能沒有發(fā)覺，直銷制造在自力更生的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，呈現(xiàn)出多少亮彩；
也許你意識到傳統(tǒng)制造業(yè)大多只能相當(dāng)于為國外品牌打工般杯水車薪，但又可否感受到直銷制造因產(chǎn)業(yè)升級正不斷向高端制造延伸。
為了大家更加了解直銷，了解直銷制造，《新華商》不斷努力，承接上期《"建倉"中國直銷的八大理由》專題的熱度，徇眾要求，再接再厲，將"建倉"精神延續(xù)，本期主要關(guān)注中國的"直銷制造"。
《新華商》本著對直銷行業(yè)健康發(fā)展的一份責(zé)任，推介直銷企業(yè)之杰出制造，以祈讓社會民眾不僅"相信中國制造"，同時也"相信中國的直銷制造"。
第一部分 正視直銷制造
"這是一場維護(hù)人民群眾生命健康和切身利益、維護(hù)中國產(chǎn)品信譽(yù)和國家形象的特殊戰(zhàn)役。"
--中央政治局委員、國務(wù)院副總理、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長吳儀8月23日在一次政府工作會議中針對"中國制造"問題強(qiáng)調(diào)指出。
近期，中國制造的質(zhì)量和安全問題成為了國內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)，危機(jī)事件接踵而至：先是美國玩具商"召回"近2000萬件中國產(chǎn)玩具，然后是日媒體報道中國出口日本土鍋被查含鉛，另外，含有二甘醇的中國牙膏在美再遇"召回"，45萬中國杭州產(chǎn)輪胎在美國遭"召回"，跟著，菲律賓禁售大白兔奶糖……
中國出口產(chǎn)品安全和質(zhì)量問題，正遭受國外別有用心者的層層設(shè)限；中國制造，正面臨有史以來最大的一次危機(jī)！
對此，中國高調(diào)回應(yīng)了針對中國產(chǎn)品質(zhì)量的種種非議。商務(wù)部表示，中國制造若受到損害，世界各國也將受影響。正如當(dāng)國外一些消費(fèi)者在日常生活中沒有中國制造產(chǎn)品時所面臨的種種窘境。中國制造，與世界密不可分。
直銷制造作為中國制造的一份子，與之唇齒相依。直銷公司制造或銷售的產(chǎn)品，從研發(fā)、選料、制造、品控到物流等整個生產(chǎn)大制作流程，都同樣需要確保其質(zhì)量和安全。根據(jù)商務(wù)部、工商行政管理總局2005年發(fā)出的第72號公告，《直銷管理條例》第二條的規(guī)定，直銷產(chǎn)品范圍包括： 1、化妝品（包括個人護(hù)理品、美容美發(fā)產(chǎn)品），2、保健食品（獲得有關(guān)部門頒發(fā)的《保健食品批準(zhǔn)證書》），3、保潔用品（個人衛(wèi)生用品及生活用清潔用品），4、保健器材，5、小型廚具。同時，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，直銷產(chǎn)品應(yīng)符合國家認(rèn)證、許可或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
雖然如今直銷的產(chǎn)品出口量有限，但它對于社會民生也同等重要。無論是哪家企業(yè)，只要產(chǎn)品好，一樣會廣受追捧。據(jù)聞近期安利產(chǎn)品的雅姿璣因14活顏精華液，由于能讓天下女人"找回肌膚失落的青春記憶,重?zé)∧w的美麗光彩"，并令使用者真切感受到"年輕5歲"的容顏改變，因而大受愛美女士歡迎，一度出現(xiàn)在某些地區(qū)賣斷貨的場景；相反，在市場上，有一些害群之馬，會做出危害市場健康發(fā)展的行為，最近有篇來自《羊城晚報》的跟蹤報道：廣州市有一家名為以諾生物科技的公司，號稱他們生產(chǎn)出一種叫"養(yǎng)生精華益生菌（靈芝）"的保健品，內(nèi)含靈芝、蟲草，可提高免疫力，有助于睡眠和健康。經(jīng)檢測完全不含有上述營養(yǎng)成分，純屬假冒偽劣產(chǎn)品。當(dāng)執(zhí)法人員9月上旬再次突擊檢查時，發(fā)現(xiàn)該公司竟然擅自撕開封條，繼續(xù)公然造假，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這家以諾公司一樓生產(chǎn)化肥，二樓生產(chǎn)保健品，其造假之猖獗，尤為令人震驚。
可見，在魚龍混雜的市場環(huán)境下，對直銷產(chǎn)品質(zhì)量和安全的有效監(jiān)控顯得尤為重要，它關(guān)系到廣大消費(fèi)者的整體利益，甚至是中國制造的名聲。正如國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副總理吳儀所言："這是一場維護(hù)人民群眾生命健康和切身利益、維護(hù)中國產(chǎn)品信譽(yù)和國家形象的特殊戰(zhàn)役。"
第二部分 感受直銷制造
中國的制造業(yè)在國際市場上的地位日益凸現(xiàn)，直銷行業(yè)作為高科技制造的代表，在其中也扮演著重要的角色。不論是內(nèi)資還是外資，不論從吸收全球的技術(shù)、知識、還是從吸收管理、觀念、人才等方面來看，直銷制造所做出的貢獻(xiàn)都是不容忽視的。因?yàn)樗鼛淼氖且粋�產(chǎn)業(yè)整體水平的提升。
一、直銷研發(fā)：中國成為研發(fā)"熱土"
就在"中國制造"處于風(fēng)波漩渦之際，9月9日，從國家商務(wù)部傳來一利好消息：在新公布的《2007中國外商投資報告》（下簡稱《報告》）顯示，跨國公司正在加快向中國轉(zhuǎn)移新技術(shù)和研發(fā)能力，中國已經(jīng)成為全球跨國公司海外研發(fā)的首選地。
研發(fā)，作為整個制造流程中的上游陣地，其作用舉足輕重。直銷的研發(fā)成果，如何能更好地轉(zhuǎn)化為受市場歡迎且保質(zhì)保量的產(chǎn)品，就要靠直銷制造的精工細(xì)雕。可以這是說，直銷的研發(fā)與制造相輔相成，密不可分。
這些年來，作為中國直銷大家庭的中堅力量，安利、如新、康寶萊、雅芳等外資企業(yè)也紛紛在中國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，實(shí)施直銷制造鏈條上的"大遷徙"。
2004年6月，安利就跟隨輝瑞、聯(lián)合利華、羅氏制藥等外資巨頭，投資600萬美元于上海張江啟動安利研發(fā)中心項目，如今已正式投入使用，目的是利用中國本地優(yōu)秀人才和尖端技術(shù)優(yōu)勢，專注于天然中草藥、人類健康及時尚產(chǎn)品等方面的研發(fā)，并為安利全球市場提供研發(fā)與技術(shù)支持。
早在1998年就開始在中國進(jìn)行投資的如新公司，在北京和上海兩地設(shè)立了大規(guī)模科研開發(fā)設(shè)施、目前，如新全球每年超過10億美元的年營業(yè)額中，近25% 來自采用在中國的研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)施開發(fā)并提煉的原材料制成的產(chǎn)品。如新計劃在未來幾年繼續(xù)加大在中國的研發(fā)和生產(chǎn)投資。
據(jù)康寶萊公司一位高層透露：目前康寶萊（中國）的研發(fā)機(jī)構(gòu)有其一定的獨(dú)立性，但產(chǎn)品依然要通過美國總部的機(jī)構(gòu)檢測。但他進(jìn)一步補(bǔ)充，隨著總公司五大戰(zhàn)略之一的中國戰(zhàn)略進(jìn)一步展開，康寶萊的全球工廠和全球研發(fā)中心都有可能落戶中國。
雅芳暫未有大的舉動，她在美國新澤西沙芬和日本東京分別擁有兩個世界級研發(fā)基地，用于研制開發(fā)新產(chǎn)品。由這兩大基地提供研發(fā)配方、所需原料和外觀要求，再到世界各地的工廠生產(chǎn)加工。雅芳中國的廣州衛(wèi)星實(shí)驗(yàn)室就負(fù)責(zé)部分的本土化產(chǎn)品需求的研制。
據(jù)聞美商"尚赫"增資500萬美元，在中國天津設(shè)立研發(fā)中心，以持續(xù)推出更多符合中國消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)多元化的新產(chǎn)品。
力臻"完美"的中山完美公司繼2005年與江南大學(xué)簽約設(shè)立"完美(中國)─江南大學(xué)研發(fā)中心"之后，去年11月又和中國中醫(yī)科學(xué)院結(jié)盟，研發(fā)以中草藥和中國傳統(tǒng)配方為主的保健食品系列。
南方李錦記公司也十分注重產(chǎn)品品質(zhì)，先后與香港科技大學(xué)合作成立"香港傳統(tǒng)中藥研究中心"，與中國第一軍醫(yī)大學(xué)合作成立"天然藥物研究中心"，并與中國知名學(xué)府--清華大學(xué)簽訂科研合作協(xié)議，雙方在中草藥健康產(chǎn)品開發(fā)方面達(dá)成共識。
可見，隨著全球競爭加劇和產(chǎn)業(yè)整體水平的提升，外商投資企業(yè)要在中國市場上立足和發(fā)展，使用有競爭力的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)成為起碼的條件。而且跨國企業(yè)進(jìn)入中國的模式，已經(jīng)從最早的生產(chǎn)和銷售，逐漸轉(zhuǎn)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一條龍。
直銷外資企業(yè)在華設(shè)研發(fā)中心已成暗涌，他們這樣做，首先看重的自然是中國的生產(chǎn)資源和中國的消費(fèi)市場。一則可以降低研發(fā)成本，二則能降低新產(chǎn)品的上市成本，故其產(chǎn)品在中國市場的競爭力得到明顯增強(qiáng)。與此同時，這些外資企業(yè)在獲取研發(fā)人才和生產(chǎn)資源方面可能會與國內(nèi)企業(yè)或機(jī)構(gòu)短兵相接。
在外資急劇涌入中國、研發(fā)中心不斷升級之時，作為本土的民族直銷企業(yè)，在研發(fā)方面也積極尋求成長的空間，做好"走出去，請進(jìn)來"的應(yīng)對措施。
據(jù)悉，有濃厚國資背景的新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司并不滿足于自身科研力量所獲得的研發(fā)成果，在今年6月28日與國家蔬菜工程技術(shù)研究中心共同組建食品營養(yǎng)與功能研發(fā)中心并投入運(yùn)行。旨在以市場為導(dǎo)向，將國家科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
對研發(fā)方面毫不吝嗇的天獅總裁李金元也放出豪言，從2006年底起，天獅拿出年營業(yè)額的2%～3%用于新產(chǎn)品的研究開發(fā)，以配合天獅百亮超市項目帶來的龐大產(chǎn)品需求。天獅最近還獨(dú)辟蹊徑，曲線救國，在國際上實(shí)施反向貼牌戰(zhàn)略，結(jié)果輝瑞制藥、歐萊雅等巨頭紛紛流露出要為天獅貼牌生產(chǎn)的意愿。
一直試圖染指直銷的本土日化品牌隆力奇也在科研方面不惜重金，扎實(shí)挺進(jìn)：2003年與江南大學(xué)合作成立江南大學(xué)日化聯(lián)合研究中心；接著獲中國人事部批準(zhǔn)建立博士后科研工作站；2005年與清華大學(xué)合作成立清華大學(xué)生物科技研究所隆力奇分所；今年又出大手筆，投資1600萬美元注冊隆力奇(美國)保健化妝品研究院。將研發(fā)機(jī)構(gòu)開到國外去，隆力奇此舉主要是力求保持在日化產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)方面的優(yōu)勢，并緊隨世界潮流的步伐。
在這次研發(fā)中心遷徙浪潮中，不可忽略的是國外一些大品牌的OEM或ODM機(jī)構(gòu)也悄然進(jìn)入中國市場，如世界頂級醫(yī)藥研發(fā)機(jī)構(gòu)美國QB3今年4月底在山東泰州設(shè)立中國研究院，同時還引進(jìn)了國際風(fēng)險投資；占據(jù)美國西部化妝品、藥品研發(fā)頭把交椅，曾經(jīng)為雅芳、玫琳凱、資生堂等名企貼牌生產(chǎn)的美國嘉實(shí)實(shí)驗(yàn)室，也正與國內(nèi)的一些企業(yè)和美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)層面的合作。
而在中國本土，素有"中國日化食品業(yè)搖籃"之稱的江南大學(xué)、目前在重大疾病防治及中藥新藥開發(fā)研究等方面均有顯著成就的中國中醫(yī)科學(xué)院以及各大專院校的著名研發(fā)機(jī)構(gòu)，也備受許多國內(nèi)外企業(yè)的青睞，紛紛拋來橄欖枝，大家正在直銷領(lǐng)域共同拓展著"校企合作，互利共贏"的空間。
社會各界對"海外研發(fā)機(jī)構(gòu)移師中國潮"各有觀點(diǎn)，從商務(wù)部最近出面辟謠"外資壟斷"這一點(diǎn)來看，政府在這方面是抱持積極引導(dǎo)和鼓勵競爭的態(tài)度，因?yàn)橹袊枰獢[脫制造業(yè)長期只能賺取下游超低利潤的局面。商務(wù)部在《報告》中稱："當(dāng)前中國利用外資已經(jīng)進(jìn)入了一個新階段，對外資的需求開始從數(shù)量為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量為主，資金流動從流入為主轉(zhuǎn)向流入和流出雙向并重，吸收外資的方式從新設(shè)企業(yè)為主轉(zhuǎn)向新設(shè)和并購兩種方式并重。中國要繼續(xù)保持較大規(guī)模吸收外資，主要是通過吸收外資更多地吸收全球的技術(shù)、知識、管理、觀念、人才等優(yōu)勢資源。"
在研發(fā)方面，相對于許多傳統(tǒng)企業(yè)而言，中外直銷企業(yè)已經(jīng)走在了前頭，因?yàn)樗麄兩钪O，研發(fā)機(jī)構(gòu)不同于簡單的制造工廠，它的發(fā)展將會積極推動整個制造產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級。可以預(yù)見，今后中國直銷界在研發(fā)方面，將會呈現(xiàn)競爭與交流、互動與發(fā)展相結(jié)合的百花齊放新格局。并將直銷企業(yè)回歸到產(chǎn)品發(fā)展的本質(zhì)上來，引領(lǐng)未來中國直銷朝著健康、規(guī)范的軌跡前進(jìn)。
二、 直銷制造：直銷企業(yè)用品質(zhì)來"說話"
【原材料培育篇】
安利：締造源頭生態(tài)鏈
安利，一直是把產(chǎn)品的品質(zhì)放在首位。其優(yōu)質(zhì)的原料是卓越產(chǎn)品品質(zhì)的首要要素。
眾所周知，安利紐崔萊擁有4座自有的有機(jī)農(nóng)場，分布在墨西哥、巴西、美國等地，安利紐崔萊農(nóng)場以傳統(tǒng)的方法結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行作物管理，使農(nóng)場及周邊的天然環(huán)境得以保存，以有機(jī)農(nóng)作法確保植物更健康、富含更多營養(yǎng)素，充分保證了安利產(chǎn)品原材料的天然、純正與環(huán)保。同時與周邊的生態(tài)環(huán)境達(dá)到自然、完美的均衡狀態(tài)。
如何讓這些活靈活現(xiàn)地表達(dá)出來呢？安利自有辦法。
在2007年"璀璨星薈"安利產(chǎn)品展會上，安利為此專門制作了整個有機(jī)農(nóng)場的實(shí)物模型，并專配解說員從旁講解。讓駐足參觀者對安利的產(chǎn)品品質(zhì)有一個更深入的了解：
在一個綠草如茵的農(nóng)場大背景下，有一群辛勤的農(nóng)場工人在有條不紊地勞作。
有些人在除草，主要是以輪作、人工拔草的形式，這是通過調(diào)整土壤養(yǎng)分和間作等方式來控制野草的有效方法，嚴(yán)禁使用除草劑等農(nóng)藥。
有些人對作物進(jìn)行栽種，他們將兩種作物栽種在一起，可達(dá)到互利的效果，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：減少土壤的侵蝕、自然抑制野草生長及害蟲居住。
有些人負(fù)責(zé)灌溉，他們農(nóng)場主要引用的灌溉水是來自于地底水巖層的純凈水源，藉由超過長達(dá)40公里的輸水管分送到每個輸水站，灌溉面積達(dá)240公傾，全天候24小時運(yùn)作，卻一點(diǎn)也不浪費(fèi)，因?yàn)檫@些水經(jīng)過土壤的滲透又將回到地底水巖層循環(huán)再利用。
有些人在農(nóng)場的氣候監(jiān)測站工作，安利的這些電腦化氣候監(jiān)測設(shè)備，可詳細(xì)紀(jì)錄每個地方的氣溫、土壤溫度、雨量、相對濕度、氣壓、太陽輻射、風(fēng)速與風(fēng)向。
該到控制害蟲的時候了，使用純天然的"生物防治法"或"天敵法"是安利的拿手好戲。
在大白天，許多小型嚙齒類動物，如蝗蟲、蚱蜢等昆蟲會出現(xiàn)，它們正想危害農(nóng)場中的作物時，安利放養(yǎng)在農(nóng)場的一些茶隼（美國小獵鷹）會從天而降，結(jié)果這些害蟲無所遁形，成為茶隼的盤中餐。
到了夜晚，當(dāng)習(xí)慣于夜襲的地鼠、松鼠及田鼠出動覓食時，他們的"天敵"貓頭鷹自然不會放過他們。
夜間農(nóng)場蚊子多，怎么辦？蝙蝠是蚊子的超級終結(jié)者，它們可在1小時內(nèi)消滅600雙蚊子及許多種類的飛蛾、毛蟲、甲蟲，都是它們飽食的對象。
有機(jī)農(nóng)場的作物管理是藉由控制蟲害、雜草及維護(hù)自然生態(tài)原則，不使用農(nóng)藥、殺蟲劑，以天然方式管理作物，確保作物健康成長。
在會展上大家都能看到這生動一幕。
展會巧妙地運(yùn)用聲、光、電等高科技布展手段，讓觀眾在充滿互動的鮮活體驗(yàn)中，盡享一場薈萃視、聽、味、觸的感官盛宴，全面領(lǐng)略安利優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶來的高品質(zhì)生活。
據(jù)報道，從2003年起，河北省定州市翟城村在進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè)試驗(yàn)的改革時，學(xué)習(xí)安利公司的生態(tài)環(huán)保農(nóng)場模式，不用任何農(nóng)藥、化肥；嚴(yán)格控制車輛進(jìn)入農(nóng)場；應(yīng)用有機(jī)肥料而非化工肥料；用蚯蚓松土。僅用了三年時間就使得土地脫毒和恢復(fù)地力。這種生態(tài)農(nóng)場模式正在中國逐步推廣。
安利生態(tài)環(huán)保農(nóng)場模式為何如此受歡迎？因?yàn)樗鼧?gòu)筑了一道天然環(huán)保的生態(tài)鏈工程。這種生態(tài)模式所帶來的好處，不僅是安利的，還是中國的，世界的。
【原材料采集篇】
新時代：讓松花粉走入尋常家
"新時代要來收松花粉咯。"
身處浙江千島湖1100-1500米山區(qū)的黃老漢，今天起了個大早，他將要出一趟遠(yuǎn)門，花上二三個小時下山，然后走水路，將采集來的新鮮松花粉送到鎮(zhèn)上新時代公司的松花粉收購點(diǎn)處。
自打十年前開始，每逢春天的這個時候，都是黃老漢比較忙碌、但又十分開心的日子。因?yàn)樵谒麄兡莻�深山老林，除了空氣好、無污染之外，就是水土好，松樹長得特別壯實(shí)，每年春季花開時采摘雄球花，曬干，收集花粉，除去雜質(zhì)。這個地區(qū)松花粉的采集通常為清明節(jié)前后的2－3天，只要抓住采集時期，并及時交貨，一次黃老漢就可以獲得1000元左右的純收入，這對于他和他的家人來說，無疑是一個不小的數(shù)字。
土生土長在深山老林的黃老漢平時靠山吃山，但因?yàn)榻煌ú槐悖虼松钜恢北容^困難，直到十多年前，有一支考察的隊伍來到這里，然后不久就有人來收購松花粉了，那些人說是來自北京的新時代公司，生產(chǎn)健康營養(yǎng)品的。他們還辦了個學(xué)習(xí)班，專門把像黃老漢這樣的松花粉采集戶集中組織起來培訓(xùn)，教授他們該如何進(jìn)行采集，如何妥善處理，如何科學(xué)存放。
黃老漢只是新時代公司千千萬萬個松花粉采集戶中的一員，浙江千島湖的山區(qū)也只是新時代幾大采集點(diǎn)之一。正因?yàn)橛辛诵聲r代這樣利國利民的事業(yè)，像黃老漢這樣的松花粉采集戶都小康起來了，同時也帶動了他們附近的農(nóng)業(yè)和加工業(yè)的發(fā)展。
新時代公司作為國內(nèi)本土企業(yè)，公司堅持誠信、規(guī)范經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，得到了社會的認(rèn)可。公司連續(xù)被商務(wù)部研究院認(rèn)定為AAA①級誠信等級企業(yè)，連續(xù)被中國食品安全年會評為"食品安全示范單位"，被社會譽(yù)為"保健行業(yè)正規(guī)軍"。
松花粉是中國獨(dú)有樹種花粉，被專家稱之為"世界上唯一完美的食品"，以前由于松花粉的采集期短，且花粉的破壁、保鮮、儲存都是世界性的難題，所以一直不能有效果顯著的產(chǎn)品面市。
直到新時代公司與中國林科院共同研制開發(fā)，公司掌握了松花粉保鮮和破壁的專有技術(shù)，才使得松花粉這個古代達(dá)官貴人享用的養(yǎng)生珍品在新時代重新煥發(fā)了青春，讓它走入尋常百姓家。首先是運(yùn)用了"大一流"的原理，在常溫下可以使新鮮花粉中的水分由18％一20％降至5％一7％;然后采用我國最尖端的常溫殺菌方法進(jìn)行消毒，經(jīng)過新技術(shù)處理花粉密閉于容器中，貯存三年仍具有生物活性，并可進(jìn)行有性繁殖，充分保證了松花粉天然品質(zhì)。而通過采用低溫大氣環(huán)流技術(shù)及航天風(fēng)洞破壁等高新技術(shù)，使得中國松花粉這種天賜營養(yǎng)保健佳品破壁率可達(dá)到99.6%(其它品牌一般為98％)。新時代生產(chǎn)出來的"國珍"松花粉無任何人工增加、合成，品質(zhì)純正，無任何污染，功效在保健品市場上獨(dú)樹一幟,因此松花粉系列產(chǎn)品在市場上具有較強(qiáng)的競爭力，市場占有率達(dá)到90%以上，連續(xù)多年保持松花粉市場的領(lǐng)先地位，擁有幾百萬的產(chǎn)品受益者和愛用者。
【流程控制篇】
完美：流程保證精品
追求卓越、精益求精是完美公司在全球化時代競爭的基礎(chǔ)，也是完美深獲消費(fèi)者認(rèn)同與支持的關(guān)鍵條件。完美公司的生產(chǎn)流程是不是真的像外界說的那樣達(dá)到了"吹毛求疵"的程度？我們不妨進(jìn)入他們的生產(chǎn)車間，親身感受一番。
黃色門簾暗藏玄機(jī)
推開進(jìn)入完美公司生產(chǎn)車間參觀路線的第一道大門，眼前是一張由多條黃色塑料直條疊成的門簾。但這不是一個普通的門簾，而是一種最有效果的防蚊蟲門簾。根據(jù)科學(xué)研究，蚊蟲在自然界所有的光譜感覺中，對黃色光譜最為敏感，一旦蚊蟲的視覺神經(jīng)遇到黃色的信號，它會改變飛行方向，不輕易向前靠近。
車間負(fù)責(zé)人點(diǎn)出其中原委，在污染源的傳播過程中，蚊蟲的傳播能力十分驚人，為了確保生產(chǎn)衛(wèi)生安全，在進(jìn)入車間走廊的兩道門上均安裝了防蚊蟲門簾，以杜絕蚊蟲進(jìn)入車間，防止蚊蟲對車間環(huán)境及產(chǎn)品造成污染。
多次消毒確保無菌環(huán)境
過了門簾，前面就是一般生產(chǎn)區(qū)。此時要想進(jìn)入一般生產(chǎn)區(qū)，必須經(jīng)過兩次更鞋、兩次更衣、一次洗手消毒的步驟。按照洗手消毒的六個步驟進(jìn)行洗手消毒后，車間人員還會檢查來訪者是否戴有戒指、手表或者耳環(huán)等飾品。之后還按要求穿上白大衣、帽罩，確保頭發(fā)不外露的情況下才可以進(jìn)入車間。
在車間，發(fā)現(xiàn)每次推門工作人員都必須用手的肘部去推門。"手是經(jīng)過消毒的，再碰門有可能將細(xì)菌帶入生產(chǎn)間，所以我們規(guī)定推門必須用手的肘部。"工作人員解釋道。
為了更進(jìn)一步體驗(yàn)十萬級潔凈車間，就必須先進(jìn)入三次更衣室，親身感受身穿嚴(yán)密潔凈服的滋味。穿上嚴(yán)密的裝備后，還須經(jīng)過風(fēng)淋室風(fēng)淋，再進(jìn)行二次手消毒。進(jìn)入凈化車間后，可以看到里面所有的人員都像自己一樣，身穿嚴(yán)密的裝備，只能看到兩只眼睛，無法看到面孔。
在凈化車間里，還配備有一套高效過濾凈化系統(tǒng)。空氣經(jīng)過高效過濾器達(dá)到潔凈度，確保車間環(huán)境、保證產(chǎn)品質(zhì)量。
外界的空氣也難以進(jìn)入潔凈區(qū)
在進(jìn)入十萬級潔凈區(qū)時可以看到，在一般生產(chǎn)區(qū)和十萬級潔凈區(qū)相隔的彩鋼板上裝有壓差指示裝置。原來，按GMP規(guī)定，空氣潔凈級別不同的相鄰廠房之間的靜壓差應(yīng)大于5PA。這個表用于車間在生產(chǎn)過程中監(jiān)控潔凈區(qū)和一般生產(chǎn)區(qū)的壓差，車間設(shè)有專門的工作人員，定時對壓差表進(jìn)行監(jiān)控記錄，生產(chǎn)過程中若發(fā)現(xiàn)壓差不符合要求時，立即停產(chǎn)并聯(lián)系工程部檢修，以確保潔凈區(qū)空氣的潔凈度。
在整潔明亮的車間里，一般生產(chǎn)區(qū)和潔凈區(qū)之間都裝有貨物風(fēng)淋室。值得一提的是，貨物風(fēng)淋室是專為凈化進(jìn)入潔凈區(qū)的內(nèi)包裝材料而準(zhǔn)備的裝置，人員不得從貨物風(fēng)淋室進(jìn)入潔凈區(qū)。經(jīng)拆除外包裝的內(nèi)包材料進(jìn)入貨物風(fēng)淋室內(nèi)進(jìn)行風(fēng)淋，可以將其可能攜有的灰塵清理干凈。同時，貨物風(fēng)淋室的兩道門禁止同時打開，以免外界的空氣進(jìn)入潔凈區(qū)，對工作環(huán)境造成污染。內(nèi)包裝進(jìn)入潔凈室后，必須經(jīng)過臭氧消毒才可以用于生產(chǎn)。
這就是完美的生產(chǎn)車間，他們從源頭上切斷有害物質(zhì)進(jìn)入產(chǎn)品，保證生產(chǎn)過程不污染在這里可以說不是問題。當(dāng)然，對于產(chǎn)品的安全保障而言，只是完美公司所有追求"完美"流程中的第一步。
【產(chǎn)品包裝篇】
雅芳：競爭力從包裝開始
有位雅芳的經(jīng)銷商，每逢見到他所欣賞的女性時，都會向她們饋贈些雅芳公司的試用裝。雅芳精美別致的包裝往往能博得紅顏一喜，時常會向他回報以"您比女人更了解女人"的贊語。
為何雅芳的外表如此奪目？源于"多樣化的產(chǎn)品需要不一樣的包裝"，這是雅芳的包裝理念。
雅芳是全球知名的美容護(hù)膚品跨國企業(yè)，世界500強(qiáng)之一，業(yè)務(wù)遍及6大洲140個國家和地區(qū)。廣州雅芳制造有限公司作為雅芳在亞洲的生產(chǎn)基地，是亞洲目前最大及最現(xiàn)代化的化妝品生產(chǎn)廠之一。通過了解雅芳在包裝方面的投入和重視性，我們可以看出，雅芳在對其產(chǎn)品的品質(zhì)控制方面的嚴(yán)謹(jǐn)程度不言而喻。
雅芳一直追求全球生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，由美國和日本兩個世界級研發(fā)基地提供研發(fā)配方、所需原料和外觀要求，然后才到世界各地的工廠生產(chǎn)加工。雅芳中國的廣州衛(wèi)星實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)部分的本土化產(chǎn)品需求的研制。這樣一來，在雅芳中國的生產(chǎn)環(huán)節(jié)相對簡單，獲取研發(fā)配方后，配合本土化要求，直接進(jìn)入生產(chǎn)、包裝。雅芳品種的多樣化，需要不一樣的包裝，因而包裝技術(shù)的應(yīng)用在生產(chǎn)流程中就顯得更為重要。
由于包裝在整個銷售環(huán)節(jié)的重要性，雅芳也十分重視在先進(jìn)生產(chǎn)和包裝技術(shù)方面的投資，引進(jìn)了一條應(yīng)用于唇膏生產(chǎn)的目前最先進(jìn)的生產(chǎn)線，解決了唇膏形狀單一，和外觀效果不良率高的問題，讓唇膏可以展現(xiàn)任意造型，簡化工序，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
雅芳今天的產(chǎn)品品質(zhì)，不僅取決于較好的硬件設(shè)施，更重要的是每一位員工的努力和付出。在包裝部，配備有IE（工業(yè)工程）小組，一方面他們對生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面，他們根據(jù)市場需求自行研發(fā)和改進(jìn)相關(guān)的設(shè)備，從硬、軟件兩個方面為生產(chǎn)包裝管理提供支持。IE小組研發(fā)的實(shí)時顯示系統(tǒng)，對雅芳的生產(chǎn)管理起到很好的作用，該系統(tǒng)可以將有關(guān)生產(chǎn)計劃信息輸入到計算機(jī)中，通過安裝在各生產(chǎn)線上的傳感器，能實(shí)時顯示包裝生產(chǎn)的實(shí)際速度等重要參數(shù)，實(shí)現(xiàn)工人的自我管理，大大降低生產(chǎn)管理費(fèi)用。
雅芳對包裝供應(yīng)商的要求也十分嚴(yán)格，自2002年以來，雅芳在采購供應(yīng)方面提出了"戰(zhàn)略伙伴"的概念，希望與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)資訊共享和系統(tǒng)整合，達(dá)成供需雙方的利益最大化。最開始時，一些供應(yīng)商難以接受這種理念，但他們也慢慢地做出嘗試，因此從中受益，一方面是經(jīng)營利潤的收獲，另一方面是管理理念上的突破。通過雅芳這一平臺，也將供應(yīng)商推向了國際市場。
雅芳對供應(yīng)商的評估在于生產(chǎn)能力、生產(chǎn)質(zhì)量和成本，以及他們的原材料供應(yīng)鏈。雅芳會幫助那些具有潛力的供應(yīng)商達(dá)到公司的質(zhì)量控制要求，例如派QC人員進(jìn)駐工廠，促進(jìn)他們的管理提升，特別是要求對方重視遵守行業(yè)及國家的規(guī)章制度。
對于日益激烈的競爭環(huán)境，雅芳一方面中國日益成為了國際性大工廠的集結(jié)地，產(chǎn)品質(zhì)量在不斷提高，成本也越來越低，且造型上更具有吸引力和國際競爭力。另一方面，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，競爭性越來越激烈，包裝行業(yè)長期發(fā)展的策略是適應(yīng)市場和顧客的需求。因而，雅芳對市場走向有清楚的認(rèn)識與把握，最大化地整合內(nèi)部資源，增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，擴(kuò)大 跨行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，保持雅芳的競爭能力，從而立于不敗之地。
【產(chǎn)品戰(zhàn)略篇】
天獅產(chǎn)品，"墻外"開花
天獅令世人矚目的，不僅僅是自主研發(fā)的產(chǎn)品。目前，在天獅貼牌的產(chǎn)品占天獅產(chǎn)品總量的80%。
逆向貼牌，紛至沓來
2006年3月天獅集團(tuán)第二屆（2006）天獅全球戰(zhàn)略聯(lián)盟大會上，包括輝瑞、歐萊雅在內(nèi)的多個國外廠商，主動為天獅貼牌生產(chǎn)產(chǎn)品。
天獅集團(tuán)將與輝瑞子公司CAPSUGEL合作，利用輝瑞CAPSUGEL的液體膠囊專利技術(shù)共同開發(fā)27種保健品。天獅集團(tuán)研發(fā)副總裁韓福森博士表示，天獅將采用CAPSUGEL膠囊產(chǎn)品，而液體內(nèi)容物的開發(fā)則由雙方合作進(jìn)行，這一項目有望給雙方帶來上億元年收入。
目前，國內(nèi)企業(yè)為國外廠商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)已經(jīng)不是什么新鮮事了，但是國外廠商為國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行貼牌生產(chǎn)的相對不多。近日，天獅集團(tuán)在天津舉行全球戰(zhàn)略聯(lián)盟大會，吸引了包括輝瑞歐萊雅在內(nèi)的多個國外廠商，主動為天獅貼牌生產(chǎn)產(chǎn)品。
很多人對天獅集團(tuán)選擇國外的生產(chǎn)廠商來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)感到很困惑。許多國家的廠商把生產(chǎn)基地建在中國是為了節(jié)約成本，而天獅偏偏選擇像美國輝瑞、法國Parfurm D'Image等生產(chǎn)基地設(shè)在國外的公司來進(jìn)行逆向貼牌生產(chǎn)，無疑在一定程度上加大了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。這樣的大手筆到底值得嗎？
"天獅是要把最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，我們了解到哪里有獨(dú)具特色的產(chǎn)品，哪家公司的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，就會選擇與哪一家合作。"李金元道出了天獅為什么會精選輝瑞等公司進(jìn)行合作的原因。
自主品牌，走向國際
來自2006年11月的一則消息,在遙遠(yuǎn)的法國巴黎,在美麗的艾菲爾鐵塔下,不同膚色的模特正在傾情演繹來自中國的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高檔彩妝。這是中國本土化妝品品牌第一次在世界時尚之都亮相。在中國市場遍布洋品牌，本土品牌相繼被外資收購和吞并的背景下，這無疑為舉步維艱的本土化妝品行業(yè)開創(chuàng)一個"墻外開花"的新模式。
"墻外開花"的化妝品來自天獅集團(tuán)，而令人驚奇和不解的是，天獅的這兩個彩妝品牌法都和雅洛迪，為其做貼牌生產(chǎn)的還是有多年知名化妝品制造經(jīng)驗(yàn)的法國芳香魅影集團(tuán)。為中國化妝品做貼牌生產(chǎn)，對該集團(tuán)來說，尚屬首次。
在中國化妝品業(yè)近20余年的發(fā)展中，盡管中國市場的容量在不斷擴(kuò)大，卻沒有一家化妝品品牌能進(jìn)入世界知名品牌的行列，相反，卻屢屢是外資品牌占絕對上風(fēng)。本土品牌不僅幾乎在高端市場沒有地位，面對日益被壓縮的國內(nèi)市場，也是苦不堪言。而"墻外開花"這條道路，應(yīng)該是代表整個中國化妝品行業(yè)的一次嘗試。歐洲占據(jù)全球化妝品市場30%的銷售額，總額達(dá)1720億美元。天獅集團(tuán)總裁李金元說："既然我們有能力去分割這個市場，我們就應(yīng)該行動起來，讓我們也成為他們眼中的'外資'。"
目前，天獅集團(tuán)已經(jīng)在全球建立了5萬多個加盟店，涉及食品、保健品、化妝品等多個產(chǎn)品，海外市場的收入達(dá)到48億元。如此高的營業(yè)額，需要龐大的產(chǎn)品線，單靠天獅現(xiàn)有的研發(fā)力量和生產(chǎn)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。可以說在這驕人的業(yè)績背后，天獅產(chǎn)品"墻外"開花可謂功不可沒。而"墻外"開花的策略也正好迎合了國家倡導(dǎo)的自主品牌走向國際的號召。
第三部分 反思直銷制造
隨著中國積極地融入到全球化，越來越多的跨國資本在中國投資研發(fā)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，隨處可見的"中國制造"的產(chǎn)品，讓當(dāng)今的中國成為了"世界工廠"。誠然，在此過程中，難免會出現(xiàn)一些負(fù)面的東西，但個別的安全和質(zhì)量問題并不能作為否定中國制造的全部理由。中國制造業(yè)在全球所占的重要地位是無法因此被抹殺的，無論是在傳統(tǒng)行業(yè)還是直銷行業(yè)，都不可能完全拋開"中國制造"去發(fā)展。
在如今全球化的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，直銷制造亦面臨激烈競爭，適者生存，悖者淘汰，這是不變的市場規(guī)律。另外，由于傳銷的負(fù)面影響和傳統(tǒng)觀念的束縛，人們對直銷和直銷制造出來的產(chǎn)品還存在一些偏頗和誤解，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、民眾對直銷產(chǎn)品總是"霧里看花"
據(jù)《中國保健網(wǎng)》報道，最近浙江省消委會進(jìn)行了一次關(guān)于保健食品消費(fèi)狀況調(diào)查。發(fā)現(xiàn)包括直銷產(chǎn)品在內(nèi)的保健食品主要存在著以下問題：
(1)概念不清
有58.6％的被調(diào)查人分不清保健食品是藥品還是食品，有33.1％的被調(diào)查人把保健食品當(dāng)成藥品。調(diào)查結(jié)果顯示：一半以上被調(diào)查人對保健 食品、藥品的概念不清楚，近1/3的被調(diào)查人認(rèn)為保健食品就是藥品。
調(diào)查表明，一些不法保健食品生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)在宣傳上故意回避保健食品是一種特殊的具有保健作用的食品，屬食品類范疇，暗示該產(chǎn)品或產(chǎn)品主要原料具有療效作用，以"似食非食"、"似藥非藥"等混淆概念，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
(2)功效不明
在調(diào)查中，有39.2％的被調(diào)查人認(rèn)為保健食品可以起治療疾病的作用，51.6％的被調(diào)查人認(rèn)為保健食品具有一定藥物功能，可以對疾病起到輔助治療作用。
調(diào)查表明，部分保健食品生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)在宣傳保健食品功效上，用詞模棱兩可，似是而非，未能真實(shí)、客觀地陳述，導(dǎo)致近半數(shù)被調(diào)查人對其功效不明確。事實(shí)上，據(jù)國家相關(guān)法規(guī)明確表示；保健食品只有特定保健功能，沒有治病的功效。
(3)夸大或虛假宣傳
被調(diào)查人中認(rèn)為當(dāng)前保健食品功效夸大、虛假宣傳現(xiàn)象普遍的占48.9％，認(rèn)為這種現(xiàn)象嚴(yán)重的占22.3％，有過半數(shù)的被調(diào)查人表示曾經(jīng)遇到過保健食品功效夸大、虛假的宣傳。
(4)誠信危機(jī)
在調(diào)查中有25.6％的被調(diào)查人認(rèn)為目前保健食品市場信任度非常差，有37.3％的被調(diào)查人認(rèn)為差，表示完全信任的被調(diào)查人僅占8.8％。可見過度、夸大和不實(shí)宣傳等問題的后果是導(dǎo)致保健食品市場的信用危機(jī)。
總體數(shù)據(jù)顯示，保健品行業(yè)雖然得到了很大的發(fā)展，但包括直銷企業(yè)制造在內(nèi)的保健食品，還有一些問題存在：首先是民眾早前已經(jīng)領(lǐng)教過保健品鋪天蓋地的宣傳攻勢，假冒偽劣充斥市場，類似巨能鈣"出事"、"中華鱉精"騙局、"蟻力神"曝光等事件時有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者心存芥蒂，不敢嘗試使用產(chǎn)品；另外就是歷史遺留下來的問題，由于非法傳銷害人不淺，民眾對直銷誤解甚深，殃及正當(dāng)經(jīng)營守法運(yùn)作的直銷企業(yè)也飽受歧視；而關(guān)鍵在于部分直銷企業(yè)對社會公眾的保健消費(fèi)缺乏正確的引導(dǎo)，即在正確灌輸保健教育方面有所缺位，以致于民眾對直銷制造出來的產(chǎn)品存在這樣或那樣的疑慮。
另外，直銷制造所處的輿論環(huán)境也不太理想，一些媒體仍戴著有色眼鏡來看待直銷，對負(fù)面消息趨之若騖，對直銷的正面形象往往是一筆帶過，因此，對比傳統(tǒng)行業(yè)而言，環(huán)境更為惡劣。
二、直銷制造依舊任重道遠(yuǎn)
直銷制造的產(chǎn)品在逐漸深入人心之際，也不可避免地伴隨著一些負(fù)面問題產(chǎn)生，就如中國制造在全球化進(jìn)程中所遇到的部分產(chǎn)品品質(zhì)和安全面臨擔(dān)憂和質(zhì)疑那樣，直銷制造也同樣受到諸如假冒偽劣等問題的困擾。
假冒偽劣產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜，在當(dāng)前原料成本持續(xù)上漲的大環(huán)境下，一些企業(yè)可能為了追求短期利益而偷工減料，這種短視行為容易因小失大；還有的是因?yàn)槠髽I(yè)本身的管理不到位，制造流程監(jiān)控失衡所造成的無心之失；而罪大惡極的當(dāng)屬那些昧著良心的純粹造假者，他們往往通過華麗的外表或天花亂墜的煽動來達(dá)到不可告人的目的，其行徑令人深惡痛絕。一旦對這些假冒偽劣的情況放任自流或是監(jiān)管不力，就會極大破壞直銷制造在民眾心目中形象，阻撓整個直銷市場的健康發(fā)展。
畢竟，直銷在我國依然是新生事物，市場的商業(yè)秩序還未規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)意識較為淡薄，這些都是行業(yè)發(fā)展過程中必經(jīng)的階段。在目前的形勢下，中國直銷企業(yè)首先需嚴(yán)格自律，注重質(zhì)量監(jiān)督管理，追求產(chǎn)品的品質(zhì)卓越，以求企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)。
總之，中國直銷前景光明，而任重道遠(yuǎn)。亟待社會各界，包括政府相關(guān)部門、媒體輿論以及直銷同業(yè)們齊心協(xié)力，齊抓共管。
鏈接 "排毒大師林光常事件"的背后
2006年國慶期間，許多電視觀眾都圍坐在電視機(jī)前，津津有味的追看一檔湖南衛(wèi)視的節(jié)目--《越策越開心》，源于里頭出現(xiàn)了一位來自中國臺灣的仁兄，貌似天外來客，見解超級獨(dú)特！他名叫林光常，自封為"地瓜王子"，標(biāo)榜排毒，現(xiàn)場演示，還口吐蓮花，批判權(quán)威。不時拋出"牛奶有害人體健康"、"水不可煮沸飲"、"可樂是沖廁所用的"等觀點(diǎn)，任何一個都足令電視觀眾瞠目結(jié)舌。結(jié)果，這位Doctor Luke（林光常博士）甫一亮相即博得滿堂彩，旋即在國內(nèi)刮起"排毒旋風(fēng)"。
但可謂"光"景不"常"，據(jù)中國臺灣《聯(lián)合報》報道，臺灣地區(qū)有癌癥患者因?yàn)槁犘帕止獬?只要吃我的排毒餐，不必化療"的說法，導(dǎo)致延誤治療，病情惡化。其中一位患者不幸身亡。
臺灣地區(qū)板橋地檢署9月4日將林光常依商業(yè)詐欺等罪起訴，并具體求刑7年。
本案是臺灣一名44歲乳癌患者呂育嫻在對林光常的指控書中稱，以前看到林光常的《無毒一身輕》著作，"彷佛看到一盞明燈"，決定不聽醫(yī)師的治療意見，花了20多萬元新臺幣買林的產(chǎn)品，并拍攝見證廣告，上電視推展排毒療法；未料2年多后（2006年）再檢查，癌細(xì)胞已惡化，移轉(zhuǎn)到淋巴。
檢察官起訴說，林光常學(xué)歷涉嫌作假，最高學(xué)歷為健行工專電機(jī)科（已改制為青云大學(xué)），卻對外宣稱是"美國環(huán)球大學(xué)東方醫(yī)學(xué)博士"，具有醫(yī)師、教授資格，以取信于消費(fèi)者。事實(shí)上，美國環(huán)球大學(xué)并未經(jīng)臺灣地區(qū)及美國認(rèn)可。
檢方指出，林光常明知所賣的產(chǎn)品不具有治療癌癥及排毒等效果，也未經(jīng)臺衛(wèi)生部門或美國食品藥物管理局的核可或安全認(rèn)證，卻公然通過書籍、廣告或有聲書等媒體手段非法播送見證人使用前后的見證。
林光常在這些書籍、廣告或有聲書中宣稱，"血癌不可做化療、放療，不然會誤診"、"做過臨床實(shí)驗(yàn)"、"在醫(yī)院開過門診"、"曾以喝胡蘿卜汁方式，治療癌癥病患成功案例"，訛稱產(chǎn)品具有治療乳癌、肝癌、凈化血液、增加纖維質(zhì)及排出宿便以大量排毒，可使腫瘤縮小等夸大不實(shí)療效，使不知情的大眾陷入錯誤而購買。
檢方認(rèn)為，林光常利用患者亟欲治愈癌癥的心理，施用詐術(shù)鼓吹被害人購買產(chǎn)品，并要求放棄正當(dāng)醫(yī)療行為，導(dǎo)致病情惡化延誤治療時機(jī)，情節(jié)嚴(yán)重。
結(jié)語 直銷制造=誠信+責(zé)任
中國制造"的全球風(fēng)行，不是靠炒作而來，它是真正的市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作和全球化的結(jié)果，也是全球化浪潮中最為重要的組成部分。我們要盡最大的努力改進(jìn)我們產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。讓中國制造的問題和毛病更少，而前提是，企業(yè)必須講求誠信，具有責(zé)任感，不論是對自己還是對他人。
誠然，直銷行業(yè)如今還存在著對產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)報道或是夸大宣傳的問題，它會危害整個行業(yè)的發(fā)展。有公開資料顯示，直銷在別的國家，特別是比較發(fā)達(dá)的國家，基本上80%都是消費(fèi)者，所以那個社會相對比較穩(wěn)定，而在中國的情況則不一樣，在中國80%是變成了尋求財富累積的機(jī)會。"直銷使很多對經(jīng)濟(jì)利益感興趣的人員走到一起。"一位圈中人道出了其中的潛規(guī)則。
直銷立法近兩年來，市場發(fā)展正朝規(guī)范的方向發(fā)展，光靠炒作的企業(yè)立足空間越發(fā)縮小，許多直銷企業(yè)逐漸回歸到本質(zhì)--產(chǎn)品的銷售上來。產(chǎn)品要賣得好，首先產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，這就是基本的"誠信"。許多規(guī)范發(fā)展的直銷企業(yè)都是以產(chǎn)品品質(zhì)為第一生命，其中還不乏一些經(jīng)典案例，如南方李錦記公司在1998年"一刀切"后，雖然遭遇產(chǎn)品積壓的困難,但為確保產(chǎn)品品質(zhì),果斷銷毀了價值50余萬元的"短齡品"(即保質(zhì)期限在4個月以內(nèi)的產(chǎn)品)。
眾所周知，企業(yè)提供給消費(fèi)者的首先是產(chǎn)品，其次是圍繞產(chǎn)品而發(fā)生的各種服務(wù)行為，因此，對于廣大的消費(fèi)者而言，產(chǎn)品對他們是至關(guān)重要的。如果我們提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品存在著這樣或者那樣的問題，那么消費(fèi)者的利益就會在不同的層面受到損害，結(jié)果我們將失去誠信。對于直銷制造出來的產(chǎn)品更是如此。
最近，有一本關(guān)于企業(yè)如何履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任方面的報告，名為《企業(yè)公民報告》，出自國內(nèi)大型乳品乳品企業(yè)中的內(nèi)資民族企業(yè)--伊利集團(tuán)，它從產(chǎn)品品質(zhì)、生態(tài)發(fā)展、和諧社會等多個方面生動地闡述了"企業(yè)公民"的具體實(shí)踐和豐富內(nèi)涵。報告認(rèn)為，對人的責(zé)任、對環(huán)境的責(zé)任、對社會發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)才是衡量一個企業(yè)是否為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的根本標(biāo)準(zhǔn)。讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)從"業(yè)績導(dǎo)向"轉(zhuǎn)到"責(zé)任導(dǎo)向"這樣的轉(zhuǎn)變，這類企業(yè)才稱得是"從優(yōu)秀走向了卓越"。
由此可見，"責(zé)任"既意味著對行業(yè)的帶領(lǐng)，也意味著對尚未完全成熟的政策環(huán)境的承擔(dān)和博弈。它不僅僅是對于一個企業(yè)，對于中國整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，其意義更為"深遠(yuǎn)"。
直銷制造，要把自己作為一個合格的企業(yè)公民來看待，講求誠信，承擔(dān)責(zé)任。首先就要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，以責(zé)任為依歸，以誠信為導(dǎo)向，對每個制造流程都規(guī)范運(yùn)作，并在此基礎(chǔ)上精益求精。直銷制造，不僅要制造出"硬"產(chǎn)品，也要制造出"軟"產(chǎn)品；既要"制造"出一批品質(zhì)過硬、廣受市場歡迎的產(chǎn)品，也要"制造"出企業(yè)的責(zé)任、企業(yè)的誠信、企業(yè)的公信力。只要持之以恒，人們就會相信直銷，相信中國的直銷制造。
