企業(yè)文化的核心是誠心、責任、關愛、合作和發(fā)展

　　網(wǎng)友：王總，現(xiàn)在南京中脈科技集團已經(jīng)是位居由世界品牌實驗室評選的“中國最具價值品牌 500 強”，“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”等等，講社會文明，我想到是否應該包括企業(yè)文化，您是如何培育您的企業(yè)文化的？ 

　　您的企業(yè)文化的核心是什么？

　　王尤山：謝謝這位網(wǎng)友。中脈科技集團企業(yè)文化是，主要把握三點：

　　第一，要牢牢抓住頭頭的品德。種樹必先培新根，中心必須要育其心，要培養(yǎng)一個高尚的企業(yè)文化首先要從頭頭抓起，要把這個作為企業(yè)安身立命的第一法寶。

　　第二，關心好兩個人。我們中脈是面對千千萬萬的消費者，所以我們把關心兩個人作為一個很重要的措施來抓。這兩個人，一個是顧客，一個是員工。我們認為企業(yè)要想在消費者面前樹立什么形象，那就一定要把員工塑造什么形象�？渴裁慈ニ茉�？就是靠企業(yè)文化，要靠員工去服務好顧客，要把顧客培養(yǎng)成為長遠的顧客，甚至是終身的顧客。

　　第三，靠創(chuàng)新保證企業(yè)文化的落實。我們的創(chuàng)新主要是在三方面創(chuàng)新：1.科技創(chuàng)新。我們按照同步實踐，領先中國的標準去進行我們的產(chǎn)品研發(fā)，保證我們的產(chǎn)品品質(zhì)始終處于領先的地位。2.服務創(chuàng)新。我們率先在全國投資了數(shù)億人民幣，建立了一個覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡，一個覆蓋全國的與營銷部門唱對臺戲的顧客維權網(wǎng)，還建立了一個打假保真的信息工程網(wǎng)絡，保證我們?yōu)橄�費者的服務能夠?qū)嵲诨��?.管理創(chuàng)新。在管理創(chuàng)新上重點就是多層次的股份制改造，還有就是誠心換支持，讓我們的各級經(jīng)營者、每一個層面的工作人員都能用誠心提升我們的服務質(zhì)量。共床共享。

　　剛才這位網(wǎng)友提到企業(yè)文化的核心問題，我們企業(yè)文化的核心就是誠心、責任、關愛、合作和發(fā)展。要求我們的員工要誠、信、勤、檢、勉，用這個企業(yè)文化把我們的員工培養(yǎng)成服務社會、服務顧客的載體。我們提倡和我們的消費者之間的關系是共享健康、分享快樂，提倡和我們員工之間的關系是共享利益，共生共榮，我們提倡和我們的社會之間的關系是共享資源、和諧發(fā)展，共同來建立和諧社會、和諧企業(yè)。

　　企業(yè)發(fā)展要建立在誠實守信的基礎之上

　　網(wǎng)友：在打造社會文明的過程中，企業(yè)也承擔著重要的責任。如誠信建設近幾年廣受社會關注，有些企業(yè)不講誠信，惟利是圖，造假制假，坑害消費者；有的企業(yè)搞商業(yè)賄賂，敗壞了社會風氣，您如何看待這些現(xiàn)象？您是如何看待企業(yè)的社會貢獻和企業(yè)效益之間的關系的？

　　王尤山：謝謝這位網(wǎng)友提出的問題。我認為誠實守信和浮夸造假之間是合法利益和非法利益的斗爭、社會利益和局部利益的斗爭、經(jīng)濟利益和長遠利益的斗爭。我們主張企業(yè)需要發(fā)展，但是它需要建立在誠實守信的基礎之上。如果一個企業(yè)僅僅以一己之利，只自己考慮自己的問題，很可能犯浮夸造假的錯誤，甚至是犯法行為。我們在企業(yè)當中一直提倡國家是根、人民是本、一朝哺乳、終身報恩。我現(xiàn)在辦的私營企業(yè)能夠辦到今天這個程度，我認為不是我個人的功勞，它是國家和人民多年培養(yǎng)的結(jié)果。

　　所以我們首先想到的，當企業(yè)發(fā)展的同時，一定要回報國家、回報人民。我這個企業(yè)銷售收入在私營企業(yè)當中不是最高的，但是納稅額確實是比較高的。我創(chuàng)辦企業(yè)六年，第四年、第五年、第六年，國家稅務局統(tǒng)計，集團的核心企業(yè)南京中脈科技發(fā)展有限公司是中國百強第9名、第10名、第11名。從短期看，社會利益和企業(yè)利益是一個此消彼漲的關系，但是從長遠來看，誠實守信并不吃虧。像我們這樣誠信納稅，國家褒獎、政府支持、消費者信任、員工也認可，所以我認為這是一舉兩得的好事情。