對于以會議營銷模式為主的企業(yè)，2005年絕對是黑色之年，珠海天年、大連珍奧、南京中脈、北京夕陽美等幾家巨頭企業(yè)基本無贏利。在廣告模式基礎(chǔ)上創(chuàng)新而來的會議營銷，現(xiàn)在越來越難做。專家提醒說，必須整合新的資源對會議營銷進行創(chuàng)新。
　　 大連珍奧在創(chuàng)新這方面做了很多努力，它們把自身的專賣店優(yōu)勢和會議營銷結(jié)合，在缺乏誠信的保健品市場獲利匪淺；后來結(jié)合企業(yè)實際，創(chuàng)造性地提出了以服務(wù)為靈魂的“三維服務(wù)營銷”。現(xiàn)在，大連珍奧又獲得了直銷牌照，它將用直銷的方式銷售產(chǎn)品。專家認為，這種“創(chuàng)新”將成為企業(yè)高速發(fā)展的動力，甚至?xí)�超越資本的力量。從會議營銷到三維服務(wù)營銷，再到直銷，珍奧完成的將是一個完美的“三級跳”。
　　先行會議營銷
　　珍奧的會議營銷是從1998年開始的，當(dāng)時它以會場為銷售陣地，通過會前的數(shù)據(jù)甄別，會后的親情服務(wù)，在會議的過程中達成銷售產(chǎn)品的目的。這在以戶外促銷活動為主的年代引來了其他企業(yè)的模仿和迅速跟進。
　　直銷法頒布后，對會議營銷也帶來變數(shù)。對于會議營銷的合法性，原工商總局公平交易局打擊傳銷處吳雁處長曾指出：“廣義的直銷，比如電視購物、郵購、企業(yè)自產(chǎn)自銷等，并不限制企業(yè)采用會議銷售模式，在會場向消費者銷售不限制，但假如消費者通過向別人轉(zhuǎn)介紹，獲得利潤，就不行。”
　　隨著一些小企業(yè)不顧長遠利益的“攪局”，用一些蠅頭小利騙取老年朋友來參會，夸大產(chǎn)品甚至是未批準(zhǔn)的產(chǎn)品的功效，通過恐嚇、承諾使顧客買了幾千元產(chǎn)品后消失在茫茫人海中，凡此種種行徑，都使會議營銷遭遇到前所未有的信任危機，越來越多的消費者遠離了各種營銷會議。
　　但是珍奧注重企業(yè)的信譽和品牌的美譽，著眼于長遠發(fā)展，通過全國2000多家專賣店的定點銷售宣傳和戶內(nèi)會議的科學(xué)健康知識普及，消除了消費者虛假的疑慮，得到了大眾的認可。這樣，會議營銷后期的推廣就非常輕松了。2002至2003年一度達到銷售高峰，核酸產(chǎn)品賣到10個億。
　　據(jù)了解，創(chuàng)立于1996年的珍奧2003年正式組建集團，至今下轄大連珍奧藥業(yè)、福建珍奧核酸（原料提取基地）、上海珍奧企瑪生物科技、大連珍奧進出口及大連雙迪生物科技五家子公司。總占地面積千余畝，是中國最大的核酸產(chǎn)業(yè)化基地，國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，遼寧省和大連市重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)。
　　珍奧之所以能夠贏取這張直銷時代的入場券，珍奧集團董事長陳玉松表示，主要是具備了條件，同時體現(xiàn)了各級政府、社會各界和廣大消費者對珍奧的莫大認可。這種認可源自珍奧十年的主打核心產(chǎn)品——珍奧核酸。而國家對珍奧核酸的認可又來源于自主創(chuàng)新。因為在珍奧核酸身上，最能體現(xiàn)的就是民族自主創(chuàng)新之路，從一個科學(xué)發(fā)現(xiàn)到一個產(chǎn)品，再到一個企業(yè)甚到引領(lǐng)一個核酸產(chǎn)業(yè)，用了十年時間走的正是自主創(chuàng)新之路。
　　目前，珍奧已經(jīng)獲得自主知識產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)24個，申報PCT專利技術(shù)76個，幾乎囊括了國內(nèi)生物健康產(chǎn)業(yè)的全新概念，涵蓋了國內(nèi)人群對保健品、化妝品、藥品等多樣需求。因此，獲得了“行業(yè)內(nèi)最具成長力的中國自主品牌”榮譽。
　　解讀“三維服務(wù)營銷”方程式
　　根據(jù)現(xiàn)代營銷學(xué)理論，任何一種營銷模式的因素都可以概括歸納為網(wǎng)絡(luò)維度、方略維度、管理維度三個方面，稱其為營銷三維度。網(wǎng)絡(luò)維度指各種營銷網(wǎng)絡(luò)，即組成營銷的基本系統(tǒng)，主要包括營銷人員網(wǎng)絡(luò)、流通渠道網(wǎng)絡(luò)和消費者網(wǎng)絡(luò)；方略維度指各種營銷方略，即營銷的全盤計劃和策略，主要包括營銷思想、營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)三個層面；管理維度指各項營銷管理，即營銷過程的控制和監(jiān)督，主要包括營銷管理體制、機制和技術(shù)三個方面。
　　在當(dāng)前的營銷觀念指導(dǎo)下，珍奧在營銷實踐中開始綜合兼顧企業(yè)、員工、消費者和社會四方面的利益及其相互關(guān)系，不單做產(chǎn)品，同時更加重視以消費者為中心的營銷管理工作，這種系統(tǒng)整合“網(wǎng)絡(luò)、方略和管理”的營銷模式被稱為“三維營銷”。珍奧本質(zhì)上從事的就是三維營銷。另一方面，珍奧尤其重視營銷服務(wù)，珍奧的人性化和親情化服務(wù)是眾口皆碑的，所以珍奧的這種營銷被陳玉松命名為“三維服務(wù)營銷”。
    三維營銷理論是珍奧人在數(shù)年的市場實戰(zhàn)中感悟、提煉、總結(jié)出來的。在三維服務(wù)營銷模式下，珍奧營銷人員網(wǎng)由經(jīng)理隊伍、員工隊伍和專家隊伍三張網(wǎng)絡(luò)組成，各司其責(zé)；終端店鋪網(wǎng)分為旗艦店、服務(wù)中心、服務(wù)站三種基本形式，主要功能為形象展示、產(chǎn)品零售和顧客服務(wù)；消費者顧客網(wǎng)由全國建立起的強大的CRM顧客資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成，珍奧顧客隊伍不僅是一張巨大的消費網(wǎng)絡(luò)，同時還是一支重要的口碑營銷力量。
　　而在營銷思想、營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術(shù)等三項基本方略中，形成的是珍奧文化、品牌、形式三方面的競爭力。“股份制子公司”的體制，分配、激勵、競爭和約束機制以及公司信息管理平臺，對三維服務(wù)營銷體制進行著提升和完善。
　　對珍奧營銷模式有過深入研究的金朝認為，三維服務(wù)營銷是市場營銷理論中國本土化的一種有益的探索和實踐，是獨具特色的中國市場營銷模式，具有鮮明的開放性。陳玉松對記者表示，直銷企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售和售后必須全程負責(zé)，全程服務(wù)，“服務(wù)”成了直銷企業(yè)的唯一核心；從十年營銷實踐中總結(jié)出來的“珍奧三維服務(wù)營銷模式”，正好是“以消費為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為核心”的最好直銷模版。
　　未來創(chuàng)新之路
　　自從得到了中國內(nèi)資的首張直銷牌照，珍奧便開始了從會議營銷向直銷轉(zhuǎn)化的保健品營銷“革命”之路。
　　珍奧一直注重企業(yè)文化的構(gòu)建和培養(yǎng)，積極倡導(dǎo)以情感人的大愛文化，使珍奧營銷活動更具有鮮明的人性化特征。陳玉松在他的著作《思想力》中說到，珍奧人格品牌的核心是“誠信、積德、行善、盡孝”，這八個字是珍奧人自我發(fā)展、自我約束的行為準(zhǔn)則，也是外界判別珍奧人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。“我們根據(jù)顧客的不同需求，來進行針對性的服務(wù)，讓顧客覺得這個員工不錯，是真心實意在為他的健康著想，從而慢慢接受公司的產(chǎn)品。”
　　客觀而言，對于并無充足直銷運營經(jīng)驗的珍奧而言，在實際運營中還必須面臨守法和創(chuàng)新的問題。牌照的發(fā)放固然是對舊有直銷模式的揚棄，但在依法經(jīng)營的基礎(chǔ)上，企業(yè)還必須確立自己的核心競爭力，運用創(chuàng)新的經(jīng)營方法。
　　陳玉松坦承，之所以要涉足直銷行業(yè)，珍奧十年的發(fā)展過程其實就是對營銷方式的不斷創(chuàng)新，珍奧的營銷方式可以分為分銷和直銷，這兩種營銷方式，包括“未來的直銷”，構(gòu)成了珍奧新的三維營銷方式。
　　他強調(diào)，珍奧的三維服務(wù)營銷的營銷特征是開放的、無限延展的，珍奧三維服務(wù)營銷不拒絕任何營銷模式在網(wǎng)絡(luò)、方略和管理等方面的優(yōu)秀方法和成功經(jīng)驗，也不生搬硬套其他營銷模式的操作方法。“珍奧三維服務(wù)營銷以變應(yīng)變，適時應(yīng)變，不斷吸收和整合現(xiàn)代營銷中的一切優(yōu)秀經(jīng)驗和方法。”
　　對于珍奧三維服務(wù)營銷模式與直銷模式的過渡關(guān)系，陳玉松更愿意用“承接”和“完善”來形容。“我認為直銷只是一種營銷方式，而珍奧三維服務(wù)營銷卻是一種模式。”珍奧拿到牌照、涉足直銷以后，“老的體制、老的網(wǎng)絡(luò)不會發(fā)生變化”。
　　現(xiàn)在，珍奧被批準(zhǔn)直銷的產(chǎn)品和相關(guān)區(qū)域，已經(jīng)在商務(wù)部直銷行業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)頁上作了權(quán)威公布。下一步，它們將積極招募直銷員，具體名單報送到商務(wù)部公示后，珍奧的直銷業(yè)務(wù)會正式啟動。
　　需要指出的是，取得了直銷牌照，并不意味著拿到了金飯碗，只能說明珍奧集團有了進入直銷市場的入場券，能否參加最后的決賽，能否笑到最后，還要靠市場說話，靠消費者說話。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，珍奧除了全力做好中國企業(yè)公民責(zé)任的楷模之外，現(xiàn)已捐贈2.7億元慈善款，覆蓋到敬老、賑災(zāi)、扶貧、教育、社區(qū)、弱勢群體等方方面面。
　　陳玉松表示，作為首批內(nèi)資直銷企業(yè)，珍奧無疑要做一個直銷探索者，而且一定要做一個探索的成功者。