在眾多來華投資的美資企業(yè)中，安利（中國）日用品有限公司是一家得到中國政府和百姓特別關(guān)注的企業(yè)。這不僅是因?yàn)槿ツ?月，國務(wù)院發(fā)布禁止任何傳銷活動(dòng)通知后，安利被輿論誤傳為“中國最大的傳銷商”，受到重創(chuàng)，也不僅是因?yàn)檫@家有著40多年歷史、排名世界500強(qiáng)私人企業(yè)第22位的跨國企業(yè)，來中國短短4年，便經(jīng)歷了“成功進(jìn)入——遭禁——整頓——復(fù)業(yè)”這一痛苦過程。更是因?yàn)�，安利，已將自己的發(fā)展之根深深植入中國大地，風(fēng)風(fēng)雨雨，不離不棄，與中國、與中國人民結(jié)下了不了的中國情。
   安利是50年代末，由美國兩位退伍軍人聯(lián)合創(chuàng)立的。由于獨(dú)創(chuàng)了主動(dòng)接觸顧客、送貨上門的營銷策略，公司開業(yè)第一年的銷售額就達(dá)50多萬美元。到目前，安利的業(yè)務(wù)已遍及世界80多個(gè)國家和地區(qū)，年銷售額達(dá)數(shù)十億美元。
   進(jìn)入90年代，安利敏銳地觀察到中國市場(chǎng)因改革開放而產(chǎn)生的巨大商機(jī)，開始輕叩中國市場(chǎng)的大門。而這個(gè)叩門者，便是現(xiàn)任美國安利亞太區(qū)有限公司執(zhí)行副總裁、安利（中國）日用品有限公司董事長的鄭李錦芬女士。
   “我是這樣想的，一個(gè)公司如果在中國沒成立分公司，就不算一個(gè)跨國企業(yè)。而身為一個(gè)中國人，如果看不到安利在中國大陸開花結(jié)果，無論如何在我個(gè)人事業(yè)上是一個(gè)遺憾�！编嵗铄\芬告訴記者，看到中國市場(chǎng)的巨大潛力后，她便給美國公司總部遞交了一份書面報(bào)告，力主總部作出進(jìn)軍中國市場(chǎng)的決策。不久，安利這只棲息衡定的大鵬，就適時(shí)作出了在中國發(fā)展事業(yè)的重大決定。
   此前，安利在美國本土以外，只在韓國設(shè)有小型生產(chǎn)基地。在考察了北京、深圳、廣州和上海后，安利最后決定投資1億美元，在廣州開發(fā)區(qū)購置5.8萬平方米土地建設(shè)廠房，年產(chǎn)家用清潔品2.3萬噸、個(gè)人護(hù)理用品3000噸。這家工廠自1995開業(yè)后，很快便以出色的管理和質(zhì)量獲得ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證，成為國內(nèi)日化行業(yè)第一家獲此認(rèn)證的公司。
   來中國后，安利征得中國政府的同意，繼續(xù)在中國沿用使用多年的直銷方式開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。1995年，安利在廣東、福建兩省正式開始營業(yè)。到去年上半年，已在全國30多個(gè)城市建立了分公司，正式員工有1000多人，直銷員多達(dá)8萬人。1996年至1997年財(cái)政年度，安利（中國）公司的營業(yè)額高達(dá)15億元人民幣，三年納稅額超過5億元人民幣，成為中國1997至1998年度最大500家外資企業(yè)之一。
   去年4月21日，國務(wù)院公布了《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動(dòng)的通知》，要求內(nèi)地一切從事傳銷經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)，即日起一律停止傳銷經(jīng)營活動(dòng)，并于當(dāng)年10月31日前轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌��?jīng)營方式。一聲令下，安利在中國30多個(gè)城市的分公司全部停止運(yùn)作。安利在紐約股市的股價(jià)當(dāng)日下跌了20%，等于公司的市場(chǎng)資本損失了1.2億美元。
   更為嚴(yán)重的是，這一期間，安利（中國）公司每天還要開支100余萬元，每個(gè)月的虧損在1000萬元人民幣以上。而禁令頒布后的1997至1998財(cái)政年度，安利的營業(yè)額降至6個(gè)億左右。
   當(dāng)時(shí)，擺在安利決策者面前的有兩條路，或是撤出中國市場(chǎng)，或是改變經(jīng)營之道。安利選擇了后者，很快制定了“不慌不亂，不離不棄”方針，告誡所有的員工，要用平常心去看問題，要看長線，要有耐心和恒心，停業(yè)期間的損失，只當(dāng)作是成長期的支出好了。轉(zhuǎn)型，對(duì)安利來說是一個(gè)全新的課題，這意味著改變安利40年一貫制的營銷作風(fēng)，包括銷售方式、產(chǎn)品價(jià)格、人員培訓(xùn)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)等等。
   安利的決心和付出，終于獲得回報(bào)。去年7月21日，經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，安利公司轉(zhuǎn)型為店鋪式經(jīng)營并雇用人員，成為當(dāng)時(shí)第一家在中國合法轉(zhuǎn)型運(yùn)作的外商投資企業(yè)。今年1月，數(shù)十名安利（中國）公司的營業(yè)代表經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后，正式領(lǐng)取國家內(nèi)貿(mào)局統(tǒng)一頒發(fā)的《推銷人員證書》，成為全國外資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)型后首批持證上崗的推銷人員。
   而據(jù)最新公布的“全國主要城市居民消費(fèi)品調(diào)查”結(jié)果，安利在競爭激烈的家用清潔劑行業(yè)占據(jù)了10.9%的市場(chǎng)份額，名列第二，成為唯一榜上有名的轉(zhuǎn)型企業(yè)。隨著對(duì)中國市場(chǎng)信心的進(jìn)一步增強(qiáng)，今年3月，安利又斥資2100萬美元，建設(shè)廣州工廠二期工程，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，今年至明年將在中國逐步推出近80種新產(chǎn)品。
   任何一家企業(yè)的成功都有其內(nèi)在的“功力”。鄭李錦芬告訴記者，安利產(chǎn)品是以高科技著稱的。安利在全球設(shè)有98間專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，聘請(qǐng)700多名專業(yè)科研人員。其中，安利在亞達(dá)城耗巨資興建的開發(fā)中心，占地1.4萬平方米，設(shè)有57間配備一流儀器的實(shí)驗(yàn)室及400多名科研專家和技術(shù)人員。安利目前已擁有產(chǎn)品專利235項(xiàng)，尚有396項(xiàng)正在申請(qǐng)中。為倡導(dǎo)環(huán)保，安利清潔用品所用的活性劑均不會(huì)在大自然沉積，不會(huì)造成對(duì)環(huán)境的污染。包裝材料上也盡量體現(xiàn)循環(huán)再生的原則，包裝紙盒有50%至60%是用再生紙制造的。1992年，安利獲得美國密執(zhí)安州“循環(huán)再造年獎(jiǎng)”。1989年，獲聯(lián)合國頒發(fā)的“環(huán)境保護(hù)成就獎(jiǎng)”。
   熱心公益，回饋社會(huì)，是安利的傳統(tǒng)。安利（中國）日用品有限公司自開業(yè)以來，在全國各地分別在“婦女德育”、“文化教育”、“救災(zāi)扶貧”、“社會(huì)建設(shè)”、“文娛康樂”等方面參與的贊助、捐贈(zèng)近百次，平均每月兩次，捐贈(zèng)總金額超過1000萬元。即使在1998年轉(zhuǎn)型期間，安利仍然向中國紅十字會(huì)捐款100萬元人民幣，支援長江流域的抗洪救災(zāi)工作。
   在環(huán)境保護(hù)方面，1995年和1996年，安利（中國）公司連續(xù)兩年贊助廣州市政府“清潔廣州、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”活動(dòng)及《廣州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》頒布實(shí)施系列活動(dòng)，印發(fā)宣傳單及海報(bào)，加強(qiáng)市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的重視；1996年捐款資助汕頭市購買熱帶名貴樹種樹苗，為汕頭市綠化添彩；1996年6月贊助廈門市環(huán)保局舉辦“環(huán)保知識(shí)大賽”系列活動(dòng)，推動(dòng)青少年對(duì)環(huán)保的重視和參與。
   1996年安利（中國）公司向福建全省45所希望小學(xué)各捐贈(zèng)一套希望書庫。1997年又在廣東省陽山縣城捐資興建穗安雙塘小學(xué)教學(xué)樓，使生活在貧困地區(qū)的小學(xué)生直接受益。此外，安利（中國）獨(dú)家贊助地由福建省全省發(fā)行的未成年人保護(hù)卡，關(guān)懷兒童的健康成長。
   1996年11月，安利贊助在廣州舉行的第二屆全國城市發(fā)展研討會(huì)；1997年贊助由福州市政府組織制作的“發(fā)展才是硬道理”宣傳廣告燈箱。還獨(dú)家贊助了于1997年12月至1998年3月在香港藝術(shù)館舉行的“國寶——中國歷史文物精華展”，增強(qiáng)了民族自豪感，弘揚(yáng)了中華文化。
   前不久，美國安利有限公司總裁狄克·狄維士曾專程來中國，在與國務(wù)委員吳儀談及在中國的投資時(shí)，他說過這樣一段話：“我們?cè)谶M(jìn)入中國市場(chǎng)之前做過多項(xiàng)評(píng)估，結(jié)論是進(jìn)入中國市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)很高。我們預(yù)備到了會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，但是中國市場(chǎng)巨大的潛力可以抵消這一切。事實(shí)證明，來中國投資是正確的�！�
   的確，“不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹。”安利（中國）公司在中國的發(fā)展深刻提示，不管經(jīng)過怎樣的困難和挫折，安利始終堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)的承諾，始終堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者的承諾，扎根于這片沃土，永續(xù)安利的中國情�！�
   安利在中國形成六大特色
   安利（中國）日用品有限公司采用店鋪經(jīng)營方式已在全國推行。自此，安利40年來在全球80多個(gè)國家和地區(qū)均通過直銷員銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)被打破。順應(yīng)中國國情，轉(zhuǎn)型后的安利形成了六大特色：
   公司設(shè)店經(jīng)營 直接銷售產(chǎn)品
   安利（中國）將目前在全國二十幾個(gè)省市的40多家分銷中心轉(zhuǎn)型為店鋪，直接面向消費(fèi)者，改變?cè)瓉砉�司只賣貨給直銷員，再由直銷員賣貨給消費(fèi)者的運(yùn)作模式。
   產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià) 杜絕轉(zhuǎn)手抬價(jià)
   每件安利產(chǎn)品的外包裝上均標(biāo)明統(tǒng)一價(jià)格，交易透明，商品的所有權(quán)從公司直接轉(zhuǎn)移到最終的消費(fèi)者手中，沒有了中間的轉(zhuǎn)售環(huán)節(jié)，營銷人員只能按標(biāo)價(jià)出售產(chǎn)品，不得變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格。
   雇用營業(yè)代表 增加產(chǎn)品銷路
   為增加產(chǎn)品銷路，向顧客提供全面、周到的服務(wù)，公司用勞務(wù)合同方式雇用營業(yè)代表幫助公司推廣產(chǎn)品，為顧客示范和介紹產(chǎn)品并提供送貨和其他售前售后服務(wù)。有相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)代表還可以向公司申請(qǐng)成為安利經(jīng)銷商。
   優(yōu)惠忠實(shí)用戶 提供價(jià)格折扣
   喜歡安利產(chǎn)品的用戶只需交付人民幣60元，即可向公司申請(qǐng)成為優(yōu)惠顧客，享受為期一年的八五折購貨優(yōu)惠。
   顧客購物保障 維護(hù)消費(fèi)權(quán)益
   為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)稱心的產(chǎn)品是安利信守不渝的承諾。安利制訂了完善的顧客購物保障，在指定的時(shí)期內(nèi)，接受顧客回退的產(chǎn)品，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
   誠信守法經(jīng)營 服務(wù)社會(huì)民眾
   安利在嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī)的前提下，穩(wěn)健踏實(shí)地經(jīng)營。安利會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)關(guān)心社會(huì)、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)，盡已之所能，為社會(huì)的繁榮與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。