前言　　

　　每一個人都不是完美的人，這其中包括了我自己、包括你、包括你的上線、包括你的下線，甚至包括你所熱愛的公司也不會是完美的，不過我們先不要去考慮別人，在我們自己身上其實就存在有很多可以進步的空間，如果我想要在直銷的這個領域中成就自己的一番事業，我是否評估過有哪一些地方是我自己必須要去調整和改變的地方呢？如果只是用自己過去的能力、個性、做人處事的方式，問自己我會不會成功呢？在各個行業中都有頂尖的高手，直銷中也不例外，你是否有花時間去研究那些高手成功的原因，然后寫下來自己所缺乏的部分，為自己定下改變自己的計劃書？當然這份計劃書會在你擁有改變自己的心理準備而且已經決定要改變自己之后才會發生，一個根本沒有準備改變自己的人怎么可能去改變自己呢？所以在擁有改變自己的心理準備之前可能要先問一下自己：我會不會愿意改變我自己呢？如果答案是否定的，再往下討論任何的事也就沒有什么意義了，如果答案是肯定的，談改變才是一個有意義的話題�！　�

 

　　自己的心理準備　　　　

 

　　改變的心理準備第一個就是要在自己的心中破除“江山易改本性難移”的迷思，有些人說改變是一件很困難的事，有另一種說法是我愿意改變但是要給我時間讓我慢慢適應，這些想法及說法都是落在江山易改本性難移的迷思當中，如何走出這樣的迷思呢？　　　　

 

　　每個人的生活當中都會有很多的習慣，有好的習慣當然也有壞的習慣，每天早上按鬧鐘的那一只手，幾年來都是固定的，這也是一種習慣；習慣的起床時間、習慣的早餐、習慣的上班路線、習慣的打招呼方式、習慣的面部表情、習慣的溝通語言、習慣的脾氣、習慣的工作模式、習慣與人相處的模式…，而每一個人對于自己過去的習慣會有相當的依賴性，改變之所以困難就是因為這樣的依賴性存在�！　�

 

　　不過我們也看過很多人成功的改變了自己，但是大部分曾經改變過自己的人之所以會愿意改變自己的原因，常常是在因為壞習慣已經造成了自己重大的損失或是打擊之后，才痛定思痛下定決心去改變自己，因為如果繼續不改變下去，可能會付出更大的代價，幾經評估之后還是改變吧！

 

　　從這些案例中我們可以回過頭來思考一下，為什么還沒有付出代價之前改變很困難？付出代價之后改變就變的不困難了呢？還沒有付出代價以前，改變需要時間、需要慢慢的來，付出代價之后改變就可以馬上做到呢？這其中有幾個原因存在：一是不知道或是不相信真的會造成付出慘痛代價的結果，這是受到自己心中的主觀意識的影響，覺得改變與不改變之間的差距不大，或是根本就忽略了嚴重性；二是自己覺得不改變對于目前的影響不大，所以將改變的時間無限期的往后拖延，直至事件發生付出代價為止，這就是拖延所造成的結果，因為每當面臨改變的時候，最不容易做的就是下決心說：“我馬上改”，最容易的就是下決心：“以后再說”；三是投機的心態，這樣的結果真的會發生在我的身上嗎？我的運氣不會這么差吧？就算會有影響應該也不會是在現在吧？所以在沒有付出代價之前都可以繼續賭下去，直到付出代價的時候來臨。　　

 

　　所以根本的問題不是在改變難不難，還是改變需要多少時間，而是在自己的心中必須清楚事情的嚴重性以及自己可能付出的代價，去除自己投機的想法以及拖延的壞習慣，明確的下定決心：我從現在馬上就改，從下一秒鐘開始就是嶄新的人生了！　　

 

　　以下這步驟是我的老師教給我的，也是我個人面對改變時所運用的步驟，結果確實在我的生活或是事業上真正讓我受用無窮，提出來給大家做為參考：　　

 

　　先下定改變的決心　　

 

　　如果沒有下定決心，即使再清楚自己為什么要改變都沒有用，因為那將不會產生一個行動的開始，有很多的人只是不斷的“想”就以為自己已經有了改變，那是拒絕改變的潛意識作祟的結果，自己的大腦把自己也騙過去了，所以實際上覺得有改變的只是自己，其它周圍的人一點感覺都沒有，這就是我常開玩笑說：“很多人是下決心去想，但是沒有下決心去做”。

 

　　下決心去做的人，會將自己目標改變的部分寫下來誠實的面對自己，訂定計劃、訂定完成時間，根據自己的計劃還要誠實的每天作自我的檢討，最嚴格面對自己的人還可以找一個監督者來監督自己、考核自己�！　�

 

　　用這種做法必須先跟監督者談清楚、定契約，是你委托他作為改變計劃的監督者，要相信他所觀察的結果、要相信他所評估出來的分數，不得有異議。為什么要簽訂契約？因為有很多人在計劃執行的過程中會受不了他人的批評或意見，結果反而和監督者搞的不愉快，就好比打分數這個部分來說好了，監督者只給30分而你卻認為應該要有90分，這中間的落差到底要以誰為主呢？如果你面對的是一個嚴格的監督者，而他給了你90分，那你真的可以很開心了，因為你的改變已經是大家都看的到的事實了！　　

 

　　訂定改變的夢想板也是一個下定決心改變的人會做的事，將自己要做的改變目標可視化，因為監督者可能不會隨時跟在你的身邊，所以有很多時候必須要你自己監督你自己，因此要自己假想一個監督者隨時跟在自己的身邊。比方說在自己的門上或是皮夾里隨時看的到的地方寫上改變的目標，讓那一雙無形的眼睛去盯住你自己的改變，提醒你自己要去完成自己的目標，否則監督者在的時候就改，監督者不在的時候就不改，因為自我要求松散的人最容易放棄改變計劃的原因就是在這里了�！　�

 

　　告知所有周邊的人：“我要改變了”，為什么自己改要告訴別人呢？為什么不自己偷偷改就好了呢？因為越多人知道你要改變，就會有越多的人會變成你最好的監督者，當你恢復原狀的時候會有人主動提醒你、當你改變有成績的時候會有人鼓勵你、當你放松自己的時候會有人提醒你，這些人都會是你改變自己最好的助力，如果你覺得萬一沒有改變成功那不是很丟臉嗎？當有這種想法的時候就已經注定改變不會成功了！建議你提早放棄不要浪費大家的時間了，因為你的決心并沒有下的足夠，所以在你的潛意識中有你可能會改變失敗的想法，有變回原形的可能！

　　開始行動　　

 

　　行動才會有結果的產生，不管是好的結果還是不好的結果，只要有結果的產生就會有修正的依據，不行動只靠想象絕不會有任何的進展，你可以在想象中想的一帆風順毫無阻礙，也可以想的困難重重窒礙難行，因為想象的空間無限寬廣，而行動之后也許會有阻礙、會有掙扎，但是不去超越阻礙、克服心中掙扎又怎會得到自己所想要的結果呢？　　

 

　　一個人會產生要改變的念頭，一直到愿意下決心改變絕對不是一朝一夕就做的到的事，在你的心中一定評估過改變之后的益處，以及不改變的壞處，或是已經發生過某些事件影響到了你的想法，才會有下決心改變的動作，千萬不要因為任何的事而將這件改變的大事耽擱了，因為這時候的你只差了臨門的一腳，那就是“開始行動”�！　�

 

　　任何人在改變的行動中都將不斷的面臨改與不改之間的掙扎，因為改是必須與原來的習慣性對抗，人常常會在不知不覺當中走回原來的習慣，所以必須要不斷的提醒自己、鼓勵自己走出過去的習慣，告訴自己原來的習慣是不好的、是需要改變的、不改變是會付出代價的，不斷的回復到第一個步驟下決心改變然后再繼續行動！　　

 

　　離開消極且阻止你改變的人，很多人的改變會受到外在環境的影響�！鞍�！江山易改本性難移，要改哪里有這么容易？”、“我想改，幾年都改不了，你試試看但是不要抱太大的希望！”、“真的假的？別傻了，浪費這種時間做什么？還不如多想想如何多簽幾份訂單下來！…”，消極阻止你改變的人會無所不在，這些人最喜歡做的事情就是潑別人的冷水、最喜歡看的就是笑話，認為自己做不到的事情別人也做不到，永遠拿自己的標準來衡量別人，如果你的立場不夠堅定，你就有可能會隨時被他們影響而掉入改與不改之間掙扎的漩渦里，嚴重的還會無法自拔、放棄改變！記住，任何人都不會為自己所說過潑冷水的話而負責任，但是所有發生的結果必須要你自己去承擔�！　�

 

　　一個人愿意改變自己是一件好事，所以當我們看到他人在改變的時候，記得要多給予贊美以及鼓勵，要當他堅持改變的支持者，而不要當他消極的阻止者，因為幫助他人完成改變是一件多么美好的事情！

 

　　很多人都會有改變的障礙，這個障礙來自于“對于改變會很痛”的心結，人的思想本來就是趨向于快樂而避免痛苦的，如果我覺得改變是一件痛苦的事，自然而然避免去改變就是潛意識中最想做的事，所以就會找很多的借口來避免改變的痛�！昂苊�、現在不適合、現在沒有心思…”等等，順利的為避免改變鋪路，并且用完美的借口來說服自己，避免因為沒有改變所產生的內疚感。所以要改變成功的人必須要將改變和快樂做連結，不要讓改變變成大腦里一件痛苦不堪的事�！　�

 

　　我自己是如何改變自己的呢？我喜歡去想改變完之后的自己是一個更成熟的人、一個更讓人喜愛的人、一個更愛自己的人，用這些美好的結果將改變與快樂連接在一起，我不會去思考改變的過程中，因為改變所以有可能將要去面對的種種狀況，因為很多人會在快樂的結果上找到動力，而在思考改變過程的痛苦中將會面對失去改變的動力�！　�

 

　　誠實檢查自己　　

 

　　人會在誠實面對自己的時候，在自己的心中產生天使與魔鬼的戰爭，要心中的自己點頭認錯或是承認自己沒有盡力、承認自己偷懶并不是一件容易的事。有時候甚至比說服別人更加的困難，因為每個人都會將自己的行為合理化，但是真正的自己會知道哪些是事實、哪些是根據邏輯所編出來的謊言，而那就是每個人心中良知的力量。　　

 

　　在自我改變中，自己最清楚自己的想法，也最清楚自己是不是盡力、自己有沒有偷偷犯規，而這些都是別人所發覺不到而且檢查不到的部分，所以誠實的自己才是最好的改變監督者，因為誠實的自己什么都知道，就連一點點犯規的想法出現了，一秒鐘都逃不過他的法眼，所以你的語言在自我檢查中只是民法，而“誠實的自己”的語言代表的是憲法，要自己有一個認知：當民法與憲法抵觸時以憲法為主！

 

　　在檢查自己的過程里，如果你希望得到公平的檢查結果，有一個好玩的角色扮演游戲可以提供給大家做參考，你可以想象自己現在在法庭里接受檢查，你是執行努力改變自己計劃中的被告，也是被告的律師，你要提出你自己有多么努力的證據來為被告做辯護；你也是原告以及原告的律師，你要提出證據來證明你沒有盡自己的全力去執行計劃；你也是法官，當然你也是陪審團，用第三者的立場來看這整個訴訟案件，最后辯論終結雙方律師陳詞，然后根據事實做最后的判定，是有罪入獄還是無罪釋放？在這個游戲中，最好玩的是在這整個過程中你會越來越了解你自己，因為你已經把自己作最赤裸裸的分析，完全將自己的想法、優點、缺點讓自己透明的去面對無所掩飾！　　

 

　　有人說：“勇者無懼”，為什么勇者無懼？能夠誠實面對自己、檢查自己、改變自己的人當然會無所畏懼，因為一個人最難戰勝的就是自己，如果最大的敵人都已經戰勝了，還有什么事情是你做不到呢？所以也有人說一個人最大的敵人就是自己。因此當我們做任何的事情如果失敗了，絕對不要先讓自己掉進去情緒的陷阱里，也不要先怪罪于他人或是外在的環境，有人說：“當你手指別人的時候，有一只指頭指別人但是卻有四只指頭指自己”，意思就是說，你必須要先要問自己是不是在成與敗之間問心無愧？如果你自己也有錯誤，那么你自己也是責無旁貸的責任者了。 　　

 

　　當然面對自己身上有缺點時是一件殘忍的事，但是如果不去面對自己就無法改變自己，要讓自己成為一個成功的人就必須要將阻礙自己成功的瑕疵和缺點拿掉，有一句成語說的好：“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，尤其是寒徹骨三個字，因為那就是面對自己時最好的寫照，因為他把一個人赤裸裸面對自己的心情表達的淋漓盡致！　　

 

　　這是一個想要獲得成功的人一定要走過的歷程，如果沒有經過這段歷程的洗禮是不會成就一個鋼鐵般個性的大將，沒有人逃的過這樣的考驗，所以當你準備好接受考驗的心情時，你才正式開始朝成功的路上前進！　　

 

　　迅速調整　　

 

　　有很多人是屬于那種“很容易受傷的人”，被人拒絕之后受傷、遇到挫折之后受傷、發展不順利的時候受傷、面對自己不完美的時候受傷、當自己被自己批判的時候受傷，這種人一旦受傷之后便會停下腳步來療傷，先要撫平自己心靈上的傷口之后才愿意再出發，而且療傷變成了他拖延改變的最好借口，因為連他自己都不知道要療傷多久才會好！最后就變成了一個被自己打敗的人！　　

 

　　當事件發生的時候，是在自己心中留下有價值的經驗？還是留下了永不可磨滅的傷痕？有價值的經驗是躲在事件發生之后所引發的情緒的背后，千萬不要讓情緒耽誤了你的時間以及寶貴經驗的學習機會，快速的累積有價值的經驗才是成功之道，所以要常常問自己：“我這個事件中學到了什么？”，記錄下寶貴的經驗之后再出發，而不是躲在陰暗的角落里像受了傷的小狗一樣舔自己的傷口，因為即使傷口恢復了，還是會留下自己不愿意再去碰觸的傷痕，結果白白浪費了讓自己成長的機會以及經驗的累積！　　　　

 

　　最好的療傷藥就是用一個嶄新的開始跟上一個經驗說再見，謝謝它給你學習的機會，然后眼睛望向前方繼續前進，這就好比是在百公尺賽跑里如果跌倒了你會怎么做呢？只要你的眼睛是看著終點線的目標，你應該是馬上爬起來繼續往終點線沖刺而不是坐在地上懊惱自己為什么跌倒，甚至放棄比賽。千萬不要忘記你是為什么參加比賽，當鳴槍起跑的那一剎那開始你就是為了要往終點在線沖刺的人，你的目標是在前方，不到達目標就絕不停止腳步！　　　　

 

　　學習自我轉移焦點的能力，如果你不具備這樣的能力你就很容易會落在思考的盲點上，不斷去鉆牛角尖，最常見的盲點就是對人及對事的情緒，這些都是于事無補的思考，徒然浪費時間，有效率的思考就是要將焦點從事件的本身，迅速的轉移到形成問題的原因上去分析，然后訂定改進與調整的方向，重新出發！所以當我自己面對這樣的狀況時我會馬上問自己：“如何做才是突破現況的最佳做法”，然后迅速進入積極思考，當然這也是經過自己不斷自我訓練的結果而不是天生就具備的能力！　　　　

 

　　在完成目標的過程中調整是必然的過程，而調整是為了修正我們的動作朝目標正確的方向去前進，對目標堅持不是只堅持自己的做法，而是要堅持一個對的方向，如果方向是錯誤的，堅持的意義是在哪里呢？所以在我們朝向目標的同時我們必須要不斷的調整，調整我們的態度也要調整我們的做法，直到達到目標成功為止！　　

 

　　發揮時間效率　　　　

 

　　下定改變的決心開始行動，誠實檢查自己，迅速調整，這四個部分必須不斷的重復做，如果我希望改變的時間能夠縮短，不是去省略其中的步驟，因為那樣將會欲速則不達，反而浪費更多的時間，正確的做法是快速下決心、快速行動、快速檢查自己、快速調整，讓這四個步驟的時間縮短，這樣才是正確讓時間效率提高的做法，很多的人將自己成功的時間拉的很長，而大部分的時間都不是花在往成功的道路上走而是花在這四個過程中心態上的調整、心里的掙扎上，所以原地踏步的時間多過于一切，如果是已經下定了一定要成功的目標又何必要讓這些時間白白浪費呢？　　　　

 

　　我只要花越少的時間在改變上我就可以花多一些時間在前進上，這中間是自己必須要去體會的，我也曾經在這些地方上花了很多的時間，只不過在自己徹底檢查自己的時候發現，如果一定得改變，不管我掙扎的多久我都必須得改變，即使躲起來問題卻依然存在，就像是一包垃圾，如果把它藏在房間里，雖然眼睛看不見但是垃圾存在依然是不爭的事實，反而垃圾藏的越久越會發臭，一旦垃圾發臭處理起來就更加困難了，幾次的經驗下來就學到了一個重要的經驗，如果有垃圾就馬上動手清理掉�？紤]？不，不需要考慮，因為垃圾不清理難道留下來做紀念不成！　　

 

　　掌握機會，付諸行動　　

 

　　有個故事是這樣說的：從前，有兩條熱帶魚，從小被養在魚缸里，每天悠游自在地在魚缸里游來游去。有一天，主人決定帶這兩條魚到海邊走走，

 

　　甲熱帶魚很興奮地說：“我一定要奮不顧身地游入大海，相信一定可以找到和我一樣的熱帶魚”。

 

　　乙熱帶魚卻擔心的說：“我好怕迷路，我一點都不想去”。

 

　　后來，主人用個小袋子，裝著牠們來到海邊，當主人把袋子打開時，甲熱帶魚馬上奮力跳了出去，游向大海；乙熱帶魚雖然想跳，卻害怕不知未來會如何，所以不敢跳，只好眼睜睜看著甲熱帶魚向大海中游去…。　　　　

 

　　這個故事的甲熱帶魚可能有兩種結局：一是被大魚給吃了；二是找到同伴遨游四海，但不論如何，甲熱帶魚都到達了向往大海的心愿；而乙熱帶魚則是可想而知，在魚缸里平順無趣的度過了一生�！　�

 

　　透過這兩只熱帶魚，我們可以得到啟示：要開創人生僅止于“機會”和“行動”是不夠的，還要擁有“敢想”、“敢要”、“敢拼搏”的精神，因為這些都是優秀銷售人員應該具備的特質：

 

　　　

 

　　掌握機會

 

　　付諸行動

 

　　勇于夢想

 

　　不畏挫折

 

　　堅持不懈…　　

 

　　在從事直銷事業的過程中一定有許多人像甲熱帶魚一樣，發現機會便朝著目標努力不懈；同樣也有許多人像乙熱帶魚一樣害怕改變。從事銷售的工作每天必須面對不同的客戶、處理不同的異議，工作本身唯一不變的定律就是“變”。面對這樣的工作性質，難道您能堅持“害怕改變”？當您面前呈現一片汪洋、一畝良田或一座高峰，明明有機會，為何您仍堅持躲在自己的一方角落？　　

 

　　直銷是做人的生意，只要有人的存在就會是長長久久的一份事業，而直銷公司每一個產品、每一個新的策略出來更是代表公司對客戶以及直銷商的承諾。銷售的工作雖然每天挫折、橫逆不斷，不過我們總是堅信透過每一次學習、每一次努力、每一次所展現出來的用心服務，都能讓我們早日邁向坦途，登上高峰…。如果您現在正在看一本好書，恭喜您；如果您現在正在聽一場好的培訓或是收看一張好的光盤，恭喜您；如果現在的您擁有危機意識，正在努力尋求突破，為自己尋求一份真正的好事業，我們將更恭喜您。相反的，如果您正沈溺于安樂、自以為滿足，那么請您祝福您自己，因為唯有您才能夠真正改變您自己�！　�

 

　　　　陳麒勝﹐中國臺灣籍,專賣店﹑電話營銷經營管理實戰培訓專業講師、直銷領域實戰培訓講師﹔PTT認證講師，美國IAPC機構認證RCC企業教練。致力于直銷領域的研究﹐曾服務于臺灣統一超商7-11﹑和信電訊﹑深圳普林哲講師、大連北方大有咨詢營銷顧問﹐現任鼎勝咨詢營銷副總。

當前著有《專賣店銷售秘訣》﹑《成功電話營銷秘訣》等書及參與《門市服務～利潤倍增九大方法》﹑《門市銷售服務技巧》﹑《如何做好產品解說》﹑《專賣店的理念與建構》﹑《專賣店的經營與管理》等書編著。咨詢電話: 13714620971，郵箱: jason1336@yeah.net