關于直銷的消息越來越多。特別是中國大陸準備開放直銷的前夕，討論直銷是十分必要。但是，有一個傾向卻是我們在討論直銷的時候必須注意的。那就是我們討論的直銷到底指的是什么為直銷業(yè)者應該向社會發(fā)出什么樣的資訊。在大陸，直銷的資訊已經(jīng)混亂到難以附加的地步。一方面，從政府那里得到權(quán)威資訊的渠道不是特別的暢通，信息量極少；另一方面，我們卻看到大量的小報和地方媒體湊熱鬧，資訊發(fā)布極為混亂。最重要的一點也是最值得業(yè)者注意的一點，現(xiàn)在到底何謂直銷都是眾說紛紜。這當然是大陸直銷立法的主要任務，也是直銷業(yè)者的責任。直銷概念的混亂，不僅影響到人們的認識，而且必然帶來未來經(jīng)營環(huán)境的惡化。作為業(yè)者，我認為有責任給世人一個明確的資訊。

    我每天都能接到一些詢問，問我什么是直銷，甚至讓我判斷他身邊看到的、聽到的直銷。從他們那里，我感到了目前大陸直銷資訊的混亂。更加讓人擔憂的是，我們還經(jīng)常從媒體上感受到直銷資訊的混亂。最近，我看到一篇載自《XX參考報》的文章，其題目就非常醒目：《美國直銷業(yè)動搖商場地位》。為了說明問題，我在這里摘錄一些文字：

    美國企業(yè)為了追求效益，不惜裁減冗員和削減中間環(huán)節(jié)。在商品銷售領域中，為減少商品銷售的中間環(huán)節(jié)，直銷業(yè)近年來在美國有了長足發(fā)展，直銷額每年已達到2萬多億美元，而且還將以年8．5％的速度繼續(xù)增長。

    直銷業(yè)如此迅猛的發(fā)展勢頭，使人不得不發(fā)出疑問：美國最終會告別商場，一切產(chǎn)品的銷售都將改成直銷嗎?

    美國是世界頭號直銷大國，年直銷額是世界第二大直銷國日本的3倍多。據(jù)美國直銷商協(xié)會公布的數(shù)字，2003年美國直銷商的銷售額預計2.2萬億美元。該協(xié)會還預計，2007年這個數(shù)字將達到3萬億美元。

    美國直銷業(yè)的發(fā)展速度在過去幾年都大幅超過同期經(jīng)濟增長速度，今后幾年增幅仍將高于同期經(jīng)濟增速。美國直銷商協(xié)會提供的數(shù)字從直銷業(yè)的銷售額和雇工人數(shù)等方面都說明了這一點。

    據(jù)美國直銷商協(xié)會統(tǒng)計和預測，在1997到2002年間，直銷商的銷售收入年增幅為9．5％，同期美國全國銷售收入年增幅為5.0％：在2002到2007年之間，直銷商的銷售收入年增幅預計為8.5％，而同期美國全國銷售收入預計年增幅為5.5％o在1997到2002年之間，直銷商雇工年增幅為5.1％，同期美國全國雇工年增幅為1.3％；在2002到2007年之間，直銷商雇工年增幅預計為3.5％，而同期美國全國雇工增幅預計為1.1％o美國直銷商協(xié)會指出，由于在2002年至2007年間，直銷商雇工人數(shù)的增幅低于銷售額的增幅，直銷商的毛利可望進一步提高。

    《經(jīng)濟參考報》在大陸也算是一張經(jīng)濟大報。但很遺憾，它顯然發(fā)出了一個極其錯誤和無知的資訊。文中的直銷，在英文應該是Direct Marketing大陸翻譯成直復營銷，與我們所講得直銷完全不同。但經(jīng)這樣的媒體報導，就可能把一個目前在世界上不過800多億美金的行業(yè)放大成幾萬億美元的行業(yè)，對直銷這樣一個經(jīng)濟影響有限而社會影響廣泛的行業(yè)是非常不利的。

    這個錯誤是媒介的錯誤。但是對業(yè)者來講，我認為也有教訓需要吸取。現(xiàn)在在大陸，直銷已經(jīng)成為一個資訊不太真實的行業(yè)。這包括它傳遞給消費者、直銷商和社會的資訊。這樣的行業(yè)形象對于獲得優(yōu)勢的法律地位極為不利。如果再深入到直銷行業(yè)內(nèi)部去看一下，其資訊的混亂更是無以復加。例如，在大陸有多家海內(nèi)外公司聲稱他們公司的制度是我設計的，甚至把幾十年前在直銷行業(yè)流行的制度設計都安在我的頭上。這樣的傳播，對行業(yè)的殺傷力是巨大的。稍微有些頭腦的人都不會相信。目前大陸資訊混亂的情況，說明二個問題：一是直銷行業(yè)沒有一個清晰的資訊傳播計劃。這有客觀情況，因為大陸目前沒有直銷協(xié)會，只有小企業(yè)之間缺少在資訊傳播上的溝通。因此每個公司的個別計劃難免帶有一些浮夸的成分。我直擔心我上面引述的資料被某些企業(yè)發(fā)現(xiàn)會去大量的傳播，以證明直銷是一個極為有前途的行業(yè)。二是直銷產(chǎn)業(yè)資訊傳播系統(tǒng)存在著天然的死角。直銷人員之間資訊的傳播完全沒有制約。這個問題對直銷行業(yè)來說絕對是致命的問題。因為，在大陸，虛假資訊帶來的社會問題其震蕩會相當大。不解決好這個問題，大陸直銷即便開放，也會出現(xiàn)嚴重問題甚至反覆。

    我知道臺灣的學者最近準備在大陸組織研討會，討論直銷的發(fā)展。我認為，這種討論一定要向社會傳遞真實的行業(yè)資訊。最好不要局限在談論直銷的社會意義、作用之類的話題，不要擺出一付推銷直銷價值觀念的架子。希望能夠透過研討，給政府提供一些行業(yè)的真實發(fā)展情況，例如目前在發(fā)達國家對直銷的爭議是什么，問題是什么，怎樣解決問題。哪怕請一些不認同直銷的專家，聽一下不同意見。其實如果在網(wǎng)上瀏覽一下，我們不難發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)民的觀

    點十分犀利和切中時弊，如果學者們不疼不癢，那就會貽笑社會的。我想，客觀公正的資訊傳遞也是直銷業(yè)者的社會責任。