北京市工商局最新發布的10月消費投訴分析中，電視直銷成為新的投訴熱點。統計表明，10月份共受理有關電視直銷問題的投訴70件，平均每天就能接到這類投訴2.3起 
　　近幾年來，電視直銷廣告充斥電視節目。電視直銷廣告把產品渲染得十分誘人，但最后卻讓不少消費者掉進陷阱，并且往往是只能吃啞巴虧。 

　　直銷廣告吹牛多 

　　北京的12315、96315消費投訴中心上個月的統計表明，平均每天就能接到這類投訴2.3起。消費投訴中心用“重災區”來形容電視直銷“吹牛”引發的投訴。 

　　比如，有的減肥儀器的電視直銷廣告盡善盡美地介紹商品的減肥效果，并承諾見效期限；有的護膚品、化妝品廣告中含有諸如“三分鐘見效”、“28天疤痕、皺紋全消失”等詞語；還有的在電視廣告中配有使用某產品前后的對比效果演示。而消費者使用上述商品后往往不能達到廣告中所宣傳的效果，提出質疑要求退換貨時，經營者則以“使用方法不正確”、“個體存在差異”等理由拖延或拒絕解決問題。 

　　另外，電視直銷中的異地購物也易造成解決投訴難。主要原因是消費者舉證難，成為調解糾紛的障礙。如：無法提供相關票據；檢測難，由于糾紛雙方身處異地，雙方就檢測機構無法達成一致。 

　　買貨容易退貨難 

　　許多通過電視直銷購買過商品的消費者紛紛訴苦，電視直銷廣告說的天花亂墜，可是真正需要商家兌現“退貨退款”承諾時，商家馬上就換了一副“臉孔”。 

　　沈陽的余小姐通過電視直銷花940元購買了2盒超級減肥藥。用藥6天后，體重反而增加了3公斤，向經銷公司咨詢，推銷小姐卻繼續向她推銷產品，稱“要繼續服用才能減肥。”結果余小姐越用越胖，打電話向對方討說法，對方辯稱：“你使用不當，和產品無關。”在用藥兩個月后，這家公司神秘失蹤。 

　　還有一個更有代表性的例子，“某某嫩白儀”通過衛視頻道的電視直銷節目在全國發售，它的廣告稱，這種利用深縱波技術的美容儀，可以在使用者臉部涂抹專用膏體并按摩后，迅速產生膏體發黑的“褪黑”反應，并稱這種黑色就是臉部深處的污物。最后經有關人士調查，證實這種單價高達1388元的產品，在不接觸雜質的實驗室環境下也會自行變黑。而且實驗證實，其“褪黑”機理是膏體本身預熱的反應。好多愛美的女士購買了它，但是用了一段時間就發現，皮膚根本沒有變白的跡象。再找商家，它已是“蹤跡不見”。 

　　警鐘還得自己敲 

　　中國消費者協會的一位專業人士在接受記者采訪時，電視直銷的常見花招，一是說你沒有按照說明書中標明的用法去做或者沒有按時服藥，達不到預期效果是你自己的責任；另外一種是用“概率”欺騙，聲明該產品有很多人使用過，確有神效，沒有效果可能是該消費者特殊體質原因造成的，一般建議多用幾個療程，然后不停地用下去，直到你無法堅持，自己放棄。 

　　另外，消協的官員也表示對于這種電視直銷方式漏洞的無奈，因為目前我們還有明確的法律法規來規范和處罰電視直銷，因此，他們也只能提醒消費者增強自己的免疫力，比如；在進行購買的時候，要詳細詢問商家的地址、聯系方式，是否有售后服務部門，以便出現問題能夠迅速得到解決。另外，保存好購物發票等購貨憑證，以便發生糾紛時有據可查。 

　　記者咨詢了律師對于這類問題的看法時，北京宏泰律師事務所的一位執業律師分析道，雖然目前還沒有關于電視直銷的相關法律，但是某些電視直銷的廣告明顯違反了我國的《廣告法》，好多電視直銷產品都是違規發布廣告。但是大部分電視直銷廣告沒有明顯的廣告標志，對消費者造成誤導。因此就目前應該努力在源頭嚴格直銷廣告的審查。