[獨(dú)翅難飛]關(guān)于中國(guó)直銷的一點(diǎn)遐想
發(fā)布: 2007-01-01 00:00:00 作者: 獨(dú)翅難飛 來(lái)源:

一、如何建立企業(yè)科技直銷經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
1.什么樣的企業(yè)適合運(yùn)作直銷
在看到直銷負(fù)面效應(yīng)的同時(shí),更應(yīng)該想到直銷的特殊優(yōu)勢(shì)。直銷模式是對(duì)整個(gè)社會(huì)資源的節(jié)約,花費(fèi)巨資,占領(lǐng)寶貴土地,搶占商圈,建筑高級(jí)超市,就是為了把產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)擺放到流通領(lǐng)域倉(cāng)庫(kù)和柜臺(tái),花費(fèi)大量人力整理就是為了讓消費(fèi)者實(shí)地挑選,而消費(fèi)者花費(fèi)時(shí)間到商場(chǎng)購(gòu)物,雖然有休閑生活的成分,但大多數(shù)消費(fèi)者只是被動(dòng)地去那里選貨、排隊(duì)交款,因?yàn)闆](méi)有其他更好地選擇。
土地資源越來(lái)越緊張,建商場(chǎng)的地方,建學(xué)校、醫(yī)院、公園不是更好嗎?直銷的模式相當(dāng)于把產(chǎn)品分散到渠道之中,把商店建到個(gè)人家里,把生意做到隨時(shí)隨地,是對(duì)社會(huì)資源最大的節(jié)約利用。
在互聯(lián)網(wǎng)廣泛深入人們生活的科技時(shí)代,如何建立企業(yè)科技直銷經(jīng)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間最直接的互動(dòng)渠道,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性是最直接最實(shí)際的依據(jù),對(duì)消費(fèi)者是最節(jié)省的方式。因此,發(fā)展大直銷模式有更深刻的意義。根據(jù)直銷管理?xiàng)l例的要求,對(duì)直銷企業(yè)已經(jīng)在法規(guī)文件上做了說(shuō)明。如何適應(yīng)法規(guī)的要求,創(chuàng)造條件守法經(jīng)營(yíng)?如何根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際,讓法規(guī)更符合現(xiàn)實(shí)易于執(zhí)行和認(rèn)同?是當(dāng)前學(xué)術(shù)界、管理界、營(yíng)銷界……各個(gè)方面都應(yīng)該探索的課題。
2.直銷企業(yè)的專業(yè)化人力資源管理方法
直銷從人的角度來(lái)說(shuō),是人的事業(yè),所有直銷成果與活動(dòng)的推動(dòng),都以人為基點(diǎn),直銷商、供應(yīng)者、消費(fèi)者,無(wú)一不是由人所組成,直銷乃為服務(wù)人、滿足人的需要和興趣而存在。因此,作為直銷業(yè)中主體的直銷商素質(zhì)的高低直接影響到行業(yè)的發(fā)展。直銷商的素質(zhì)教育與事業(yè)觀導(dǎo)向,是直銷能否健康發(fā)展的重要問(wèn)題。直銷商的素質(zhì)高低有賴于行業(yè)的教育培訓(xùn),所以,正確的教育、培訓(xùn)導(dǎo)向關(guān)系到行業(yè)發(fā)展的方向。從當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看,首先對(duì)于直銷的理解宣傳就存在不同的聲音。世界直銷聯(lián)盟作為全球化經(jīng)濟(jì)的考量,在西方主要是美國(guó)文化的影響下,對(duì)直銷的立場(chǎng)難免帶上西方意識(shí)形態(tài)的色彩。中國(guó)政府根據(jù)中國(guó)具體國(guó)情,根據(jù)中國(guó)文化特點(diǎn),對(duì)舶來(lái)品自然有自己的解讀和管理。直銷公司從商業(yè)角度對(duì)直銷模式的宣傳推廣代有明顯的利己片面也屬于正常。因此,如何根據(jù)中國(guó)國(guó)情,客觀宣傳直銷,教育培訓(xùn)直銷人員正確理解運(yùn)用直銷模式,教育企業(yè)遵紀(jì)守法尊重各國(guó)的法規(guī)配合政府積極正確發(fā)展直銷,考慮企業(yè)利益的時(shí)候還要想到社會(huì)影響和效益,是正確引導(dǎo)直銷健康發(fā)展的很好方法。只要人的素質(zhì)提高了,正確的被樹(shù)立起來(lái),錯(cuò)誤的自然會(huì)受到抵制。因此,正本清源,從世界直銷聯(lián)盟對(duì)直銷的定義和立場(chǎng)出發(fā),普及直銷知識(shí),正確地宣傳直銷,樹(shù)立正確地直銷觀點(diǎn)和解釋,統(tǒng)一培訓(xùn)教材,對(duì)從事直銷行業(yè)的人員進(jìn)行有效地培訓(xùn)考核,是發(fā)展直銷的有效方法。
3.直銷企業(yè)的科學(xué)運(yùn)行模式
直銷企業(yè)如何科學(xué)運(yùn)用直銷模式?應(yīng)該遵循直銷的本原和內(nèi)涵。直銷的內(nèi)涵是無(wú)店鋪銷售,是渠道扁平化,減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用,從而降低流通成本。因此,科學(xué)地運(yùn)用直銷模式應(yīng)該圍繞直銷的內(nèi)涵進(jìn)行。充分發(fā)揮渠道扁平化、無(wú)店鋪優(yōu)勢(shì),減少中間環(huán)節(jié),降低費(fèi)用降低總成本,降低零售價(jià)格,提高性價(jià)比,提高競(jìng)爭(zhēng)力。擴(kuò)大市場(chǎng),擴(kuò)大口碑影響,增加忠誠(chéng)顧客數(shù)量,穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額,穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)形成生產(chǎn)和消費(fèi)終端的良性互動(dòng),信息暢通,為服務(wù)營(yíng)銷建立可靠的數(shù)據(jù),通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提高消費(fèi)者滿意度、信任度、忠誠(chéng)度,為滿足消費(fèi)者需求提供可靠信息,為產(chǎn)銷結(jié)合提供計(jì)劃依據(jù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意到愿意,共贏發(fā)展的結(jié)果。
4.直銷企業(yè)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)控與實(shí)施
直銷企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管最大的問(wèn)題是稅收方面,由于零售的特殊性,單純依靠銷售發(fā)票很難和實(shí)際銷售額達(dá)到統(tǒng)一。因此,要求直銷企業(yè)向直銷員必須開(kāi)具發(fā)票的同時(shí),還應(yīng)該給發(fā)票賦予保護(hù)直銷員權(quán)益的功能,使直銷員主動(dòng)要發(fā)票。還要通過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放的數(shù)據(jù)核查,衡量銷售額是否匹配吻合。
5.直銷企業(yè)的售前售中售后服務(wù)準(zhǔn)則
根據(jù)世界直銷商德約法,直銷企業(yè)應(yīng)該制訂與其相應(yīng)的細(xì)節(jié)規(guī)則,并且在國(guó)家法律規(guī)則下認(rèn)真執(zhí)行。
世界直銷商德約法(部分條款)
2.有關(guān)顧客之營(yíng)業(yè)守則
2.1禁止行為
直銷人員不得有誤導(dǎo)、欺騙或不公平的銷售行為。
2.2表明身份
開(kāi)始介紹直銷計(jì)劃時(shí),直銷人員即應(yīng)自動(dòng)向潛在的顧客表明身份并告知其代表的公司、銷售的產(chǎn)品及拜訪的目的。在聚會(huì)銷售中,直銷人員應(yīng)向主人及在場(chǎng)參加聚會(huì)者,表明聚會(huì)的目的。
2.3說(shuō)明及示范
產(chǎn)品的說(shuō)明及示范應(yīng)正確及完整,尤其是關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格或分期付款價(jià)格、付款方式、猶豫期或退貨權(quán)利、品質(zhì)保證及售后服務(wù),送貨等事項(xiàng)。
2.4答覆問(wèn)題
直銷人員應(yīng)明確答覆顧客所提出有關(guān)產(chǎn)品及買賣的問(wèn)題。
2.5訂單
于買賣成交時(shí)應(yīng)給予新顧客一份書(shū)面訂單,上面應(yīng)列出直銷人員及公司的全名、事務(wù)所或住居所地址及電話號(hào)碼,并應(yīng)詳列買賣條款。所有條款須清楚易讀。
2.6口頭承諾
直銷人員對(duì)商品的口頭承諾,不得逾越其公司授權(quán)的范圍。
2.7猶豫期及退貨
不論是否法令有規(guī)定,直銷公司及直銷人員應(yīng)在訂單或其他文件上,明列顧客得在一定期間內(nèi)隨時(shí)解約,并取回所有貸款的猶豫期條款,若直銷公司或直銷人所提供的是無(wú)條件退貨者,應(yīng)書(shū)面明列之。
2.8品質(zhì)保證及售后服務(wù)
訂單或其他附件或產(chǎn)品上﹐應(yīng)明列品質(zhì)保證條件、售后服務(wù)的方式及范圍、保證人的姓名住址、買方所享有的保證期限及補(bǔ)償辦法。
2.9文宣
促銷文宣、廣告或信件均不得刊載夸大不實(shí)的商品介紹、商品聲明或插圖,而應(yīng)印有公司或直銷人員之全名及地址或電話。
2.10見(jiàn)證資料
直銷公司及直銷人員,不得引用未經(jīng)授權(quán)、不實(shí)、過(guò)期、已作廢的證明書(shū)或擔(dān)保書(shū)來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.11比較及詆毀
直銷公司及直銷人員,不得使用容易誤導(dǎo)且有違公平競(jìng)爭(zhēng)原則的比較方式,作為比較的論點(diǎn)須公平且根據(jù)事實(shí)并有明確證據(jù)。直銷公司及直銷人員不得以直接或影射方式來(lái)詆毀任何公司或商品。直銷公司及直銷人員不得冒用其他公司之名稱或產(chǎn)品之商標(biāo)以獲取不當(dāng)之利益。
2.12尊重隱私權(quán)
直銷人員應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)且以得體的態(tài)度,進(jìn)行個(gè)人拜訪或電話拜訪,以避免妨礙對(duì)方。并應(yīng)于消費(fèi)者要求停止時(shí)立即中止商品示范或直銷計(jì)劃說(shuō)明。
2.13正直原則
直銷人員不得濫用消費(fèi)者的信賴,應(yīng)顧及對(duì)方商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足,不得利用對(duì)方之高齡、疾病、理解力之不足或缺乏語(yǔ)言能力。
2.14引介式推銷
直銷公司或直銷人員,不得以介紹買主給賣方即可享受折扣或折現(xiàn)方式,來(lái)引誘顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),若此種折扣或折現(xiàn)優(yōu)待并無(wú)任何保障時(shí)。
2.15送貨
直銷公司或直銷人員,應(yīng)確保顧客所訂購(gòu)的產(chǎn)品能按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
6.直銷企業(yè)理念形成與前景規(guī)劃的準(zhǔn)確性
直銷企業(yè)應(yīng)該形成什么樣的理念?直銷企業(yè)的理念是建立在對(duì)直銷的正確理解之上。長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)直銷的宣傳都是直銷公司的單方面聲音,其中許多宣傳是違反世界直銷聯(lián)盟立場(chǎng)和世界直銷商德約法的。比如直銷公司長(zhǎng)期宣傳的辛苦一陣子享福一輩子,傳統(tǒng)行業(yè)是提水吃直銷是修管道的事業(yè),這些夸大其詞的宣傳并不為世界直銷聯(lián)盟和世界直銷商德約法提倡,直銷公司提供直銷人員有關(guān)直銷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及其權(quán)利義務(wù)的資料應(yīng)詳盡且正確,直銷公司不得對(duì)推薦對(duì)象提出不實(shí)的言論或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾。直銷公司不得以錯(cuò)誤或不實(shí)的方式,向推薦對(duì)象表示有關(guān)直銷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的各種好處。
直銷公司及直銷人員不得夸大直銷人員實(shí)際或可能達(dá)到的銷售業(yè)績(jī)及收入。若提及任何收入或銷售業(yè)績(jī)﹐均須有事實(shí)及文件作根據(jù)。這些約束條款,直銷公司進(jìn)入中國(guó)并沒(méi)有很好地執(zhí)行。因此,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)和世界直銷商德約法,樹(shù)立正確的直銷理念是直銷模式健康發(fā)展的關(guān)鍵。
二、直銷商的素質(zhì)教育與事業(yè)觀導(dǎo)向
1.正確地宣傳、理解直銷
直銷的主體是直銷公司和直銷商,直銷只是一個(gè)普通的營(yíng)銷工具,由于特殊性,大量的個(gè)體與直銷公司形成松散的合作關(guān)系,用什么來(lái)引導(dǎo)這個(gè)龐大的松散的組織,是直銷能否健康發(fā)展的重要問(wèn)題。如果單純用利益、金錢來(lái)引導(dǎo),只能是誤導(dǎo),把直銷帶入絕路。與傳統(tǒng)的銷售比較,直銷的特征是無(wú)店鋪、人對(duì)人的直接零售行為。直銷人員以面對(duì)面的說(shuō)明方式把產(chǎn)品或商品或服務(wù)直接銷售或推廣給最終消費(fèi)者而計(jì)提報(bào)酬的一種營(yíng)銷方式。直銷模式提供的便利性與服務(wù),造福了廣大的消費(fèi)者,對(duì)于擁有傳統(tǒng)零售商所沒(méi)有的創(chuàng)新或特殊產(chǎn)品,或無(wú)法負(fù)擔(dān)龐大廣告與促銷費(fèi)用以便在零售商店上架的公司來(lái)說(shuō),直銷也提供了另一種銷售管道。直銷強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu),也提供了消費(fèi)者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品來(lái)源。更重要的,直銷模式為個(gè)人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。直銷的內(nèi)涵是小本投資,自由創(chuàng)業(yè),不用開(kāi)店鋪,零售占市場(chǎng),借助公司力,代理好產(chǎn)品。培訓(xùn)找?guī)褪郑瑘F(tuán)隊(duì)有分工。自立求生存,互助共發(fā)展。因此,在宣傳直銷內(nèi)涵的同時(shí),強(qiáng)調(diào)正確的事業(yè)觀以及現(xiàn)實(shí)性和可行性,明白直銷的本質(zhì)和特點(diǎn),才能正確引導(dǎo)直銷發(fā)展。直銷是個(gè)新型的營(yíng)銷模式,不僅提供了消費(fèi)者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品,造福了廣大的消費(fèi)者,也提供了另一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售管道,強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu),更重要的是一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。盡管直銷中的多層次傳銷方法存在著被不法分子利用形成金字塔式銷售組織騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)谋锥耍澜缰变N聯(lián)盟認(rèn)為,通過(guò)普及宣傳、嚴(yán)格監(jiān)管,可以達(dá)到正確運(yùn)用直銷模式的目的。
世界直銷聯(lián)盟支持傳銷,反對(duì)老鼠會(huì)和金字塔式的銷售模式,主要基點(diǎn)是認(rèn)為直銷業(yè)是小型企業(yè)蓬勃發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的工具。這和西方崇尚個(gè)人自由,反對(duì)壟斷經(jīng)營(yíng)的宗旨分不開(kāi)。因?yàn)椋绻趸藗(gè)人創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),壟斷企業(yè)憑借資金優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生更大的貧富懸殊機(jī)會(huì),對(duì)社會(huì)發(fā)展更不利。所以,除了利用直銷商德約法監(jiān)管之外,更強(qiáng)調(diào)宣傳、教育、普及,讓大家了解什么是直銷、傳銷和利用傳銷模式進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)的金字塔式銷售法。
中國(guó)政府當(dāng)前的高入門費(fèi),保證金制度明顯傳達(dá)了政府意圖,暫時(shí)不考慮小型企業(yè)發(fā)展和利用這個(gè)模式,因此不支持、不喜歡企業(yè)運(yùn)用這種模式。這是出發(fā)點(diǎn)不同的重要區(qū)別。現(xiàn)階段中國(guó)政府對(duì)直銷、傳銷存在著與世界接軌的縫隙和差距,所以有遐想的空間。有可能最終同世界接軌。但如果時(shí)間、條件、環(huán)境等各方面都不接軌,直銷模式單獨(dú)接軌恐怕是單相思。
直銷是人的事業(yè),因此,人的思維是影響直銷事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。直銷模式的原始初衷,是傳統(tǒng)的管理、營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)、態(tài)度、做法都是本著保護(hù)、發(fā)展來(lái)進(jìn)行的。中國(guó)的社會(huì)發(fā)展存在著和西方的差距,發(fā)展中國(guó)家都存在這個(gè)事實(shí),對(duì)新的理論和事物不可能同時(shí)一致接受,未免正確的東西被錯(cuò)誤地運(yùn)用甚至錯(cuò)誤地管理。因此,正確地、全面地、客觀地引進(jìn)、介紹傳播新思想、新事物才是正確的態(tài)度。
隨著科技的發(fā)展,電子商務(wù)正逐步取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式,當(dāng)然也包括直銷。營(yíng)銷模式包括直銷模式將來(lái)的趨勢(shì)一定向電子商務(wù)發(fā)展,隨著電子公務(wù)、各種電子業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)、民眾的影響,最重要的是顯而易見(jiàn)的好處,直銷模式必定走向這條路。這是直銷發(fā)展的趨勢(shì)。
2. 進(jìn)行政治思想教育及愛(ài)國(guó)主義教育,倡導(dǎo)建立社會(huì)和諧穩(wěn)定、建設(shè)美好家園的理念思想
任何商業(yè)模式的運(yùn)用,不僅僅是為了企業(yè)獲取利潤(rùn),還要考慮社會(huì)利益。如果私利損害了公益,勢(shì)必受到社會(huì)抵制。我國(guó)一直提倡兩個(gè)文明建設(shè),兩手都要抓,兩手都要硬,提倡建立和諧穩(wěn)定社會(huì),穩(wěn)定壓倒一切。這些不僅是國(guó)家政策的需要,而且是社會(huì)發(fā)展的必須。直銷應(yīng)該根據(jù)國(guó)家具體情況,為國(guó)家政策的和諧統(tǒng)一貢獻(xiàn)力量。一個(gè)社會(huì)是否真正的穩(wěn)定和諧,取決于社會(huì)文化道德的底蘊(yùn),而文化道德的底蘊(yùn)來(lái)自于各方面的培養(yǎng),直銷的正面教育公開(kāi)、公正、公平、透明、互相幫助有利于和諧,但負(fù)面宣傳,辛苦一陣子,享福一輩子,簡(jiǎn)單復(fù)制,相信上線,不要問(wèn)只管做……不利于穩(wěn)定和諧,容易出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾。特別是強(qiáng)調(diào)利益是成功的標(biāo)志這種極端的金錢至上的宣傳,不僅與我國(guó)傳統(tǒng)的文化道德相悖,與世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)也不符。因此,直銷的發(fā)展要從倡導(dǎo)建立社會(huì)和諧穩(wěn)定、建設(shè)美好家園開(kāi)始。正確的思想輿論導(dǎo)向是直銷健康發(fā)展的保障。
3.初級(jí)衛(wèi)生知識(shí)的普及及專業(yè)知識(shí)再修
文化道德的修養(yǎng)表現(xiàn)在習(xí)慣上,習(xí)慣的培養(yǎng)與知識(shí)的普及和環(huán)境的影響至關(guān)重要,因此,普及基本的衛(wèi)生知識(shí),提高生活素質(zhì),不僅對(duì)身體健康有利,對(duì)民眾的文化道德修養(yǎng)提高也緊密相關(guān)。在普及衛(wèi)生知識(shí)的同時(shí),對(duì)各種專業(yè)知識(shí)進(jìn)行切實(shí)地宣傳,是提高一個(gè)民族整體素質(zhì)的長(zhǎng)期工作。直銷模式在這方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因此,正確引導(dǎo)運(yùn)用直銷模式,有更深刻的意義。當(dāng)然,各種方法的不正確運(yùn)用都會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)帶來(lái)?yè)p失,比如虛假?gòu)V告的大力宣傳。但是,我們應(yīng)該積極掌握正確運(yùn)用一種工具,而不是拒絕排斥丟棄。
4.直銷人的素質(zhì)教育及社交禮儀等升華
直銷的培訓(xùn)教育使從事直銷行業(yè)的人得到了其他方面的升華,這是事實(shí)。主要表現(xiàn)在待人接物社交禮儀的心態(tài)改變,這些基本的變化是帶動(dòng)整體改變的催化劑。直銷難民的產(chǎn)生,不是直銷人員的錯(cuò),直銷制度的不合理,不是設(shè)計(jì)者的錯(cuò),是監(jiān)管規(guī)則的不健全和乏力所致。因此,正確認(rèn)識(shí)直銷的正面作用,積極運(yùn)用直銷的正面影響,嚴(yán)厲打擊負(fù)面行為,讓直銷發(fā)揮更大的作用。
三.中國(guó)直銷市場(chǎng)規(guī)范措施
1、 成立市場(chǎng)準(zhǔn)入辦理機(jī)構(gòu)
根據(jù)中國(guó)兩個(gè)條例,申請(qǐng)直銷牌照的企業(yè)除了在注冊(cè)資金、保證金等硬指標(biāo)約束,其它方面的準(zhǔn)入門檻也很高。對(duì)于大型企業(yè),注冊(cè)資金、保證金還不是問(wèn)題,困難的是直銷的獎(jiǎng)金制度,是否符合要求?正是因?yàn)閷?duì)直銷的解讀沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),在申牌、審批、發(fā)牌具體實(shí)施過(guò)程中,顯得辦理牌照很不正常。企業(yè)如何領(lǐng)會(huì)政府立法精神,立法精神如何宣傳貫徹避免曲解誤解,設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入辦理機(jī)構(gòu)可以緩解問(wèn)題和矛盾,有利于提高效率,有利于宣傳貫徹管理層的意圖,有利于企業(yè)正確領(lǐng)會(huì)規(guī)章制度,文件規(guī)范。
2、成立企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)察機(jī)構(gòu)
為了避免企業(yè)采取上有政策下有對(duì)策,設(shè)立行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)管企業(yè)市場(chǎng)行為對(duì)企業(yè)按法規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)是較好的措施。行業(yè)的監(jiān)察監(jiān)管容易及時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的處理解決容易被企業(yè)接受。避免了企業(yè)直接上升到執(zhí)法處理問(wèn)題的層面,減少了矛盾升級(jí)。
3、成立行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范機(jī)構(gòu)
行業(yè)的規(guī)范首先需要指導(dǎo)培訓(xùn),沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)不會(huì)有規(guī)范的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。通過(guò)行業(yè)統(tǒng)一的指導(dǎo),形成對(duì)行業(yè)的規(guī)范認(rèn)識(shí)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并且得到貫徹執(zhí)行。
4、建立官方壟斷式宣傳機(jī)構(gòu)
遵紀(jì)守法是各國(guó)的經(jīng)商首要準(zhǔn)則,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一宣傳是先決條件,因此,必須建立強(qiáng)有力的宣傳機(jī)構(gòu),宣傳直銷的主流聲音,宣傳國(guó)家的政策,支持什么,反對(duì)什么,倡導(dǎo)什么,只有上傳下達(dá),讓正確的聲音真正得到認(rèn)同,錯(cuò)誤的論點(diǎn)及時(shí)得到糾正,才能保證直銷的健康發(fā)展。因此,成立官方壟斷式宣傳機(jī)構(gòu)的重要性不言而喻,而且十分迫切需要。
直銷模式的初衷和誕生就是為中小企業(yè)解決資本競(jìng)爭(zhēng)困難,減少中間環(huán)節(jié),降低成本,提高競(jìng)爭(zhēng)力。但發(fā)展過(guò)程中,背離了這個(gè)基本原則,利用人性的貪婪,用"事業(yè)"代替產(chǎn)品,用廣大底層直銷人員的盲目迷信完成了成本轉(zhuǎn)嫁,獲利的是少數(shù)塔頂人物,損害的是消費(fèi)者和廣大基層直銷人員的利益.隨著時(shí)間的推移,隨著受到傷害的人員數(shù)量的增多,負(fù)面影響必定強(qiáng)于正面宣傳,那時(shí)侯,不僅是產(chǎn)品的生命周期完結(jié),更是企業(yè)和品牌的沒(méi)落.
直銷模式中的傳銷制度,在國(guó)外進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)沒(méi)有市場(chǎng),但在國(guó)內(nèi)卻屢禁不止泛濫成災(zāi),這才是問(wèn)題的根源和關(guān)鍵。這些問(wèn)題與直銷模式或者直銷模式中的傳銷制度有多大關(guān)系?傳銷最基本的兩個(gè)行為,傳——這里指的是口碑宣傳,銷——這里說(shuō)的是銷售產(chǎn)品,是消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的同時(shí)銷售產(chǎn)品。宣傳的目的是為了銷,銷的目的是為了利益。沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng),不會(huì)有主動(dòng)的積極參與宣傳和銷售。這是人的本性決定的,無(wú)可厚非。
傳為了銷沒(méi)錯(cuò),但過(guò)分宣傳,說(shuō)謊騙人就不對(duì)了,虛假?gòu)V告不受歡迎,過(guò)分熱情的宣傳同樣遭人反感。銷售是正常的,每個(gè)人都在不斷銷售自己。但用虛假的宣傳銷售偽劣的產(chǎn)品就成了奸商。雖說(shuō)無(wú)商不奸,無(wú)奸不商,但各行各業(yè)都有自己的規(guī)范,超過(guò)了度就會(huì)受到反擊。不管是傳統(tǒng)銷售還是直銷、傳銷,最根本的原則,是貨真價(jià)實(shí),產(chǎn)品的性價(jià)比合理貼譜。買的滿意,用的舒服,賣的高興,賺錢有道,雙贏才能持久。
真正的直銷原始思想,并沒(méi)有想到什么倍增,只是想通過(guò)改變消費(fèi)者身份,實(shí)現(xiàn)用自家貨,賣自家貨,夸自家貨,穩(wěn)定一部分忠誠(chéng)消費(fèi)者,口碑傳播,以消結(jié)網(wǎng),以網(wǎng)促銷,最終引導(dǎo)消費(fèi),從而穩(wěn)定市場(chǎng),進(jìn)而擴(kuò)展市場(chǎng)。數(shù)學(xué)倍增原理模型的引入,是直銷模式的革命,團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的思維,只是如何加速實(shí)現(xiàn)傳播銷售的一個(gè)策劃思路,但過(guò)于加速,就成了原子彈,不是原子能了。
從形式上,多層次計(jì)酬與金字塔結(jié)構(gòu)的制度是完全相同的,沒(méi)有產(chǎn)品的拉人頭是老鼠會(huì),那么,有產(chǎn)品但價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值,算什么?許多公司雖然有產(chǎn)品,但只是在幅度上做文章規(guī)避法律監(jiān)管。可以這樣判斷,同質(zhì)產(chǎn)品比較,如果價(jià)格比傳統(tǒng)行業(yè)高的過(guò)多,靠宣揚(yáng)事業(yè)推銷,和老鼠會(huì)沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別,不過(guò)是有產(chǎn)品更隱蔽的老鼠會(huì)而已。有的公司運(yùn)用多層次、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬制度實(shí)質(zhì)上是在玩邊緣游戲,在老鼠會(huì)的邊緣打擦邊球,共同點(diǎn),二者都是價(jià)格背離價(jià)值,不同的是背離程度不同而已。
從根源上講,利用直銷模式中的傳銷制度是進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)的條件!團(tuán)隊(duì)計(jì)酬多層次計(jì)獎(jiǎng)極大地誘發(fā)了人類內(nèi)心的貪欲。一個(gè)人遭遇的荒謬,放在一群人之中就會(huì)顯得合理,日復(fù)一日達(dá)到思維灌輸?shù)哪康摹纳虡I(yè)和技術(shù)角度來(lái)論,是成功的造勢(shì)洗腦攻心的設(shè)計(jì),但從道德和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光審視,卻是自掘墳?zāi)梗?shù)學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的,按勞取酬原則是人類公認(rèn)的,違反這個(gè)原則,無(wú)論披上多么美麗的外衣,遲早會(huì)遭到反擊。如果說(shuō),把你現(xiàn)在應(yīng)該得到的報(bào)酬,暫時(shí)不給你,附加條件,等你達(dá)到條件后再給你,達(dá)不到條件就不給了,你覺(jué)得可以接受嗎?還會(huì)迷信這樣的制度嗎?(現(xiàn)在直銷公司搞的多層次制度,實(shí)質(zhì)上就是拿你今天的所得,附加條件后以后也許給你,也許不給了!)愿者上鉤,想讓別人給你的水池送水供你享受,得先給別人提水讓別人享受,給別人送水是現(xiàn)在,別人給你送水是將來(lái),沒(méi)什么隱藏,就看怎樣思考了......
直銷不過(guò)是普通的營(yíng)銷模式,獎(jiǎng)金制度也不過(guò)是空間計(jì)劃利潤(rùn)的分配方案,既然是分配方案,就不可能只有團(tuán)隊(duì)計(jì)酬唯一模式!就象級(jí)差、雙軌、矩陣......同屬于團(tuán)隊(duì)計(jì)酬都可以有各種分配方法,雅芳、安利、戴爾、DHC......都屬于直銷模式,為什么就不可以不用團(tuán)隊(duì)計(jì)酬,照樣可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷量倍增呢?團(tuán)隊(duì)計(jì)酬是直銷的精華這種片面說(shuō)法是直銷企業(yè)的單方片面宣傳,直銷員和消費(fèi)者由于信息的不對(duì)稱,不可能了解其中內(nèi)幕。學(xué)術(shù)研究,就是要揭開(kāi)各種模式的利弊,讓大家真正了解直銷的內(nèi)涵。不提供新的模式,不能發(fā)揮倍增原理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)勢(shì),直銷將失去本質(zhì)的內(nèi)涵,不會(huì)得到發(fā)展。
在直銷法公布之后,引發(fā)了一個(gè)新的商機(jī),領(lǐng)牌照的,不領(lǐng)牌照的,變通的、創(chuàng)新的......都會(huì)在舞臺(tái)上表演。如果真心想做直銷,應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理、數(shù)學(xué)等知識(shí),對(duì)制度不僅要知其然還要知其所以然,讓優(yōu)秀的產(chǎn)品、好的模式,給消費(fèi)者、銷售者、生產(chǎn)者代來(lái)效益,這才是直銷的發(fā)展方向。
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1.什么樣的企業(yè)適合運(yùn)作直銷
在看到直銷負(fù)面效應(yīng)的同時(shí),更應(yīng)該想到直銷的特殊優(yōu)勢(shì)。直銷模式是對(duì)整個(gè)社會(huì)資源的節(jié)約,花費(fèi)巨資,占領(lǐng)寶貴土地,搶占商圈,建筑高級(jí)超市,就是為了把產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)擺放到流通領(lǐng)域倉(cāng)庫(kù)和柜臺(tái),花費(fèi)大量人力整理就是為了讓消費(fèi)者實(shí)地挑選,而消費(fèi)者花費(fèi)時(shí)間到商場(chǎng)購(gòu)物,雖然有休閑生活的成分,但大多數(shù)消費(fèi)者只是被動(dòng)地去那里選貨、排隊(duì)交款,因?yàn)闆](méi)有其他更好地選擇。
土地資源越來(lái)越緊張,建商場(chǎng)的地方,建學(xué)校、醫(yī)院、公園不是更好嗎?直銷的模式相當(dāng)于把產(chǎn)品分散到渠道之中,把商店建到個(gè)人家里,把生意做到隨時(shí)隨地,是對(duì)社會(huì)資源最大的節(jié)約利用。
在互聯(lián)網(wǎng)廣泛深入人們生活的科技時(shí)代,如何建立企業(yè)科技直銷經(jīng)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間最直接的互動(dòng)渠道,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃性是最直接最實(shí)際的依據(jù),對(duì)消費(fèi)者是最節(jié)省的方式。因此,發(fā)展大直銷模式有更深刻的意義。根據(jù)直銷管理?xiàng)l例的要求,對(duì)直銷企業(yè)已經(jīng)在法規(guī)文件上做了說(shuō)明。如何適應(yīng)法規(guī)的要求,創(chuàng)造條件守法經(jīng)營(yíng)?如何根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際,讓法規(guī)更符合現(xiàn)實(shí)易于執(zhí)行和認(rèn)同?是當(dāng)前學(xué)術(shù)界、管理界、營(yíng)銷界……各個(gè)方面都應(yīng)該探索的課題。
2.直銷企業(yè)的專業(yè)化人力資源管理方法
直銷從人的角度來(lái)說(shuō),是人的事業(yè),所有直銷成果與活動(dòng)的推動(dòng),都以人為基點(diǎn),直銷商、供應(yīng)者、消費(fèi)者,無(wú)一不是由人所組成,直銷乃為服務(wù)人、滿足人的需要和興趣而存在。因此,作為直銷業(yè)中主體的直銷商素質(zhì)的高低直接影響到行業(yè)的發(fā)展。直銷商的素質(zhì)教育與事業(yè)觀導(dǎo)向,是直銷能否健康發(fā)展的重要問(wèn)題。直銷商的素質(zhì)高低有賴于行業(yè)的教育培訓(xùn),所以,正確的教育、培訓(xùn)導(dǎo)向關(guān)系到行業(yè)發(fā)展的方向。從當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看,首先對(duì)于直銷的理解宣傳就存在不同的聲音。世界直銷聯(lián)盟作為全球化經(jīng)濟(jì)的考量,在西方主要是美國(guó)文化的影響下,對(duì)直銷的立場(chǎng)難免帶上西方意識(shí)形態(tài)的色彩。中國(guó)政府根據(jù)中國(guó)具體國(guó)情,根據(jù)中國(guó)文化特點(diǎn),對(duì)舶來(lái)品自然有自己的解讀和管理。直銷公司從商業(yè)角度對(duì)直銷模式的宣傳推廣代有明顯的利己片面也屬于正常。因此,如何根據(jù)中國(guó)國(guó)情,客觀宣傳直銷,教育培訓(xùn)直銷人員正確理解運(yùn)用直銷模式,教育企業(yè)遵紀(jì)守法尊重各國(guó)的法規(guī)配合政府積極正確發(fā)展直銷,考慮企業(yè)利益的時(shí)候還要想到社會(huì)影響和效益,是正確引導(dǎo)直銷健康發(fā)展的很好方法。只要人的素質(zhì)提高了,正確的被樹(shù)立起來(lái),錯(cuò)誤的自然會(huì)受到抵制。因此,正本清源,從世界直銷聯(lián)盟對(duì)直銷的定義和立場(chǎng)出發(fā),普及直銷知識(shí),正確地宣傳直銷,樹(shù)立正確地直銷觀點(diǎn)和解釋,統(tǒng)一培訓(xùn)教材,對(duì)從事直銷行業(yè)的人員進(jìn)行有效地培訓(xùn)考核,是發(fā)展直銷的有效方法。
3.直銷企業(yè)的科學(xué)運(yùn)行模式
直銷企業(yè)如何科學(xué)運(yùn)用直銷模式?應(yīng)該遵循直銷的本原和內(nèi)涵。直銷的內(nèi)涵是無(wú)店鋪銷售,是渠道扁平化,減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用,從而降低流通成本。因此,科學(xué)地運(yùn)用直銷模式應(yīng)該圍繞直銷的內(nèi)涵進(jìn)行。充分發(fā)揮渠道扁平化、無(wú)店鋪優(yōu)勢(shì),減少中間環(huán)節(jié),降低費(fèi)用降低總成本,降低零售價(jià)格,提高性價(jià)比,提高競(jìng)爭(zhēng)力。擴(kuò)大市場(chǎng),擴(kuò)大口碑影響,增加忠誠(chéng)顧客數(shù)量,穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額,穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)形成生產(chǎn)和消費(fèi)終端的良性互動(dòng),信息暢通,為服務(wù)營(yíng)銷建立可靠的數(shù)據(jù),通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提高消費(fèi)者滿意度、信任度、忠誠(chéng)度,為滿足消費(fèi)者需求提供可靠信息,為產(chǎn)銷結(jié)合提供計(jì)劃依據(jù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意到愿意,共贏發(fā)展的結(jié)果。
4.直銷企業(yè)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)控與實(shí)施
直銷企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管最大的問(wèn)題是稅收方面,由于零售的特殊性,單純依靠銷售發(fā)票很難和實(shí)際銷售額達(dá)到統(tǒng)一。因此,要求直銷企業(yè)向直銷員必須開(kāi)具發(fā)票的同時(shí),還應(yīng)該給發(fā)票賦予保護(hù)直銷員權(quán)益的功能,使直銷員主動(dòng)要發(fā)票。還要通過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放的數(shù)據(jù)核查,衡量銷售額是否匹配吻合。
5.直銷企業(yè)的售前售中售后服務(wù)準(zhǔn)則
根據(jù)世界直銷商德約法,直銷企業(yè)應(yīng)該制訂與其相應(yīng)的細(xì)節(jié)規(guī)則,并且在國(guó)家法律規(guī)則下認(rèn)真執(zhí)行。
世界直銷商德約法(部分條款)
2.有關(guān)顧客之營(yíng)業(yè)守則
2.1禁止行為
直銷人員不得有誤導(dǎo)、欺騙或不公平的銷售行為。
2.2表明身份
開(kāi)始介紹直銷計(jì)劃時(shí),直銷人員即應(yīng)自動(dòng)向潛在的顧客表明身份并告知其代表的公司、銷售的產(chǎn)品及拜訪的目的。在聚會(huì)銷售中,直銷人員應(yīng)向主人及在場(chǎng)參加聚會(huì)者,表明聚會(huì)的目的。
2.3說(shuō)明及示范
產(chǎn)品的說(shuō)明及示范應(yīng)正確及完整,尤其是關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格或分期付款價(jià)格、付款方式、猶豫期或退貨權(quán)利、品質(zhì)保證及售后服務(wù),送貨等事項(xiàng)。
2.4答覆問(wèn)題
直銷人員應(yīng)明確答覆顧客所提出有關(guān)產(chǎn)品及買賣的問(wèn)題。
2.5訂單
于買賣成交時(shí)應(yīng)給予新顧客一份書(shū)面訂單,上面應(yīng)列出直銷人員及公司的全名、事務(wù)所或住居所地址及電話號(hào)碼,并應(yīng)詳列買賣條款。所有條款須清楚易讀。
2.6口頭承諾
直銷人員對(duì)商品的口頭承諾,不得逾越其公司授權(quán)的范圍。
2.7猶豫期及退貨
不論是否法令有規(guī)定,直銷公司及直銷人員應(yīng)在訂單或其他文件上,明列顧客得在一定期間內(nèi)隨時(shí)解約,并取回所有貸款的猶豫期條款,若直銷公司或直銷人所提供的是無(wú)條件退貨者,應(yīng)書(shū)面明列之。
2.8品質(zhì)保證及售后服務(wù)
訂單或其他附件或產(chǎn)品上﹐應(yīng)明列品質(zhì)保證條件、售后服務(wù)的方式及范圍、保證人的姓名住址、買方所享有的保證期限及補(bǔ)償辦法。
2.9文宣
促銷文宣、廣告或信件均不得刊載夸大不實(shí)的商品介紹、商品聲明或插圖,而應(yīng)印有公司或直銷人員之全名及地址或電話。
2.10見(jiàn)證資料
直銷公司及直銷人員,不得引用未經(jīng)授權(quán)、不實(shí)、過(guò)期、已作廢的證明書(shū)或擔(dān)保書(shū)來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.11比較及詆毀
直銷公司及直銷人員,不得使用容易誤導(dǎo)且有違公平競(jìng)爭(zhēng)原則的比較方式,作為比較的論點(diǎn)須公平且根據(jù)事實(shí)并有明確證據(jù)。直銷公司及直銷人員不得以直接或影射方式來(lái)詆毀任何公司或商品。直銷公司及直銷人員不得冒用其他公司之名稱或產(chǎn)品之商標(biāo)以獲取不當(dāng)之利益。
2.12尊重隱私權(quán)
直銷人員應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)且以得體的態(tài)度,進(jìn)行個(gè)人拜訪或電話拜訪,以避免妨礙對(duì)方。并應(yīng)于消費(fèi)者要求停止時(shí)立即中止商品示范或直銷計(jì)劃說(shuō)明。
2.13正直原則
直銷人員不得濫用消費(fèi)者的信賴,應(yīng)顧及對(duì)方商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足,不得利用對(duì)方之高齡、疾病、理解力之不足或缺乏語(yǔ)言能力。
2.14引介式推銷
直銷公司或直銷人員,不得以介紹買主給賣方即可享受折扣或折現(xiàn)方式,來(lái)引誘顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),若此種折扣或折現(xiàn)優(yōu)待并無(wú)任何保障時(shí)。
2.15送貨
直銷公司或直銷人員,應(yīng)確保顧客所訂購(gòu)的產(chǎn)品能按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
6.直銷企業(yè)理念形成與前景規(guī)劃的準(zhǔn)確性
直銷企業(yè)應(yīng)該形成什么樣的理念?直銷企業(yè)的理念是建立在對(duì)直銷的正確理解之上。長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)直銷的宣傳都是直銷公司的單方面聲音,其中許多宣傳是違反世界直銷聯(lián)盟立場(chǎng)和世界直銷商德約法的。比如直銷公司長(zhǎng)期宣傳的辛苦一陣子享福一輩子,傳統(tǒng)行業(yè)是提水吃直銷是修管道的事業(yè),這些夸大其詞的宣傳并不為世界直銷聯(lián)盟和世界直銷商德約法提倡,直銷公司提供直銷人員有關(guān)直銷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及其權(quán)利義務(wù)的資料應(yīng)詳盡且正確,直銷公司不得對(duì)推薦對(duì)象提出不實(shí)的言論或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾。直銷公司不得以錯(cuò)誤或不實(shí)的方式,向推薦對(duì)象表示有關(guān)直銷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的各種好處。
直銷公司及直銷人員不得夸大直銷人員實(shí)際或可能達(dá)到的銷售業(yè)績(jī)及收入。若提及任何收入或銷售業(yè)績(jī)﹐均須有事實(shí)及文件作根據(jù)。這些約束條款,直銷公司進(jìn)入中國(guó)并沒(méi)有很好地執(zhí)行。因此,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)和世界直銷商德約法,樹(shù)立正確的直銷理念是直銷模式健康發(fā)展的關(guān)鍵。
二、直銷商的素質(zhì)教育與事業(yè)觀導(dǎo)向
1.正確地宣傳、理解直銷
直銷的主體是直銷公司和直銷商,直銷只是一個(gè)普通的營(yíng)銷工具,由于特殊性,大量的個(gè)體與直銷公司形成松散的合作關(guān)系,用什么來(lái)引導(dǎo)這個(gè)龐大的松散的組織,是直銷能否健康發(fā)展的重要問(wèn)題。如果單純用利益、金錢來(lái)引導(dǎo),只能是誤導(dǎo),把直銷帶入絕路。與傳統(tǒng)的銷售比較,直銷的特征是無(wú)店鋪、人對(duì)人的直接零售行為。直銷人員以面對(duì)面的說(shuō)明方式把產(chǎn)品或商品或服務(wù)直接銷售或推廣給最終消費(fèi)者而計(jì)提報(bào)酬的一種營(yíng)銷方式。直銷模式提供的便利性與服務(wù),造福了廣大的消費(fèi)者,對(duì)于擁有傳統(tǒng)零售商所沒(méi)有的創(chuàng)新或特殊產(chǎn)品,或無(wú)法負(fù)擔(dān)龐大廣告與促銷費(fèi)用以便在零售商店上架的公司來(lái)說(shuō),直銷也提供了另一種銷售管道。直銷強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu),也提供了消費(fèi)者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品來(lái)源。更重要的,直銷模式為個(gè)人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。直銷的內(nèi)涵是小本投資,自由創(chuàng)業(yè),不用開(kāi)店鋪,零售占市場(chǎng),借助公司力,代理好產(chǎn)品。培訓(xùn)找?guī)褪郑瑘F(tuán)隊(duì)有分工。自立求生存,互助共發(fā)展。因此,在宣傳直銷內(nèi)涵的同時(shí),強(qiáng)調(diào)正確的事業(yè)觀以及現(xiàn)實(shí)性和可行性,明白直銷的本質(zhì)和特點(diǎn),才能正確引導(dǎo)直銷發(fā)展。直銷是個(gè)新型的營(yíng)銷模式,不僅提供了消費(fèi)者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品,造福了廣大的消費(fèi)者,也提供了另一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售管道,強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu),更重要的是一種個(gè)人創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。盡管直銷中的多層次傳銷方法存在著被不法分子利用形成金字塔式銷售組織騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)谋锥耍澜缰变N聯(lián)盟認(rèn)為,通過(guò)普及宣傳、嚴(yán)格監(jiān)管,可以達(dá)到正確運(yùn)用直銷模式的目的。
世界直銷聯(lián)盟支持傳銷,反對(duì)老鼠會(huì)和金字塔式的銷售模式,主要基點(diǎn)是認(rèn)為直銷業(yè)是小型企業(yè)蓬勃發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的工具。這和西方崇尚個(gè)人自由,反對(duì)壟斷經(jīng)營(yíng)的宗旨分不開(kāi)。因?yàn)椋绻趸藗(gè)人創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),壟斷企業(yè)憑借資金優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生更大的貧富懸殊機(jī)會(huì),對(duì)社會(huì)發(fā)展更不利。所以,除了利用直銷商德約法監(jiān)管之外,更強(qiáng)調(diào)宣傳、教育、普及,讓大家了解什么是直銷、傳銷和利用傳銷模式進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)的金字塔式銷售法。
中國(guó)政府當(dāng)前的高入門費(fèi),保證金制度明顯傳達(dá)了政府意圖,暫時(shí)不考慮小型企業(yè)發(fā)展和利用這個(gè)模式,因此不支持、不喜歡企業(yè)運(yùn)用這種模式。這是出發(fā)點(diǎn)不同的重要區(qū)別。現(xiàn)階段中國(guó)政府對(duì)直銷、傳銷存在著與世界接軌的縫隙和差距,所以有遐想的空間。有可能最終同世界接軌。但如果時(shí)間、條件、環(huán)境等各方面都不接軌,直銷模式單獨(dú)接軌恐怕是單相思。
直銷是人的事業(yè),因此,人的思維是影響直銷事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。直銷模式的原始初衷,是傳統(tǒng)的管理、營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)、態(tài)度、做法都是本著保護(hù)、發(fā)展來(lái)進(jìn)行的。中國(guó)的社會(huì)發(fā)展存在著和西方的差距,發(fā)展中國(guó)家都存在這個(gè)事實(shí),對(duì)新的理論和事物不可能同時(shí)一致接受,未免正確的東西被錯(cuò)誤地運(yùn)用甚至錯(cuò)誤地管理。因此,正確地、全面地、客觀地引進(jìn)、介紹傳播新思想、新事物才是正確的態(tài)度。
隨著科技的發(fā)展,電子商務(wù)正逐步取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式,當(dāng)然也包括直銷。營(yíng)銷模式包括直銷模式將來(lái)的趨勢(shì)一定向電子商務(wù)發(fā)展,隨著電子公務(wù)、各種電子業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)、民眾的影響,最重要的是顯而易見(jiàn)的好處,直銷模式必定走向這條路。這是直銷發(fā)展的趨勢(shì)。
2. 進(jìn)行政治思想教育及愛(ài)國(guó)主義教育,倡導(dǎo)建立社會(huì)和諧穩(wěn)定、建設(shè)美好家園的理念思想
任何商業(yè)模式的運(yùn)用,不僅僅是為了企業(yè)獲取利潤(rùn),還要考慮社會(huì)利益。如果私利損害了公益,勢(shì)必受到社會(huì)抵制。我國(guó)一直提倡兩個(gè)文明建設(shè),兩手都要抓,兩手都要硬,提倡建立和諧穩(wěn)定社會(huì),穩(wěn)定壓倒一切。這些不僅是國(guó)家政策的需要,而且是社會(huì)發(fā)展的必須。直銷應(yīng)該根據(jù)國(guó)家具體情況,為國(guó)家政策的和諧統(tǒng)一貢獻(xiàn)力量。一個(gè)社會(huì)是否真正的穩(wěn)定和諧,取決于社會(huì)文化道德的底蘊(yùn),而文化道德的底蘊(yùn)來(lái)自于各方面的培養(yǎng),直銷的正面教育公開(kāi)、公正、公平、透明、互相幫助有利于和諧,但負(fù)面宣傳,辛苦一陣子,享福一輩子,簡(jiǎn)單復(fù)制,相信上線,不要問(wèn)只管做……不利于穩(wěn)定和諧,容易出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾。特別是強(qiáng)調(diào)利益是成功的標(biāo)志這種極端的金錢至上的宣傳,不僅與我國(guó)傳統(tǒng)的文化道德相悖,與世界直銷聯(lián)盟的立場(chǎng)也不符。因此,直銷的發(fā)展要從倡導(dǎo)建立社會(huì)和諧穩(wěn)定、建設(shè)美好家園開(kāi)始。正確的思想輿論導(dǎo)向是直銷健康發(fā)展的保障。
3.初級(jí)衛(wèi)生知識(shí)的普及及專業(yè)知識(shí)再修
文化道德的修養(yǎng)表現(xiàn)在習(xí)慣上,習(xí)慣的培養(yǎng)與知識(shí)的普及和環(huán)境的影響至關(guān)重要,因此,普及基本的衛(wèi)生知識(shí),提高生活素質(zhì),不僅對(duì)身體健康有利,對(duì)民眾的文化道德修養(yǎng)提高也緊密相關(guān)。在普及衛(wèi)生知識(shí)的同時(shí),對(duì)各種專業(yè)知識(shí)進(jìn)行切實(shí)地宣傳,是提高一個(gè)民族整體素質(zhì)的長(zhǎng)期工作。直銷模式在這方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因此,正確引導(dǎo)運(yùn)用直銷模式,有更深刻的意義。當(dāng)然,各種方法的不正確運(yùn)用都會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)帶來(lái)?yè)p失,比如虛假?gòu)V告的大力宣傳。但是,我們應(yīng)該積極掌握正確運(yùn)用一種工具,而不是拒絕排斥丟棄。
4.直銷人的素質(zhì)教育及社交禮儀等升華
直銷的培訓(xùn)教育使從事直銷行業(yè)的人得到了其他方面的升華,這是事實(shí)。主要表現(xiàn)在待人接物社交禮儀的心態(tài)改變,這些基本的變化是帶動(dòng)整體改變的催化劑。直銷難民的產(chǎn)生,不是直銷人員的錯(cuò),直銷制度的不合理,不是設(shè)計(jì)者的錯(cuò),是監(jiān)管規(guī)則的不健全和乏力所致。因此,正確認(rèn)識(shí)直銷的正面作用,積極運(yùn)用直銷的正面影響,嚴(yán)厲打擊負(fù)面行為,讓直銷發(fā)揮更大的作用。
三.中國(guó)直銷市場(chǎng)規(guī)范措施
1、 成立市場(chǎng)準(zhǔn)入辦理機(jī)構(gòu)
根據(jù)中國(guó)兩個(gè)條例,申請(qǐng)直銷牌照的企業(yè)除了在注冊(cè)資金、保證金等硬指標(biāo)約束,其它方面的準(zhǔn)入門檻也很高。對(duì)于大型企業(yè),注冊(cè)資金、保證金還不是問(wèn)題,困難的是直銷的獎(jiǎng)金制度,是否符合要求?正是因?yàn)閷?duì)直銷的解讀沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),在申牌、審批、發(fā)牌具體實(shí)施過(guò)程中,顯得辦理牌照很不正常。企業(yè)如何領(lǐng)會(huì)政府立法精神,立法精神如何宣傳貫徹避免曲解誤解,設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入辦理機(jī)構(gòu)可以緩解問(wèn)題和矛盾,有利于提高效率,有利于宣傳貫徹管理層的意圖,有利于企業(yè)正確領(lǐng)會(huì)規(guī)章制度,文件規(guī)范。
2、成立企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)察機(jī)構(gòu)
為了避免企業(yè)采取上有政策下有對(duì)策,設(shè)立行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)管企業(yè)市場(chǎng)行為對(duì)企業(yè)按法規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)是較好的措施。行業(yè)的監(jiān)察監(jiān)管容易及時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的處理解決容易被企業(yè)接受。避免了企業(yè)直接上升到執(zhí)法處理問(wèn)題的層面,減少了矛盾升級(jí)。
3、成立行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范機(jī)構(gòu)
行業(yè)的規(guī)范首先需要指導(dǎo)培訓(xùn),沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)不會(huì)有規(guī)范的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。通過(guò)行業(yè)統(tǒng)一的指導(dǎo),形成對(duì)行業(yè)的規(guī)范認(rèn)識(shí)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并且得到貫徹執(zhí)行。
4、建立官方壟斷式宣傳機(jī)構(gòu)
遵紀(jì)守法是各國(guó)的經(jīng)商首要準(zhǔn)則,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一宣傳是先決條件,因此,必須建立強(qiáng)有力的宣傳機(jī)構(gòu),宣傳直銷的主流聲音,宣傳國(guó)家的政策,支持什么,反對(duì)什么,倡導(dǎo)什么,只有上傳下達(dá),讓正確的聲音真正得到認(rèn)同,錯(cuò)誤的論點(diǎn)及時(shí)得到糾正,才能保證直銷的健康發(fā)展。因此,成立官方壟斷式宣傳機(jī)構(gòu)的重要性不言而喻,而且十分迫切需要。
直銷模式的初衷和誕生就是為中小企業(yè)解決資本競(jìng)爭(zhēng)困難,減少中間環(huán)節(jié),降低成本,提高競(jìng)爭(zhēng)力。但發(fā)展過(guò)程中,背離了這個(gè)基本原則,利用人性的貪婪,用"事業(yè)"代替產(chǎn)品,用廣大底層直銷人員的盲目迷信完成了成本轉(zhuǎn)嫁,獲利的是少數(shù)塔頂人物,損害的是消費(fèi)者和廣大基層直銷人員的利益.隨著時(shí)間的推移,隨著受到傷害的人員數(shù)量的增多,負(fù)面影響必定強(qiáng)于正面宣傳,那時(shí)侯,不僅是產(chǎn)品的生命周期完結(jié),更是企業(yè)和品牌的沒(méi)落.
直銷模式中的傳銷制度,在國(guó)外進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)沒(méi)有市場(chǎng),但在國(guó)內(nèi)卻屢禁不止泛濫成災(zāi),這才是問(wèn)題的根源和關(guān)鍵。這些問(wèn)題與直銷模式或者直銷模式中的傳銷制度有多大關(guān)系?傳銷最基本的兩個(gè)行為,傳——這里指的是口碑宣傳,銷——這里說(shuō)的是銷售產(chǎn)品,是消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的同時(shí)銷售產(chǎn)品。宣傳的目的是為了銷,銷的目的是為了利益。沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng),不會(huì)有主動(dòng)的積極參與宣傳和銷售。這是人的本性決定的,無(wú)可厚非。
傳為了銷沒(méi)錯(cuò),但過(guò)分宣傳,說(shuō)謊騙人就不對(duì)了,虛假?gòu)V告不受歡迎,過(guò)分熱情的宣傳同樣遭人反感。銷售是正常的,每個(gè)人都在不斷銷售自己。但用虛假的宣傳銷售偽劣的產(chǎn)品就成了奸商。雖說(shuō)無(wú)商不奸,無(wú)奸不商,但各行各業(yè)都有自己的規(guī)范,超過(guò)了度就會(huì)受到反擊。不管是傳統(tǒng)銷售還是直銷、傳銷,最根本的原則,是貨真價(jià)實(shí),產(chǎn)品的性價(jià)比合理貼譜。買的滿意,用的舒服,賣的高興,賺錢有道,雙贏才能持久。
真正的直銷原始思想,并沒(méi)有想到什么倍增,只是想通過(guò)改變消費(fèi)者身份,實(shí)現(xiàn)用自家貨,賣自家貨,夸自家貨,穩(wěn)定一部分忠誠(chéng)消費(fèi)者,口碑傳播,以消結(jié)網(wǎng),以網(wǎng)促銷,最終引導(dǎo)消費(fèi),從而穩(wěn)定市場(chǎng),進(jìn)而擴(kuò)展市場(chǎng)。數(shù)學(xué)倍增原理模型的引入,是直銷模式的革命,團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的思維,只是如何加速實(shí)現(xiàn)傳播銷售的一個(gè)策劃思路,但過(guò)于加速,就成了原子彈,不是原子能了。
從形式上,多層次計(jì)酬與金字塔結(jié)構(gòu)的制度是完全相同的,沒(méi)有產(chǎn)品的拉人頭是老鼠會(huì),那么,有產(chǎn)品但價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值,算什么?許多公司雖然有產(chǎn)品,但只是在幅度上做文章規(guī)避法律監(jiān)管。可以這樣判斷,同質(zhì)產(chǎn)品比較,如果價(jià)格比傳統(tǒng)行業(yè)高的過(guò)多,靠宣揚(yáng)事業(yè)推銷,和老鼠會(huì)沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別,不過(guò)是有產(chǎn)品更隱蔽的老鼠會(huì)而已。有的公司運(yùn)用多層次、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬制度實(shí)質(zhì)上是在玩邊緣游戲,在老鼠會(huì)的邊緣打擦邊球,共同點(diǎn),二者都是價(jià)格背離價(jià)值,不同的是背離程度不同而已。
從根源上講,利用直銷模式中的傳銷制度是進(jìn)行非法斂財(cái)活動(dòng)的條件!團(tuán)隊(duì)計(jì)酬多層次計(jì)獎(jiǎng)極大地誘發(fā)了人類內(nèi)心的貪欲。一個(gè)人遭遇的荒謬,放在一群人之中就會(huì)顯得合理,日復(fù)一日達(dá)到思維灌輸?shù)哪康摹纳虡I(yè)和技術(shù)角度來(lái)論,是成功的造勢(shì)洗腦攻心的設(shè)計(jì),但從道德和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光審視,卻是自掘墳?zāi)梗?shù)學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的,按勞取酬原則是人類公認(rèn)的,違反這個(gè)原則,無(wú)論披上多么美麗的外衣,遲早會(huì)遭到反擊。如果說(shuō),把你現(xiàn)在應(yīng)該得到的報(bào)酬,暫時(shí)不給你,附加條件,等你達(dá)到條件后再給你,達(dá)不到條件就不給了,你覺(jué)得可以接受嗎?還會(huì)迷信這樣的制度嗎?(現(xiàn)在直銷公司搞的多層次制度,實(shí)質(zhì)上就是拿你今天的所得,附加條件后以后也許給你,也許不給了!)愿者上鉤,想讓別人給你的水池送水供你享受,得先給別人提水讓別人享受,給別人送水是現(xiàn)在,別人給你送水是將來(lái),沒(méi)什么隱藏,就看怎樣思考了......
直銷不過(guò)是普通的營(yíng)銷模式,獎(jiǎng)金制度也不過(guò)是空間計(jì)劃利潤(rùn)的分配方案,既然是分配方案,就不可能只有團(tuán)隊(duì)計(jì)酬唯一模式!就象級(jí)差、雙軌、矩陣......同屬于團(tuán)隊(duì)計(jì)酬都可以有各種分配方法,雅芳、安利、戴爾、DHC......都屬于直銷模式,為什么就不可以不用團(tuán)隊(duì)計(jì)酬,照樣可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷量倍增呢?團(tuán)隊(duì)計(jì)酬是直銷的精華這種片面說(shuō)法是直銷企業(yè)的單方片面宣傳,直銷員和消費(fèi)者由于信息的不對(duì)稱,不可能了解其中內(nèi)幕。學(xué)術(shù)研究,就是要揭開(kāi)各種模式的利弊,讓大家真正了解直銷的內(nèi)涵。不提供新的模式,不能發(fā)揮倍增原理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)勢(shì),直銷將失去本質(zhì)的內(nèi)涵,不會(huì)得到發(fā)展。
在直銷法公布之后,引發(fā)了一個(gè)新的商機(jī),領(lǐng)牌照的,不領(lǐng)牌照的,變通的、創(chuàng)新的......都會(huì)在舞臺(tái)上表演。如果真心想做直銷,應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理、數(shù)學(xué)等知識(shí),對(duì)制度不僅要知其然還要知其所以然,讓優(yōu)秀的產(chǎn)品、好的模式,給消費(fèi)者、銷售者、生產(chǎn)者代來(lái)效益,這才是直銷的發(fā)展方向。
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