艾家凱:構(gòu)建營(yíng)銷創(chuàng)新的多維渠道

關(guān)鍵字：艾家凱 營(yíng)銷創(chuàng)新 多維渠道

      信息時(shí)代的營(yíng)銷變革起碼帶來(lái)了以下幾方面的深遠(yuǎn)影響：改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的壟斷地位；改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)；改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣；優(yōu)化了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境等。而營(yíng)銷環(huán)境的優(yōu)化勢(shì)必引發(fā)營(yíng)銷管理的一場(chǎng)革命，從形式上看，營(yíng)銷多維通道的創(chuàng)建給這場(chǎng)革命點(diǎn)燃了導(dǎo)火索。

      市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是盡量使消費(fèi)者滿意，也就是最大限度地滿足購(gòu)買者的需要和欲望，這是企業(yè)制定計(jì)劃，確定營(yíng)銷組合策略的出發(fā)點(diǎn)。

      無(wú)論是電子商務(wù)還是“直消”，無(wú)論是直復(fù)營(yíng)銷還是直銷，消費(fèi)者已不再作為一個(gè)整體因素而被單獨(dú)考慮，而是一個(gè)個(gè)主動(dòng)的個(gè)體，成為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分，是等同于資本、機(jī)器、員工一樣的資源，甚至于更為重要。

      與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理相比，電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理具有鮮明的創(chuàng)新性。例如，在電子營(yíng)銷中，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得空前緊密。電子營(yíng)銷能夠使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷，能夠隨時(shí)對(duì)每一位顧客的需求作出及時(shí)反應(yīng)。這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)，更加貼近市場(chǎng)，更能迎合消費(fèi)者的實(shí)際需要。

      無(wú)論如何，廣大企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這場(chǎng)營(yíng)銷革命持消極態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)空間將成為本世紀(jì)商業(yè)爭(zhēng)奪的最重要的一種戰(zhàn)略資源，迅速建立網(wǎng)上交流和交易的手段是未來(lái)企業(yè)占有網(wǎng)上空間和資源的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)兩方面入手，建立起先進(jìn)、安全、可靠、穩(wěn)固、開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造更多、更新的接觸客戶的渠道。

      以信息為中心的管理，是信息時(shí)代營(yíng)銷管理的主要特征。只有通過高速的信息收發(fā)設(shè)備的遍布全球的信息高速公路，企業(yè)才能迅速地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的反應(yīng)，并及時(shí)向外界傳遞企業(yè)的最新信息，這將大大提高企業(yè)對(duì)周邊環(huán)境反應(yīng)的速度、準(zhǔn)確性和效率。這大概也是營(yíng)銷多維通道對(duì)企業(yè)的重要意義所在了。

      為順應(yīng)這場(chǎng)潮流，企業(yè)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)作的效率。為此，企業(yè)要正視自己，重新設(shè)計(jì)自我。企業(yè)需要把精力投入到營(yíng)銷的創(chuàng)新上。新的營(yíng)銷渠道、新的營(yíng)銷觀念以及新的營(yíng)銷手段必須得到廣泛采用。同時(shí)，簡(jiǎn)化現(xiàn)有商務(wù)運(yùn)作的流程，提高工作系統(tǒng)的效率、反應(yīng)速度和可靠性，這一切都將成為信息時(shí)代致勝的關(guān)鍵。