安利創(chuàng)新人才培養(yǎng)策略　培養(yǎng)知識(shí)營銷隊(duì)伍

關(guān)鍵字：安利 人才培養(yǎng) 知識(shí) 營銷隊(duì)伍

　　任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都依賴于具有良好素質(zhì)的從業(yè)人員，如果沒有成熟、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)體系，就無法形成穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)；而任何一個(gè)職業(yè)的發(fā)展，如果沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，就不會(huì)形成規(guī)范的職業(yè)行為。

　　海外傳統(tǒng)直銷業(yè)中，企業(yè)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送，對(duì)營銷人員提供業(yè)務(wù)發(fā)展支持，營銷人員則負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)等。在這種模式下，營銷人員自主發(fā)展業(yè)務(wù)，自主管理和培訓(xùn)，直銷企業(yè)對(duì)于龐大的營銷隊(duì)伍并無直接監(jiān)管和培訓(xùn)的責(zé)任，彼此之間形成的是一種較為松散的合作關(guān)系。

　　直銷業(yè)獨(dú)特的組織模式既讓企業(yè)享受到成本和效率的優(yōu)化，但同時(shí)也帶來了不少負(fù)面效應(yīng)：直銷從業(yè)人員來自社會(huì)各個(gè)階層，人數(shù)眾多，教育背景及生活經(jīng)歷各不相同，個(gè)人和組織之間的差異難以形成統(tǒng)一的規(guī)范行為，加上個(gè)別急功近利的人員追求短期利益，難免損害消費(fèi)者和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，損害企業(yè)的形象與聲譽(yù)；各地營銷領(lǐng)導(dǎo)人自主管理、自主運(yùn)營，難以從企業(yè)宏觀角度看待和服務(wù)市場(chǎng)；他們?cè)谄髽I(yè)文化和價(jià)值觀上的不同理解甚至偏差，也使得一線營銷人員的個(gè)別行為有損企業(yè)乃至行業(yè)形象，更不符合企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求。這些問題僅僅用單純激勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)分享難以從根本上解決人才培養(yǎng)和發(fā)展的需求。如何在新興市場(chǎng)下建立符合國情和企業(yè)發(fā)展需求的組織模式，成為跨國直銷企業(yè)新的挑戰(zhàn)。

　　《并聯(lián)型組織：推動(dòng)突破性創(chuàng)新》(參見哈佛《商業(yè)評(píng)論》2005年1月號(hào))一文指出，“要想長盛不衰，大多數(shù)公司都必須在各方面努力創(chuàng)新”。它們必須堅(jiān)持不懈地追求“漸進(jìn)式創(chuàng)新”、“架構(gòu)性創(chuàng)新”和“突變式創(chuàng)新”，而其中的“架構(gòu)性創(chuàng)新”，是指“應(yīng)用技術(shù)或流程上的進(jìn)步，從根本上改變自己業(yè)務(wù)的某些組成部分或要素”。

　　針對(duì)直銷行業(yè)存在的問題，安利(中國)日用品有限公司(以下簡稱“安利”)在人才培養(yǎng)策略上進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。2004年，他們成立了安利在全球開設(shè)的第一個(gè)營銷人員專屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——安利(中國)培訓(xùn)中心，這是安利全面加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提升營銷人員素質(zhì)的戰(zhàn)略性舉措。

　　安利培訓(xùn)中心以學(xué)習(xí)作為管理手段，針對(duì)不同素質(zhì)和層次的營銷人員分別設(shè)計(jì)開發(fā)了一系列、全方位的培訓(xùn)項(xiàng)目，力求將公司的核心價(jià)值觀及企業(yè)文化訴求傳達(dá)至營銷人員，并為他們個(gè)人業(yè)績的提升提供直接的推動(dòng)力。在營銷領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)上，安利致力于打造“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”，他們將基層營銷人員的需求、愿望及利益置于個(gè)人之上，從而使整個(gè)市場(chǎng)受益。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)來源于領(lǐng)導(dǎo)者的原則、信念、價(jià)值觀，或領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜品質(zhì)及遠(yuǎn)見卓識(shí)，這些內(nèi)在的激勵(lì)因素使得領(lǐng)導(dǎo)者自然而然地承擔(dān)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的角色。在基層營銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)上，除了直銷員入門培訓(xùn)、營銷系列培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心還開通了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課堂——安利(中國)教育網(wǎng)，共開設(shè)42門在線課程，涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)、銷售技巧、產(chǎn)品信息及經(jīng)驗(yàn)分享等主題，供營銷人員進(jìn)行全天候?qū)W習(xí)。培訓(xùn)中心還特別邀請(qǐng)知名專家學(xué)者開設(shè)具有安利特色的“百家講壇——安利文化大講堂”講座，邀請(qǐng)國內(nèi)知名學(xué)者做了數(shù)十場(chǎng)精彩的演講，受到廣大營銷人員的熱烈歡迎，滿意度場(chǎng)均達(dá)到了95%以上。

　　安利根據(jù)新興市場(chǎng)的特點(diǎn)而開發(fā)的新型直銷人才培養(yǎng)機(jī)制，不僅為安利在中國的發(fā)展打造了堅(jiān)實(shí)的營銷人才基礎(chǔ)，也成為整個(gè)公司在全球范圍內(nèi)的“最佳實(shí)踐”，被成功復(fù)制到其他國家的市場(chǎng)。同時(shí)，安利(中國)2008年的銷售額達(dá)25億美元，占公司全球業(yè)績的31%；2008年的培訓(xùn)總投入也比2007年增長約一倍，達(dá)到近2億元人民幣：“營銷人員的激勵(lì)與培訓(xùn)理念”已上升為安利全球公司的四大核心策略之一。