管理老板

序：
老板的含義非常籠統(tǒng)，從不同的角度對“老板”有不同的理解，本文的“老板”指的是對下屬工作具有影響力從而影響企業(yè)效率的上級領(lǐng)導(dǎo)。自古以來都是下級服從上級，老板唯我獨尊，現(xiàn)在，突然要談?wù)摗肮芾砝习濉保�是否太狂妄？是否癡人說夢天方夜譚？是否嘩眾取寵制造一點流星效應(yīng)？否！我的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我和從事企業(yè)管理工作的同道，“管理老板”是企業(yè)管理中必須面對的現(xiàn)實，不解決好這個問題，影響企業(yè)管理的改善和進(jìn)步。
一．為什麼要“管理”老板？
每當(dāng)我學(xué)習(xí)有關(guān)管理方面的書籍時頗有感慨，有如此眾多的理論指導(dǎo)書籍不能說我國理論界在管理方面認(rèn)知薄弱，但事實卻是眾多企業(yè)在管理工作上確實差強人意，究竟什麼原因呢？我覺得目前企業(yè)管理工作改進(jìn)困難的主要原因有以下幾方面。
1.    企業(yè)經(jīng)營狀況較順，有利潤，正所謂一俊遮百丑，維持現(xiàn)狀上下都滿意，這樣的企業(yè)這時很難積極主動去追尋、探討管理中存在的問題。
2.    企業(yè)經(jīng)營不景氣，造成不景氣的主要矛盾多數(shù)表現(xiàn)訂單不足、資金短缺等硬問題，此時又無暇顧及管理中存在的問題。
3.    如果企業(yè)缺乏激勵政策，各個崗位的員工不會主動去查找問題，而且管理是一個系統(tǒng)工程，有的問題從局部或從本部門根本不能發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同，容易掩蓋、誤導(dǎo)管理中的問題。即使發(fā)現(xiàn)了問題，但要認(rèn)真徹底解決，涉及到其他部門，涉及到職、責(zé)、權(quán)、利，涉及到人、財、物等，甚至需要最高層插手協(xié)調(diào)，有時還要從根本上調(diào)整、改變工作程序、方法、分工、組織結(jié)構(gòu)等才能徹底解決，這一切如果最高決策層認(rèn)識不到發(fā)現(xiàn)了問題也枉然！
因此，提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵在于企業(yè)的最高決策層能否真正認(rèn)識到自己企業(yè)存在的問題，能否在管理上有強烈的改善意識并刻意去查找管理中可能存在的問題和不足。
我國目前缺乏專門的管理階層，缺少專業(yè)的經(jīng)理人隊伍，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)無法真正分離，許多企業(yè)的決策層基本上是一個點，更有的個別老板喜歡獨斷專行且不歡迎與自己相左的意見，特別是批評意見。但既懂技術(shù)又懂生產(chǎn)還懂財務(wù)、供銷、行政、公關(guān)……總之全知全能全懂全精這樣的老板是根本找不到的。就算面面通，但不深入具體工作領(lǐng)域，不能及時了解、掌握各方面的準(zhǔn)確信息、數(shù)據(jù)，又怎能得心應(yīng)手指揮決策呢？
古代思想家韓非子認(rèn)為，上君盡人之能，中君盡人之力，下君盡己之能。即管理者應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位，做到人盡其才，才適其位，位合其才，以最大限度地發(fā)揮人才的效能，同時讓被用者也最大限度地體驗到自豪感與滿足感，以努力實現(xiàn)自身的價值。這曾被公認(rèn)為管理學(xué)中的黃金法則又如何實行呢？
企業(yè)最大的浪費是全員智慧未得到充分發(fā)揮。如果企業(yè)沒有一套能有效推進(jìn)企業(yè)、部門整體工作的方法和客觀地評價一個部門、員工工作成績的標(biāo)準(zhǔn)，靠感覺來衡量一個部門和員工的工作，絕不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)！對工作光有認(rèn)真熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法非常重要。但這些客觀標(biāo)準(zhǔn)和方法又如何建立呢？
談起查找企業(yè)可能存在的問題，最有條件的是工作在產(chǎn)生問題點的員工,但又有哪個員工、下屬愿意無事找事？找自己的毛病，挑其他部門、同事的不足，甚至查上司的問題？即使這樣做了后果、效果又會如何？找到了問題不一定能解決！因為產(chǎn)生問題的原因、解決問題的方法如果在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，有責(zé)任感、有進(jìn)取心、有能力的員工會自己處理，如果解決不了一定是力不能及、權(quán)不能到，既然如此，根不動葉動又起什麼作用？
綜上所述，企業(yè)管理要想改善和進(jìn)步發(fā)展，首要問題就是解決好“管理老板”的問題。不管如何管理誰來管理，用何方式方法管理，都必須解決好這個問題，才能減少或防止企業(yè)在決策上失誤，管理上失控，監(jiān)督上失察，才能帶好管好下屬員工，發(fā)揮全員的智慧，使企業(yè)高效運作高效管理。可以說“管理老板”是企業(yè)管理客觀需要，所以，關(guān)心企業(yè)管理的各級領(lǐng)導(dǎo)也不必為此言而不快。
二.如何“管理”老板？
   美國《商業(yè)周刊》資深作家JOHN A•BYREN的著作“TEN FOUNDING FATHERS OF AMERICAN BUSINESS”對書中主人公之一的查爾斯•桑頓的一句評價發(fā)人深思,“他把專業(yè)經(jīng)理人可以對公司產(chǎn)品一無所知，仍然可以管理和控制一切的理念傳播到全美國成為正統(tǒng)的思想。”這個評價說明了管理的獨立性與通用性。好的專業(yè)經(jīng)理人不會因行業(yè)的改變而不能管理。從某一點理解，管理工作實質(zhì)上是信息處理工作。信息是一種資源，是決策的依據(jù)，而信息最清楚的表述就是數(shù)字。數(shù)字就是事實，代表真實、具體的事物，有了正確的數(shù)字才能夠反映出確切的細(xì)節(jié)。數(shù)字是制訂決策的工具，關(guān)鍵不是數(shù)字本身，而是數(shù)字要告訴你的東西，數(shù)字雖不是詞語，但象詞語一樣，它能告訴你它想告訴你的東西。數(shù)字和事實本身不會告訴你該怎麼做，但透過數(shù)字，通過挖掘由數(shù)字透漏出來的趨勢和變化模式，可以進(jìn)而解析這些改變所代表的意義。只有把從各個不同來源聽到、看到的所有事實和數(shù)據(jù)都放在一起加以比較，然后整理出彼此的關(guān)系、弱點、矛盾，才會產(chǎn)生新的見地。政策和指揮的好壞實際上決定于決策所依據(jù)的資訊品質(zhì)。因此，收存、歸納、整理、加工、分析各種信息、數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生新的信息，通過提供、傳遞、共享、跟蹤、反饋，利用一切能知、已知的信息資源，統(tǒng)計控制、系統(tǒng)分析、注重現(xiàn)實、講究方法、追求效益應(yīng)該是符合目前大多數(shù)企業(yè)實際情況的管理理念，而追蹤數(shù)據(jù)、匹配資源，想方設(shè)法了解、掌握盡可能多的數(shù)字和事實，并把這一思想和方法推廣為企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作，充分利用信息資源提高工作效率，創(chuàng)造更有價值的信息為更大系統(tǒng)的經(jīng)營決策提供依據(jù)，應(yīng)該是企業(yè)管理的切入點。盡管這一理念和方法存在許多不足，比如，不能把創(chuàng)造性拿出來放在數(shù)量分析里面，也無法統(tǒng)計士氣、品德、動機(jī)等無法計量的因素，更不能用數(shù)字來證明領(lǐng)導(dǎo)能力、素養(yǎng)等等精神方面的東西，另外，過分強調(diào)、倚賴數(shù)據(jù)，分析重于經(jīng)驗，數(shù)字高于直覺，事實不講情感，這些副作用正受到強調(diào)以人為本提倡行為科學(xué)的現(xiàn)代管理思想的批判，但是，就目前來講，大多數(shù)企業(yè)迫切需要合理的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分析，這是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，其余的任何管理思想和方法，首先要建立在充分的信息溝通、合理的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上。
以上論述只是想說明，“管理老板”不能以下反上，不能強制和違抗，更不能消極，要懂得一個情理，下級和上級是分工和分擔(dān)的關(guān)系，大家在工作上意見分歧是正常現(xiàn)象，目標(biāo)利益是一致的，無論是下級還是上級，如能做到以理服人以情感人，老板也會尊重事實，尊重正確意見。所以，用事實和無可辯駁的數(shù)據(jù)支持，才有可能說服老板，得到老板的支持。
三．你會“管理”老板嗎？
我相信沒有人敢說自己會“管理”老板，也沒有哪個上級領(lǐng)導(dǎo)愿聽這樣的語言，“管理老板”只是說明企業(yè)管理需要研究這個問題，其實完全可以換種說法，“你會同上級溝通嗎？”“老板如何利用溝通管理企業(yè)？”這樣說相信老板和下屬都會認(rèn)真研究對待這個問題，只要有利于企業(yè)管理改善和進(jìn)步，為何不說令人愉快接受的語言呢？
管理和技術(shù)都可以依樣畫瓢地學(xué)，但能長期支持管理和技術(shù)優(yōu)勢的卻是作風(fēng)與精神！其實，企業(yè)管理工作改進(jìn)困難的更主要原因，還由于缺乏一支整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊。一個人單槍匹馬不管多麼優(yōu)秀，仍有可能被單位的舊習(xí)慣吞噬，被官僚和人事運作弄得束手無策。可是如果組成一個團(tuán)隊，一起為控制一個機(jī)構(gòu)的命運而努力的話情況就不同了，所以如果想盡快改變一個企業(yè)，需要一個小團(tuán)體，一個為共同目標(biāo)奮斗，工作方法和管理思想共識，互相信任、互相支持的小團(tuán)體。但這樣的小團(tuán)體又如何產(chǎn)生呢？組成了這樣的團(tuán)隊，又如何找到合作的老板并取得絕對的信任呢？這正是企業(yè)當(dāng)前困擾的問題。思想質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，人與人之間的相互尊重與信任，越來越成為企業(yè)發(fā)展的立命之本而這也正是企業(yè)當(dāng)前最需要加強的方面。
管理中最常引發(fā)的錯誤就是過分強調(diào)、追求完美的方法和正確的答案而忽視了找到真正的問題！沒有一種經(jīng)驗可以完全重新翻版！《企業(yè)大夫》這部著作提供了下列一組數(shù)據(jù)，目前中國有大小企業(yè)近37，000，000家，有80%近30，000，000家企業(yè)存在著程度不一的問題，每天有近12，000家企業(yè)倒閉，企業(yè)的平均壽命只有大約3.5年。管理工作上不去中國的企業(yè)絕不會進(jìn)步！老板們有社會責(zé)任應(yīng)該把企業(yè)辦得更好，以使員工能享有較高的安全感，年輕的企業(yè)沒有資格生病，先進(jìn)的管理思想和方法，不應(yīng)該被束之高閣停留在書本上，管理界也同樣有社會責(zé)任幫助大大小小的老板推動企業(yè)改善管理工作，讓企業(yè)健康發(fā)展才會國富民強安居樂業(yè)。