陳得發(fā)，臺灣“國立”中山大學(xué)直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心主任

　　中國臺灣直銷協(xié)會成立的背景

　　中國臺灣的直銷市場始于20世紀70年代末期，因為一開始就有非法的傳銷公司帶來拉人頭斂財?shù)谋锥耍�并且當時沒有相關(guān)法律來規(guī)范，造成很大的社會風(fēng)波，也讓一般社會大眾將直銷視為老鼠會，極為排斥。80年代初期，美商安利公司、雅芳公司陸續(xù)進到臺灣。雖然都是正派經(jīng)營的公司，但是因為直銷已失去社會大眾的信任，使他們做得非常辛苦。

　　幾家正派經(jīng)營的直銷公司覺得直銷公司各自為陣，很難取得社會大眾的認同。他們意識到，有必要讓大家團結(jié)起來，發(fā)揮團體的力量，向政府單位、社會各界發(fā)出聲音，爭取得到大家的認同。因此，在1986年，由德高望重的臺灣英文雜志社董事長陳嘉男先生出面，召集美商安利公司、美商雅芳公司、松鶴公司、統(tǒng)健公司、美商玫琳凱公司等正派經(jīng)營的直銷公司籌組直銷協(xié)會。但是因為當時直銷仍不被認同，無法登記成正式的直銷產(chǎn)業(yè)協(xié)會，所以只能先成立“直銷聯(lián)誼會”，讓大家有一個溝通協(xié)調(diào)的平臺，并且向世界直銷聯(lián)盟申請成為第30個會員。陳嘉男先生不僅出錢出力，還帶領(lǐng)六家直銷公司的高階主管四處奔走，終于在1990年12月獲準成立了臺灣直銷協(xié)會。

　　協(xié)會開啟中國臺灣的直銷學(xué)術(shù)研究

　　臺灣直銷協(xié)會成立之后，陳嘉男先生擔(dān)任首任理事長，有感于直銷雖然是一種營銷通路，但是因為一開始就被非法的傳銷公司壞了形象，導(dǎo)致一般社會大眾都以“老鼠會”看待，必須想辦法讓大家對直銷有正確的認識，直銷才有可能正常發(fā)展。因此，他個人捐出300萬元臺幣給直銷協(xié)會作為學(xué)術(shù)研究基金，每年征選一位教授進行直銷的相關(guān)研究，并在直銷協(xié)會年會上發(fā)表研究成果，開啟學(xué)術(shù)界研究直銷的先河。而在此之前，臺灣學(xué)術(shù)界沒有任何教授從事直銷的學(xué)術(shù)研究。

　　入會的審核程序

　　臺灣直銷協(xié)會因為是世界直銷聯(lián)盟的會員，必須遵守世界直銷聯(lián)盟的規(guī)定。第一項就是對于會員公司的選擇，為了確保協(xié)會的會員公司都是正派經(jīng)營的，所以要有一段觀察期；也就是說一家新成立的直銷公司必須實際運作至少一年以上，沒有不良紀錄，才有資格申請加入直銷協(xié)會。

　　當一家直銷公司提出申請入會的時候，他必須將公司的產(chǎn)品信息、獎金制度、公司成員的背景數(shù)據(jù)以及公司的運作模式等書面數(shù)據(jù)送給直銷協(xié)會的會籍委員會，會籍委員會若從書面資料上發(fā)現(xiàn)有疑義的地方，會要求申請者提出說明或補充資料。基本上，如果直銷協(xié)會認為公司高階主管兼具直銷商身份容易產(chǎn)生直銷商間的不公平競爭的話，是不會接受其申請入會的。

　　書面審查沒有問題的話，會籍委員會還要安排前往公司做現(xiàn)場訪視，與公司主管、員工、直銷商面談，回來之后再決定是否向協(xié)會推薦讓這家公司入會。

　　會籍委員會推薦申請公司入會之后，還要邀請申請公司高階主管到直銷協(xié)會的理監(jiān)事會做簡報，簡報之后再由理監(jiān)事討論是否同意該公司入會。

　　由于申請的程序非常嚴謹，而且早期為了避免引入不法公司，各道審查步驟都采取高標準，所以獲準加入?yún)f(xié)會的直銷公司為數(shù)不多，有很長一段時間，直銷協(xié)會的會員公司不到20家，大約只有不到一成的直銷公司成為直銷協(xié)會的會員。進入21世紀之后，大家覺得雖然直銷協(xié)會的會員公司都很正派，但是還有更多正派經(jīng)營的直銷公司沒有加入直銷協(xié)會，難免產(chǎn)生遺珠之憾，因此改變過去的作風(fēng)，積極邀請名聲不錯的直銷公司來申請加入直銷協(xié)會，在幾年之內(nèi)會員公司家數(shù)成長到35家。

　　直銷協(xié)會扮演穩(wěn)定市場的角色

　　臺灣直銷協(xié)會擔(dān)當直銷業(yè)的代表，積極和當?shù)卣�府主管機關(guān)交流，提供法令執(zhí)行或修改的建議，還積極為直銷商爭取權(quán)益。

　　當稅捐單位準備對直銷商的獎金和購貨金額征稅的時候，直銷協(xié)會派代表向相關(guān)主管單位說明。有很多直銷商購買產(chǎn)品是供自己或家人使用，并沒有銷售行為，政府不應(yīng)該對直銷商購買自己使用的產(chǎn)品征收營利所得稅。經(jīng)過不斷的說明并據(jù)理力爭，終于獲得財政部門同意每位直銷商一年有50000臺幣的購貨免收營利所得稅。
　　當臺灣公平交易委員會要修訂多層次傳銷管理辦法的時候，也會邀請協(xié)會代表前去開會交換意見，以作為修法的參考。每三年召開一次的世界直銷聯(lián)盟大會，臺灣直銷協(xié)會都會邀請當?shù)毓�平交易委員會主管直銷的官員一起前去參加，加深他們對直銷正派經(jīng)營舉世皆然的印象。

　　世界直銷聯(lián)盟要求各直銷協(xié)會要根據(jù)世界直銷聯(lián)盟公布的“商德約法”，以本國語言訂定自己的商德約法，并要求直銷協(xié)會會員公司及其直銷商遵守。商德約法的基本精神是，直銷公司彼此之間要公平競爭，不得惡意中傷或以不公平的方式比較自己公司和競爭對手的產(chǎn)品、獎金制度、研發(fā)能力等事項，也不能惡意挖角；對于消費者要誠實的介紹公司的產(chǎn)品、獎金制度，不可以有欺騙、隱瞞或誤導(dǎo)的行為，不可以強迫推銷、要求囤貨，而且要接受退貨。為了落實商德約法，直銷協(xié)會要聘請社會上的公正賢達人士擔(dān)任商德約法督導(dǎo)人，負責(zé)督導(dǎo)協(xié)會會員公司及其直銷商嚴格遵守商德約法，若有人檢舉某家公司或其直銷商違反商德約法，商德約法督導(dǎo)人必須展開約談、調(diào)查，若查明證據(jù)確鑿，商德約法督導(dǎo)人可以判決處罰方式，從要求違犯者向受害一方道歉、歸還貨款并保證永不再犯，一直到最重的開除會籍。

　　協(xié)會長期資助直銷各界

　　中國臺灣直銷協(xié)會除了創(chuàng)會會長捐了300萬元臺幣作為直銷學(xué)術(shù)研究基金之外，中山大學(xué)直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心在1998年成立的時候，向直銷協(xié)會爭取財務(wù)上的支持時，當時的理事長，臺灣如新公司總裁周由賢先生認為，有權(quán)威大學(xué)愿意成立研究中心來推動直銷的學(xué)術(shù)研究是非常值得鼓勵的事，也和創(chuàng)會會長的理念不謀而合，因此經(jīng)過理事會同意，每年補助新臺幣60萬元供直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心作為推動直銷學(xué)術(shù)活動的經(jīng)費，“第三屆直銷學(xué)術(shù)研討會”也因此恢復(fù)舉行。

　　直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心還向直銷業(yè)募款，也獲得包括直銷協(xié)會會員公司在內(nèi)的許多直銷公司響應(yīng)，每年都捐款給直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心。在獲得各方資金贊助的情況下，直銷學(xué)術(shù)研討會得以每年舉辦，還設(shè)立“年度直銷學(xué)術(shù)論文獎”，頒發(fā)給每年投稿的直銷學(xué)術(shù)論文被評為最優(yōu)等者。

　　由于每年定期舉辦直銷學(xué)術(shù)研討會，漸漸激起部分學(xué)者、教授研究直銷的興趣，直銷學(xué)術(shù)研究的質(zhì)量日益提升；更于2004年和2005年把“第九屆直銷學(xué)術(shù)研討會”和“第十屆直銷學(xué)術(shù)研討會”移到大陸北京、上海去辦，讓大陸直銷界和學(xué)術(shù)界驚艷臺灣直銷學(xué)術(shù)研究水平之高深。

　　2005年12月中國臺灣成立了“中華直銷管理學(xué)會”，集合直銷界和學(xué)術(shù)界的人才，共同來推動直銷的學(xué)術(shù)活動，直銷協(xié)會也給予極大的支持，除了很多家直銷公司加入為團體會員之外，直銷協(xié)會還捐贈100萬元臺幣作為直銷管理學(xué)會的會務(wù)基金。

　　從2001年開始直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心發(fā)起“直銷業(yè)聯(lián)合公益活動”，號召直銷公司和直銷商一起來做公益，義賣愛心T恤、贊助布農(nóng)族原住民的文化發(fā)展、植樹保護地球生態(tài)、捐助罕見疾病篩檢疫苗、罕見疾病獎學(xué)金、慰問育幼院、舉辦愛心路跑、園游會捐助阿甘精神發(fā)展協(xié)會、成長文教基金會等幫助弱勢團體的活動，也進行海灘凈灘活動。這些聯(lián)合公益活動直銷協(xié)會都給予極大的幫助，鼓勵會員公司來一起參與，從此成為一年一度的盛事，很多弱勢團體都感受到直銷人的愛心，直銷的形象也提升不少。
    由于直銷協(xié)會的宗旨和努力，讓原本名聲不佳的直銷產(chǎn)業(yè)逐漸獲得社會大眾的認同，非法的直銷公司在直銷協(xié)會的檢舉、抵制之下逐漸失去存活的空間，直銷的學(xué)術(shù)研究在直銷協(xié)會的支持、贊助之下日益蓬勃發(fā)展，政府主管機關(guān)有直銷協(xié)會作為產(chǎn)業(yè)代表，在政令倡導(dǎo)、市場秩序的維護上更加得心應(yīng)手，我們可以說直銷協(xié)會扮演穩(wěn)定直銷市場的角色，而且非常成功。