自《直銷管理條例》頒布實施以來，我國直銷企業正逐步從遵守法律、法規向履行社會責任、贏得公眾信任方向良性發展。結合我國直銷行業的實際情況，筆者認為，直銷企業履行社會責任應從五個方面著力。

　　第一，建立健全企業道德體系。企業穩步發展、員工工作穩定，這是直銷企業履行社會責任的基本前提。筆者認為，企業道德體系應包括為員工創造幸福生活，消除就業歧視，保障職業安全與健康，提供全面的職業發展規劃等；加強企業文化建設，完善民主管理制度，構建和諧團隊和和諧的勞動關系；明禮誠信、恪守商德，制定可持續發展戰略；回饋社會，開展公益慈善活動。

　　第二，嚴格自律，誠信經營。遵紀守法、誠信經營是企業應履行的基本義務，對于直銷企業而言，更是不容有半點含糊的基本原則，是直銷企業履行社會責任的底線。直銷經營活動應當在法律框架內運作，做到堅決不觸碰一條“高壓線”，即嚴禁團隊計酬；堅決不踏入“兩個禁區”，即嚴禁突破30%計酬、嚴禁“七種人”成為直銷員；時刻規范“三個自律點”，即規范培訓活動行為、規范服務網點功能、規范經銷商行為。

　　具體而言，直銷企業應規范管理銷售隊伍(包括經銷商和直銷員)，嚴把招募和培訓環節。龐大的銷售隊伍是直銷企業的形象，是直銷企業最直接的生產力，其素質高低直接影響社會公眾對該企業的評價。只有做到挑好人、培訓好、管理好，直銷企業才能獲得穩健發展。要堅持不吸納傳銷分子、傳銷團隊，嚴防以直銷之名行傳銷之實。企業的趨利性本無可厚非，但是用人不當，就會被傳銷團伙拉下水，最終受到法律制裁。

　　第三，提供完善的售后服務。消費者是直銷企業的核心利益相關者，對消費者負責也是直銷企業履行社會責任的基本準則。能否為消費者提供良好服務，不僅是直銷企業生存發展的關鍵，更是直銷行業取信于社會的重要環節。因此，直銷企業應當把消費者放在首位，為消費者提供完善的售后服務。

　　由于直銷企業特殊的營銷方式，使得直銷領域的消費者權益保護具有一定的特殊性。直銷員通常是由消費者逐步演變而來，而且直銷員依然有自用消費行為，身兼直銷員和消費者兩種身份。對直銷企業而言，區分保護消費者權益與保護直銷員權益是一個非常特殊的問題，這也是直銷企業履行社會責任的難點。對此，筆者建議，直銷企業應幫助直銷員樹立銷售信心，避免大批量拿貨、囤貨不出、大批量退貨等情況發生；建立完善的銷售流程和快捷高效的支持平臺，及時處理各類糾紛。

　　第四，高度重視產品質量。重視產品質量是所有企業的生命線。涉及直銷的五類產品均是和日常生活息息相關的產品，關乎消費者的身體健康甚至生命安全，直銷企業更應致力于本土市場，在研發、生產、運輸、銷售、服務等環節加大投入，不斷提供滿足消費者需求的安全優質產品。

　　第五，增強環保意識。為順應節能減排、可持續發展的趨勢，直銷企業應嚴格遵守國家的環保標準，以更經濟的能耗生產更優質的產品，以更高效便捷的方式開展業務，并在所屬銷售隊伍中積極倡導健康環保的生活方式，在廠房建設、生產制造、包裝物流等環節做環保的先行者。