由內(nèi)而外，樹立典范——玫琳凱要做直銷行業(yè)典范

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　　 浙江在線05月06日訊 在直銷行業(yè)中，玫琳凱公司一直以穩(wěn)健低調(diào)的作風獨樹一幟。但筆者注意到，近期玫琳凱公司在很多城市，配合工商、公安等管理部門，以正規(guī)直銷行業(yè)代表的角色大張旗鼓地面向公眾開展規(guī)范直銷和遠離傳銷的教育活動。

　　那么，是什么力量促使這家低調(diào)的公司開始不斷“拋頭露面”呢？

　　“公司與政府管理部門一起對公眾開展行業(yè)的宣傳教育活動，對于公眾增強防范意識，以便有效遏制傳銷蔓延非常有幫助，同時也可以普及行業(yè)知識，提升大家對正規(guī)直銷的正面認識，應該說對行業(yè)、對公眾是雙贏的事情。所以公司從07年末開始大力推動這個活動，到目前已經(jīng)在10個以上的城市開展了相關活動，取得了非常好的效果。3月5日公司與杭州市工商局、杭州市公安局在武林廣場舉辦了這個活動，現(xiàn)場非常熱烈”。面對我的問題，玫琳凱(中國)化妝品有限公司首席行政官楊澤生女士開始侃侃而談。

　　“開展上述活動還有一個重要的原因，那就是公司要實現(xiàn)成為直銷行業(yè)典范的定位。帶領廣大銷售隊伍一起推動這個活動，既是公司正規(guī)形象的展示，也是對銷售隊伍非常好的教育和激勵機會，她們會更有榮譽感，愿意追隨公司的導向，以她們的實際行動來成為直銷從業(yè)人員的典范。”

　　“玫琳凱做事一貫是由內(nèi)而外，并且是典型的‘先做后說’。那么，我們提出做直銷行業(yè)的典范的基礎是什么呢？就在于以下的幾個方面：

　　首先是企業(yè)文化的基礎。前不久CCTV10《人物》欄目播出了對玫琳凱公司創(chuàng)始人---玫琳凱.艾施女士的專題報道，相關的視頻現(xiàn)在網(wǎng)絡上還能找到。艾施女士能夠獲得如此高的評價，并不在于玫琳凱公司的規(guī)模，我想更重要的在于她一手創(chuàng)立的企業(yè)文化。玫琳凱文化最核心的三個觀念是1、“你要別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則；2、“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先秩序；3、“無條件地幫助別人”的樂施精神。今天，上述企業(yè)文化在玫琳凱中國公司的組織內(nèi)已經(jīng)深入人心，并成為公司的核心競爭優(yōu)勢。依靠這樣的文化和原則，玫琳凱公司可以建設有使命感的員工和銷售人員隊伍，可以為顧客提供更加真誠而貼心的服務，可以在復雜的行業(yè)環(huán)境內(nèi)永遠做“對的事情”，這是我們定位成為行業(yè)典范最根本的基礎。

　　其次是人的基礎，這個基礎是和文化基礎一脈相承的，或者說是文化基礎的結果。玫琳凱.艾施強調(diào)說“P”和“L”對玫琳凱公司來說不僅代表贏利(Profit)和虧損(Lose)，更重要的是代表人(People)和愛(Love)。玫琳凱公司把員工和銷售隊伍看作是企業(yè)使命的一部分，首先就要努力豐富她們的人生。現(xiàn)在看，這方面的基礎也非常牢固，絕大多數(shù)的員工和銷售隊伍都不僅僅認為公司提供了一個公平的收入機會，而且感受到了公司全方位的支持和培養(yǎng)，感受到了在玫琳凱工作的溫暖和樂趣。更重要的是，很多人都已經(jīng)把個人的使命和公司的使命結合起來，成為為使命而工作的人。員工方面，在《財富(中文版)》雜志的最佳雇主評選中，玫琳凱是唯一連續(xù)三屆當選的企業(yè)。銷售人員方面，銷售服務技能不斷提高，穩(wěn)定性更高，第三方的調(diào)查顯示消費者的認同度也更高，認為玫琳凱的銷售人員是有文化和使命感，與單純的推銷人員有所不同。

　　第三是供應鏈、技術和系統(tǒng)基礎。玫琳凱公司一直非常重視整合供應鏈，應用新科技和優(yōu)化升級系統(tǒng)管理工具。今天，公司在第三方資源整合、系統(tǒng)支持和管理能力等方面，是走在行業(yè)前列的。這些是支持我們長期穩(wěn)健發(fā)展，在各方面成為典范的硬件基礎。”

　　“上面的這些基礎給了我們信心，玫琳凱一定可以自身的經(jīng)營，為中國直銷行業(yè)的健康發(fā)展做出示范的作用。我們認為典范的作用應該體現(xiàn)在以下的方面：

　　1、對于消費者來說，玫琳凱提供的是優(yōu)質的產(chǎn)品，玫琳凱直銷員提供的是專業(yè)并且真誠滿足顧客內(nèi)心需要的服務；

　　2、玫琳凱的銷售人員具備平衡和積極的從業(yè)心態(tài)、專業(yè)的技能并且自覺遠離不規(guī)范操作，她們能夠公平地獲得收入，從公司獲得全方位的支持，實現(xiàn)全方位的成長；

　　3、對于社會公眾來說，玫琳凱不僅是誠信經(jīng)營的企業(yè)，更是全面承擔企業(yè)社會責任，致力于讓生活更美好的企業(yè)。”

　　“中國的直銷行業(yè)經(jīng)歷了很長時間的曲折，目前有關法規(guī)已經(jīng)確立并且在不斷完善，所有進入這個行業(yè)的企業(yè)都應該嚴格自律。只有行業(yè)中的每個企業(yè)都規(guī)范經(jīng)營、在各方面爭做典范，才能樹立行業(yè)的整體形象。玫琳凱有信心，更有決心以企業(yè)的實際行動去成為這樣的典范！”