雅芳強勢打造企業品牌 寶潔并柜銷售新政

關鍵字：雅芳 打造品牌 寶潔 并柜

　　或許有一天，您在購買日化產品時，不會在貨架旁面對琳瑯滿目的同類產品無所適從，而是在某個品牌的組合專柜中，“一站式”購齊“洗發水、護發素、沐浴露甚至牙膏和牙刷”。于是，人們購買日化產品，悄然從選產品步入了選品牌的新時代……

　　“創新”似乎是日化行業永不停歇的舞步，從傳統的商場、超市、美容院等，到近年風起的包場、化妝品專賣店以及網絡購物、電視購物、直郵銷售等，關于渠道和品牌的創新話題不斷被推出、被實踐。而這次，創新的主角換成了日化品牌教父——寶潔。

　　據報道，近日寶潔Beauty 有意將旗下包括洗發水、護發素以及沐浴露，甚至是牙膏和牙刷等一系列產品在賣場中進行并柜銷售，意圖在當前競爭激烈的情況之下以公司品牌帶動消費。寶潔此計劃一出，立即在業內外引起強烈反響。不過喧囂過后，我們并沒有發現寶潔立即將并柜銷售的想法付諸實施。因此有人推測，可能寶潔是想通過輿論試探人們的看法和底線。看來，即使貴為“品牌教父”，也不敢貿然“改變”消費者的購買習慣。其實，無論是跨國巨頭還是 中小企業(行情 股吧)，并柜還是不并柜，都是一個很難的抉擇。

　　日化渠道競爭的日益加劇已經是一個不爭的事實，即使是寶潔、聯合利華們也感到壓力倍增。商超等傳統渠道，盡管仍舊是大品牌的天下，但由于終端維護成本節節攀升，利潤被不斷攤薄。傳統渠道的市場份額也受到專賣店、非現場購物等新興渠道的瘋狂蠶食。同時，新興渠道和空白市場也被“急于跳出圍城”的大小品牌迅速“催熟”。兩年前，專賣店渠道還無人問津，今天已經是牌滿為患，儼然成為另一個“圍城”。渠道亂象由此可見一斑。

　　深諳市場運作的寶潔們自然不會滿足現狀。一方面，寶潔通過產業結構升級，逐步將市場重心向利潤豐厚、進入門檻較高的護膚化妝領域轉移，從而獲取新的利潤增長點。另一方面，寶潔領銜“下鄉”，大舉進軍三四級城市及農村市場，以期贏得更多的消費者。

　　但是，無論是產業結構調整，還是渠道下沉，寶潔都面臨嚴峻的挑戰。引進高端化妝品牌，在中國市場培育需要一個長期的過程。而在市縣及農村市場，長期盤踞當地的本土日化品牌，也不會輕易將地盤拱手相讓。因此，這些舉措，從短期來看，不會取得明顯的效果。當務之急，寶潔還是要鞏固自己在大眾洗護領域的龍頭老大地位。

　　事實上，寶潔在大眾洗護領域具有絕對的競爭優勢。據行業數據顯示，2007 年洗發水行業寶潔旗下海飛絲、飄柔等五大品牌的中國市場占有率為41.6%。而寶潔旗下的佳潔士等口腔護理產品的市場占有率也名列全國第一。

　　對于大眾洗護產品來說，賣場是最重要的渠道。經過長達20 余年的耕耘，寶潔旗下日化洗護類產品已經在市場上極其成熟，處于平穩發展期，單純從擴充渠道的數量和產品的種類數量上來增加銷量，空間并不是很大，且顯效緩慢。如果寶潔換一種銷售方式，將分散在貨架各點的產品匯集起來，實行并柜銷售，通過類似于一站式的購物服務，是不是會產生聚集效應，從而在企業品牌的統領下，實現產品銷售的倍增呢？或許，這就是寶潔醞釀并柜銷售的初衷吧。

　　餡餅，還是陷阱

　　并柜銷售有沒有實現的可能呢？

　　從產品屬性上看，洗發水、護發素、沐浴露、牙膏和牙刷等都屬于大眾洗護、洗滌產品，主要是居家使用的，有一定的關聯性。從消費行為上看，此類品牌的定位都屬于大眾化，價格不高，購買決策過程簡單。從企業品牌來看，寶潔作為日化行業的國際知名企業，企業品牌可謂家喻戶曉，消費者可能因為喜愛某款產品從而信賴寶潔品牌，或者因為信賴寶潔從而信賴寶潔的產品，兩者相互促進。公司品牌帶動旗下子產品( 品牌) 消費，這種現象也是完全有可能發生的。

　　綜合在一起，我們似乎可以得出這樣的結論：寶潔日化產品并柜銷售不僅可行，而且有利于終端銷售。事實真的有這么簡單嗎？我們再反過來分析一下并柜銷售的三個利益相關者：消費者、終端、企業，你會看到不一樣的現象。

　　1. 愛比較的消費者，愿意為了寶潔改變自己多年的消費習慣嗎？

　　回顧賣場的歷史，賣場之所以廣受消費者青睞，是因為它提供了豐富的產品、提供了自由購物的環境，滿足了消費者尤其是女性消費者“先比較，再決策、后購買”的消費心理。

　　一旦寶潔設立“一站式”品牌專柜，寶潔旗下的產品就與其他品牌的同類產品完全割裂開來，就破壞了消費者“比較購物”的習慣和樂趣。甚至可能產生另一種極端情況，消費者因為反感寶潔的做法，而放棄購買寶潔的產品。當然也有可能，消費者在經歷了一段時間的“過渡期”后，會適應寶潔的做法，尤其是那些忠誠消費者，會感覺這樣很方便、很快捷。

　　2. 一貫強勢的終端，愿意為了個別大企業打破常規，變更經營模式嗎？

　　這是個終端為王的時代，賣場從方便消費者角度考慮，也不敢輕易改變大眾日化產品貨架銷售的方式。并柜銷售改變帶來的風險，賣場自己不愿意承擔。如果讓寶潔承擔，并柜的成本無疑會增加。并柜銷售也有可能引起競爭品牌的群起反對，賣場為平衡供貨商的利益，很難允許一家大企業以“并柜銷售”的個性模式現身終端。

　　3. 寶潔真的強大到可以通過企業品牌來帶動子品牌的銷售了嗎？這是最核心的問題。在日化行業，多品牌發展似乎是不成文的規定。無論是外資的寶潔、歐萊雅，還是本土的 上海家化(行情 股吧)，都通過不同的產品品牌，塑造不同的品牌個性，從而滿足各自不同的目標受眾的需求。而企業品牌的個性價值塑造，似乎還處于初級階段。

　　如寶潔旗下海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐五大洗發品牌，依據產品功能、消費人群、銷售渠道，形成了五個個性鮮明的產品品牌，這也是五大洗發品牌市場決勝的根本秘訣。在與同類競品的較量中，五大品牌都能夠展示出超強的競爭力。但是相較這些產品品牌，寶潔企業品牌的個性特質卻遠未真正形成。

　　消費者知道寶潔，但寶潔企業品牌意味著什么？給消費者什么樣的印象？期望獲得消費者怎樣的認同？消費者目前還搞不明白。可以想象，消費者在終端看到“寶潔”，想到它是一個大公司，但不會對它有深深的感情，不會像海飛絲那樣有親近、觸動的感覺。至于對子品牌的銷售拉動力，就更難預測了。

　　另一個風險是，如果用企業品牌推廣產品，一旦任何一款產品遭遇質量或信譽危機，將會直接影響企業品牌形象，也會牽連其他產品的形象及銷售。同樣，如果企業品牌遭遇危機，消費者會“恨烏及屋”，很容易將不滿報復到產品身上。過去，企業經常采用的“棄卒保帥”的危機公關手段將很難上演。所謂“一損俱損，一榮俱榮”，并柜銷售也給企業的危機公關能力提出了更高的要求。

　　先行，還是先驅

　　不光是寶潔醞釀并柜銷售，聯合利華也在最近的產品廣告的最后出現“聯合利華”的LOGO 以突出公司的品牌，強生、雅芳則在大眾媒體強勢投放自己的企業品牌廣告……我們從中可以發現一個有趣的現象：日化企業不約而同地開始強化企業品牌的塑造。

　　從塑造產品品牌到構建企業品牌，說明日化企業期望在日趨激烈的市場競爭中，通過企業品牌來為產品加分，為銷售助力，也說明日化行業的品牌意識得到了進一步加強，競爭的形式和手段得到了進一步升級。但企業品牌的塑造遠比產品品牌的塑造復雜得多、漫長得多。只有當企業品牌發展到一定階段，在消費者心智資源中獲得一席之地，并柜銷售才可能實施，才可能獲得消費者的信賴。而且，并柜銷售成功與否，還與消費者的消費行為、終端操作的可執行性等因素緊密相關。任何一個方面不到位，都有可能影響并柜銷售的預期效果，甚至以失敗告終。

　　但是，不可否認，并柜銷售模式的提出，給日化行業指出了一條全新的品牌發展及渠道銷售的方式。并柜銷售是否能夠實現，能夠走多遠？還有待市場的檢驗。