為進一步提升銷售業(yè)務(wù)團隊的專業(yè)能力，加強銷售人員的客戶溝通技能，做好公司、品牌或產(chǎn)品介紹的拜訪開場，應(yīng)對與客戶意見不統(tǒng)一等挑戰(zhàn)，福瑞達生物股份線下營銷部聯(lián)合人力資源部邀請人合正道湯陽老師于1月3日-4日開展了為期一天半的《精英銷售的客戶溝通技巧》培訓(xùn)，來自公司各銷售部門共計58名銷售人員現(xiàn)場參與。

 

 

　　線下營銷部總監(jiān)崔秋霞在培訓(xùn)開始前做開場致辭，她表示，溝通是銷售人員的重要技能之一，為了打造一支專業(yè)銷售團隊，賦能公司各品牌的業(yè)績增長，向公司提出了本次培訓(xùn)需求，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機會，和老師積極互動，建立系統(tǒng)的銷售思維，理解銷售溝通的本質(zhì)，根據(jù)不同的決策態(tài)度，采取不同的溝通策略，源源不斷的贏得客戶信賴。

 

 

　　湯陽老師采用互動、啟發(fā)式、錄像學(xué)習(xí)、小組討論和案例分享的形式講授了3種客戶的意見分類，中立意見的溝通技巧FABE陳述法，幫助客戶建立標準的3個維度，處理客戶顧慮的三步法，溝通思維的改變和建立信任的三個標簽。老師用積分機制和問題引導(dǎo)學(xué)員思考和演練公司頤蓮、璦爾博士、善顏和伊帕爾汗等品牌在實際客戶溝通中遇到的相關(guān)情形，激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情，營造了高熱的學(xué)習(xí)氛圍。

 

 

　　一天半的學(xué)習(xí)很快結(jié)束，學(xué)員表示從思維層面打開了對客戶溝通技巧的認識，課程受益匪淺，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，工作實踐是檢驗學(xué)習(xí)效果的唯一標準，將在工作中學(xué)以致用。崔秋霞在培訓(xùn)后，對本次培訓(xùn)內(nèi)容表達了贊揚和后續(xù)期許，希望學(xué)員們能將所學(xué)知識和技能運用于工作以提升工作效率與效果，相信我們的銷售人員將會更加出色，在實現(xiàn)個人成長和職業(yè)發(fā)展的同時，能持續(xù)為公司的業(yè)績增長貢獻力量。