據日本媒體3月7日報道，日本化妝品廠商正在加強針對訪日外國游客的接待服務。化妝品是“爆買”對象之一，人氣很高，回頭客增多，各廠商認為今后將持續旺銷，吸引顧客進入自家直營店等的競爭也日趨激烈。除了導入用外語介紹商品的平板終端或專用網站外，各廠商還在店鋪內常配能講外語的店員，力爭擴大銷售。

 

 

　　寶麗公司(POLA)研發了一種應用軟件(APP)，用漢語和英語介紹商品特點，幫助店員與外國顧客交流。店員可在平板終端上展示該APP畫面，通過文字、照片和圖示介紹美白精華、營養補充劑的特點等。去年8月以來，寶麗在東京、大阪和北海道的百貨店等11個店鋪導入了該軟件。

　　只要展示屏幕就能介紹內容，可以縮短接待顧客的時間。負責人稱“在會外語的店員不足夠的店鋪，銷售額也有增加”。

　　芳珂公司(FANCL)今年1月開通了漢語專用網站，介紹商品說明、店鋪名單和僅限日本銷售的商品等。購物時間有限的游客也能事先確認有哪些商品，頗受好評。

　　蝶翠詩(DHC)公司在東京銀座的百貨店內推出了精選外國顧客青睞商品的直營店。店內有基礎護膚品等約280種商品，配有會漢語和英語的店員。暢銷品種還有禮盒包裝，可供購買多個商品。

　　負責該直營店的高橋佳代說，在此“購物無壓力，因此很有人氣。購物金額也比其他直銷店多一兩倍”。